National Car Rental

Véhicule remis rapidement, un sérieux sans faille de la part des agents. Je tiens particulièrement à remercier Tasin et Toavina pour leur accueil et leur professionnalisme !

Voiture qui sent la cigarette, catégorie de voiture non respectée, service client catastrophique, 1h30 d'attente pour une voiture pré réservé...

Hyper sérieux, réactif, agréable. Retour du véhicule facile. Remboursement de la caution rapide. Merci

Bon service client, bon véhicule, bonne expérience

Très bon accueil. Franchise à 0 accessible. Politique des dégâts occasionnés raisonnable (gabarits).

Très satisfaite je recommande

Inadmissible ! Notre vol a eu une heure de retard et personne ne nous a attendu alors que nous avions prévenu ! Résultat : notre voiture est louée par quelqu’un d’autre et ils sont « désolé pour ce désagrément » mais c’est n’importe quoi !! Donc maintenant je dois trouver une nouvelle voiture au dernier moment pour 2 fois le prix ! C’est vraiment inacceptable, n’allez jamais chez eux.

C’est la première fois que cela m’arrive : Attendre près de 2 heures pour avoir sa voiture. Raison : ils avaient AUCUNE voiture de disponible. Et ce malgré une réservation… Décevant.

A fuir!!!!! J'ai récupéré mon véhicule , un Renault Traffic noir, dans le noir, sous la pluie sans lampe chez National Toulouse aéroport. Ne voyant pas bien du tout dans ces conditions, je fais confiance à la femme qui me dit qu'il n'y a que 2 dommages. Le véhicule est resté dans des parkings sécurisés sans toits ni portiques tout au long de la location. Au moment de rendre le véhicule à Brest, la personne qui le récupère fonce voir le toit directement et y passe un moment. Elle trouve une grande rayure qui n'apparaissait soit disant pas dans leur historique. Elle me demande de signer le constat que je refuse car j'ai à ce moment l'impression de me faire flouser. Elle m'annonce 2500 euros de franchise ainsi qu'un supplément d'assurance de 350 euros que j'avais refusé de prendre à Toulouse. Elle m'envoie un email avec la confirmation des 2500 euros et je m'aperçois qu'ils me débitent 3850 euros sans me prévenir. De plus, ce fameux complément d'assurance qui était censé être du sans franchise selon la personne de Toulouse ne couvre finalement pas le toit ni les bas de caisses selon la personne de Brest... Donc pourquoi prendre ce complément??? Le Manager qui était censé me répondre a été comme par hasard promu en 2 jours de délai et une femme pas commode du tout me fait bien comprendre que je n'aurai jamais gain de cause et que c'est leur parole contre la mienne. Le Directeur régional ne prend pas la peine de me contacter et me répond par service interposé que je peux m'asseoir sur ma réclamation. Donc si vous voulez vous faire plumer en bonne et dû forme par des escrocs de haut vol, rendez vous chez National Toulouse Blagnac. Personnellement, en tant que professionnel du tourisme, je ne les proposerai plus à mes clients pour leur éviter de se transformer en vache à lait...

J'ai loué un véhicule pour une semaine et l'ai rendu le dernier jour en dehors des heures d'ouverture. Un panneau indiquait que la société décline toute responsabilité pour les dommages survenus dans ses locaux pendant la période de restitution du véhicule et les heures d'ouverture suivantes. Quelques heures plus tard, j'ai reçu un rapport de dommages signalant une rayure sur une pièce en plastique côté passager. J'étais seul et, bien sûr, je ne me souviens pas avoir causé de dégâts. La voiture était sale à la prise en charge, il était donc difficile de vérifier s'il y avait des rayures antérieures. En résumé, méfiez-vous des véhicules sales qui peuvent masquer des dommages antérieurs et ne les restituez pas en dehors des heures d'ouverture, sinon ils vous imputeront des dommages existants !