Agence de location de voitures · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
National Car Rental à Paris Gare Montparnasse propose la location de divers véhicules, y compris des voitures, des SUV et des utilitaires. L'agence offre des services tels que la restitution en dehors des horaires d'ouverture et des solutions professionnelles. Des conditions spécifiques s'appliquent concernant l'âge du conducteur et les locations transfrontalières.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 07:30 – 21:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 21:00 |
| Mercredi | 07:30 – 21:00 |
| Jeudi | 07:30 – 21:00 |
| Vendredi | 07:30 – 21:00 |
| Samedi | 08:00 – 18:00 |
| Dimanche | 08:00 – 20:00 |
Quand on a plus de voiture à louer sans resa, on met un panneau sur la porte pour éviter que les gens attendent une demi-heure pour l'apprendre
Nous avons loué une voiture auprès de cette agence pour la première fois, malgré nos hésitations dues aux avis, notamment aux problèmes récurrents de remboursement de la caution. Nous avons opté pour l'assurance maximale, mais ils ont tout de même prélevé une caution de 250 euros. Le personnel était agréable et la voiture en excellent état. Le voyage s'est très bien passé. Cependant, au moment de la restitution du véhicule, une partie de la caution n'a pas été remboursée. Le premier jour, ils ont prétendu avoir prélevé 100 euros supplémentaires pour l'assurance supérieure. J'ai expliqué avoir tout payé d'avance ; ils ont reconnu leur erreur et promis un remboursement sous 24 heures. Finalement, ils ne m'ont rien remboursé. Le lendemain, à mon retour, ils m'ont annoncé qu'ils ne me rembourseraient que 76 euros au lieu de 100. Et je n'ai toujours rien reçu.
Une expérience parfaite du début à la fin. Nous avons loué un véhicule à l’agence et tout s’est déroulé admirablement bien. L’accueil par Océane et sa collègue a été d’une grande qualité : explications claires, professionnalisme et amabilité. Le véhicule était en excellent état, propre, avec le plein fait, et parfaitement conforme à nos attentes. Au moment du retour, nous avons été accompagnés par Antoine, particulièrement efficace et agréable. Le contrôle du véhicule s’est déroulé rapidement et dans une ambiance très courtoise. Je recommande vivement cette agence et remercie l’ensemble de l’équipe pour son sérieux et sa gentillesse. Petite suggestion constructive : une fiche imprimée plastifiée dans chaque véhicule indiquant clairement les différents accès au parking serait très utile, notamment pour faciliter encore plus le retour du véhicule.
tres bonne experience. Super accueil au bureau et personnel tres chaleureu et competent dans le parking.
Le service, les agents, la voiture,...tout était nickel. Je compte forcément reprendre un contrat de location, si possible avec le même véhicule.
Location durant le weekend de Pâques, le véhicule était prêt avant l'heure de réservation. L'agent d'accueil ainsi que l'agent pour l'état de lieu ont été courtois. Véhicule récent et propre. RAS.
Personnel formidable, un merci tout particulier à Laure, Antoine et Morgan, merci infiniment pour tout !
Arnaque ! Fuyez cette agence. Réservation annulée 1h avant de prendre le véhicule, un dimanche, sans qu'aucune solution ne me soit proposée ni même une indemnisation pour compenser la galère dans laquelle cette agence m'a mise. Il va de soi que l'argent de la location a en revanche bien été encaissé et qu'une semaine après, ils ne m'ont tjs pas remboursé. Et bien évidemment aucun courage pour répondre à mes appels ou à mes mails. Déjà qu'il y a peu de praticité avec cette agence bien loin de la gare , des pratiques douteuses de paiement CB où il faut donner toutes ses données de CB car ça ne capte pas au sous sol....la DGCCRF appréciera.... bref, fuyez, passez votre chemin, ce ne sont pas les agences qui manqent à montparnasse
Attention : National, Alamo et Enterprise sont une seule et même agence. Cette agence de très mauvaise qualité brouille les pistes en étant référencé sous 3 noms. Google interdisant de répéter les commentaires, J'ai posté mon commentaire sur Enterprise.
Enterprise/National Rental est réputée dans le monde entier pour son excellent service client. Cependant, mes expériences avec cette agence en particulier ont été systématiquement décevantes. Voici ce qui s'est passé à chaque fois : Voitures sales : À chaque location, les voitures étaient sales. Culture d'assurance forcée : On m'a incité à souscrire une assurance supplémentaire. Dommages imputés : On m'a imputé des dommages existants. Personnel désagréable : Le personnel était impoli. Erreur de carte bancaire : Le problème est survenu lorsque j'ai utilisé ma carte bancaire. Malgré des instructions claires, ils ont débité la mauvaise carte, ce qui m'a causé des désagréments. Indifférence : Lorsque j'ai demandé un remplacement de carte, ils sont restés indifférents. Note faible : Il est surprenant de constater une note aussi basse de 2,2 pour Enterprise/National.
Pas de soucis, prise en charge assez rapide et le personnel est sympa. Attention l'agence est en dehors du parking .
Service impeccable du début à la fin. Malheureusement, j'ai oublié le nom des deux employés qui nous ont servis, mais le service à la caisse ainsi que l'accueil et la gentillesse du monsieur qui s'est occupé de la prise en charge et de la restitution des véhicules étaient excellents ! Merci !
