Rent A Car

Expérience très désagréable il nous as parler comme n’importe quoi très désagréable je ne recommande pas car déjà si on n’ai pas en confiance avec la personne qui travaille comment avoir confiance en la voiture

Je suis très déçu de mon expérience avec cette agence. J’ai loué une Clio via mon assurance pour une semaine. Dès la remise du véhicule, la voiture était sale à l’extérieur et présentait déjà une rayure sur la porte arrière. J’ai immédiatement signalé cette rayure à l’hôtesse, mais la photo qu’elle a prise était floue, prise avec le reflet de la lumière, donc pas nette. Au retour du véhicule (que je n’ai presque pas utilisé), je me suis présenté à 15h, mais l’agence était fermée. J’ai dû attendre plus de 30 minutes avant que quelqu’un arrive. À son arrivée, la personne a pris des photos et a directement insisté sur la rayure que j’avais pourtant signalée dès le départ. Malgré mes explications, il a persisté à dire que c’était moi qui l’avais faite, en se basant sur des photos où l’on ne voit strictement rien à cause du reflet du soleil. En résumé : véhicule rendu plus sale qu’à la remise, mauvaise gestion des constats, manque de sérieux, et tentative injustifiée de me facturer une rayure déjà existante. Je déconseille fortement cette agence Rent’Car La Rochelle à côté de la gare

Expérience très satisfaisante! Personnel sympathique, arrangeant et efficace. Tout s’est bien passé avec la location. Nous louerons de nouveau dans cette agence si nous revenons dans le coin.

Experience très négative. Catégorie ne correspondant pas à l'utilitaire réservé compromettant mon travail. Irrespectueux et je-m'en-foutisme totale de l'équipe. Devant le fait accompli aucune solution proposée. Exprimant mon mécontentement tout à fait poliment, on m'a envoyé baladé. Cet amateurisme est à fuir. La concurrence est bien plus professionnelle.

Accueil agréable et professionnel, les intervenants sont sympathiques, clairs dans leurs explications. Les papiers sont faits rapidement et en dématérialisé, ce qui me convient parfaitement. Le véhicule prêté était en excellent état et confortable. Le tour du véhicule est fait rapidement également. Très bonne agence de location, bon relationnel. Je recommande.

Expérience un peu compliquée,ne trouvant pas l'agence de La Rochelle je l'appelle et tombe sur une plateforme qui n'en sait pas plus que moi. Quand j'arrive enfin sur les lieux la personne était en livraison et m'indiquait que si je ne connaissais pas La Rochelle elle ne pouvait pas m'aider (cherchez l'erreur !!) Arrivée enfin à la bonne adresse,et un peu énervée,je tombe sur un groupe de jeunes,qui après ne pas avoir répondu à mon " bonjour" n'avait pas l'air très au courant de la situation. J'ai laissé la voiture de location, et quelques instants après j'avais un appel de l'agence de Mérignac (33),ou la prise en charge a été des plus correctes.Merci à eux. Ils sont venus me chercher à mon domicile, après un accident,pour un prêt de véhicule.

Petit retour d'expérience sur cette agence... Je récupère une voiture sale dont la carrosserie n'a pas été lavée. On m'explique que les stations de nettoyage sont en grève (sic). Je fais avec, faute de mieux. Au retour du véhicule, je me trompe d'horaire de retour et rends mon véhicule avec 1h30 de retard. Dommage ! L'agence me fait payer un jour de plus... c'est dans le contrat ! Ok, pas le choix. En résumé, dans cette agence seul le client doit jouer le jeu et respecter les termes du contrat ! Ni le personnel de l'agence, ni le responsable de secteur joint au téléphone ne se sont souciés de me mettre à disposition un véhicule propre. Bien entendu, aucun geste commercial ne m'a été proposé. C'était la plus totale indifférence ! Comment perdre un client bêtement !

A fuir. Ça lui dérange pas du tout à la dame de voler le surplus de carburant. Je vole ton plein et j'en suis fière. Je crois même que la dame ne sais qu'elle vole ses clients. Déjà j'ai jamais vu une agence de location qui donne un véhicule avec si peu de carburant.