Virtuo | Location de Voiture - Vincennes

Les plus : voiture qui marche bien sans aucun soucis (clio) Les moins: la plaque n'est pas enregistrée donc j'ai pas pu sortir rapidement, j'ai du appeler le mec du parking à la borne, expliquer etc, payer 32 euros et me faire rembourser ensuite, c'était pénible, avec des voitures bloquées derrière qui claxonnent..

En récupérant la voiture chez Virtuo Vincennes, j’ai dû payer des frais de parking de 63 euros au moment de sortir du parking. Je n’ai jamais été remboursée par Virtuo. Je ne recommande pas.

A fuir !!!! Je suis tombé de haut. Après plusieurs locations coûteuses, je réserve une voiture en décembre. Le véhicule arrive avec un retard de 30min alors que la livraison est facturée. Lors de la prise en main du véhicule de précise 2 soucis concernants le vehicule. Jusque là tout va bien. Lorsque je rends mon véhicule je précise qu il n y a pas de dommage supplémentaire. Je me vois prélevé ma caution entièrement me précisant qu il y a deux nouveaux dommages inexistants lors de l état des lieux. Je conteste et aucun retour. Je me demande même si la personne qui a livré le véhicule n’est pas l auteur de ces soit disant dommages. Dorénavant j’irai que chez Toosla.

Après avoir dépensé plusieurs milliers d’euros en location en 2023 je me retrouve prélevée pour des dommages que je n’ai pas commis (3 rayures à 3 endroits différents du véhicule pour une location de 12h à 300€ le 24 décembre) je n’ai eu aucun dommage et 4 jours après avoir rendu le véhicule on me porte responsable sans aucune volonté de me partager les photos avant la location et après. Je n’ai eu aucune collision, frottement ou autre. Lors de la prise en main du véhicule aucun dommage n’était déclaré et aucun au rendu non plus… 268€ prélevés en + soit 600€ pour 12 heures de location et personne qui ne répond pour répondre à ma demande de pièces justificatives… j’étais tellement satisfaite de vos services et aujourd’hui vous avez perdu une cliente ! Je ne vais clairement pas en rester là car c’est clairement un abus total

J’etai bloquer dans les bouchons donc j’ai eu un peut de retard pour rendre la voiture ( moin d’une heur) sans rien me dire ils mon fait sauter toute ma caution (400-600€ ) sans rien me dire . Apres des galères pour essayer de les joindre j’ai enfin eu le droit au explication. Sachant que la JOURNÉE DE LOCATION étais a moin de 100€ . Puis ils on juste bloquer mon compte . À fuir. Pas honnête du tout .

Simple et caution basse pour ceux qui n’ont pas trop d’argent cependant il y a moins cher faut pas se le cacher mais j’aime bien Virtuo car les véhicules sont puissants et fiables.

Horrible service. Si vous rentrez dans un parking ou il n y a pas de reseau , vous ne pouvez plus demarrer le vehicule...via l application qui beug souvent.... Service client injoignable surtout le w.end sauf par mail

L'application a de sérieux bugs: - elle n'a pas fait remonté au service client que la location avait commencé, et n'a pas transmis l'état des lieux - elle n'a pas transmis non plus l'état des lieux final. Sauf que dans les deux cas tout apparaissait bon de mon côté. Le lendemain de la location, j'ai reçu un mail me disant que la voiture n'avait pas été rendue. J'ai appelé le service client dans la matinée, ces derniers m'ont indiqué qu'en fait c'était bon. À 23h (sérieusement ??), je reçois un appel du service client me disant qu'ils ne trouvent pas la voiture. Mais 10 minutes plus tard ils me rappellent pour me dire qu'en fait c'est bon ils l'on trouvé. Le parking était petit, comment ont-ils pu le manquer ?

J’ai été très bien assistee pour cette première location ( il faut se souvenir que nos téléphones ne fonctionnent pas nécessairement au 4 eme sous sol d’un parking cela a été un peu compliqué pour moi ) et tout a été impeccable

C’est inadmissible, je vous déconseille, cette agence car on m’a conseillé cette agence au début. J’ai donc décidé de me créer un compte Virtuo après avoir finaliser mon compte, j’ai dû attendre pour qu’on me valide mon compte ont ma mis « compte refusé » pour sois disant fraude aucune solution pour les contacter j’ai du envoyer un mail deux fois pour avoir des explications aucune réponse j’ai du réessayer de me refaire un compte car il me fallais un véhicule absolument pour un déplacement professionnel ont ma remis compte refusé pour fraude.