Agence.contactTrès mauvaise expérience avec Sixt st exupery – manque de respect et possible traitement discriminatoire Je loue régulièrement des véhicules et j’ai déjà effectué plus de 20 à 30 locations avec Europcar et d’autres sociétés, sans jamais avoir rencontré un problème de ce niveau. Lors de ma réservation sur l’application Sixt, j’avais réservé une Volkswagen Tiguan. Après avoir payé, on m’a informé que le véhicule n’était finalement pas disponible. J’ai donc accepté de changer de véhicule et j’ai payé 39 € supplémentaires. Dix minutes plus tard, on m’annonce à nouveau que le véhicule n’est pas disponible. J’ai finalement dû choisir un véhicule de catégorie Premium et payer 98 € de plus, soit 268 € pour une seule journée. Le prix n’était pas le problème, j’ai accepté de payer. Le problème est arrivé au moment de récupérer le véhicule. Je suis arrivé à l’agence avec mon fils. Alors qu’un agent était avec un autre client, il a demandé à son collègue de supprimer ma location. Ensuite, il m’a regardé et m’a dit en criant : « Il n’y a pas de voiture pour toi, pars de là », en me tutoyant. J’ai demandé des explications, car j’avais payé ma réservation et je voulais simplement comprendre la situation. Au lieu d’un échange professionnel, j’ai été ignoré et traité sans respect. Je lui ai expliqué que même s’il n’avait pas de véhicule à me remettre, il pouvait simplement me parler correctement, comme tout client mérite d’être traité. Il a ensuite remis en question le paiement effectué avec Apple Pay (compte Bunq), car le nom affiché sur la carte virtuelle ne correspondait pas exactement. Pourtant, j’avais mon application bancaire ouverte sur mon téléphone pour prouver que le compte était bien le mien, mais il n’a pas voulu vérifier. Ce qui m’a particulièrement choqué est la différence d’attitude entre la manière dont il s’est comporté avec un autre client présent dans l’agence et la manière dont il m’a parlé. Étant d’origine arabe, je me suis senti humilié et je me suis demandé si ce traitement pouvait avoir un caractère discriminatoire. Le plus choquant a été son attitude ensuite : après avoir remis une voiture à un autre client, il est sorti et a commencé à me pointer du doigt avec mon fils à côté de moi et à rire. Ce comportement était totalement déplacé et humiliant. Je comprends qu’un problème de disponibilité ou de paiement puisse arriver, mais le manque de respect, le ton utilisé et l’attitude envers un client sont inacceptables. Ps: Au vu de mon expérience personnelle, je conseille aux personnes qui pourraient être confrontées à un traitement différent ou discriminatoire de rester vigilantes avant de choisir cette agence. Pour ma part, je ne retournerai pas dans cette agence et je recommande aux clients de bien réfléchir avant d’y louer un véhicule. ( ceci est arrivé 19/07/2026 ) J’attends de Sixt une vraie prise en compte de cette situation.
SIXT Location Voiture - Lyon St Exupery Aéroport (LYS)
Agence de location de voitures · Colombier-Saugnieu (69)
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À propos de SIXT Location Voiture - Lyon St Exupery Aéroport (LYS)
SIXT Location Voiture - Lyon St Exupery Aéroport (LYS) est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Colombier-Saugnieu (69125). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 23:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 23:00 |
| Mercredi | 07:00 – 23:00 |
| Jeudi | 07:00 – 23:00 |
| Vendredi | 07:00 – 23:00 |
| Samedi | 07:00 – 23:00 |
| Dimanche | 08:00 – 23:00 |
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Avis clients (2715)
L'homme qui nous a pris en charge a vraiment pu nous arranger la sauce. Nous devons aller chercher notre fille en urgence sur Annecy mais la réservation faite sur le site internet avait été fait au mauvais nom. Ce monsieur non je ne connais pas le prénom mais il se reconnaîtra a vraiment pu nous arranger tant en terme de facturation de choix de véhicule et de disponibilité. Je souligne particulièrement la réactivité de ce monsieur est l'arrangement qu'il a pu nous faire. Alors merci beaucoup et bien sûr je recommande
Super expérience client et location du véhicule sans problème ! Le véhicule initial n'était plus disponible mais on m'a proposé une alternative en m'expliquant tout concernant le nouveau véhicule. Merci au duo des messieurs du 28/06 soir ainsi que de Franck pour leurs gentillesses et leurs professionnalismes 🫡
Je recommande fortement cette agence, prise en charge au top. Je tiens à remercier tout particulièrement Redouane et Sarah pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur accueil chaleureux. Leur efficacité et leur sens du service ont rendu mon expérience de location très agréable. Merci encore à tous les deux !!! 👏🏻👏🏻
Très bonne expérience lors de la location de mon véhicule pour un aller-retour professionnel à Paris. J’ai parcouru 1 120 km avec un Opel Frontera, et franchement, rien à redire ! Une mention spéciale à Franck, qui a été très agréable lors de la restitution du véhicule. Après 6 heures de route, être accueilli avec autant de bonne humeur, c’est vraiment appréciable. Si tout le monde pouvait être aussi sympathique, ce serait parfait ! Je recommande sans hésiter.
