Polyexpert

Très mauvaise expérience avec Polyexpert. Dossier de dégâts de tempête avec fenêtres cassées, porte-fenêtre endommagée et autres vitrages abîmés. Les photos des dommages ont été transmises, mais malgré plusieurs relances et appels téléphoniques, aucune solution concrète n’a été proposée et le dossier n’avance pas. Pour des dégâts aussi évidents et visibles, on s’attendrait au minimum à une évaluation sur photos, à une demande de devis, ou à l’intervention rapide d’une entreprise agréée. Au lieu de cela, il faut constamment relancer pour obtenir la moindre avancée. Manque de suivi, lenteur, absence de réponse et aucune prise en charge réellement efficace. J’ai finalement dû déposer une réclamation formelle et demander une escalade à un responsable. D’autant plus décevant que l’assurance concernée est loin d’être la moins chère du marché. À ce niveau de tarif, on est en droit d’attendre un service nettement plus sérieux. Service franchement médiocre. Je constate par ailleurs que de nombreux avis publics font état de difficultés similaires concernant l’absence de réponse et le manque de suivi, ce qui rend la situation d’autant plus préoccupante.

Très mauvaise expérience avec l’expert: "PAUGET Cyprien" en freelance  envoyé par cette société POLYEXPERT.Je travaille dans le domaine de la tuyauterie depuis plus de 30 ans et j’ai été très surprise par son attitude.il est très mal poli et arrogant comment l'ont ils recruté?  Malgré les dégâts constatés, il a systématiquement minimisé la situation en répétant que ce n’était « pas grave », sans apporter d’explications techniques convaincantes ni proposer de véritable solution. J’ai eu le sentiment que son intervention visait surtout à réduire l’importance des dommages, ce qui pouvait avoir un impact sur mon indemnisation. J’ai signalé cette situation à mon assurance. D’après ce qui m’a été indiqué, cette société serait déjà connue pour faire intervenir des experts indépendants ou des freelances en sous-traitance, avec lesquels plusieurs difficultés auraient été rencontrées. Mon assureur m’a également expliqué qu’il envisageait de mettre fin à sa collaboration avec cette société/ Il m’a aussi été indiqué que d’autres compagnies d’assurance seraient au courant de ce type de problème.De mon côté, cette expérience m’a fait perdre toute confiance. Je songe à résilier mon contrat d’assurance et elle a bien compris que c'était à cause de POLYEXPERT qui embauche des incapables non compétents, car je ne souhaite plus être accompagné par une compagnie qui mandate ce type d’expert. Je ne recommande pas du tout cette société POLYEXPERT et surtout ce soit disant expert PAUGENT CYPRIEN. Contactez votre assurance si vous savez ou lorsqu'on vous demande votre avis signalez bien ne prenez pas cette société polyexpert moi je continue à poster des avis partout sur plein d'autres sites et signaler ce problème à mon entourage dès que je peux

Bonne expérience lors d'une contre-expertise en visio suite à un dégat des eaux. Mme Floret (bureau d'Arras) s'est montrée professionnelle, efficace et à l'écoute. Elle a étudié avec sérieux le devis de réparation proposé, et a pris le temps de m'expliquer en quoi certains postes étaient sur-évalués. Je suis confiant sur le fait de pouvoir renégocier avec mon artisan sur cette base.

Inadmissible. Suite à un dégât des eaux dans ma cuisine, mes meubles ont gonflés et mon électroménager fichus!!!!! Je n' ai reçu aucune indemnisation, l' expert ne voit pas de rapport entre les meubles de cuisine détériorés et le dégât des eaux. Ils ne veulent rien savoir. A fuir!!!! Aucune solution n' a été proposée!!!!!! Lamentable Je vais prévenir 60 millions de consommateurs! Une étoile c'est déjà trop!

Très mauvaise expérience. L’expert mandaté est arrivé avec une attitude condescendante et n’a pas pris en compte certains éléments pourtant obligatoires dans l’expertise, comme les plafonds. Cela donne l’impression d’un travail bâclé et peu professionnel.

Bonsoir et encore 1 étoile est de trop , mon assurance mandate un expert de polyexpert , trouve que les devis fournis sont trop élevés m'impose une entreprise qui celle ci le devis est moins élevé mais énormément de postes non chiffrés et a ma grande surprise l'entreprise n'est pas assuré. 5 mois après toujours pas d'avancement sur mon dossier suite à un incendie. Aucunes mesures de mise en sécurité n'a été proposé, pas de solution apportée pour le manque de chauffage et je ne peux vous faire la listes complètent des choses vécues pendant ces 5 mois, pour moi Mr Poulain est un expert incompétent il me faire vivre un vrai cauchemar,

Dégâts des eaux Je tiens à remercier l’entreprise polyexpert pour leur savoir faire et leur réactivité suite à mon sinistre. Mr Bourrel a pris en charge tous les éléments endommagés et je lui en suis reconnaissant. Je recommande sans hésiter l’agence Midi-Pyrénées.

Suite à la dernière tempête en Seine-et-Marne, mon portail a été arraché. Mon assurance, PACIFICA du Crédit Agricole, a mandaté Polyexpert pour gérer le sinistre. L’évaluation des dégâts s’est faite en visioconférence. L’expert m’a proposé une offre en m’indiquant qu’elle pourrait être revue à la hausse en fonction des devis. J’ai accepté en toute bonne foi. Mais une fois les devis reçus – qui, sans surprise, dépassent l’estimation initiale – PACIFICA me répond que j’ai validé l’offre et que c’est à moi de demander aux artisans de baisser leurs prix. Franchement, bravo pour ce partenariat exemplaire avec vos assurés ! Non seulement vous ne respectez pas vos engagements annoncés, mais vous renvoyez la charge sur vos clients. Félicitations pour ce modèle de relation client !

L'expert assigné à mon dossier a clairement d'autres priorité puisqu'il se permet de prendre 4 mois pour répondre aux sollicitations de ma part et celles de mon assurance. Mais après tout un dossier qui traine depuis plusieurs années n'est sans doute pas à la minute prés du point de vue de POLYEXPERT.

Expert incompétent qui est venu suis à une fuite, pas équipé et n’est pas monté sur la toiture à demande à ce qu’on monte et envoie les photos nous même. Même pas 2 minutes après les photos envoyées, il constate déjà que la toiture est endommagée mais pas du aux intempéries!!! la toiture est à changer à nos frais bien entendu. A fuire