Rent A Car

Véhicule réservé non disponible a l'agence puis à aller chercher a Saint laurent du var. en minidique que j'avais sélectionné des horaires ou l'agence était fermée alors que l'agence de Saint Laurent ouvrait une demie plus tard... plus d'une heure et demie de perdu sur une journée de travail. Pas le bon véhicule sélectionné (manuel au lieu d'automatique) Et quand j'en informe l'agence a la fin de la location qui ne réagit a peine et qui me reproche ensuite d'être resté "cordial"...

⭐☆☆☆☆ Très mauvaise expérience avec l’agence Rent A Car de Nice. Avant de réserver un fourgon de déménagement en aller simple, j’ai appelé l’agence pour m’assurer qu’un véhicule était bien disponible. La femme que j’ai eue au téléphone a été particulièrement désagréable et m’a affirmé qu’il n’y avait aucun utilitaire disponible, ni dans cette agence ni dans les agences aux alentours, avant au moins deux semaines. Par curiosité, je suis ensuite allé sur Allez-Simple.com, qui est un service du groupe Rent A Car dédié aux locations en aller simple, et j’y ai trouvé exactement le véhicule disponible dans cette même agence. En appelant leur service client, on m’a confirmé que le véhicule était bien en stock et qu’il était réservable. Selon le service client de Allez-simple la femme a tout simplement pas eu envie de louer son camion en one way. Dommage elle a perdu la vente et gagné ce mauvais avis. Résultat : si je m’étais contenté de la réponse de l’agence Rent A Car, j’aurais abandonné mon déménagement alors qu’un véhicule était bel et bien disponible. Je trouve ce manque de professionnalisme regrettable. Un simple “je vais vérifier” ou une redirection vers le service adapté aurait été bien plus appréciable qu’une réponse expéditive et un accueil aussi désagréable. En revanche, je tiens à préciser que la personne qui m’a accueilli en agence le jour de la prise en charge du véhicule a été très professionnelle, agréable et efficace. Mon mauvais avis concerne donc essentiellement l’expérience téléphonique, qui a été particulièrement décevante et ne reflète pas la qualité de l’accueil sur place. J’espère que cet avis permettra d’améliorer la prise en charge des clients par téléphone, car cette première impression peut faire perdre des clients inutilement.

Mauvaise agence Rent A Car. Deux employées incompétentes, 180€ pour 300 km dans une pauvre 208 pdt 48h. Je tente de négocier le prix abusif, une des deux me répond "c'est pas le souk ici, on ne négocie pas" je suis donc sorti et je suis allé à côté de la gare. J'ai été surclassé là bas, j'ai eu raison. Une Opel Corsa hybride neuve (3.000km au compteur) pour 120€ soit 60€ de moins pour 50 chevaux de plus ! Je ne suis pas votre pigeon !

Notre interlocuteur avait le sourire et de l’humour. Il a pris le temps de nous expliquer et de nous montrer l’état des lieux du véhicule. Parfait pour aborder un déménagement sereinement

Ma location d'un utilitaire pour la journée s'est bien déroulé, de la prise d'informations et de disponibilité quelques jours avant, au retour du véhicule. L'équipe était sympa et pro. La vente de sangles d'arrimage sur place est pratique.

Très professionnel, merci à Nathalie pour son sens du service.

Renault kangoo electrique loué Rapidité mise à dispo service pro et personnel sympa Prix très correct pour 1 journée Voiture propre/ 0 soucis Je recommande 👍

Large choix de véhicules, accueil et équipe sympathiques et arrangeantes.

Ah, Rentecar, quel plaisir. Une expérience client digne d’un film comique… sans le happy end. Je réserve un 14 m³ depuis une semaine, tout est calé, je me pointe confiant… et là, magie ! Le 14 m³ a disparu. Pouf. En revanche, on me propose un sublime 20 m³ avec hayon, parfait pour… ne pas passer dans mon allée. Un détail, évidemment. Et bien sûr, je découvre ça après avoir signé le contrat et lâché 2500 € de caution, tranquillement, pendant 40 minutes de pure poésie administrative. Pas un appel, pas un message, rien. La surprise, c’est plus fun quand c’est en direct, hein ? Quand je fais remarquer que le camion ne passe pas, on me sort un “ah bah oui, on n’a plus le 14” avec la nonchalance d’un serveur qui a oublié la sauce. Aucune solution, aucune excuse, juste un grand moment de vide intersidéral. Chez Rentecar, l’imprévu est garanti, la logique en option, et le professionnalisme… en vacances. Les mecs, chapeau bas. 👏

Réservation d'un utilitaire depuis le site internet Rent a car pour un aller simple de 850km. Prix très compétitif et formalités très simples. L'agent d'accueil à été adorable et le véhicule est en très bon état. Que du positif, bravo !