J'ai loué un véhicule ce week-end et je tiens à saluer la qualité du service. Dès la prise en charge, l'accueil a été à la fois chaleureux et efficace, et l'équipe s'est montrée particulièrement attentive à mes besoins. Au retour, même constat : écoute, disponibilité et serviabilité au rendez-vous. Un professionnalisme remarquable du début à la fin. Je reviendrai et je recommande vivement l'agence SIXT de l'aéroport de Lyon
Depuis maintenant trois semaines, je fais régulièrement des allers-retours entre Paris et Lyon avec des véhicules loué auprès de l’agence Sixt, et je suis entièrement satisfait de mon expérience. Grand choix de véhicules et répond parfaitement à mes besoins fréquents. Ce qui me permet de voyager en toute sérénité. L’équipe de Sixt a également été professionnelle, disponible et à l’écoute tout au long du processus. Après plusieurs semaines d’utilisation intensive, je peux dire que je n’ai jamais été déçu. Je recommande vivement l’agence Sixt pour la qualité et son sérieux. À très bientôt
Excellente expérience avec l’agence SIXT de l’aéroport. Un immense merci à Lina pour son accueil exceptionnel et surtout pour son très grand professionnalisme. Rarement vu une personne aussi compétente, efficace et impliquée dans son travail. La prise en charge du véhicule a été rapide, fluide et parfaitement maîtrisée du début à la fin. Lina est très accueillante, souriante, réactive et inspire immédiatement confiance par son sérieux et sa maîtrise du service client. Je tiens également à souligner son implication et son sens du service : après avoir oublié mes lunettes dans le véhicule, je suis revenu le lendemain de ma location et Lina a immédiatement fait le nécessaire pour les retrouver et me les restituer rapidement. SIXT propose en plus des tarifs très compétitifs ainsi que des surclassements offerts particulièrement appréciables. Un service irréprochable. Je recommande vivement cette agence SIXT et reviendrai sans hésiter pour mes prochaines locations, aussi bien professionnelles que personnelles.
Je souhaite partager mon expérience suite à la restitution de mon véhicule chez Sixt. J'avais déjà été très satisfaite au moment de la prise du véhicule. Lors de mon retour, j’ai été accueilli par Franck, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme. Il a été rapide, efficace et très très courtoi, ce qui a rendu la restitution simple et agréable Tout s’est déroulé de manière fluide et transparente. Un grand merci à Franck pour son accueil et son sérieux. Je recommande cette agence sans hésitation.
Suite a une panne electrique ( cable battrie accessoire occider ) sur Autoroute. J’ai fait au locataire Sixt par le biais de mon assistance auto . Je remercie le personnel tres reactif et acceuillant en particulier le jeune homme derriere le comptoir qui ma offert un cafe et ma ramener la 2008 a l’aeroport de St Exupery lieu ou j’ai récupérer le vehicule de location (2008 Peugeot HJ 721 AD)👌🏻 Je recommande fortement se lieu pour une location 👍
Je tiens à remercier Sarah pour son accueil sa bienveillance. La prise en charge fut efficace et très agréable ainsi que son professionnalisme et sa réactivitée, elle m’a surclassé et fait bénéficier d’un véhicule de Class supérieur à un prix très abordable !!! 10/10
Le top du top, je suis arrivé a 7h récupérer mon vehicule pour la journée. Sur place les personnes au comptoir ont affiner le choix du véhicules et je suis reparti avec une Audi A6 de 370cv un plaisir et confort inégalable. Très bonne expérience de roulage. Seul petit bémol le prix des taxes pour les conducteur étant donné que j'ai 6 ans de permis. Compréhensible mais un peu chère. Je recommande vivement.
