ROYER VOYAGES

Bien déçue de cette prestation ! A éviter absolument personne ne nous écoute ni entend ,ils ont des réponses à tout incroyable

C mr chehal younes je sui heureux de l agence le personnel et trop gentil

Très déçu 16 heure de de bus On nous a dit que le bus aller Faire plusieurs arrêts pour prendre des autres voyageurs

Je suis très déçu de cette agence. Lors de notre réservation de voyage Océane nous avait pourtant annoncé une escale de 2h. Je fais confiance aux agences de voyages habituellement et je ne fait pas attention aux horaires d’avions inscrits sur les billets. Un jour avant le départ je me rends compte que nous avons pas 2h mais 7h d’escale à Nairobi. C’est inadmissible. J’ai essayé de contacter Royer pour expliquer la situation mais bien entendu personne ne peut rien faire… Autres points négatifs : - aucun conseils sur la destination - choix de l’emplacement de l’hôtel peu approprié à nos attentes Je n’irai plus dans cette agence pour réserver mes prochains voyages.

J'ai réservé un voyage à l'agence de METZ il y a quelques jours. J'adresse tous mes compliments à Océane, la charmante et affable jeune personne qui gère cette agence, pour son sens aigu du service et sa conscience professionnelle. Merci à elle, qui sait donner au client l'envie de revenir.

En couple, nous avons participé au voyage " Châteaux de Bavière du 5 au 8 septembre 2024" auquel nous avons adhéré sur le "concept ROYER" Sur place, les prestations étaient conformes au contrat mais, le trajet (A/R) depuis METZ jusqu'au dépôt d'ILKIRCH nettement moins. Le confort dans le bus n'avait pas le critère "Grand Tourisme" et des bruits de vitre se faisaient entendre...

Mon ressenti, et c'est le mien : Ignorante et soucieuse de dépaysement, je me suis inscrite à un voyage de Noël chez Royer. Les toilettes du bus étaient fermées alors que les dangers liés au gel ne pouvaient être retenus comme comme explication : le thermomètre chiffrait 10 degrés et on en annonçait 14 pour tout le temps du séjour. Parmi les voyageurs se trouvaient des personnes diabétiques, prostatiques ou sous traitement comportant des effets secondaires diurétiques. Ils souffraient le martyre, l'intervalle de 2h/2h30 entre les arrêts se trouvant trop long et ne pouvant pas toujours être respecté. Je me suis bêtement querellée avec le conducteur qui n'y pouvait rien, n'étant qu'une victime de sa hiérarchie (je ne l'ai pas quitté sans avoir fait la paix). J'ai alors appelé l'agence qui m'avait vendu le voyage pour tenter de négocier un accès aux commodités. On a dit vouloir me passer le supérieur en charge de ce type de problème. C'est en fait la Matriarche qui a pris la communication. Nous nous connaissions superficiellement et nous avions plutôt sympathisé. Au téléphone, elle a éructé des propos abjects. Elle m'a parlé de la grève SNCF (comme si j'en étais responsable), a prétendu que j'allais monter tout le groupe contre elle. Je me vois bien debout sur un siège du car, haranguant la foule comme "la liberté guidant le peuple" de Delacroix. Le comble du ridicule. Mon interlocutrice a ajouté que les personnes sous médicaments à effets secondaires n'avaient qu'à suspendre le traitement durant le séjour puisque le bus devait être utilisé quotidiennement. Je regrette, mais l'interruption brutale d'un traitement médical peut être très dangereuse et n'est jamais recommandée. Remarque personnelle : doit-on dire aux malades de rester chez eux et de ne pas se déplacer ? De quelle couleur sera alors l'étoile qu'on leur fera porter ? Je dénonce simplement le fait d'avoir acheté un voyage et acquitté des prestations qui n'ont pas été fournies. J'avais réglé une somme rondelette pour bénéficier d'un bus muni de sanitaires accessibles. Si ce n'était pas ou plus possible, il convenait de m'en aviser et j'aurais aussitôt annulé. J'avais bien insisté sur la nécessité de toilettes. L'uppercut verbal de la Matriarche m'a littéralement assommée et traumatisée. Une telle attitude intolérante et quasi menaçante évoquait certaine époque sombre qu'on aimerait oublier. Voilà. C'est tout. Je me suis mise en représentation pour ne pas plomber l'atmosphère dans le groupe, mais j'ai le cœur brisé de savoir que de telles personnes existent encore. Adieu. Je sais que mon avis sera censuré. On censure toujours en espace de non liberté. Mais il me fallait ma catharsis. Je jure qu'aucun mot de la présente déclaration n'est diffamatoire. Je ne rapporte que la vérité qui n'a pas fini de me faire souffrir.

le séjour était bien mais le voyage trop long, le chauffeur s'arretant souvent et trop longtemps; de plus, il s'arrete dès l'entrée en suisse et juste avant de sortir de ce pays; si on n'a pas d'argent suisse ou si on ne veut pas changer un billet, on ne peut pas aller aux toilettes! Pourquoi ne pas s'arreter en France?

Belle destination, tout les critères demandé à l'agence on était respecter merci. Super hôtel, belle accueille, large choix. Seul bémol de la Turquie les activités reste chère à mon goût. Sinon rien à dire nous y retournerons s'en doute l'année prochaine.

C' était tres bien , bon petit sejour y compris l accompagnement en autocar , à renouveler . Merci de nous avoir fait connaite cette région.