Mutuelle de Poitiers Assurances - Lucia PALANCHÉ

Attention si vous entrez là, vous serez accueilli par un Pitt Bull tatoué, mord pas mais presque 😱 Il va falloir qu'elle change de métier, désagréable au possible. On attire pas les mouches avec du vinaigre. C'est ballot, elle vient de faire perdre plusieurs contrats. Comme on dit c'était mieux avant ! Et je ne suis pas le premier à le dire 🙄

Assuré depuis environ 15 ans dans cette assurance pour la voiture et immobilier. j'y suis allé pour le professionnalisme et la connaissance de la gérante Mme VALLEE. le slogan est que l'assureur vous connait. Depuis le changement de gestion par Mme PALANCHE ce n'est plus du tout la meme chose. ce qui me pousse a écrire un commentaire pour alerter de potentiels nouveaux client. L'agence d'Orléans dit vous rappeler, ca n'arrive jamais, on vous change vos contrats et on ne vous dit pas qu'on vous a retirer des garanties utilisées ( c'est dire que l'assureur vous connait) Pour comparer les 2 gestionnaires, il y a des années j'ai eu un degat des eaux en vacances, a mon retour des le lundi, j'avais Mme VALLEE et un expert dans les degats des eaux, une gestion rapide efficace, a ce moment la j'ai compris que j'avais la bonne assurance En septembre 2025 je contacte l'assurance pour demander l'assurance scolaire que j'ai depuis 15 ans, la on me dit que je ne l'ai plus, surpris, on me dit qu'on me rappelle, ca n'a jamais ete le cas En février je contacte l'assurance pour un dégat des eaux et j'en profite pour rappeler que je n'ai jamais eu de nouvelles, la on me dit je prends en compte votre demande ( la belle fille ) je dis OK j'attends, depuis plus de nouvelle. Je relance par mail on me dit que le dossier est en cours d'instruction, on parle d'un dégât des eaux, pas d'appel de l'assurance ou d'un expert, rien! Cette agence manque cruellement de sérieux et a en lire d'autres commentaires je ne suis pas le seul à le dire

Reprise de contrats au top et échange très simple et agréable ! Marie & David PEREIRA

Je suis adhérente de cette mutuelle depuis plus de quarante cinq ans ,au début,avec mon mari nous avions quatre contrats,parce que cette mutuelle intègre également SARPGN comme assureur, maintenant,étant seule, je n’ai plus que 3contrats. Deux fois récemment j’ai eu des rayures sur ma voiture ,sans aucun problème avec autrui,simplement des rayures….de ce fait on m’exclue et on me dit de trouver un nouvel assureur.La punition est grave et inhumaine.Évidemment les difficultés s’accumulent et les prix dépassent l’entendement

Professionnel, ouvrant ma seconde société j’ai une nouvelle fois contacté cette assurance. Par le passé, déçu de l’ancienne gérante (pour laquelle on remarque assez aisément les avis de ses connaissances pour discréditer la nouvelle direction - conflit à la reprise ?!?) je n’avais contractualisé avec cette dernière. Heureux cette fois ci de pouvoir communiquer avec quelqu’un de sachante et humaine, et qui malgré les difficultés de mon dossier à persévéré pour obtenir mon assurance, je suis pleinement satisfait du service rendu. Je recommande.

apres demande de devis par contact telephonique rien ! par mail rien re telephone pas de souci je vous envoie le lien a ce jour aucune reponse a ma demande !!! j'imagine en cas d'accident.....bref des bons a rien a fuir ! votre reponse est inadmissible !! avoir les autres avis sur votre laxisme en fait vous validez qu'il est logique d'avoir un malus car l'autre personne n'est pas assurée ??? mais ce n'est pas grave j'ai trouvé une assurance bien plus honnete franche et surtout reactive bonne continuation

Bof ! Du temps de Mme Vallée on avait une réponse rapide maintenant ils sont 3 ou 4 et c’est une catastrophe pour avoir quelqu’un au téléphone. De plus avec Mme Vallée tous les contracts comportaient la protection juridique. Ce n’est pas le cas et il ne vous le disent pas ni même ne vous le propose en supplément. Bien dommage quand on en a besoin. Déçue

Je rejoins le précédent commentaire, il y a un gros manque de professionnalisme depuis qu'Isabelle Vallée ne travaille plus la bas. D'ailleurs il est important de préciser que les commentaires positifs datent de lorsqu'elle tenait l'agence !!! Depuis le client a forcément tort même lorsqu'il a raison ! Ils ne vont même pas vérifier l'information lorsqu'on leur fait remarqué qu'ils ont tort ! Dans le doute je l'ai fait de mon côté et les différentes sources consultées me donnent raiso. Bref le client a tort et je n'ai pas envie de continuer le dialogue de sourd avec eux pour une rayure sur ma voiture, ça n'en vaut pas la peine mais le commentaire méritait d'être posté