Agence immobilière · Lyon (69)
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La Régie MOUTON est une agence immobilière familiale et indépendante à Lyon, forte de plus de 160 ans d'expérience. Elle propose une gamme complète de services pour accompagner ses clients dans leurs projets immobiliers, en mettant l'accent sur une approche humaine, personnalisée et rigoureuse.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
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| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:45 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Minable. Une certaine somme retirée de la caution dont 25 euros pour retirer un film occultant collé à L’EAU sur la fenêtre de la salle de bain sans lequel tout le monde nous aurait vu aller aux toilettes et qui ne peut que bénéficier les locataires suivants.
Ce fut une très mauvaise expérience lors de l'état des lieux de sortie avec une régie hors-sol. Le gestionnaire de l'appartement dans lequel j'ai habité plus de 4 ans à changer quelques mois avant mon départ. À mon départ, ils ont pris la moitié de la caution alors que tout était marqué en bon état mais leur prestataire avait mis des commentaires sur plusieurs rubriques, impossible de se retourner contre eux à cause de ces commentaires sauf sur un point : la targette de la porte des toilettes. Ils m'ont facturé un peu plus de 10€ pour le remplacement d'une targette qui n'a jamais existé, l'état des lieux d'entrée était beaucoup plus léger et sans photo, il était juste écrit que la serrurerie des toilettes était en bon état. J'ai donc réclamé mes 10€, dans un premier temps, la gestionnaire m'a indiqué se renseigner auprès du propriétaire, puis après quelques mois sans réponse, je l'ai relancé à plusieurs reprises (par mail et par téléphone) avant d'avoir le bonheur de recevoir une réponse condescendante plusieurs mois après et sans aucune excuse pour la longue attente, résultats : c'est à moi de prouver que cette targette n'existe pas.
J’ai attendu leur réponse pendant plus de deux semaines, à la fin on refuse mon dossier sans explication ni clarification. Ils sont injoignables par mail et par téléphone ce qui rend la recherche de logement étudiant plus difficile que ça l’est déjà. Je ne recommande pas.
Expérience extrêmement décevante entre la SCI Les Clochettes et Régie Mouton. Le bail avait été signé directement avec la SCI Les Clochettes et l’état des lieux d’entrée réalisé avec la fille des gérants. En cours de location, la gestion du logement a ensuite été reprise par la régie. Aujourd’hui, alors que l’appartement a été rendu propre et dans l’état dans lequel je l’avais reçu, on me réclame malgré tout des montants importants pour des “frais de remise en état” que je considère injustifiés et abusifs. Je suis particulièrement outrée par les sommes demandées alors qu’aucune dégradation n’a été causée durant mon occupation du logement. J’ai toujours entretenu l’appartement correctement et je regrette le manque de transparence ainsi que la manière dont le dossier est traité. Une expérience très décevante, avec le sentiment qu’on cherche à retenir de l’argent sur la caution malgré un logement rendu correctement.
Absolument pas professionnels : programmation d’une visite d’un bien à louer pour ma fille avec une semaine de délai, cette dernière a posé une demi journée de congés afin de pouvoir s’y rendre car on ne lui avait proposé qu’un créneau. Lorsqu’elle vient à l’agence à la date et heure indiquées, on lui dit que le bien a déjà été loué et qu’on a pas dû la prévenir, avec à peine des excuses. C’est déplorable, et même irrespectueux Nous ne recommandons absolument pas et nous tournerons vers une toute autre agence pour sur.
J’ai mis une étoile parce qu’on est obligé d’en mettre une à minima mais ça vaut rien. C’est simple la Régie Mouton est à fuir ! À bannir de votre liste de prestataire immobilier . Une arnaque de bas niveau, incompétente dans la profession d’agence immobilière . Un meublé hors de prix certes dans le 6e mais pas aux niveaux des prestations d’habitations ( bruits , insonorisation, odeurs de fritures de restaurants et parties communes sales) Une caution de loyer ponctionnée de 479,25€ pour des travaux de nettoyage ( taches de calcaire constatées pourtant à EDL entrant) dont une régularisation de provisions pour charges de 273,52 € . Soit 753,52 € de charges pour un studio de 32m2 pour un séjour de 11 mois. C’est la technique de camoufler dans un loyer cher une part de provisions pour charges faibles pour rendre le bien locatif plus attrayant.
Professionnalisme exemplaire. Réactif, à l'écoute, de bon conseils. Cela fait du bien d'avoir des personnes compétentes pour nous accompagner. Merci.
A fuir, je n’avais jamais vu quelqu’un d’aussi condescendant au téléphone, je pense qu’une remise en question serait nécessaire ou au minimum un rdv chez un psychiatre. Jusqu’a preuve du contraire c’est vous qui avez choisi ce métier.