Bonjour, Encore une fois accueilli par Redouane, un jeune homme d'un professionnalisme rare, toujours souriant et d'une écoute vraiment au top sur le besoin du client, et on constate réellement qu'il fait tout pour satisfaire le client qu'il a en face de lui. Parlons de l'agence ! Que dire, en dehors qu'ils ont un parc de voitures accessible à tout le monde, mais ont aussi de vrais petits bijoux qui permettent d'avoir une expérience plus qu'agréable ! Et pour terminer, je remercie également Franck qui a réceptionné plusieurs de mes voitures et toujours avec un sourire et une bonne humeur qui font finir sur une très bonne note le séjour ! Enfin bref, je recommande chaudement d'aller chez eux !
Personnel réactif et professionnel. Process de location simple et fluide . Petite erreur de clé qui sera compensée par un surclassement lors de la prochaine location chez Sixt saint exupery
Une équipe très sympathique et très efficace. Merci pour leur sourire, leur rapidité et pour le beau véhicule qu’ils m’ont donné.. Ça fait plaisir d’avoir des gens sourires. Continue comme ça, c’est grâce à vous que les clients sont fidèles.
Numéro de réservation 9728582669. Location prise du 30 décembre au 29 janvier. Véhicule restitué la veille soit le 28 janvier. SIXT m'a prélevé sur ma carte 4 jours plus tard (2 jours d'extras soit 116,78 Euros !!!! ) Le personnel du comptoir m'a mentionné une erreur dans leur système, que je pouvais partir tranquille, que je ne serai pas facturé pour leur erreur mais impossible de joindre une personne depuis ni par téléphone ni par courriel. On appel cela du vol, de facturer un service non reçu.... Normalement, une entreprise qui commet une erreur est plutôt sensé proposer un geste commercial à sa clientèle mais apparement chez Sixt ils préfèrent aller voler de l'argent à leur clients ! De plus, je devais avoir une DS7 ou équivalent et j'ai eu une 3008, pas vraiment la même gamme... J'ai envoyé plusieurs email a [email protected] et d'autre email du siège. Aucune réponse
Incroyable je réserve ma voiture il y a un mois. Aujourd’hui les prix sont 100 € moins chers. Je ne peux pas annuler gratuitement comme indiqué sur le site web. Le conseiller clientèle m’indique qu’il ne peut rien faire car c’est prépayé. Ça commence bien cette réservation. La prochaine je passe par un particulier. Terminées ces compagnies de location qui coûtent un bras.
Expérience très décevante avec Sixt Lyon Saint-Exupéry. Lors de la location, une assurance complémentaire m’a été facturée sans mon accord, alors que je n’ai jamais demandé aucune option et que je dispose d’une carte bancaire haut de gamme couvrant déjà ce type de garanties. Aucun consentement clair, pas de contrat signé correctement, et pourtant 73,29 € prélevés. Malgré plusieurs mails envoyés, dont un dès le 16 décembre 2025, aucune réponse, aucun remboursement, aucune facture ni avoir transmis à ce jour. Le silence total du service client est particulièrement inadmissible. À cela s’ajoute un véhicule remis sans le plein de carburant, et une restitution où aucune vérification n’a été faite ensemble. Une enseigne qui facture des options non demandées et ne répond pas aux réclamations de ses clients ne mérite clairement pas sa réputation. Je déconseille fortement et ne relouerai plus chez Sixt tant que ces pratiques perdureront.
Après une très mauvaise expérience chez Enterprise qui frisait l'arnaque, je me suis tourné vers Sixt en désespoir de cause. Et là, quel contraste ! Accueil au top dès l'arrivée. Un grand merci à Ziyed qui a vraiment assuré. Sans réservation, avec ma famille qui attendait, il nous a trouvé une super voiture rapidement et à un tarif vraiment correct ! C'est ça le professionnalisme. Efficace, sympa, à l'écoute. Je recommande fortement Sixt ! Merci encore Ziyed, tu nous as sauvé les vacances. 🙏 Si vous hésitez entre plusieurs loueurs à l'aéroport, n'hésitez plus : allez chez Sixt !
J’ai été très bien accueilli à l’agence SIXT pour ma location de voiture. Je tiens particulièrement à remercier Lina, qui a fait preuve d’un professionnalisme remarquable, d’une grande efficacité et d’une bienveillance exceptionnelle tout au long de la prise en charge. C’est rare de rencontrer une personne aussi souriante, compétente et impliquée. Grâce à elle, l’expérience a été simple, rapide et très agréable. Un grand bravo à Lina pour la qualité irréprochable de son service ! Je recommande vivement cette agence.