ONELA Caen propose des services d'aide à domicile sur mesure pour les personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence. L'agence offre également des prestations de ménage et repassage, avec une disponibilité 7j/7 et une réactivité en cas d'urgence.
Intervention 24h/24 et 7j/7Prestations en urgenceGarde de nuitRéduction d'impôt de 50%Accompagnement pour les personnes âgéesAccompagnement pour les personnes en situation de handicap ou en convalescenceMénage et repassageAide à la toiletteAide au repasAide à la mobilitéEntretien de la maisonAccompagnement aux activités et loisirsCourses
Informations mises à jour le .
Informations légales
Dénomination
EOLIA CONSULTING (EOLIA SOFTWARE)
Forme juridique
SAS
Catégorie
PME
Code APE / NAF
70.22Z
Création
19/09/2005
SIRET
48414139500018 · SIREN 484141395
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 17:30
Mardi
08:30 – 17:30
Mercredi
08:30 – 17:30
Jeudi
08:30 – 17:30
Vendredi
08:30 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (34)
3,7
34 avis
5★17
4★7
3★1
2★0
1★9
N
NATA 14
Équipe réactive ..joignable ...l intervenante très aimable et très efficace
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce retour très positif !
Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour notre agence et nous encourage dans notre engagement quotidien.
Bien à vous,
La direction – ONELA Caen
E
Emma Martin
Je suis très contente merci pour votre travail
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos intervenantes se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre de travailler dans les meilleures conditions possibles. Je vous dis à très vite en agence !
Bien à vous,
La direction - ONELA Caen
f
frederic Nowicki
nombreux jours d’absences : 4 absences ce mois
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Vos réponses sont très importantes pour nous, elles nous aident à nous améliorer.
Après vérification de votre planning et consultation de la télégestion (système obligatoire permettant de comptabiliser les interventions au jour le jour avec souplesse et exactitude) nous ne notons aucun manquement au planning.
Nous sommes tout à fait conscient que des manquements peuvent cependant arriver et le professionnalisme de nos intervenantes est notre priorité, nous restons disponible par téléphone si vous souhaitez échanger sur ce sujet plutôt que de passer prioritairement par cette plateforme d'avis.
Bien à vous,
La direction - ONELA Caen
J
Joëlle Lemiere
Les filles quand elles sont énervé par les erreurs d'horaire entre le client et l'auxiliaire ça les énervé et ce matin une auxiliaire est venu énervé elle a tourné en rond chez moi en criant sur moi et a fini par partir en claquant la porte je peux comprendre que c'est pas facile pour elle mais c'est pas la peine de vider ses nerfs sur l'handicape chez qui elle sont !!
Cela fait deux fois que cela m'arrive en appelant Onela pour signaler l'agence arrive à retourner la faute sur moi genre... Subit et tais toi !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez vécu une situation difficile.
Nous mettons un point d'honneur à offrir un accompagnement bienveillant, respectueux et professionnel à chaque personne que nous accompagnons. Les comportements que vous décrivez ne reflètent en aucun cas les valeurs portées par notre équipe. Soyez assurée que si un incident a pu se produire, nous prendrons le temps de l’analyser avec sérieux afin d’apporter les mesures nécessaires.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous de manière apaisée et constructive afin de comprendre au mieux ce qui a pu se passer.
Cordialement,
L’équipe ONELA.
Bien à vous,
La direction - ONELA Caen
M
Mika Yeter
l’agence onela possède des intervenantes expérimentées et à l’écoute des bénéficiaires
M
Manon Thibault
Intervenante très compétente qui intervient auprès de mes parents qui sont ravis ! Je recommande ONELA. Ainsi que le personnel administratif toujours à l’écoute !
Réponse du professionnel : Bonjour
Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches.
Bien à vous,
La direction - ONELA Caen
L
Lucas
Mon grand-père est pris en charge par onela depuis quelques temps et tout se passe pour le mieux !!
Réponse du professionnel : Bonjour
Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches.
Bien à vous,
La direction - ONELA Caen
S
Sarah Régnier
Très bonne agence d'aide à domicile pour le ménage ! merci :)
Réponse du professionnel : Bonjour
Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches.