Accueil très chaleureux et une réactivité incroyable. Merci à toute l’équipe de la régie Mouton !
Je rejoins les nombreux autres avis désastreux pour raconter à mon tour ma mauvaise expérience avec la Régie Mouton. Dans le cadre de notre recherche d’appartement, nous avons candidaté via cette agence. Il s’agissait d’une candidature avec visite autonome, et il nous a été très clairement précisé qu’il fallait déposer le dossier rapidement afin d’avoir une réponse rapide (sous deux jours, selon leurs propres mots). Une semaine plus tard, toujours aucun retour de l’agence. Je décide donc d’appeler l’agence pour avoir simplement des nouvelles de notre dossier. Je tombe alors sur une dame particulièrement désagréable qui m’annonce sèchement que notre candidature n’a pas été retenue. Je réponds calmement que j’aurais simplement apprécié d’être prévenue. À cela, elle me rétorque d’un ton agressif que je devais « arrêter de la prendre de haut », avant de s'emporter et de me raccrocher au nez, alors que je demandais seulement une information et un minimum de considération. Aucun suivi, aucun professionnalisme, et un contact humain plus que déplorable. Finalement, c’est sans doute une bonne chose que nous n’ayons pas été retenus pour cet appartement, car j’ose imaginer le suivi et la considération une fois locataire. Une agence clairement à fuir.
A FUIR!!! L'élite de l'incompétence. N'espérez pas avoir d'actions concrètes de leur part ni par mail ni par tel. 2 mois pour avoir un double des clés, plaques de portes a plus de 70€ et des travaux en attente depuis plus de 3 mois...C'est a ce demander ce qu'ils font la bas si ce n'est pas gérer des locataires ??
A FUIR ABSOLUMENT J’ai été harcelée pendant plus d’un an par un voisin, malgré de nombreuses plaintes adressées à la régie : aucune réaction (le voisin en question est locataire, le propriétaire de cet individu n'a jamais été contacté, jamais). La situation a récemment fini par dégénérer : ce voisin m’a menacée de mort et a tenté de défoncer ma porte d’entrée pour pénétrer chez moi. Il a été placé en garde à vue et une plainte est en cours. Après cet épisode traumatisant, j’ai contacté la régie une nouvelle fois, encore dans l’espoir d’un minimum d’humanité. J’étais en détresse. La réponse de ma gestionnaire, Jacqueline Rondet, a été : "Faut poser votre dédite Madame, je ne suis pas magicienne" Apparemment, faire son travail relève pour elle de la magie. J’ai dû quitter mon logement du jour au lendemain car il devenait dangereux pour moi d’y rester et malgré cela, ils ont eu le CULOT de me demander d’assurer moi-même les visites du bien avec leur société partenaire. Une véritable mascarade. Bref, un manque total d’humanité, de professionnalisme et de considération pour leurs locataires. La Régie Mouton est, sans exagération, la pire expérience et les pires interlocuteurs que j’aie rencontrés dans ma vie. PS : plusieurs de mes voisins ont témoigné auprès des autorités compétentes du harcèlement que j’ai subi. Heureusement qu’il reste, malgré tout, des personnes humaines et bienveillantes.
A FUIR Je ne parle même pas de la gestion inexistante durant mon délai de location. Pour la sortie, On nous balade, de A à Z. « Nous ferons tout pour écouter le préavis. » Pas de nouvelles pendant 3 semaines. Pas de réponse. Aucun arrangement sur les délais ni rdv alors que j’avais trouvé repreneur. Qui bien sûr est resté sans nouvelle. La régie préfère faire perdre de l’argent aux propriétaires avec des délais à rallonge. L’appartement était délabré à mon entrée mais non c’est de ma faute! Je l’ai rendu plus propre que je ne l’ai eu. 250€ de facture pour nettoyer le calcaire sur 2 robinets cassés d’origine et fixer un radiateur. Aberrant mais logique d’après eux? Là pour encaisser mais jamais pour aider. Y’a t’il un recours collectif en cours ? J’ai des mails à l’appuie et serait intéressée de contribuer à la sanction que méritent ces charlatans.
J'avais un rendez vous coordiné . Une employée m'a donné les clés d'un appartement, " vous avez 2 heures pour aller et me retourner les clés " J'ai du prendre un taxi , parce qu'il étais très loin . Je suis arrivé et les voisins n'ont permis pas du tout l'accès , même en ayant les clés . Comme il etait si loin j'ai demandé au taxi de m'attendre... donc je suis rentrée à l'agence... 56€ le taxi ... La dame m'a dit ... "je ne pouvais pas vous accompagné voir l'appartement parceque , ma collègue vous a donné le rendez vous sans voir mon agenda .... " Donc , moi ?! !?!??? J'ai perdu mon temps mon argent pour rein de rien .... Ils sont irresponsables absolument au point de ni vouloir payer mon taxi et en plus ; le pire ... elle n'a pas dit "pardon" rien ! Aucun mot et même non plus reconnaître sa faute . Absolument, je ne recommande pas du tout cette agence , elle s'est moqué de moi ....
