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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Onela Caen

Agence de services d'aide à domicile · Caen (14)

3,7 34 avis Fermé
Onela Caen — Agence de services d'aide à domicile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Onela Caen

ONELA Caen propose des services d'aide à domicile sur mesure pour les personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence. L'agence offre également des prestations de ménage et repassage, avec une disponibilité 7j/7 et une réactivité en cas d'urgence.

Intervention 24h/24 et 7j/7Prestations en urgenceGarde de nuitRéduction d'impôt de 50% Accompagnement pour les personnes âgéesAccompagnement pour les personnes en situation de handicap ou en convalescenceMénage et repassageAide à la toiletteAide au repasAide à la mobilitéEntretien de la maisonAccompagnement aux activités et loisirsCourses

Informations mises à jour le .

Informations légales

Dénomination
EOLIA CONSULTING (EOLIA SOFTWARE)
Forme juridique
SAS
Catégorie
PME
Code APE / NAF
70.22Z
Création
19/09/2005
SIRET
48414139500018 · SIREN 484141395

Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 17:30
Mardi 08:30 – 17:30
Mercredi 08:30 – 17:30
Jeudi 08:30 – 17:30
Vendredi 08:30 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (34)

3,7
34 avis
5★17
4★7
3★1
2★0
1★9
N
NATA 14

Équipe réactive ..joignable ...l intervenante très aimable et très efficace

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce retour très positif ! Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour notre agence et nous encourage dans notre engagement quotidien. Bien à vous, La direction – ONELA Caen
E
Emma Martin

Je suis très contente merci pour votre travail

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos intervenantes se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre de travailler dans les meilleures conditions possibles. Je vous dis à très vite en agence ! Bien à vous, La direction - ONELA Caen
f
frederic Nowicki

nombreux jours d’absences : 4 absences ce mois

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Vos réponses sont très importantes pour nous, elles nous aident à nous améliorer. Après vérification de votre planning et consultation de la télégestion (système obligatoire permettant de comptabiliser les interventions au jour le jour avec souplesse et exactitude) nous ne notons aucun manquement au planning. Nous sommes tout à fait conscient que des manquements peuvent cependant arriver et le professionnalisme de nos intervenantes est notre priorité, nous restons disponible par téléphone si vous souhaitez échanger sur ce sujet plutôt que de passer prioritairement par cette plateforme d'avis. Bien à vous, La direction - ONELA Caen
J
Joëlle Lemiere

Les filles quand elles sont énervé par les erreurs d'horaire entre le client et l'auxiliaire ça les énervé et ce matin une auxiliaire est venu énervé elle a tourné en rond chez moi en criant sur moi et a fini par partir en claquant la porte je peux comprendre que c'est pas facile pour elle mais c'est pas la peine de vider ses nerfs sur l'handicape chez qui elle sont !! Cela fait deux fois que cela m'arrive en appelant Onela pour signaler l'agence arrive à retourner la faute sur moi genre... Subit et tais toi !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez vécu une situation difficile. Nous mettons un point d'honneur à offrir un accompagnement bienveillant, respectueux et professionnel à chaque personne que nous accompagnons. Les comportements que vous décrivez ne reflètent en aucun cas les valeurs portées par notre équipe. Soyez assurée que si un incident a pu se produire, nous prendrons le temps de l’analyser avec sérieux afin d’apporter les mesures nécessaires. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous de manière apaisée et constructive afin de comprendre au mieux ce qui a pu se passer. Cordialement, L’équipe ONELA. Bien à vous, La direction - ONELA Caen
M
Mika Yeter

l’agence onela possède des intervenantes expérimentées et à l’écoute des bénéficiaires

M
Manon Thibault

Intervenante très compétente qui intervient auprès de mes parents qui sont ravis ! Je recommande ONELA. Ainsi que le personnel administratif toujours à l’écoute !

Réponse du professionnel : Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - ONELA Caen
L
Lucas

Mon grand-père est pris en charge par onela depuis quelques temps et tout se passe pour le mieux !!

Réponse du professionnel : Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - ONELA Caen
S
Sarah Régnier

Très bonne agence d'aide à domicile pour le ménage ! merci :)

Réponse du professionnel : Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, Vos intervenantes, Illona Vicomte et Elodie Céré - ONELA Caen

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