Matmut Assurances

Toujours un plaisir d'échanger avec ma conseillère Mme Belin qui sait répondre à toutes mes interrogations et est toujours de bons conseils....voilà 3 ans maintenant que j'ai déplacé tous mes contrats dans cette agence et je compte bien les y laisser.

Cette Agence de Décines-Charpieu est à conseiller absolument ! Très à l’écoute de sa clientèle et surtout très réactive ! Je viens d’en bénéficier ! Un grand merci !

Mon conjoint a eu un paiement refusé, puis le contrat auto a été résilié. Après avoir réglé la totalité de la somme due jusqu’en juillet, y compris les mois de mai et juin payés à l’avance, l’assurance a refusé de réactiver le contrat. Nous avons payé pour des mois où nous n’étions finalement pas assurés. Très déçus du manque de compréhension et du service client.

A éviter : j'assure mon véhicule chez eux au mois de décembre, un mois après je reçois un mail qui me dit que le contrat a été résilie(sans me préveniravant biensûr). J'appelle l'agence pour comprendre ce qui se passe,la dame me dit que j'ai pas envoyé le permis de ma femme (sachant qu'elle n'est pas désigné sur la carte grise et qu'ils m'ont pas demandé a la base ce document) et donc monsieur on a décidé de résilier votre contrat.

Un grand merci a Flora pour sa gentillesse sa disponibilité et sa compétence! c est enfin une agence réellement au service de ses clients la prise de rendez vous est simple les problèmes sont solutionnées avec efficacité et le contact trés sympathique je recommande vivement. Encore merci.

Venu pour assurer un nouveau véhicule et reçu par Mme Belin, c'est toujours un plaisir d'aller dans cette agence et d'être reçu par cette personne souriante et pleine de bon conseils. Merci encore pour votre accueil et vos conseils.

J'ai fait une résiliation chez mon précédent assureur : tout s'est bien déroulé avec la Conseillère. Très à l'écoute du client. J'avais un petit problème avec l'ancien assureur : je me suis rendue à l'Agence de Décines qui m'a très bien expliquer le déroulement et m'a remis les documents relatifs à ma résiliation.

Je ne suis pas sociétaire de la matmut mais je vais y reflechir... ayant eu un accident à côté, j ai demandé à l'agence si je pouvais avoir un constat. J'ai été accueillie par une dame très aimable qui m à demandé de m'asseoir et si j'allais bien et m a donné 2 formulaires de constat. Contact positif avec cette agence. Merci Madame pour la bienveillance !