ONELA Nice est une agence d'aide à domicile spécialisée dans l'accompagnement des personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence, ainsi que dans le ménage et le repassage. L'agence propose des services sur-mesure, avec une équipe formée et expérimentée disponible 7j/7 pour répondre aux besoins quotidiens et assurer un suivi personnalisé.
Aide à domicileAccompagnement personnaliséIntervention 7j/7Solutions d'urgence sous 24hPrestataire & MandataireAccompagnement pour les personnes âgéesAccompagnement pour les personnes en situation de handicap ou en convalescenceMénage & RepassageAide à la toiletteAide au repasAide à la mobilitéEntretien de la maisonAccompagnement activités et loisirsCourses
Informations légales
Dénomination
EOLIA CONSULTING (EOLIA SOFTWARE)
Forme juridique
SAS
Catégorie
PME
Code APE / NAF
70.22Z
Création
19/09/2005
SIRET
48414139500018 · SIREN 484141395
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 17:30
Mardi
08:30 – 17:30
Mercredi
08:30 – 17:30
Jeudi
08:30 – 17:30
Vendredi
08:30 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (30)
4,0
30 avis
5★16
4★8
3★0
2★1
1★5
O
O'DESIGN Plomberie
Équipe très agréable et toujours souriante !
Un vrai sens de l’écoute, de la bienveillance et du professionnalisme.
Merci pour votre accueil et votre gentillesse, ça fait plaisir de croiser des personnes aussi humaines à Nice
Réponse du professionnel : Bonjour
Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches.
Bien à vous,
La direction - ONELA Nice
j
jean-pierre Notari
Du personnel à l écoute des auxiliaires sympathiques et une directrice efficace merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
ONELA Nice vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile.
Bien à vous,
La direction - ONELA Nice
D
Dominique Chancel
Satisfaite le personnel est bienveillant efficace et comprend vos attentes et sait ce qu il convient de faire pour vous aider
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe.
Bien à vous,
La direction - ONELA Nice
i
ilana sicsic
Gestion du planning defaillante
Gestion des problématiques liées au vol par le personnel defaillante
Honnêtement c'est une usine a service a la personne. Un moulin. Ca ne permet pas une prestation serieuse et sans danger.
Réponse du professionnel : Bonjour,
C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre sentiment.
Je vous informe que nous intervenons chez cette bénéficiaire depuis le 27 juillet 2011 et que nous avons toujours été à l'écoute.
Nous souhaiterions échanger avec vous pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Nous allons prendre contact pour convenir d'un rendez-vous.
Bien à vous,
La direction - ONELA Nice
J
Jeane
La responsable n.est pas venu au rdv.
Elle ne m.a pas appelé pour me prévenir et s.excuser.
.
Zero professionalisme!!
A fuir!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur,
Je suis au regret de lire votre message : nous honorons toujours nos rendez-vous et prévenons si nous rencontrons des difficultés à trouver l'adresse.
Je suis à votre entière disposition pour échanger avec vous afin de dissiper tout malentendu.
Bien cordialement. La direction de l'agence ONELA Nice.
M
Martine
Problème de recrutement d auxiliaires de vie ayant des compétences pour des soins auprès de personnes âgées ayant des besoins de stimulation par le jeu, l échange, des exercices pour se repérer dans le temps. Tarif payé ne correspond pas à la prestation fournie.
Demandes non prises en compte par les responsables de secteur.
Doléances non relayées à la direction.
Obligation de prendre, en complément, un autre prestataire en mode mandataire pour avoir du personnel qualifié, lisant et écrivant le français pour stimulation, jeu et tout simplement être capable de lire le menu du jour, les instructions du jour, d écrire le compte rendu de l intervention.
Mais gérer 2 sociétés de services à la personne c est pas simple.
Voilà mon partage d expérience, à vous de faire la vôtre.
Ne pas faire d un cas, une généralité. Bon courage dans le monde des aidants familiaux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Vos réponses sont très importantes pour nous.
Cependant, depuis les années que nous nous occupons de vos parents, nous sommes surpris, les intervenantes et nous-mêmes par la teneur de vos propos.
Nous attachons une réelle importance à accomplir notre mission avec les mêmes assistantes de vie et ce mois de juillet nous nous sommes efforcées à répondre à votre demande pour des interventions supplémentaires sans délai la veille pour le lendemain. Nous comprenons que la situation de vos parents vous est difficile à vivre et avons tenté de vous accompagner au mieux . Nous vous souhaitons une bonne continuation et restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
La direction - ONELA Nice
e
eric zanghi
même si j ai demander une aide ménagère a la mutuelle et que vous avez envoyé un mail avec un planing à aucun moment je vous ai valider la venue de votre société . visiblement en besoin de rentré d argent prenez les 80 euors de la mutuelle et bonne continuation à vous .
un planning non valider par vos clients ne vaut pas une intervention chez eux unilatéralement ..
Vous pouvez vous raconter toute les histoires qui vous intéresse je ne vous ai jamais valider votre venue donc comme je vous l ai dis prenne vos 80 euros et bonne continuation
Réponse du professionnel : Bonjour,
C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre sentiment.
Nous vous avons eu au téléphone et vous aviez validé le planning convenu donc ensemble.
Nous avons au cœur de nos préoccupations le bien-être de nos bénéficiaires mais aussi de nos intervenants qui ne peuvent se déplacer sans fin , le bénéficiaire peut changer d'avis mais doit nous prévenir.
Nous transmettons également votre mail et commentaire à votre mutuelle
Bien à vous,
La direction - ONELA Nice
s
sandy mendes
À fuir ! Très mauvaise gestion des plannings. Le personnel ne se présente pas chez vous et on ne vous préviens pas donc vous attendez et la gestionnaire vous répond que la personne ne vient pas car elle n'a pas d'essence du fait que l'agence ne lui a pas versé son salaire où sinon qu'on ne lui a pas envoyé son planning ou bien une panne de scooter ! mais est-ce mon problème !!! aucun professionnalisme ! À part Dalila qui est au top du top humainement et professionnellement le reste 0
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence car vos réponses nous permettent de nous améliorer.
Nous souhaiterions échanger avec vous pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Nous allons prendre contact avec vous rapidement.
Bien à vous,
La direction - ONELA Nice
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
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Onela Nice
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