Matmut Assurances

Échange très fluide et agréable avec la conseillère au téléphone. Nous avons pu effectuer les changements de contrat en toute transparence, et elle m'a même aidé à optimiser mes garanties. Un grand merci à cette personne très professionnelle, à l'écoute et d'une grande courtoisie. C'est malheureusement devenu rare de nos jours. Je suis pleinement satisfait de la qualité de cet accompagnement.

super contact, la conseillère très disponible, elle a pris le temps de n'écouter et de faire tous les changements merci

Je tiens à remercier particulièrement la MATMUT et plus spécialement madame Apolline GOIN, qui a su répondre à toutes mes demandes et gérer efficacement l’ensemble de mes contrats auto et habitation. Merci encore pour votre professionnalisme, je recommande vivement leurs services.

Nous avons appelé la matmut de poissy pour assurer notre logement suite a une situation particulière. Nous avons été très agréablement pris en charge du début a la fin et Véronique notre interlocutrice a pu nous trouver la solution afin d être assuré correctement. Je recommande grandement cette agence réactive professionnelle et a l'écoute des qualités qui se perdent de nos jours.

Je tiens à dénoncer les méthodes commerciales inadmissibles de la Matmut. Tout a commencé dès la souscription : le conseiller m'avait assuré oralement que ma mensualité pour l'assurance habitation serait de 9€/mois. Mensonge. Dès le départ, les prélèvements étaient de près de 14€/mois, sans aucune explication. ​De plus, le système de facturation est abusif, exigeant des paiements à l'avance pour le mois suivant. Lorsque j'ai résilié mon contrat légitimement pour changement de domicile (en respectant le préavis d'un mois), la facture est mystérieusement passée de 14€ à plus de 16€, réclamée seulement deux jours avant la fin officielle du contrat ! ​Et pour couronner le tout, suite au blocage légitime du prélèvement face à ces anomalies, ils ont immédiatement appliqué 7€ de frais d'impayé abusifs, suivis de menaces de recouvrement agressives reçues par courrier après l'expiration des délais. ​Manque de transparence total, fausses promesses lors de la vente, et harcèlement pour des frais injustifiés à la clôture. C'est une honte pour une mutuelle. Fuyez !

Agence très agreable les conseillers sont très qualifiés et prennent le temps de nous écouter pour nous délivrer le meilleur conseil je recommande les yeux fermés mention spéciale à Mme Domingues la directrice d agence

⭐ 1 étoile — expérience catastrophique. Client depuis de nombreuses années chez Matmut avec toute ma famille, je découvre aujourd’hui ce que signifie réellement la dégradation du service client. Des heures d’attente au téléphone pour n’obtenir aucune réponse concrète, des passages en agence inutiles avec des délais interminables, et des demandes qui restent tout simplement sans suite… À ce niveau-là, ce n’est plus un dysfonctionnement, c’est devenu un mode de fonctionnement. La fidélité ne semble plus avoir aucune valeur, et le respect du client encore moins. Conclusion : je vais faire comme vous avec vos clients… passer à autre chose.

Toujours très bien reçue et l'équipe de Poissy est vraiment au top! Merci à Véronique pour tous ses précieux conseils et son professionnalisme

Cliente chez eux depuis très longtemps je n ai rien a dire. Nous y sommes aller pour ma fille qui vient d obtenir son permis ,on nous très bien conseillé pour assurer ça voiture. Très a l écoute. Bravo a tte l équipe.

Très bon contact et conseil dans le cadre d'ouverture de contrat