RENTSCAPE Location de Voiture - Paris Gare Montparnasse

Bonne expérience avec cette agence, franchement je recommande l’accueil et top et il propose des bons véhicules merci à cette agence

Nous avons failli mourir ce 17 mai. J'ai pris la résolution ce jour de publier un avis sur RENTSCAPE car je n'ai eu aucune réponse à mes doléances, à mon urgence. Ce qui nous est arrivé mérite que les gens qui louent soient AVERTIS. Nous avons loué une voiture du 14 au 17 mai. Tout se passe correctement à la prise du véhicule sans dommage conséquent apparent, une BMW X1. Nous voyageons à 4 avec nos filles (3 ans et 2,5 mois). Au retour sur l'A13, nous roulons sur la voie la plus à gauche, premier message de défaillance sur le système ABS, le volant se bloque, je prends la décision rapide de me rabattre tant bien que mal, deuxième message indique une faille sur le système de freinage, je panique et me rabat sur la droite près de la bande d'arrêt d'urgence et LA, message d'avertissement proximité panne. Le tableau de bord clignote la voiture ralentit, je freine, tout s'arrête. nous nous précipitons pour sortir à un endroit très dangereux avec nos enfants. Nous contactons le 112 et restons 1h sous la pluie derrière la bande d'arrêt d'urgence. Nous en sortons traumatisés. Nous sommes remorqués et rentrons très tard chez nous. Le remorqueur nous parle d'un manque d'entretien, nous le croyons. Une courroie d'accessoire défaillante? Est-ce que le loueur entretient bien ses véhicules? A til participé aux campagnes de rappel? Aujourd'hui nous n'avons eu AUCUNE réponse du loueur, malgré les mails, les signalements sur leur site et les 15 appels passés le 18 mai. Nous entendons déposer plainte et faire un signalement à la DGCCRF, j'attends un message de la part de leur conciliateur. Bref prenez en compte mon expérience car l'été approche.

Zéro, à fuir, arnaque et voleur ! Ils vous attirent avec des prix les plus attractif de la région pour ensuite vous facturer 522€ pour… attention.. un enjoliveur ! qui a soit disant été frotté. Excuse très suspecte quand la pièce a changer coute 45€ a l’unité sur internet. Mais c’est pas tout, j’ai ensuite demandé mon contrat de location pour débuté une procédure avec un avocat. Le monsieur c’est sûrement emmêlé les pinceaux en m’envoyant un contrat de mon soit disant « Check out » pour le retour du véhicule, avec une fausse signature de ma part. Ils ont ajouté la signature que j’ai faite en louant la voiture pour la mettre sur un document stipulant le montant des frais. J’ai reçu quelques seconde après un autre contrat, le même document mais sans ma signature. J’ai trouvé cela un peu bizarre mais j’ai ensuite compris ce qui était en train de se tramer. Cette erreur m’a confirmé l’arnaque. Je n’ai fais aucun Check out, avec personne et je n’ai encore moins signé cette justification de frais absolument lunaire de 522€ pour un bout de plastique à visser sur une roue. Lorsque j’ai ramené le véhicule à l’agence, il n’y avait personne, aucun agent pour contrôler quoi que ce soit. À partir de ce moment là, la voiture reste sous leur responsabilité. Je ne sais pas ce qui a pu se passer entre ce moment là et le moment où j’ai été informé de ce soit disant litige. Je reste sûr de moi, je n’ai rien frotter du tout pendant la location qui a duré plus de 24h. J’ai fais un aller retour Paris - Orléans pour assister à un mariage. Je n’ai presque pas touché la voiture et lorsque c’était le cas, tout c’est bien passé de mon côté. C’est une honte, mais il ne faut pas se laisser faire. Ça demande beaucoup de temps et d’énergie mais il est hors de question de se laisser faire. Et en plus de ça, l’agent au téléphone, quand vous avez la chance de l’avoir au téléphone, essaie de vous apprendre la vie. Je comprend maintenant pourquoi vous êtes situé au -5 de ce parking lugubre. À l’image de votre agence de location douteuse.

Personnel au top je recommande !

Personnel à l'accueil très sympathique, véhicule quasi neuf. Agence sérieuse et option conducteur additionnel à prix compétitif.

bone équipe et bonne voiture, très satisafait

Personnel très sympa pas de souci

Super, rien à redire !

Très bonne expérience, personnel aimable , Facile à trouver et rendre le véhicule, je recommande! Et en plus c’ est une entreprise bretonne :)

Franchement très bonne expérience avec cette agence. La voiture était nickel, rien à dire, et la prise en charge s’est faite rapidement sans prise de tête. Petit plus pour Bernardo qui a été au top : super pro, accueillant et vraiment sympa, il met à l’aise direct. Ça fait clairement la différence.

Service impeccable ! Un grand merci à l'équipe pour leur réactivité. Les formalités de départ et de retour ont été bouclées en quelques minutes. La voiture était en excellent état et très agréable à conduire. C'est devenu mon point de chute habituel pour louer une voiture en arrivant sur Paris. À bientôt