Je recommande vivement cette agence. L'expérience a été globalement très agréable et conviviale. C'était la première fois que je louais une voiture hors des États-Unis. En visite à Paris pour deux semaines, j'ai décidé de faire une excursion d'une journée à Giverny avec ma famille. J'appréhendais un peu la procédure et la barrière de la langue, car je ne parle pas bien français, mais le personnel et les démarches de National ont été très simples et efficaces. La jeune femme au comptoir d'enregistrement ne parlait pas anglais, mais nous avons pu facilement nous entendre grâce à ma réservation en ligne effectuée avant le voyage avec mon compte National Emerald. Une fois l'enregistrement effectué, je suis sortie du comptoir et me suis rendue au parking de la gare Montparnasse, à un pâté de maisons de là, où sont garées les voitures. Nathan, un employé de National, a été très serviable et sympathique. Dès qu'il a compris que je ne parlais pas bien français, il a naturellement communiqué avec moi en anglais. Nous avons eu une conversation agréable et Nathan m'a présenté les principales fonctionnalités de la voiture avant de me laisser partir. La DS4 hybride était neuve et fonctionnait à merveille. Le système de navigation était excellent, l'affichage tête haute fonctionnait parfaitement et il était facile de se garer. J'ai été surprise de constater que le réservoir n'était rempli qu'au quart en quittant le garage, ce que Nathan m'a signalé ; je prévoyais de faire le plein une fois sortis de Paris. Sur la route, l'hybride a consommé rapidement (j'étais habituée aux gallons, pas aux litres) et nous avons dû trouver une station-service plus tôt que prévu. Nous avons terminé notre voyage en famille, passant un agréable séjour à Giverny et visitant quelques petits villages alentour. De retour à Paris, nous avons traversé le quartier de Montmartre et l'avenue des Champs-Élysées. Pour rendre la voiture à Montparnasse, nous avons facilement rejoint le parking de départ. La signalisation était très claire, même si un panneau « Retour ici » supplémentaire à l'entrée aurait été appréciable, mais c'était logique. Mathis nous a accueillis après avoir terminé avec deux autres clients. Il était très poli et s'est excusé pour le retard. Comme Nathan, lorsqu'il a compris que nous ne parlions pas couramment français, il nous a demandé si nous souhaitions parler anglais. Il a été très consciencieux et, dès qu'il a remarqué que nous avions fait le plein, il nous a accordé une réduction sur notre location et nous a donné sa carte de visite pour une éventuelle assistance future. D'ailleurs, nous relouons une voiture la semaine prochaine et nous retournerons sans hésiter chez National à Montparnasse. Merci beaucoup !
Le pire du pire ! Préparez-vous à attendre des heures, car ils n'ont même pas de voiture sur place. Vous devrez attendre que le client précédent rende le véhicule, qui sera donc mal nettoyé et vous sera rendu avec le réservoir vide deux heures après l'heure de prise en charge (malgré un e-mail confirmant que votre location est prête). La France n'est pas réputée pour son service client, mais celui-ci mérite sans aucun doute la palme du pire. Attendez-vous à vous faire crier dessus au comptoir et même à recevoir des menaces de la part du responsable. Je n'y remettrai jamais les pieds.
Le pire de tous. Il m'a fallu plus d'une heure pour trouver le parking, le lien vers la carte était erroné. Ils auraient pourtant facilement pu fournir un plan.
Incroyablement malhonnête. On m'a facturé des frais pour un pare-chocs abîmé (une rayure) qui n'existait pas, alors même que la voiture qu'on m'a donnée avait un pare-brise fissuré et non nettoyé. J'ai nettoyé l'intérieur moi-même. Lors de la prise en charge du véhicule, le vendeur s'est moqué de moi parce que j'avais refusé plusieurs voitures (dont une avec le pare-chocs avant endommagé). Je n'y retournerai jamais. J'ai annulé toutes mes réservations futures auprès de cette compagnie.
Je décommande fortement. 2h de retard pour récup le véhicule. Agence injoignable et geste commerciale médiocre . Aucun professionnalisme. N y allez pas !
La prise en charge a été catastrophique. J'ai attendu plus d'une heure pour qu'ils fassent le plein, et l'assurance comportait de nombreux frais cachés. La restitution a été tout aussi désagréable… seulement 100 à 250 km autorisés par jour, donc j'ai dû payer pour les kilomètres supplémentaires. J'utilise régulièrement National et je bénéficie d'un statut Elite chez eux. J'ai été vraiment surpris par la piètre qualité de cette agence. C'est peut-être la politique de National, mais je ne sais pas…
À notre arrivée, la voiture n'était pas prête. La jeune femme était très gentille et visiblement agacée. Bien que contrariée, je me suis dit que ce n'était pas de sa faute et j'ai laissé tomber. Environ 45 minutes plus tard, elle nous a annoncé qu'une voiture plus petite était disponible, mais que la nôtre arriverait dans 10 minutes. La plus petite nous convenait parfaitement et n'était finalement pas si petite. Elle nous a ensuite annoncé que le kilométrage serait illimité en raison de l'attente. Elle a passé un long moment à prendre des photos de la voiture avec son iPad et, enfin, nous avons pu partir. La voiture n'était pas propre : il y avait des miettes sur les sièges et l'extérieur était sale. Rien de bien grave, cependant. En démarrant, nous avons remarqué une petite fissure sur le pare-brise. Mais comme nous avions largement dépassé l'heure prévue et qu'elle avait pris de nombreuses photos, cela ne nous a pas dérangés. Nous avons rendu la voiture le lendemain soir au parking. Le lendemain matin, nous avons reçu un e-mail avec une photo de la fissure et nous avons maintenant un débit de 1 800 $ sur notre carte de crédit, frais kilométriques inclus. Nous sommes retournés au comptoir, mais le jeune homme, pourtant sympathique, n'a rien pu faire et n'a même pas pu nous montrer les nombreuses photos qu'elle avait prises. Je suppose que si vous louez chez eux, il vaut mieux vérifier que votre carte de crédit propose une assurance, car j'ai l'impression que ce n'est pas un cas isolé.
Agence.contact