Agence.contactNous avons loué une voiture et arrivé sur place, le vendeur nous dis que la voiture n’est plus disponible mais qu’il nous propose 2 possibilités, une gamme en dessous avec logiquement un prix inférieur ou une gamme au dessus avec une différence de prix a payer. Nous avons fait le choix de la gamme inférieur à notre réservation d’origine. Nous avons par la suite suivi son collègue pour la remise des clefs ainsi que du véhicule. Lors de la remise, nous lui avons demandé si il y avait un document d’état des lieux de remise comme le fait les loueurs de véhicules sérieux. Il nous assure que cela n’est pas nécessaire. N’étant pas nés de la dernière pluie, nous décidons tout de même de faire le tour du véhicule en prenant bien soin de prendre des vidéos et photos du véhicule (griffures pare choc, jantes etc). Lors de la remise du véhicule, quelle ne fut pas notre surprise lorsque nous recevions un compte rendu de remise de véhicule ainsi qu’une injonction à payer plus de 600€ de dégâts constaté sur le véhicule représentant les mêmes dégâts constatés lors de la remise d’origine des clés. De plus nous n’avions pas eu la remise de prix dont le vendeur nous avait parlé lors de la remise des clés car nous avions pris un véhicule d’une gamme inférieur. Dieu merci, nous avons fait preuve de prudence en prenant des vidéos et photos avant utilisation du véhicule. Je ne recommande donc pas du tout la location de véhicule chez ce professionnel qui se prête à ces pratiques crapuleuses et indignes… Un Homme averti en vaut deux…
Sixt Vincennes
Agence de location de voitures · Vincennes (94)
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À propos de Sixt Vincennes
Sixt Vincennes est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Vincennes (94300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 18:00 |
| Samedi | 08:00 – 16:00 |
| Dimanche | 09:00 – 13:00 |
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Avis clients (464)
Très satisfait de mon passage à l'agence de Vincennes. Marouane a été au top : pro, investi et persévérant pour trouver le véhicule qu'il me fallait malgré les obstacles. C'est de loin la meilleure agence que j'ai fréquentée. Je repasserai par lui pour mes prochains besoins, c'est une valeur sûre !
Accueil vraiment sympa et de la bonne humeur, pas d'attente. J'ai eu droit à un surclassement donc je ne vais pas me plaindre. J'avais réservé en ligne et aucune surprise. Voiture propre, on la récupère dans un parking à deux pas. Bonne vacance à l'agent sixt qui m'a accueilli et instruction limpide.
J’ai réservé une voiture via la site internet le samedi soir, j’ai reçu un mail de validation. Le lendemain en arrivant à l’agence, le monsieur m’explique que le site fait du surbooking et qu’ils n’ont pas de voiture disponible pour moi. On ne me propose aucune solution (sur une autre agence de Paris). Je n’ai jamais reçu aucun mail me disant que l’agence n’avait pas de véhicule pour moi. Très décevant pour un loueur soi disant premium
J’ai récemment loué un véhicule auprès de cette agence et mon expérience a été globalement très positive. Le personnel est accueillant, professionnel et à l’écoute des besoins. La prise en charge du véhicule s’est faite rapidement, avec des explications claires sur les conditions de location et l’état de la voiture. Le véhicule était propre, bien entretenu et conforme à la réservation. Aucun problème à signaler pendant la durée de la location. Le retour s’est également déroulé sans difficulté, avec un contrôle rapide et efficace. Les tarifs sont corrects par rapport au marché, même si certaines options peuvent rapidement faire monter le prix. Toutefois, la transparence sur les frais est appréciable. Je recommande cette agence pour son sérieux et la qualité de son service. Je n’hésiterai pas à refaire appel à eux lors d’un prochain besoin.
L'agent a était au top et très respectueux, explication claire , précis du contrat et ces différente option J'ai eu droit à un Mercedes 200d vehicule très propre et bien Équiper Pour ce qui de l'entreprise dans ça globalité je doit dire qu'il ce démarque beaucoup des autre entreprise Des caution moin élevé (1000e de différence) par rapport à la concurrence ce qui peux sauver la vie quand ont a absolument besoin d'un véhicule même avec une faible épargne Bref sixt ça était une très bonne 1er expérience cher vous je reviendrait
Attention à bien prendre en photo tout le véhicule car Sixt m’a demandé 500€ pour un dommage déjà présent sur le véhicule ! Et m’ont ensuite reproché de ne pas avoir pris l’assurance tout risque ?! Impossible d’avoir des informations sur le suivi de la demande, difficile de contester leur accusation… C’est dommage car sinon le reste s’est bien passé. Je n’y retournerai pas.
