OK Mobility - Aéroport Lyon

Très mauvaise expérience avec OK Mobility. J’ai effectué une réservation sur internet en payant à l’avance et en souscrivant les assurances proposées. Lors de la réservation, la caution annoncée était de 150 €. Une fois arrivé en agence, après m’avoir fait déplacer, on m’annonce finalement que la caution passe à 1 000 € en raison de mon profil et de mon lieu de résidence. On m’indique que cette possibilité figure dans les conditions générales. Après les avoir consultées, je n’ai trouvé aucune clause indiquant clairement qu’une telle augmentation pouvait être appliquée dans mon cas. Résultat : près de 4 heures perdues, aucun véhicule et une journée complètement perturbée. Sur place, le personnel m’a indiqué qu’un geste commercial serait effectué et que je serais remboursé des 115 € prélevés. Depuis plus d’une semaine, j’essaie de joindre le service client par téléphone, par e-mail et via WhatsApp. J’appelle à plusieurs reprises chaque jour, sans jamais obtenir de réponse. À ce jour, je n’ai reçu aucun remboursement ni aucune explication. Le plus décevant n’est pas seulement ce qui s’est passé en agence, mais surtout l’absence totale de service après-vente. J’espère qu’OK Mobility prendra enfin contact avec moi afin de régler cette situation.

CARJET / OK MOBILITY : ARNAQUE TOTALE — À fuir ABSOLUMENT!!! Carjet et OK Mobility sont des escrocs purs et simples. Ils prennent votre argent puis vous abandonnent à l’autre bout du monde, sans voiture et sans aucun scrupule. Arrivés à l’aéroport de Lyon avec des instructions précises pour récupérer notre véhicule, nous n’avons trouvé personne. Aucun bureau, aucune navette, aucun interlocuteur. Tous les numéros de téléphone censés nous venir en aide étaient hors service. Du grand n’importe quoi, organisé en toute impunité. Nous avons dû payer un taxi de notre poche pour traverser la ville et retrouver une agence OK Mobility, où un autre client, aussi désemparé que nous, attendait dans la même galère. Une fois sur place, on a eu le culot de nous réclamer le double du prix déjà payé pour soi-disant « débloquer » une voiture — alors que j’avais réglé l’intégralité de la location ET une assurance complète. Du chantage pur et simple. Résultat : aucune voiture, aucun remboursement, 120 € de taxi perdus, et des heures de stress gâchées sur place. Ces sociétés encaissent votre argent et se moquent complètement de leurs clients une fois la carte bancaire débitée. Ne réservez jamais avec Carjet ou OK Mobility, sauf si vous aimez perdre votre temps et votre argent. PARTAGEZ POUR QUE PERSONNE D’AUTRE NE TOMBE DANS LE PIÈGE. Hélas, j’ai fait l’erreur de ne pas lire les avis avant ! CARJET = ARNAQUE. OK MOBILITY = ARNAQUE.

Ne répondent pas aux appels - ni cette agence, ni OK Mobility en général. J'ai essayé maintes fois, avec 10, 20, 30min d'attente sans jamais aboutir. De ce fait je n'ai pas pu allonger ma location, ce qui était essentiel pour moi. Pour le reste la voiture fonctionnait bien et le vendeur était aimable, mais cette société a un modèle d'entreprise qui s'assimile à de la vente forcée de contrats d'assurance - refus de certaines carte de crédit, obligation de verser une somme très élevée si on ne prend pas d'assurance. D'où les petits prix attractifs au départ... Et au final on ressort avec une facture de largement plus du double que ce qui est annoncé à la réservation.

Un immense merci à toute l’équipe de OK Mobility, et tout particulièrement à Samim, qui a été absolument formidable du début à la fin ! Il a pris le temps de tout nous expliquer avec beaucoup de patience, de professionnalisme et de clarté. Grâce à lui, nous avons eu une totale confiance dans l’agence et nous avons vraiment senti que nos meilleurs intérêts étaient pris en compte. Toutes les options nous ont été présentées de manière transparente et honnête, ce qui a été une aide immense. En plus de cela, Samim avait toujours le sourire, une attitude très agréable et positive, et cela a été un vrai plaisir de travailler avec lui. Je n’hésiterai absolument pas à louer à nouveau chez OK Mobility dans le futur — au contraire, j’ai déjà hâte de recommencer ! Merci encore pour cette excellente expérience.

Une très mauvaise expérience, BP AUTO est incapable de gérer des loueurs qu'il propose. J'ai réservé une voiture via leur site pour 9 jours, le loeur en question s'appelle OKMOBILITY situé à l'aéroport de Saint Excupery àLyon, je devais la récupérer aujourd'hui vers 19h30, une grosse contrainte familiale m'oblige à décaler la date de prise en charge pour demain 23/05 entre 15h et 15h30, quitte àperdre une journéede location, j'appelle OKMOBILITY 5 fois à chaque je suis mis en attente pendant 30 minutes, personne décroche, je rappel BSP AUTO, je leur explique mon cas, ils tentent de leur côté de les joindre deux fois sans succès, finalement ils ( BSP AUTO) me demandent d'annuler ma réservation car ils ne sont pas capables de me garantir une voiture demain 23/05, j'annule avec une retenu de 50€, j'ai la rage car j'estime que c'est du vol au sens propre du mot....prenez vos précautions avant de reserver...

Service exceptionnel du début à la fin ! La réservation a été rapide, simple et parfaitement organisée. La voiture était impeccable, propre, récente et très agréable à conduire. L’équipe a été extrêmement professionnelle, accueillante et disponible pour répondre à toutes mes questions. Aucun souci pendant la location, tout s’est déroulé parfaitement. Je recommande à 100 % et je repasserai sans hésiter pour mes prochaines réservations. Merci encore pour cette excellente expérience !

Excellente expérience avec Ok Mobility :) Véhicule propre, en parfait état, et conforme à la réservation. L’équipe a été très professionnelle, accueillante et réactive du début à la fin. Processus de location simple et rapide. Je recommande sans hésiter et je relouerai chez eux avec plaisir.

Service au top chez OK Mobility L’équipe est vraiment accueillante, professionnelle et à l’écoute du début à la fin. La prise en charge est rapide, les explications sont claires, et tout se fait en toute confiance. La voiture était récente ,propre ,en parfait état, et conforme à mes attentes. C’est agréable de tomber sur un service aussi sérieux et humain. Je recommande sans hésiter et je reviendrai avec plaisir pour une prochaine location !