Rent A Car

super gentil et à l’écoute très loin des « arnaque » décrite dans certains commentaires

J'ai loué un trafic pour un déménagement. Le véhicule était en bon état et le tarif inétressant. Le conseiller était très attentif. Il y avait un petit souci avec l'Adblue qu'il a fait de son mieux pour le résoudre. Petit bémol : l'agence est fermée à l'heure du déjeuner, il faut anticiper ce point.

Retour d’expérience que je considère comme malhonnête. Faits constatés lors de ma location : 1. État des lieux de départ : aucune photo exploitable de l’antenne. Lors du tour de vérification au départ, aucune attention n’a été portée à ce point, aucune photo initiale claire n’existe et ce point n’a pas été vérifié par le loueur. 2. Restitution : la seule photo existante concernant l’antenne est une photo prise lors de l’état des lieux de retour. Je publie une capture d’écran de cet état des lieux, montrant clairement l’absence totale de photo initiale, la décision étant fondée uniquement sur une photo finale. 3. Appréciation de la prétendue dégradation : même sur cette photo de retour, la pseudo-dégradation de l’antenne n’est pas évidente, sauf à y prêter une attention très particulière. Aucune vérification n’avait été faite au départ, l’attention ayant été portée exclusivement au retour. 4. Coût de réparation : sur la base de cette unique photo de restitution, un coût de réparation très élevé (576,85 €) est appliqué, que je considère totalement disproportionné. La photo est publiée afin que chacun puisse se faire son propre avis. 5. Caution : la pré-autorisation CB est restituée, ce qui confirme qu’aucune somme n’était considérée comme due à la clôture de la location. 6. Contestation ignorée : la contestation a été formulée immédiatement oralement, puis confirmée par plusieurs courriels parfaitement argumentés. Malgré ces démarches, sans aucun nouvel accord exprès, un prélèvement de 576,85 € a été effectué sur mon compte, alors qu’un litige était toujours en cours. 7. Absence de réponse sur le fond : malgré mes relances, le loueur a systématiquement répondu à côté, sans jamais justifier : • l’autorisation de ce prélèvement, • ni la preuve de l’état initial de l’antenne. À ce jour, aucun remboursement n’a été effectué, et aucune réponse claire n’a été apportée sur le fond. 8. Assurance non respectée : j’avais souscrit un pack “Sérénité” à 30 €, garantissant un reste à charge maximal de 300 €, plafond non respecté. Avis personnel : au vu de l’ensemble de ces éléments, je déconseille fortement Rent A Car Vincennes. À la lecture des autres avis, je constate que je ne suis pas un cas isolé. Pour ma part, je recommande Sixt Vincennes, avec lequel je n’ai jamais rencontré ce type de pratiques. À défaut de résolution, je me réserve le droit de saisir une association de consommateurs (UFC-Que Choisir) et d’engager toute démarche utile.

Véhicule neuf Accueil et réception nickel . Conforme à mes attentes. Pas de mauvaise surprise .

Très bonne expérience, très bien reçue en agence, les personnes en charge de clientèle ont été aimables et rassurantes, moi qui était stressée de louer un véhicule, tout s'est très bien passé. Le temps de remise et restitution était très rapide. Les tarifs sont très compétitifs. Je ferai à nouveau appel à eux si besoin et recommande à la fois cette enseigne et cette agence.

Incroyable société qui se fait de l'argent sur le dos des clients grâce à de faux état des lieux. Si vous voulez louer chez eux, prendre vos photos ne sera pas suffisant. Nous venons d'en faire la très mauvaise expérience avec un rétro viseur déclaré défaillant au retour. Pour éviter ce piège il aurait fallu filmer l'ouverture et la fermeture et bien entendre un petit clac en fin de course qui aurait prouvé que le défaut était déjà là. Bilan : facture supplémentaire de 130 €. A fuir !

Cette agence nous a sauvé la mise pour notre déménagement car leur concurrent de l'auge coté de la rue nous avait gentiement planté le jour même. Accueil chaleureux et agréable, véhicule en très bon état.

Aucun problème avec cette agence. Très sympathiques et réactifs au téléphone. Etat des lieux minutieux au départ, où tout a été noté. De toutes les manières ils connaissent leurs véhicules par coeur donc effectivement si vous avez pris une rayure quand vous étiez stationné, même si vous n'êtes pas responsable, ils la verront...