Super service dans cette agence Sixt; un grand merci à Sadio en particulier pour son professionalisme ainsi que son acceuil ! Merci beaucoup et à très bientôt! J’ai laissé mon portable dans la voiture et l’agence m’a contacté tout de suite après l’avoir retrouvé, encore un grand merci!
On se permet d’annuler ma réservation sans aucune proposition de véhicule alternative. Très déçu du service client malgré j’avais déjà loué chez sixt plusieurs fois dans le passé sans problème.
Véhicule degueulasse. Je n’ai jamais vu une agence de location qui nous attribue deux véhicules différents non nettoyés ni à l’extérieur ni à l’intérieur , taches de gras et miettes partout dans la voiture, nettoyage non fait pour une location à pratiquement 850 euros c’est inadmissible. Je vous conseille de fuir cette agence qui ne mérite même pas 1 étoile.
La personne de l'agence ne nous a pas montré l'emplacement de la voiture (qui se trouvait tout de même au -5 dun immeuble qui m'était complètement inconnu). Juste sortie vite fait de l'agence pour nous montrer du doigt où se trouvait la porte d'entrée du parking. Aucune explication pour la voiture. Et quand j'en informe la direction de Sixt, cette personne se permet de me contacter sur mon mail me demandant des explications ! Non mais j'hallucine ! J'ai déjà loué chez Sixt et je reviendrai par rapport au côté pratique, mais là j'ai été très déçue du service.
J’ai vécu une très mauvaise expérience avec l’agence Sixt de Vincennes. J’avais réservé un véhicule de catégorie GLS pour un montant de 1 100 €. La veille de la prise en charge, j’ai reçu un appel de l’agence me confirmant la disponibilité du véhicule, ce qui m’a rassuré. Cependant, à mon arrivée à l’agence, vers 10h, après avoir dépensé 30 € de taxi, on m’a informé que le véhicule n’était plus disponible. On m’a alors proposé une voiture de gamme inférieure, mais avec une assurance ajoutée, le prix final dépassait largement celui de ma réservation. J’ai tenté de prendre cette petite voiture avec une assurance de base, mais on a alors retardé la réponse et, au final, on m’a indiqué qu’une autre réservation existait déjà, rendant la voiture indisponible. Cette situation laisse penser que l’agence cherche à profiter des clients en proposant des tarifs excessifs et en changeant les conditions au dernier moment. Ce n’est pas la première fois que je constate ce type de pratiques chez cette agence. Je déconseille fortement cette agence et invite les futurs clients à être vigilants.
Avis très contrasté. L’agence de Vincennes a été irréprochable et mérite largement ces 5 étoiles. Suite à un litige lors de ma réservation (voiture réglée avec la carte bancaire de ma femme, qui n’a pas le permis), le service client a été catastrophique : ton moralisateur, aucune écoute, informations contradictoires (ils avaient pourtant validé la réservation, ce qui devrait être impossible si une règle existe ), et on m’annonce qu’annuler une location de 66 € coûterait… 90 €. Heureusement, le commercial de l’agence de Vincennes a repris le dossier : il a réussi à annuler la réservation sans frais, puis à me relouer une voiture (un peu plus chère au départ) qu’il a ensuite régularisée au prix initial. Il a été professionnel, calme, et efficace, merci à lui. La location en elle-même s’est très bien passée : voiture propre, récente et aucun souci sur la route. Petit stress au retour car le parking Sixt était plein, ce qui peut faire craindre une pénalité inutile, mais tout s’est finalement bien terminé. Je mets 5 étoiles uniquement parce que ce système de notation impacte directement l’agence locale, qui n’est clairement pas responsable des décisions prises plus haut. Les pratiques et la mentalité de l’entreprise Sixt me semble très discutables !
Si je pouvais mettre 0 étoile j'en mettrais 0 ! J'ai loué un véhicule type SUV (T-Cross ou équivalent) et j'ai eu une citadine car mon type de véhicule n'est pas disponible. On me dit que ce sont des véhicules de la même catégorie, dans quel monde est-ce qu'un SUV et une citadine sont de la même catégorie ?! On me propose, pour avoir un SUV, un surclassement pour 120 euros de +, hors de question. J'ai quand même dû prendre le véhicule et je n'ai bénéficié d'absolument aucun geste commercial. Au vu des avis, c'est une pratique courante dans cette agence... Bref, à fuir.
Cela fait maintenant 3 ans que je loue des voitures régulièrement chez Sixt Vincennes. L' équipe se plie toujours en 4 pour trouver les bonnes solutions compte tenu de leurs contraintes toujours plus fortes (sous-staffing, pas de stock). Ayant des enfants en bas âge, chaque voyage est un déménagement. Même dans les situations les plus délicates, l'équipe a toujours su trouver des alternatives. Merci à vous, dommage que les solutions doivent etre gérées par l'équipe locale et non pas le loueur....
