Rent A Car

Une honte ! Annuler une réservation 10min avant l'heure dites... Tout ça sous prétexte que ce n'était pas assez cher (augmentation tarifaire vu sur le site en direct). Les deux personnes de l'agence de ce jour (de forte corpulence) manquent cruellement de relation, service et aide au client. Ils se moquent d'ailleurs limite ouvertement des réclamations... Aucune solution/aide donnée, aucun remboursement dans l'immédiat bien sûr car eux ne peuvent rien (en soit cela se comprends) mais comment réserver un autre camion si je n'ai pas l'argent de cette réservation ? Messieurs... Si votre travail ne vous plaît pas, changez... Et allez vendre des beignets sur la plage.

Avis laissé au siège en premier lieu, et recopié à l'attention de l'agence de Versailles; Tout est parfait et surtout le personnel qui s'est "démené" pour nous trouver un véhicule à J-1 alors que son concurrent venait de m'annoncer que l'utilitaire de 12m3 réservé depuis plusieurs jours et dûment confirmé par la réservation n'était pas disponible, arrogance comprise par l'employé de l'agence concernée. Très pratique lorsqu'il est prévu un déménagement à 600km. Et je passe sous silence la confusion quasi générale du genre entre location sur le(s) site(s) et disponibilité(s) réelle(s) Ouf donc et grand merci au personnel de l'agence Rent a Car de Versailles, Madame et Messieurs, qui nous ont trouvé un utilitaire pour le lendemain et pour le week end ! malgré encore un nouveau contretemps de panne cette fois et RE recherches de véhicule de remplacement. Charmants, compétents et même aimables, fort rare aujourd'hui mais parfaitement fondé.

Rapide efficace professionnel tout ce qu'on aime au niveau service, je recommande !

Très mauvaise expérience chez Rent A Car Versailles. J’avais réservé et payé la location d’un utilitaire un mois à l’avance. Deux jours avant la date prévue, on m’a appelé pour annuler la réservation, sans proposer la moindre solution de remplacement pour me permettre de poursuivre mon déménagement. On m’a simplement indiqué que je serais remboursé sous 30 jours. La personne que j’ai eue au téléphone était en plus très désagréable. Cette situation m’a causé un stress important pour trouver une solution de secours en urgence. Je ne recommande pas.

Réservé un 12m3 pour la journée du 13/02/2026, tout s'est très bien passé. Accueil de qualité par Krystelle. Personnel serviable et compétent.

J’ai réservé un utilitaire en ligne pour 9h00 un samedi. J’arrive avec 15 min d’avance en me présentant et souhaite récupérer mon utilitaire. Je comprend vite qu’un client n’a pas encore remis le véhicule à l’agence, les 2 personnes à l’accueil avaient l’air perdu et ont quand même appelé le client pour savoir quand est-ce qu’il avait l’intention de rendre le véhicule. Il ne semblait pas pressé de le rendre et les 2 personnes de l’agence n’avait pas l’air décidé de trouver une solution possible pour moi… ah si une autre agence a l’autre bout de Paris. J’ai demandé un remboursement qui a été effectué rapidement. Les 2 personnes de l’agence ont encore beaucoup à apprendre sur la relation avec le client.!!!

Dire « bonjour, merci et au revoir « me semblait évident, apparemment pas pour les personnes travaillant dans cette agence… À fuir absolument

1. La voiture etait pas propre et sale 2. Vous etes pas honnête avec les clients quand ils signent un contrat 3. Vous vendez un assurance premium qui couvre rien de tout 4. 0 service client 5. Des agents pas bien formé pour le travail 6. A eviter !!!!!!!!!!!