OuiCar Connect - Gare d'Agen

Société illégale ! La voiture que j'avais louée a été annulée par le propriétaire une heure seulement avant que je vienne la chercher, et il a tenté de m'en louer une autre en omettant tout contrat en bonne et due forme. J'avais payé le prix de la location et la caution de près de 500 €. Lors de l'annulation, OuiCar m'a remboursé le prix de la location, mais pas la caution de 400 €. J'ai essayé de les contacter à plusieurs reprises, sans succès, même après trois semaines d'attente. Ils ont refusé de me fournir les coordonnées de leur entreprise, notamment les informations légales nécessaires pour porter plainte. Ils m'ont affirmé ne pas connaître leur adresse ni les détails de leur société, que leurs opérateurs n'étaient pas basés en France et qu'ils coupaient court à toute discussion ou demande de poursuites judiciaires. OuiCar devrait être fermée pour activités illégales.

Expérience absolument négative avec ouicar. L'assistance répond mais n'apporte rien de concret et ne tient absolument pas compte de ce qu'on lui dit. Pour faire bref, notre avion est annulé après plusieurs retards dû aux grêves en lien avec la réforme des retraites, la réservation est dû comme indiqué dans les conditions générales, ok. Mais ouicar ne s'adapte pas à une situation particulière, préfère garder sa commission apporter des réponses toute faîtes du style "Navré pour cette expérience. Nos CGU vous engagent et nous engagent envers le propriétaire. Nous ne pouvons pas donner une suite favorable à votre demande." Il ne propose même pas un avoir ou un bon d'achat ou autre, la politique commerciale est inexistante chez oui car

Expérience très mauvaise réservation faite paiement effectué 3 jours avant le jour j oui car essaie de se prélever 400 € de caution chose que je ne savais pas au moment de payer du coup annulation de la réservation et ils me prennent 59 % du montant de la réservation comme pénalité une honte numéro de location 9927446

Pour 1ere utilisation, ça c'est bien passé. Satisfaite d'avoir essayée "oui car connect". Cependant trouvé la voiture, lorsque l'on ne connait pas le lieu est un peu difficile...