Agence.contactC
Catherine Bitsch
Bonne agence. Sylvie est une personne gentille et très compétente qui prend son temps pour satisfaire votre demande et qui vous donne de bons conseils. A conseiller donc.
AGENCE DE VOYAGES
Salaün Holidays Colmar
Agence de voyages · Colmar (68)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Salaün Holidays Colmar
Salaün Holidays Colmar est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Colmar (68000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (14)
4,1
14 avis
B
Bernard LAROQUE
Agréablement bien reçu sur le stand, belle présentation du voyage, alors avec ces ingrédients réunis, il est temps passé à la commande.
T
Thierry Hazemann
Première et...dernière expérience avec cette agence: on me demande un acompte conséquent, pensant la réservation finalisée ,3 jours plus tard on m apprend ( par mail après soi disant une tentative infructueuse de me joindre par téléphone) que le voyage en question est complet!!Ubuesque..
Réponse du professionnel : bonjour Monsieur H
Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été totalement satisfait .
Il y a sans doute eut une mauvaise compréhension sur le statut de votre réservation qui était en demande auprès du voyagiste c'est a dire que nous devions demander reconfirmation de la disponibilité pour 4 personnes: ce statut était bien spécifié sur votre contrat signé. Pour lancer cette demande nous avions besoin d'une garantie financière par le biais d'un acompte.
Après un délai de 48h conforme au protocole, nous avons été informées qu'il était impossible d'obtenir des places supplémentaires . Nous vous avons immédiatement transmis ces informations par mail et par téléphone et fait des contrepropositions sur des circuits similaires .Vous avez refusé et nous avons donc immédiatement fait la demande de remboursement de votre acompte.
Je comprends votre déception car le programme vous plaisait beaucoup mais a été victime de son succès.
Nous restons a votre disposition .
L'équipe Salaun Holidays Colmar -Julie et Sylvie
(Translated by Google)
hello Mr H
Thank you for your evaluation. We are sorry that you were not completely satisfied.
There was undoubtedly a misunderstanding about the status of your reservation which was requested from the tour operator, that is to say that we had to request reconfirmation of availability for 4 people: this status was clearly specified on your signed contract. To launch this request we needed a financial guarantee through a deposit.
After a delay of 48 hours in accordance with protocol, we were informed that it was impossible to obtain additional places. We immediately sent you this information by email and telephone and made counter-proposals on similar tours. You refused and we therefore immediately requested a refund of your deposit.
I understand your disappointment because you really liked the program but was a victim of its success.
We remain at your disposal if you wish us to resolve this situation which displeased you.
The Salaun Holidays Colmar team -Julie and Sylvie
p
peggy peytavy
Je recommande totalement... C est une première fois pour un premier voyage mais pas la dernière... 2 conseillères très à l écoute et toujours là pour répondre à vos questions et vous expliquer correctement.... Elles prennent le temps et sont dans l empathie et sympathique... Merciii ça fait plaisir de trouver encore du naturel..... Et qui sont pro...
d
david vilmain
Déjà deux expériences au sein de cette agence : efficacité, conseil et patience sont au rdv et ce malgré mes multiples modifications. J'ai été accueillie par Julie, mais sa collègue Sylvie a également pu me conseiller grâce à son expérience sur place. Je recommande et je reviendrai 😉
A
Assia Abarghaz
Malheureusement il n’est pas possible de mettre 0 étoile.. Agence mensongère, malhonnête et méprisante ! Ce qui vous est montré et dit lors de la signature du contrat est TOTALEMENT différent de la réalité. Lorsque je me suis retournée auprès de la prestataire, en lui disant que ce n’est pas cette chambre qui a été convenu, elle me traite de menteuse, me coupait la parole et a élevé la voix. Je me suis sentis très méprisée et mal de me faire injurier. Nous aurions dû fuir dès notre arrivée, l’agence est sale et désorganisée, des papiers de partout ! Cette agence est à fuir !!!!!!!
a
alex lattaud
Petite agence mais de très bon conseil pour des destinations de rêve 🤩
Réponse du professionnel : Bonjour Alex Lattaud. Merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de notre expérience et de nos services.
J
Jeanot Meyer
Circuit d'est en ouest au Portugal avec National Tours Début mai 2017, nous avons participé à un circuit dans le sud du Portugal, en Algarve. Déception totale sur toute la durée. D'une part, il n'y a strictement rien à voir, d'autre part, sur un groupe de 27 personnes, 15 personnes ont été sévèrement malades, suite à une intoxication alimentaire, et ce dès le 3e jour. Guide incompétent ainsi que les "créateurs" d'un tel circuit (nouveauté 2017) dans une région exclusivement dédiée au balnéaire, détail que nous ignorions lors de la réservation. Rien à voir signifie également beaucoup de temps libre dans des lieux et sites où nous ne savions finalement pas comment nous occuper. Bien sûr, N.Tours ne reconnaît pas leur implication dans cette déconvenue. Il est certain que nous ne voyagerons plus jamais avec cette agence ! Pas d'accord avec la réponse de National Tours. D’après l'avis d'un médecin ,il est impossible de contaminer 15 personnes en une nuit!!!!! Aucune compensation à ce jour, on nous a tout au plus fait passer pour des menteurs.Agence à éviter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous assurons avoir immédiatement transmis vos commentaires à notre service Production et à notre correspondant local afin qu’ils prennent les mesures nécessaires pour pallier à certaines imperfections.
Après vérification auprès du guide et de notre réceptif local, il s’agit davantage d’un virus (transmis par un client arrivé malade) que d’une intoxication alimentaire.
Attachés à la qualité de nos voyages, nous vous assurons que toutes nos équipes veillent au bon déroulement de nos programmes et que notre objectif principal reste la satisfaction de notre clientèle.
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