Prêt à Partir

Un conseiller à l'écoute, judicieux dans ses propositions, de bon conseil, et très réactif : c'est réellement la qualité du conseiller qui a fait basculer notre choix vers l'agence, car c'est rassurant de se sentir accompagné jusqu'au bout.

A fuir absolument !!!!!!! , pour encaisser 5300 € de voyage ça va tout seul mais pour rembourser quand un vol est annulé ( même pas averti que le vol est annulé ) y a plus personne, voilà comment ils traitent les clients. Sont même pas capable de vous aider ou assister pour récupérer votre argent et pir c'est moi qui est bientot responsable. C'était pourtant un pack et on avait pris les assurances pour ce voyage. En quoi je suis responsable d'un vol annulé ??? Plus jamais je mettrai les pieds chez " Pret à partir " , c'est une honte immonde de profiter des gens qui ont du mal à éconnomiser pendant 2 ans pour se payer un voyage.

A FUIR ABSOLUMENT !!! Vacances catastrophiques en Sardaigne. Tout est beau et rose au moment de payer et ensuite si il y a le moindre problème... Démerdez vous c'est pas notre problème. Nous avons subi 2 inondations sur place, cela peut arriver MAIS nous avons perdu 3 jours sans aucun soutien de la part de l'hôtel ou de l'agence concernant nos affaires détruites par l'eau. On nous a juste dit de patienter encore et encore sans arrêt au téléphone. Pour finir, nous avons reçu une très maigre compensation financière pour des vacances très chères. Merci à Franck de nous avoir vendu du rêve AVANT de payer, pour ensuite nous faire comprendre qu'on pouvait .....(je ne termine pas ma phrase hein...). Pour terminer, si vous cherchez une agence honnête avec un vrai suivi de clientèle, vous comprendrez certainement que ce n'est pas la bonne adresse.

Circuit en Gréce du 14/09/2024 A fuir absolument. Agence d'une incompétence rare, et en plus malhonnête. Sur 42 personnes j'ai réglé 1000 euros de plus même en enlevant le prix de la chambre particulière et le taxi du Luxembourg à Metz d'un montant de 270 euros. En arrivant à l'hôtel à Athènes à 3H du matin , aucune chambre réservée à mon nom et cela pendant tout le circuit et même pour l'extension. Après avoir pris contact avec l'agence FRAM à Athènes celle ci m'indique que mon agence a envoyé mon dossier au dernier moment alors que j'avais réservé le 7 Août. Pour le taxi il devait m'envoyer le nom et le numéro de téléphone du chauffeur la veille de mon arrivée au Luxembourg rien!!!! j'ai téléphoné le jour même de Francfort pour avoir des explications, personne très désagréable à ce prix là c est quand même incroyable. Je vais signaler à FRAM les manquements de cette agence.

Merci à Prêt à Partir, rue du Grand Cerf à Metz qui m'a personnalisé un fabuleux séjour en Polynésie 🤩. Une organisation et une prise en charge exceptionnelles pour un voyage en solo, découverte de 6 îles dont les Marquises, Moorea, Raiatea, Bora-Bora et Rangiroa. Trois semaines de lâcher prise ce mois de septembre. Merci à Véronica, toute l'équipe et les partenaires locaux. Je recommande cette agence 😀.

Agréable séjour dans un somptueux hôtel the one Palácio da Anunciada à Lisbonne et très bien placé dans le centre historique pour les visites.

Hotel Mirador Papagayo à Playa Blanca agréable dans ses dimensions , ses différents services proposés, son aménagement, pour moi localisation idéale '(proximité marina et plage ,promenade facilitant le déplacement à pied), chambre vue sur mer impeccable (spacieuse, propre, bien aménagée) personnel très agréable, serviable et au petits soins. Seul bémol : la nourriture proposée au restaurant, petit déjeuner très bien copieux, diversifié. Service du soir entrées variées mais plats chauds souvent secs (impression de réchauffés) , manque de plats typiques sauf paella qui était sèche et manquait de gout (j'étais en demi-pension...heureusement !) Je garde quand meme un bon souvenir de mon séjour dans cet hotel et de Lanzarote. Très bon contact avec le correspondant local Dietmar, merci Merci pour les bonnes propositions de Frédérique concernant ma demande sur ce séjour au mois de septembre.

