Rent A Car

Réservé un 12m3 pour la journée du 13/02/2026, tout s'est très bien passé. Accueil de qualité par Krystelle. Personnel serviable et compétent.

J’ai réservé un utilitaire en ligne pour 9h00 un samedi. J’arrive avec 15 min d’avance en me présentant et souhaite récupérer mon utilitaire. Je comprend vite qu’un client n’a pas encore remis le véhicule à l’agence, les 2 personnes à l’accueil avaient l’air perdu et ont quand même appelé le client pour savoir quand est-ce qu’il avait l’intention de rendre le véhicule. Il ne semblait pas pressé de le rendre et les 2 personnes de l’agence n’avait pas l’air décidé de trouver une solution possible pour moi… ah si une autre agence a l’autre bout de Paris. J’ai demandé un remboursement qui a été effectué rapidement. Les 2 personnes de l’agence ont encore beaucoup à apprendre sur la relation avec le client.!!!

Dire « bonjour, merci et au revoir « me semblait évident, apparemment pas pour les personnes travaillant dans cette agence… À fuir absolument

1. La voiture etait pas propre et sale 2. Vous etes pas honnête avec les clients quand ils signent un contrat 3. Vous vendez un assurance premium qui couvre rien de tout 4. 0 service client 5. Des agents pas bien formé pour le travail 6. A eviter !!!!!!!!!!!

Mensonge, facturation douteuse, le gros lot ! Voici la longue histoire de ma location chez rent a car ! Tout commence lors de la récupération du véhicule, où lorsque j’ai récupéré ce dernier, il avait une amende sur le pare-brise ! Mais au lieu de traiter le dossier honnêtement, nos amis de rent à car trouvent ça normal de faire payer le client qui n’a même pas encore utilisé le véhicule ! Alors a ce moment, je remonte l’erreur à la société (car l’erreur reste humaine) et ils me rassurent en disent qu’ils ont fait le nécessaire. Mais quelle erreur de croire ce loueur, car il a fallu que je le remonte au service client rent a car France, pour qu’enfin un geste soit fait au bout d’une semaine et demi. Second morceau de l’histoire, ils ont déclarés lors du rendu du véhicule que j’avais abîmé ce dernier (pourquoi pas, comme dit plus haut, cela peut arriver). Cependant, le problème n’est pas la, en envoyant les infos à mon assurance, cette dernière m’a gentiment remontée que lors du prolongement de ma location (prolongement d’une journée), nos amis de rent a car, m’ont gentiment facturé 20€ de plus pour aucune raison, puisque que le forfait de jour supplémentaire a été défini dans le contrat initialement. Au final, une sur facturation, une amende injustement attribuée à ma personne, et une « réparation » d’un montant étonnant, qui à mon avis ne sera certainement jamais faite au vue de l’honnêteté de ce loueur. (Je passerai une le ton moralisateurs d’un(e) employé(e)). Je vous laisse donc y aller à vos risques et péril.

J’ai réservé un véhicule « boite automatique » sur le site rent a car à l'agence de Versailles qui m’annonce une heure avant récupération du véhicule qu’ils n'ont que des boites manuels, et ne peuvent rien faire. Rappel de l’agence 30min après (de mon côté j’ai dû appeler toutes les autres agences pour trouver un plan B) ils m’indiquent avoir trouvé un véhicule… mais il faut attendre. Du coup pour un véhicule loué à 17h pour un départ prévu à 18h, j’ai fait la fermeture à 19h30 passé. Le véhicule ancien modèle +50000km au compteur, odeur de tabac froid, et porte conducteur qui ne se ferme pas bien, pas le choix ma situation étant... Comme geste commercial à la remise du véhicule après être repartis chez moi, je constate sur mon compte 260euros prélevé par l’agence (qui s’ajoute au 324euros de location du véhicule initialement) par prélèvement pris surement depuis l’empreinte de ma carte bancaire sans même prévenir, ni facturation… C’est la première fois que cela m’arrive chez un locatier, a fuir

A fuir absolument! J’avais réservé et payé par avance une camionnette pour mon déménagement. 2 jours avant le déménagement, on m’indique que ma camionnette a été accidentée, que ma réservation est annulée et que je serai remboursé. 1/ aucune solution alternative n’a été trouvée 2/ cela fait 2 mois (!) que j’attends mon remboursement. Et quand j’appelle l’agence pour le remboursement, on me demande de ne plus rappeler, cherchez l’erreur ! Une arnaque totale !!! Edit : solution alternative pour vous = déménager le lendemain? Voir en photo votre mail. Et le remboursement ? “Nous sommes contraints d’annuler votre réservation et vous rembourser” Quelle mauvaise foi!

Bonjour Le 6 avril 2024 j’ai fait une réservation d’un minibus 9 places avec 3 sièges enfants. Le 14 juin j’ai récupéré le minibus et seulement deux sièges étaient disponibles et un inutilisable . Ils ne m’ont pas donné une solution sur place. J’ai du partir et trouver par mes propres moyens les sièges enfants et en urgence car je devais récupérer ma famille à l’aéroport deux heures après. Depuis deux mois j’essaye d’être au moins remboursé de la location des sièges que je n’ai pas pu utiliser. Plusieurs échanges écrites avec le service clientèle ont devenus inutiles . Je vous alerte concernant la sécurité des enfants car la proposition de la web ne correspond pas à ce qu’on reçoit à l’agence de Versailles. En plus l’attention par téléphone a été tres mauvaise . Cordialement