Expérience désastreuse pour nous avec cette agence. Manque de professionnalisme et de sérieux hors du commun. L'état des lieux d'entrée a été fait en 20mn et celui de sortie en 2h. Les différents problèmes que nous avons pu avoir dans l'appartement ou dans les communs ont mis des mois et des mois avant d'être pris au sérieux. Bref...... terriblement décevant pour nous qui n'avons jamais eu de soucis avec les agences immobilières précédentes....
Nous tenons à remercier et féliciter Monsieur Hugo CRESSON de la régie MOUTON, qui est le gestionnaire de notre appartement dans le 3ème. C'est quelqu'un à votre écoute, très réactif, très professionnel, très dévoué et très sérieux. Il donne beaucoup de son temps lorsqu'il y a de gros problèmes. Nous espérons qu'il restera dans la régie très longtemps. MERCI Beaucoup !
Expérience DESASTREUSE. Après quelques année dans ma location, j'ai rendu le logement dans un état impeccable, murs lessivés et j'en passe. Je n'ai revu que 100 euros de la caution. L'état des lieux d'entrée a été fait en 20mn top chrono et l'éat des lieux de sortie en 2 HEURES!!!!!! (pour 38m2) par une société indépendante qui ne fait que ça. J'ai rarement vu tant d'injustice. J'oublie de préciser que pendant ces années de location nous avons eu quelques problèmes dans les parties communes et notamment des excréments humain.... Est-ce que la régie à fait quelque chose ? Non :) Enfin si pardon, elle a changé le système d'ouverture de porte au bout de...... 6 mois peut être ? A FUIR!
Très bonne expérience, le processus de sélection s'est fait en 3 jours avec un suivi de mon dossier durant ce laps de temps. J'ai eu la chance d'avoir Mme DEPERRAZ comme interlocutrice avec qui j'ai pu échanger par mail pour compléter les fichiers manquants. Je recommande !
Je tiens à partager mon expérience avec cette agence immobilière, qui, malheureusement, s’est révélée particulièrement désastreuse. Dès les premiers contacts, il est très difficile d’obtenir une réponse par téléphone. Les appels restent souvent sans réponse, et lorsqu’on finit par joindre quelqu’un, la personne en charge de notre dossier est en arrêt maladie, en congés, en réunion - en bref toujours indisponible. Au-delà de cette communication défaillante, l’attitude du personnel laisse perplexe. On ressent une certaine condescendance dans les échanges (hormis le monsieur de l'accueil), comme si les demandes des clients étaient perçues comme dérangeantes plutôt que légitimes. Une approche plus à l’écoute et respectueuse serait grandement appréciable. Un autre point préoccupant concerne le non-respect des règles encadrant les loyers. Il est regrettable qu’une agence censée accompagner ses clients dans la gestion immobilière ne respecte pas scrupuleusement les réglementations en vigueur... Quelle surprise fut de constater que notre loyer dépassait de plusieurs centaines d'euros l'encadrement des loyers !! Lorsqu’on aborde ce sujet, la réponse oscille entre désinvolture et justification peu convaincante, ce qui ne fait que renforcer le sentiment de malaise... Enfin, l’attitude générale est surprenante : une gestion qui semble trop « à la cool », parfois à la limite du manque de sérieux, mais avec des réactions soudainement plus fermes, voire intimidantes, lorsque l’on pose des questions sur des points qui mériteraient des explications claires et transparentes. En conclusion, une agence qui gagnerait à améliorer son professionnalisme, son respect des réglementations et sa relation client. J’espère sincèrement que ces remarques seront prises en compte afin d’offrir une meilleure expérience à l’avenir pour les futurs locataires ou même acheteurs.
Le marché de l'immobilier est complètement bouché sur Lyon et ce n'est pas facile d'être à la place des agences qui doivent recevoir 700 demandes pour 1 logement à peine publié. 3 mois que je cherche c'est juste horrible autant pour nous que pour eux de pouvoir satisfaire tout le monde. Pour ma part, tout c'est parfaitement déroulé : à l'agence le personnel a été incroyable avec moi et j'ai eu des retours rapide par mail ou téléphone. Affaire à suivre, pour les prochaines étapes de mon nouveau logement :)
Agence qui nous a exigé de visiter l'appartement avant de déposer notre dossier, le lendemain nous appelons dès l'ouverture afin d'affirmer que nous sommes intéressés et que nous souhaitons leur transmettre notre dossier, chose qu'elle a refusé car je cite "on a le temps"... À croire qu'ils ne veulent pas louer leurs logements. Hallucinant.
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