Matmut Assurances

Assurée depuis 14 ans chez eux, le jour où mon véhicule a brûlé j’ai compris qu’il s’agit d’une assurance avec aucun sérieux, 3 mois que mon véhicule a été brûlé et j’ai pas touché 1e toujours il demande des papiers qui ont été transmis depuis le début. Je vous déconseille cette assurance

Un grand merci à l’équipe pour l’accueil et le service malgré un passage en agence sans rendez-vous

Très bonne expérience ce matin dans cette agence Decines, ce matin, comme toujours pour un nouveau contrat. Mention spéciale à la dame qui nous a reçu très gentille et compétente, ainsi qu'à son stagiaire très accueillant et motivé par son poste. Bravo ! A l'ere du tout digitalisé, c'est agréable de trouver en face de soi des gens qui répondent à vos questions de façon précise.

Actuellement assurée ailleurs, j'ai contacté la Matmut suite à l'achat d'une nouvelle voiture. J'ai été très satisfaite de mes échanges avec Aurélien qui a été extrêmement patient pour répondre à toutes mes questions, souhaitant faire le point et des devis pour 2 contrats auto, assurance habitation et mutuelle. Echanges très humains et respectueux ! Merci Aurélien pour votre professionnalisme et vos conseils !

Toujours un plaisir d'échanger avec ma conseillère Mme Belin qui sait répondre à toutes mes interrogations et est toujours de bons conseils....voilà 3 ans maintenant que j'ai déplacé tous mes contrats dans cette agence et je compte bien les y laisser.

Cette Agence de Décines-Charpieu est à conseiller absolument ! Très à l’écoute de sa clientèle et surtout très réactive ! Je viens d’en bénéficier ! Un grand merci !

Cela fait maintenant plus de 15 ans que je fais confiance à cette agence, et c’est toujours un plaisir d’échanger avec Mme Belin. Comme d’habitude, son accueil, son professionnalisme et sa disponibilité sont exemplaires. Elle prend toujours le temps de conseiller avec efficacité et bienveillance. Un grand merci pour cette qualité de service constante depuis toutes ces années ! 😉

Mon conjoint a eu un paiement refusé, puis le contrat auto a été résilié. Après avoir réglé la totalité de la somme due jusqu’en juillet, y compris les mois de mai et juin payés à l’avance, l’assurance a refusé de réactiver le contrat. Nous avons payé pour des mois où nous n’étions finalement pas assurés. Très déçus du manque de compréhension et du service client.

A éviter : j'assure mon véhicule chez eux au mois de décembre, un mois après je reçois un mail qui me dit que le contrat a été résilie(sans me préveniravant biensûr). J'appelle l'agence pour comprendre ce qui se passe,la dame me dit que j'ai pas envoyé le permis de ma femme (sachant qu'elle n'est pas désigné sur la carte grise et qu'ils m'ont pas demandé a la base ce document) et donc monsieur on a décidé de résilier votre contrat.

Un grand merci a Flora pour sa gentillesse sa disponibilité et sa compétence! c est enfin une agence réellement au service de ses clients la prise de rendez vous est simple les problèmes sont solutionnées avec efficacité et le contact trés sympathique je recommande vivement. Encore merci.