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Agence de services d'aide à domicile · Caen (14)

3,6 17 avis Fermé
VIVASERVICES — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de VIVASERVICES

VIVASERVICES Caen propose une gamme complète de services d'aide à domicile pour répondre à vos besoins quotidiens. Que ce soit pour l'entretien de votre logement, la garde de vos enfants, ou l'accompagnement de vos proches seniors ou en situation de handicap, nos intervenants qualifiés sont à votre disposition.

Entretien du logementGarde d'enfants (Nounou)Aide aux seniorsAide aux personnes handicapées MénageRepassageJardinageBricolageGarde d'enfantsAide à la personne (Seniors)Aide aux personnes en situation de handicap

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 16:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (17)

3,6
17 avis
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1★5
c
catherine de goussencourt 12

Nous avons choisi cette société pour accompagner nos parents dans l’entretien de leur foyer. L’intervenante est d’une grande gentillesse, très patiente et extrêmement professionnelle. Le ménage est impeccable, l’organisation claire et nos parents se sentent en totale confiance. Après avoir testé d’autres services, celui-ci est de loin le plus sérieux et le plus humain.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour cette jolie note ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec VIVASERVICES vous apporte entière satisfaction. Vos retours positifs sont une belle récompense pour nos équipes et nous motivent à continuer à donner le meilleur jour après jour. Nous restons à votre écoute au 02 31 45 55 00. Toute l'équipe de votre agence VIVASERVICES Caen.
A
Audrey Pinçon

Service non fiable et manque de professionnalisme. Aucune intervenante n'est venue pendant plusieurs semaines malgré nos relances. L'entreprise a promis des interventions à plusieurs reprises sans qu'elles ne soient réalisées. De plus, le personnel a fait preuve d'un manque de respect lors des échanges, allant jusqu'à rire des préoccupations de ma grand-mère, malgré l'intervention du directeur, qui lui, était très à l'écoute. Nous sommes obligés de mettre fin au contrat.

H
Huguette Safran

Sarah est une assistante de vie exceptionnelle. Toujours souriante, douce et très professionnelle, elle sait mettre à l’aise et s’adapte parfaitement aux besoins du quotidien. Attentive, ponctuelle et bienveillante, elle apporte une vraie tranquillité d’esprit. Je la recommande chaleureusement pour la qualité de son travail et son grand sens humain.

Réponse du professionnel : Bonjour 😉, Merci pour cette jolie note ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et la meilleure motivation pour toute l’équipe VIVASERVICES. Nous restons à votre écoute au 02 31 45 55 00. Très bonne journée. Toute l'équipe de VIVASERVICES Caen.
J
Jessica Madeira

Service d'aide à la personne catastrophique, aucun suivis ni aucune organisation. Les prestations ne sont pas assurées, les passages ne sont pas assurés, les la communication avec l'encadrement et inexistante. Une honte. À fuir

Réponse du professionnel : Nous regrettons que notre accompagnement ait pu générer de l’insatisfaction. L’été a été marqué par des difficultés de ressources humaines, mais nous avons constamment cherché à assurer la continuité des interventions et à adapter l’organisation en fonction de vos demandes, malgré la présence familiale qui a pu poser problème pour nos intervenantes tout au long de notre accompagnement. Pourtant, suite à une réunion afin de remettre les choses en ordre, les engagements pris avec vous ont été respectés par nos intervenantes et par nous. Nous sommes restés disponibles pour échanger et ajuster l’organisation si nécessaire, mais n’avons eu aucun retour de votre part comme cela avait été convenu en amont. Nous regrettons que notre collaboration se termine ainsi et vous souhaitons le meilleur pour la suite.
M
Marie Jeanne TREFOUEL

Je suis cliente depuis 3 mois, et pour moi, c'est le bonheur, j'ai plus de temps pour moi grâce à mon intervenante !

O
Orlane Guillaume

Nous sommes très satisfaits des prestations de Vivaservices, nous avons un intervenant attitré qui est très bien ! L'équipe est réactive et à l'écoute en cas de besoin.

Réponse du professionnel : Cher client, merci infiniment pour votre commentaire sur nos services ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Merci encore pour votre confiance.
F
Francois de Oliveira Santos

J'utilise régulièrement depuis plus d'un an les services d'entretien de jardin (un peu de tout, tailles, tonte, aménagement de parterre). Cela se passe très bien, les intervenants sont très efficaces et professionnels. Une aide précieuse quand on est souvent en déplacement ou quand on a un mal de dos....

Réponse du professionnel : Merci pour ce partage Mr De Oliveira et surtout de votre confiance depuis nos débuts. Notre raison d’être est de vous apporter un service clé en main pour vous libérer l’esprit de tout l’entretien de vos espaces verts et ainsi de profiter zen de vos week-ends. Votre équipe Vivaservices Caen
M
Mathilde Le bastard

Entreprise absolument pas professionnelle. Plusieurs soucis avec différents intervenants. Dont une qui se permet de mettre nos effets personnels en photos sur les réseaux sociaux. Je déconseille fortement cette entreprise .

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement. Nous nous efforçons de faire le maximum pour satisfaire nos clients en leur proposant des intervenant(e)s qualifié(e)s et motivé(e)s pour réaliser leurs prestations à domicile. C'est notre travail au quotidien. Nous privilégions toujours la continuité de service dans notre mode de fonctionnement, important pour que dans la cadre d'un ménage vous ne soyez plus préoccupés par cette tâche. Nous pensons que le service a toujours été rendu. Nous avons réalisé le ménage à votre domicile depuis près de 8 mois. Votre dernière intervenante vous satisfaisait pleinement. Son comportement lui a valu une sanction. Nous restons à votre écoute pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’equipe VIVASERVICES Caen.

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