Polyexpert SAS (Siège social)

ATTENTION SI VOTRE ASSUREUR MANDATE CE CABINET ! Expertise réalisée... en visioconférence, sans jamais voir la chaudière. Mandatée par notre assurance protection juridique BPCE dans le cadre d'un litige, l'experte Polyexpert a rendu un avis sur l'état mécanique d'une chaudière sans jamais l'avoir examinée physiquement. L'intégralité de l'entretien s'est déroulé en visioconférence. Pendant cet entretien, elle nous a affirmé : — Que nos photographies horodatées étaient "sans valeur probante" (c'est faux) — Que la certification a posteriori de photos numériques était "impossible" — c'est faux : les métadonnées EXIF sont certifiables par huissier, pratique courante et reconnue — Qu'il "aurait fallu mandater un expert dès notre emménagement" alors que notre assureur nous avait expressément demandé de passer par la voie amiable préalablement à toute procédure Ces affirmations juridiques dépassent le cadre d'une expertise technique et sont pour certaines factuellement inexactes. Conclure à l'"impossibilité de déterminer l'antériorité" des dégradations sans avoir posé les yeux sur l'appareil, alors que celui-ci était disponible et non réparé, n'est pas une expertise — c'est une opinion rendue depuis un écran. Surtout quand d'autres artisans indépendants ont affirmé que les dégâts ont plusieurs années. Nous avons formellement contesté cette méthode auprès de notre assureur et procédé à un signalement DGCCRF. Une mise en demeure formelle a été adressée au siège.

A FUIR Manque de considération . Lire les avis avant de prévoir un RDV.

3 x 30 minutes à attendre que quelqu'un décroche. Et toujours pas de rappel de la personne en charge du dossier. Si les messages étaient clairs et complets, je n'aurais pas besoin d'y passer tout ce temps. Pas besoin d'évoquer l'indemnisation ridicule

Inadmissible. Suite à un dégât des eaux dans ma cuisine, mes meubles ont gonflés et mon électroménager fichus!!!!! Je n' ai reçu aucune indemnisation, l' expert M. Strainovic ne voit pas dans son compte rendu de rapport entre les meubles de cuisine détériorés et le dégât des eaux. Alors qu'il m'a confirmé les dégâts sur place. Aucune solution n' a été proposée pour l'instant!!!!!! Lamentable Je vais prévenir 60 millions de consommateurs! Une étoile c'est déjà trop!

Zéro expertise mais passent pour des experts. Gros manque d'objectivité, et constats très politisés. Téléguidage des constats flagrant, limite insultant de l'intelligence humaine.

Polyexpert, Établissement de Bois-Guillaume, à Rouen, en l'occurrence... Ni poli ni expert..! Surtout l'intervenant, Monsieur U. : aucune objectivité, aucun professionnalisme ; c'en est clownesque ; faire du fric, en clôturant, au plus vite, les dossiers, en défaveur des assurés. Il est aisé de se faire passer pour un "expert" afin de pouvoir dire des contrevérités, voire des absurdités, des aberrations, des horreurs, même, sur les gens, sans fondement et orienté, avec la plus grande désinvolture et vulgarité.

Expérience très décevante. Le suivi et la qualité de l’expertise ne sont pas au niveau attendu. Certains éléments essentiels n’ont même pas été pris en compte, ce qui remet en cause le sérieux du travail réalisé. Manque de professionnalisme et d’écoute. Je ne recommande pas.

Très mauvaise expérience avec cette société d'expertise mandatée par mon assurance et son courtier (AXA / DIOT-SIACI) pour un sinistre déclaré en octobre 2024 suivi d’un second sinistre déclaré en mars 2025. Le premier expert s’est contenté de constater la présence des machines de séchage déjà installées, puis a recommandé un assèchement naturel sur plus de six mois, alors même qu’il savait que mon appartement est un bien d’investissement devant être reloué rapidement. Il a refusé toute mesure de séchage complémentaire, malgré l’humidité persistante constatée, et a également écarté la prise en charge d’un problème électrique pourtant clairement mentionné dans l’état des lieux de sortie, causé par le premier dégât des eaux et confirmé par un rapport officiel d’EDF. Par son avis, il a bloqué les réparations nécessaires, rendant l’appartement inhabitable et donc non louable pendant une période prolongée. Un second expert a été désigné pour le deuxième sinistre, mais il est arrivé totalement désinformé, sans connaître le dossier ni avoir pris connaissance des documents envoyés à l’avance. Il n’était pas équipé pour mesurer l’humidité et a refusé de traiter les problèmes électrique jugés "hors périmètre", ce qui a freiné toute avancée concrète. Et maintenant, cette société programme une expertise contradictoire avec un troisième expert — une procédure souvent réservée à des cas litigieux complexes — alors que la situation est parfaitement documentée, que la cause des dégâts est connue, et qu’il n’existe aucun différend entre moi, le propriétaire de l’appartement à l’origine de la seconde fuite, ni le syndic. Ma situation est pourtant simple et parfaitement claire, ce qui rend ces démarches supplémentaires totalement injustifiées. Ils bloquent également la validation d’un devis déjà transmis à l’assurance, qui recense précisément l’ensemble des dommages dans mon appartement. Cette démarche introduit un nouveau délai inutile, au détriment de la résolution rapide du sinistre et du retour à la location de mon bien. Résultat : mon appartement est inhabitable depuis plus de 8 mois, avec une perte locative d’environ 1 350 € par mois, et des conséquences graves sur ma santé mentale. Je déconseille vivement cette société d’expertise pour son manque de rigueur, de réactivité et de professionnalisme.