Prêt à Partir

Nous avons passés un séjour inoubliable. Hôtel luxueux, personnel toujours attentionné, parfait compromis entre activités, visites historiques, et moments relaxants. La nourriture était excellente, du petit déjeuner au dîner. Bonnes animations, avec une belle équipe jeune et dynamique. De très belles vacances... Merci

Agence imposée et non choisie. Le bon cadeau à l’agence de Houssen, qu’il était impossible d’utiliser dans une autre agence du même groupe à été transféré à Colmar après la fermeture de cette dernière. J’avais donc espoir de récupérer l’argent mais impossible malgré mes demandes. Prise de RDV et réception de propositions par mail mais très peu de destinations dans notre budget au départ de Mulhouse. Soi-disant, selon eux, que le mardi il y a peu de vols et de destinations (nous sommes partis fin juin tout de même !). Jour du RDV, peu de discussion, la personne de l’agence avait en tête une destination pour nous, en voyant les photos nous avons opté pour ce voyage. Points négatifs : - Arrivée en Crête à 20 heures passées et retour en France très tôt donc sur 7 jours 2 ont été perdus. - Pas d’informations sur les activités et les sorties proposées sur place, que des photos montrés de lieux touristiques, avant d’être à l’hôtel. - Une belle remise nous attend sur l’hôtel choisi selon l’agence. Bizarre la facture finale est plus élevée que le devis reçus quelques jours avant l’offre… Un voyage pour 2 personnes en Crête, hôtel « 5* », 5 jours sur place en demi-pension à 2064 euros. - Une semaine avant le départ, ils devaient revenir vers nous avec des documents de voyage, il a fallu que j’appelle pour avoir des nouvelles. Lorsqu’enfin les documents sont prêts il a fallu envoyer une tierce personne, à l’agence pour récupérer un dossier, sans explications qui aurait pu largement être envoyé par mail. - Sur les 5 restaurants annoncés, un seul concerne la demi-pension. Pour les autres il faut payer un supplément. Chose bien évidemment passée sous silence par l’agence. - Dans la demi-pension du soir, les boissons ne sont pas incluses. Si l’on veut boire il faut payer un supplément. L’agence nous avait-elle prévenue ? Et bien non. - Promesse d’un bungalow à l’étage pour être au calme. Définition d’un Bungalow : « construction simple et légère ». Nous nous attendions à partager un logement avec d’autres vacanciers au niveau inférieur. Hélas pas de Bungalow dans l’hôtel mais de grands bâtiments à trois étages style hôtel. - Les activités cités par l’agence (sortie en bateau, cascade, …) n’étaient pas possible étant donné que l’hôtel était situé à l’opposé des lieux touristiques. - Petit déjeuner et diner à heure fixe et tôt pour des vacances, piscine fermée à 19 heures, plage impraticable, pas d’ambiance, pas d’activités, pas de musiques, … Encore une fois à l’agence rien de tout ça nous a été dit. Aviez-vous vu que nous avons 25 ans et non 80 ans ? Parce que l’hôtel est parfaitement adapté pour les retraités mais pas pour des jeunes qui ont tout de même envie de profiter ! D’où ma question : les employés de l’agence connaissent-ils leurs destinations et leurs hôtels ? Visiblement pas du tout. Pour finir, j’ai demandé une facture détaillée (vol, bagages, hébergement, demi-pension…). J’ai reçu une réponse inutile ne répondant pas à ma question. Sachant que les vols des compagnies aériennes étaient proposés à 65 euros par personne sur nos jours de vols et à 200 euros maximum la nuit d’hôtel, où est le reste de notre argent ? Je ne recommande absolument PAS cette agence. Nos souhaits et budgets ne sont ni compris ni respectés. Très décevant, nous ne reviendrons pas et vous imagiez bien que nous ne vous ferons pas de la bonne pub bien au contraire.

Parfait !! Nous avons pour la troisième fois réaliser un voyage par l'intermédiaire de cette agence et notamment avec Quentin qui s'est occuper de nous. A l'écoute de nos demandes et beaucoup de conseils sur les activités et visites à faire sur place. Je retournerais dans cette agence pour une prochaine destination car l'organisation du voyage est claire et efficace

Malheureusement pas le seul à le souligner déjà, à la vue de certains commentaires, mais pareil, je déconseille cette agence, rien que pour leur accueil et leur amabilité désagréables… Avec mon ami, on a souhaité toquer pour prendre des informations sur un séjour fin août 2022… déjà qu’en arrivant, la porte était fermée à clés (aucune explication sur la porte et pourtant l’agence était ouverte…)… on essaye de rentrer et là on reçoit un bonjour à l’arrache avec un « désolé c’est sur rdv uniquement le samedi »… chose qu’on ne savait pas vu qu’on n’habite pas la ville … Ensuite, on se fait installer en agence avec un monsieur, qui nous écoute rapidement sur nos souhaits de voyage… et là, cerise sur le gâteau, on donne notre budget… là gros rires de gêne de ce monsieur avec une belle phrase ironique « ah mais 1800€ ?! Nan mais c’est pas possible, je ne vous trouverai rien à ce tarif là … ahhh non non non… »… du coup, on est repartis bredouille… sachant qu’on a trouvé des offres pour des hôtels/clubs pour 10jours dans des 3 et 4 étoiles, via d’autres agences de voyages… Je ne mettrai plus les pieds chez vous… rien que pour ce manque de sérieux… même pas de recherches effectuées, rien présenté… non merci ! J’avais un projet pour un gros voyage en printemps 2023, avec un gros budget, mais finalement j’irai ailleurs…

Agence Place de la Réunion, très bon accueil, très professionel. Ils ont une excellente connaissance des destinations , donnent des conseils avisés en fonction des budgets et le suivi des clients est très rassurant

Accueil médiocre. On est venu pour une demande de voyage on nous a remballé nous disant qu’avec notre budget nous pourrions rien faire. Le personnel n’est pas du tout professionnel. Ne connaît pas ses destinations et n’est pas à l’écoute de nos envies. Bref rien que pour l’amabilité inexistante chez eux je vous conseille d’aller voir ailleurs.

Quentin connait très très bien les destinations qu'il propose. Les souhaits sont respectés et il cherche des solutions à toutes les demandes. Il n'hésite pas à vous refaire de nouvelles propositions afin de s'adapter. Nous avons eu beaucoup de précieux conseils sur notre future destination. De quoi partir l'esprit tranquille.

Arrivés devant la porte nous avons pu faire les kilomètres pour rentrer chez nous car on nous a annoncé qu'il fallait prendre rendez-vous alors qu'à part une affiche sur la porte cela n'était indiqué nulle part (site internet, Facebook...) et quand nous l'avons signalé on nous a dit qu'ils ne voyaient pas l'inter car "ça dépend des jours"... pour nos 60 km pour rien, VDM Je ne suis pas d'accord avec votre réponse : 1. l'agence était vide et 2. on ne nous a pas du tout proposé de nouveau rendez-vous !

Agence de voyages actuellement fermée les conseillères sont disponibles uniquement par rendez-vous, à prendre par téléphone. Prix intéressant et accueil professionnel

Arrivée dans cette agence un peu par hasard, j’ai été accueillie par Quentin qui a su très bien me conseiller et me guider vers un séjour qui s’est juste avéré PARFAIT ! Un grand merci à lui !