Excellente expérience chez Sixt Vincennes ! Un accueil vraiment chaleureux et un grand professionnalisme de la part de toute l’équipe. Un immense merci à Monsieur Marwan et à son collègue pour leur gentillesse, leur écoute et leur efficacité. On se sent tout de suite en confiance et bien accompagné. C’est rare et mérite d’être souligné. Je recommande sans hésitation.
S’il était possible d’attribuer 0 étoile, je l’aurais fait. Une expérience honteuse avec l’agence SIXT de Vincennes. J’avais réservé une petite citadine automatique via Expedia, du 24 au 28 novembre. Le matin même, l’agence m’appelle pour m’annoncer que le véhicule n’est plus disponible. Impossible de récupérer ce que j’ai payé. L’agent me promet alors par téléphone de m’envoyer un mail d’annulation pour que je puisse être remboursée. Évidemment, je n’ai jamais reçu ce mail. Résultat : aucun remboursement, et Expedia m’informe que SIXT prétend que je ne me suis pas présentée alors que c’est eux qui ont annulé le véhicule. Le service est non fourni, le contrat non respecté, il y a mensonge sur la “non-présentation”, et au final on facture quand même ce qui s’apparente littéralement à du vol organisé. Tout est pourtant enregistré aujourd’hui, chaque appel laisse une trace. SIXT joue sur les conditions pour ne pas rembourser alors même que c’est eux qui n’ont pas honoré le contrat. Une totale mauvaise foi. Je déconseille fortement cette agence : manque de sérieux, absence totale de suivi, et aucune considération pour les clients.
Deux abonnements SIXT+ payés (1 700 €), effectifs dès le 2 novembre. À l’agence : aucun dossier prêt, aucune info, aucune considération. Le chef d’agence donne clairement l’impression que les clients le dérangent. Même sentiment du côté de l’équipe : désintérêt total, aucun professionnalisme, aucune envie d’aider. Après une semaine d’appels, de déplacements inutiles et de frais Uber, on reçoit un simple mail d’annulation. Zéro suivi, zéro respect. Je comprend maintenant les avis 👉 Agence à éviter absolument.
Expérience plutôt mitigée , j’étais passé directement dans l’agence pour réserver un véhicule mais comme je n’ai pas eu de confirmation au bout d’une semaine ni par mail ou téléphone, j’ai préféré refaire une réservation par le Web par sécurité. je suis malgré tout gentiment repassé dans l’agence pour les prévenir et je me suis fait plutôt mal recevoir sous prétexte que la réservation avait déjà été confirmée oralement. Je pense que le minimum aurait été de me prévenir puisque je vais laisser toutes mes coordonnées toutefois, au bout du compte tout s’est bien passé, et j’ai bien eu un véhicule correspondant à ma réservation. Néanmoins il faudrait faire attention au service client.
Agence Sixt Vincennes – à fuir absolument ! Expérience catastrophique. Le monsieur à l’accueil a accepté ma réservation sans même avoir le véhicule disponible. Après m’avoir assuré qu’un Tiguan était libre, je passe plus de 40 minutes au téléphone avec mon assurance devant lui pour valider le véhicule. Une fois tout confirmé, il me dit soudainement que le Tiguan n’est plus disponible… alors qu’il l’est toujours, preuve à l’appui ! Aucune considération client, ton désagréable, hautain et malpoli. On se demande comment Sixt peut laisser ce genre de comportement représenter leur enseigne. Une perte de temps monumentale et une attitude inacceptable. Je déconseille vivement cette agence. Allez ailleurs, vous gagnerez du temps et du respect.
J'ai utilisé les services de cette agence deux fois, et j'en suis satisfait. J'ai été surclassé la seconde fois gratuitement car le véhicule que j'avais réservé via l'application n'était pas disponible à cette agence (seul bémol rencontré, ce ne fut pas un problème pour moi).
Vérifiez votre assurance via carte bancaire avant de la prendre. Expérience très décevante chez Sixt. Je comprends qu’il faille des papiers physiques, mais on m’a proposé une assurance à 200 € de plus pour contourner ce problème et ce après plusieurs locations, ce qui était infondé d’après le SAV. On m’a ensuite refusé la location, me laissant sans solution à la dernière minute. Heureusement, j’ai trouvé une solution via une application de location entre particuliers. Update de la réponse : J'ai bien appelé le SAV SIXT qui m' a confirmé le comportement anormal de l'agence et s'en est excusé...Et j'avais fait plusieurs location chez vous...