Je n'ai absolument pas apprecié que l'on m'ait fait payer un acompte avant même de savoir si l'hôtel avait des disponibilités . C'est un procédé que je n'ai vu dans aucune autre agence et qui oblige le client à trouver un voyage chez elle , lorsque l'hôtel dans le pays choisi n'a finalement pas de place . Si encore l'acompte n'était pas prélevé , ce pourrait encore être acceptable. Mais là , c'est juste inadmissible. Ce procédé est surtout contre productif car je ne retournerai pas chez Prêt à partir .

Très beau voyage,dommage d'être passés par Air China, cela nous a rallongé les temps de vol... Les sièges économiques ne sont pas top..les écrans fonctionnent très mal et sièges défoncés (vol Chengdu Phuket). Les chambres de l'hôtel ont besoin d'un sérieux rafraîchissement (peintures et carrelages notamment).sinon hôtel calme, idéalement situé et plage et piscine magnifiques.

Une agence de voyage ouverte le samedi après-midi. ( C'est rare). Accueil chaleureux, à l'écoute de nos attentes. Ravie. Seul bémol, trop d'attente dû à un manque de personnel. Elles n'étaient que deux pour contenter le client.(Le samedi est une journée propice pour venir faire des réservations quand on travaille la semaine.) Peut être à revoir pour combler à cela. Mais je recommande.

Vacances parfaites. A féliciter les chauffeurs pour la navette, exactitude et sympathique même au retour avec une arrivée avec 20 minutes d'avance. Petits inconvénients, manque de personnel au contrôle de douane à Luxembourg et au retour à l'aéroport de Marsa Alam une sécurité à revoir , une bouteille d'eau en bagage à main passe sans problème. Service impeccable à l'hôtel, restaurant et plage.

Bonjour, Je tiens tout d’abord à souligner la qualité de la prise en charge des services de navette Lor’Air ; les chauffeurs sont aux petits soins et présents à l’heure indiquée (de nuit comme de jour). Nous avons passé un excellent séjour à l’hôtel Mayia exclusive resort & spa à Rhodes, mais avec cependant, quelques points « négatifs » : 1. Piscine partagée : nous avions opté pour une chambre avec piscine partagée (+700€ il me semble) et ce afin d’avoir un espace de calme et de tranquillité. Lorsque nous avons souscrit en agence, j’avais insisté sur le fait d’être sûre que chaque couple respecte l’espace et l’intimité de l’autre ; cela m’a été confirmé ce qui nous a encouragés à souscrire à cette option. A notre arrivée, nous avons remarqué qu’au fond de la piscine il y a bien une marque au sol montrant « la délimitation » de l’espace pour chaque chambre. Cette délimitation n’a été respectée par aucun des résidents durant notre séjour (mis à part nous)… les résidents enchaînent les longueurs du bassin tout en passant sous votre nez toutes les deux minutes… alors que nous souhaitions profiter de notre terrasse et de notre espace à deux, et non avec les voisins… cela est regrettable au vu du prix de l’option « piscine partagée ». Il serait peut être bon de rappeler à l’hôtel Mayia de préciser, à l’arrivée de chaque résident, que pour cette catégorie de chambre, un espace est à respecter pour l’intimité de chacun. 2. A l’arrivée, notre chambre était d’une propreté remarquable. Ensuite, les femmes de ménage passent tous les jours, mais le ménage est fait grossièrement, rien n’est aspiré ni déplacé, idem pour la salle de bain qui n’est nettoyée qu’en surface… fort dommage pour un hôtel 5 étoiles. Nous attendions un peu plus de la part d’un hôtel de ce standing (4600€ la semaine tout de même !) 3. Prise en charge vol retour à l’aéroport de Rhodes : catastrophique ! Il est préconisé d’arriver 2h avant le décollage (prévu à 11h30). La salle d’embarquement a été ouverte à 11h10… nous avons attendu ensuite 10min à l’extérieur en haut des pistes qu’un bus vienne nous récupérer, une fois dans le bus, nous avons attendu près de 15min tous serrés les uns contre les autres en plein soleil, fenêtres fermées, sans climatisation et bien sûr sans masques, pour enfin arriver dans l’avion, qui a décollé à… 12h10… ! Je tenais à vous faire part de ces points pour lesquels nous avons été un peu déçus. Ceci dit, nous comptons sur vous pour relayer ces « informations » à l’hôtel Mayia, et nous nous y retrouverons peut être l’été prochain ! À bientôt Cordialement

client depuis de nombreuses Années, toute l'équipe, en particulier Armand, répond toujours à nos attentes et de manière rapide et efficace. je recommande fortement.