National Car Rental

Nous avons loué une voiture auprès de cette agence pour la première fois, malgré nos hésitations dues aux avis, notamment aux problèmes récurrents de remboursement de la caution. Nous avons opté pour l'assurance maximale, mais ils ont tout de même prélevé une caution de 250 euros. Le personnel était agréable et la voiture en excellent état. Le voyage s'est très bien passé. Cependant, au moment de la restitution du véhicule, une partie de la caution n'a pas été remboursée. Le premier jour, ils ont prétendu avoir prélevé 100 euros supplémentaires pour l'assurance supérieure. J'ai expliqué avoir tout payé d'avance ; ils ont reconnu leur erreur et promis un remboursement sous 24 heures. Finalement, ils ne m'ont rien remboursé. Le lendemain, à mon retour, ils m'ont annoncé qu'ils ne me rembourseraient que 76 euros au lieu de 100. Et je n'ai toujours rien reçu.

Une expérience parfaite du début à la fin. Nous avons loué un véhicule à l’agence et tout s’est déroulé admirablement bien. L’accueil par Océane et sa collègue a été d’une grande qualité : explications claires, professionnalisme et amabilité. Le véhicule était en excellent état, propre, avec le plein fait, et parfaitement conforme à nos attentes. Au moment du retour, nous avons été accompagnés par Antoine, particulièrement efficace et agréable. Le contrôle du véhicule s’est déroulé rapidement et dans une ambiance très courtoise. Je recommande vivement cette agence et remercie l’ensemble de l’équipe pour son sérieux et sa gentillesse. Petite suggestion constructive : une fiche imprimée plastifiée dans chaque véhicule indiquant clairement les différents accès au parking serait très utile, notamment pour faciliter encore plus le retour du véhicule.

tres bonne experience. Super accueil au bureau et personnel tres chaleureu et competent dans le parking.

Le service, les agents, la voiture,...tout était nickel. Je compte forcément reprendre un contrat de location, si possible avec le même véhicule.

Location durant le weekend de Pâques, le véhicule était prêt avant l'heure de réservation. L'agent d'accueil ainsi que l'agent pour l'état de lieu ont été courtois. Véhicule récent et propre. RAS.

Personnel formidable, un merci tout particulier à Laure, Antoine et Morgan, merci infiniment pour tout !

Arnaque ! Fuyez cette agence. Réservation annulée 1h avant de prendre le véhicule, un dimanche, sans qu'aucune solution ne me soit proposée ni même une indemnisation pour compenser la galère dans laquelle cette agence m'a mise. Il va de soi que l'argent de la location a en revanche bien été encaissé et qu'une semaine après, ils ne m'ont tjs pas remboursé. Et bien évidemment aucun courage pour répondre à mes appels ou à mes mails. Déjà qu'il y a peu de praticité avec cette agence bien loin de la gare , des pratiques douteuses de paiement CB où il faut donner toutes ses données de CB car ça ne capte pas au sous sol....la DGCCRF appréciera.... bref, fuyez, passez votre chemin, ce ne sont pas les agences qui manqent à montparnasse

Attention : National, Alamo et Enterprise sont une seule et même agence. Cette agence de très mauvaise qualité brouille les pistes en étant référencé sous 3 noms. Google interdisant de répéter les commentaires, J'ai posté mon commentaire sur Enterprise.