Bien à vous,
Vos intervenantes, Illona Vicomte et Elodie Céré - ONELA Caen
T
Thierry Wattier
Une équipe très sympathique et une intervenante toujours à l heure et très dynamique je recommande merci pour tout
Réponse du professionnel : Bonjour
Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches.
Bien à vous,
La direction - ONELA Caen
C
Cest Maoua
Un tiers des prestations prévues annulées le matin même. Affligeant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre sentiment.
Nous souhaiterions échanger avec vous pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Votre avis n'étant pas signé de votre nom, je vous propose de prendre contact avec nous afin que nous puissions en échanger.
Bien à vous,
La direction - ONELA Caen
S
Sandrine Vassal
J attend les visites
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence car vos réponses nous permettent de nous améliorer.
Comme nous avons pu en échanger ensemble, nous avons reçu votre prise en charge, permettant ainsi de remettre en place les interventions que vous souhaitiez. Nous vous remercions encore pour votre patience.
Bien à vous,
La direction - ONELA Caen
R
Rony Dupond
une bouffée d'humanité
B
Bruno PARAGE
Minable , à fuire absolument !!!! Onela peux me contacter, je vais leur expliquer la chose !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous invitons à prendre rapidement contact avec l’agence de Caen car nous ne retrouvons pas vos cordonnées parmi nos clients et avons à cœur de comprendre votre insatisfaction.
Nous tenons à vous assurer que le bien -être de nos collaborateurs et de nos clients est au cœur de nos préoccupations.
Nous avons notamment mis en place un pacte social l’an dernier afin de revaloriser la rémunération de nos intervenantes et assurer un meilleur remboursement de leurs frais de déplacements. Enfin nous avons mis en place des enquêtes de satisfaction auprès de nos salariés et de nos clients cet automne dans une logique d’amélioration continue
Bien à vous,
La direction - Onela Caen
j
jean pierre TREHET
bonjour ,Onela ne respecte ni les horaires ni le contrat et encore moins les personnes agees , le personnel n est pas a la hauteur de nos attentes ,(ne savent pas preparer les repas entre autre), le menage est vite fait et mal fait etc........
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence car vos réponses nous permettent de nous améliorer.
Nous souhaiterions échanger avec vous pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Nous allons prendre contact pour convenir d'un rendez-vous.
Bien à vous,
La direction - Onela Caen
g
gaby hair
Bonjour,
je vous rejoint sur vos commentaires . Cette agence de caen devrait être fermée elle ne sert a rien du tout….. gaby Claudette
Réponse du professionnel : Bonjour,
Afin de vous apporter une réponse à votre réclamation et de trouver des solutions, pouvez-vous prendre contact avec l'agence de Caen car nous ne trouvons pas votre identité ni dans notre fichier clients ni dans notre fichier intervenants.
Merci par avance.
La Direction - Onela Caen -
e
eveline dupré
Aucun respect des personnes âgées. Aucun remplacement le week-end lors de l'absence de l'AVS (mes parents ne sont plus autonomes ni l'un ni l'autre) et s'entendre dire au téléphone par le service d'astreinte "Nous ne pouvons rien faire, rappelez lundi la responsable de secteur !!!!!!! donc, laissez les personnes âgées, sans toilette, sans manger. C'est inadmissible ! je n'ai fait que 4 mois avec cet organisme. Je le regrette bien fortement (mon père à perdu plus de 20 kg......)
Donner des gâteaux fourrés chocolat et confiture à une personne fort diabétique.......et j'en passe........
Ne répond NI aux mails, ni aux courriers......
ORGANISME A FUIR POUR LE BIEN ËTRE DE NOS ANCIENS !!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour eveline dupré. Nous avons bien pris en compte votre notation concernant notre agence de Caen. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante [email protected] pour nous faire part de manière plus précise de vos items de mécontentements. Cordialement ONELA
P
Patrick Thomine (PTh.)
Personnel crédit agricole de
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick Thomine. Nous supposons que vous vous êtes trompé d'établissement pour l'écriture de votre commentaire, nous ne sommes pas le crédit agricole. Restant à votre disposition, ONELA
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Onela Caen
Que souhaitez-vous faire ?
Activer votre lien Dofollow
Pour activer votre lien Dofollow (valable 30 jours), appelez le numéro ci-dessous depuis votre téléphone :
Agence.contact