Agence d'assurance · Nanterre (92)
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Sedgwick France est un leader mondial de l'expertise et de la gestion des risques et des sinistres. L'entreprise offre des solutions pour la gestion des sinistres, la gestion des prestations, l'expertise en sinistres et les rappels de produits. Ils accompagnent leurs clients à chaque étape pour comprendre et gérer leurs demandes d'indemnisation.
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Au depart, les avis me faisaient peur .... mais personnellement je n'ai eu aucun problème avec le cabinet sedgwick et je salue le professionnalisme de Monsieur Ncho. Ponctuel et sérieux mon dossier à été traité en 3 jours entre son passage à mon domicile et la validation de mon assurance suite à son chiffrage.
La Men Table à fuir Sois disant cabinet d'expertise nommé d'office par mon assurance, aucun contact humain, de l'élevage d'experts en batterie, un harcèlement de SMS et mails pour créer un compte, charger une application car les rdv se font en visio... Et annulation du rdv sans prévenir le client... la visiblement ils n'ont plus de doigts pour envoyer ni SMS ni mail... Un exemple parfait de tout ce qui n'est pas à faire, dommage que la note minimum soit une étoile, elle n'est même pas méritée.
Un désastre en plus du sinistre. L'expert est venu rapidement, puis a disparu. Mon dossier reste en attente, non traité. Le standard dit relancer : aucune nouvelle, aucune explication (aucun appel) et de grandes leçons de morale sur "l'apprentissage de la patience".
Pour ma part je dit bien pour ma part dossier amazon régler en 1 mois par Assiata et franchement rien a redire a l'écoute et pro donc bon que dire de plus ...
Gestion catastrophique du dossier pour un sinistre simple, bloqués pendant plus d'un mois et demi parce que l'experte Mme Pouzet a inversé 2 dossiers ?? On se demande comment ça peut être possible en 2026. En attendant notre fille ne peut plus dormir dans sa chambre à cause de l'humidité qui s'est développée en attendant l'avancée du dossier et la validation du devis du couvreur ! Même une fois l'erreur constatée, ne semble pas si pressée que ça à réparer sa bévue et le dossier n'avance visiblement toujours pas. Nous sommes scandalisés de cette gestion, l'experte rencontrée était pourtant très sympathique mais ça ne suit pas derrière !
Des escrocs, ni plus ni moins. À la suite d'un dégât des eaux, ma compagnie d'assurance à mandaté ce cabinet pour venir chiffrer les réparations. En plus des délais abominablement longs, l'expert qui s'est déplacé était malpoli, nonchalant et donnait des explications évasives et très approximatives. Pour un chantier qui nous coûte en réalité 2700 euros, il a chiffré les réparations à 1200 euros avec une indemnisation de seulement 800. L'entourloupe est qu'il a notifié que nous ferions les réparations nous-mêmes alors que je n'ai jamais donné mon accord à cela. Si votre assureur vous dirige vers ce cabinet, refusez et demandez-en un autre.
Dégâts des eaux dans ma douche. J’informe l’expert, Monsieur Bernard Fort, que le devis du plombier mentionne une paroi de douche, au cas où la mienne ne serait pas récupérable. Il me confirme que toutes les réparations sont prises en charge et que, si la paroi devait être remplacée, il me suffirait d’envoyer la facture. C’est ce que j’ai fait. Depuis, malgré de nombreux appels et mails, je n’ai plus aucune réponse. Ma paroi de douche n’a jamais été remboursée. À fuir. Ne pas faire confiance.
Après avoir reçu une « convocation » menaçante expliquant que ma responsabilité pourrait être mise en cause pour un simple dégât des eaux, l’expert ne s’est jamais présenté à l’heure dite. Bureaux fermés et injoignables.
Une honte ! Nous avons pris une assurance via Booking pour une nuit d'hôtel à l'occasion d'un concert de Calogero. Celui-ci a été annulé. J'ai effectué ma déclaration, tout s'est très bien passé. Par contre, depuis l'envoi du RIB, je n'ai plus aucune réponse ! Et évidemment AUCUN REMBOURSEMENT !!!! Booking ne répond pas davantage.
Globalement, l’expertise avec Sedgwick s’est bien déroulée. Nous avions au départ quelques inquiétudes au vu des nombreux commentaires négatifs lus en ligne, et nous avions peur que cela ne se passe pas bien. Finalement, l’expert a été professionnel, ponctuel et a correctement évalué les dégâts. Sur ce point, rien à redire : l’intervention a été sérieuse et efficace. En revanche, point négatif concernant le suivi administratif. Il ne faut surtout pas hésiter à relancer régulièrement l’assurance (les appeler au moins une fois par semaine, voire plusieurs fois) pour qu’elle relance le cabinet et exige le rapport d’expertise. Dans notre cas, nous avons dû attendre environ un mois pour le recevoir, ce qui reste finalement assez court au vu des nombreux avis signalant des délais bien plus longs.
Cet avis positif est à destination de M. Makosso, expert au cabinet Sedgwick. M. Makosso a repris un dossier que la compagnie d'assurance et plusieurs experts avant lui n'arrivaient pas à gérer et sur lequel je m'épuisais depuis plus de 2 ans. Avec calme et méthode, il est le seul à avoir dit ce qu'il faisait (sans relances incessantes) et fait ce qu'il disait. Merci !
Très bonne expérience. Rdv a l'heure avec l'expert. Durée de l'intervention 10 minute .aucun souci.aucun litige.prend le temps de bien expliquer la procédure . professionalisme assuré.je recommande
J’ai eu une très mauvaise expérience avec Segwick. En cinq ans, deux experts sont passés chez moi pour le même sinistre. Lorsque j’ai demandé pourquoi un deuxième expert avait été envoyé alors qu'un autre été déjà passé, ils m'ont dit que cela été impossible, ils n'envoie pas deux expert à la suite... Et quand je leur prouve le premier rapport, il ne répondent plus. Si vous avez besoin de professionnels compétents et réactifs, je vous conseille vivement d’éviter Segwick.
Vous recherchez une assurance qui ne sert à rien ? Bienvenue ici . Assurance annulation souscrite via Booking.com qui refuse de m’indemniser suite au décès de mon fils de 25 ans la veille de mon départ et donc annulation du voyage. Motif invoqué ? Ils n’ont pas eu de réponse de booking confirmant que je ne suis pas parti ……. Alors qu’ils sont partenaires ils ne communiquent pas entre eux !!!!! À fuir car n’espérez rien d’eux en cas de gros sinistre ….ils ne méritent même pas une étoile pas pour valider l’avis il faut en mettre un !!!! Booking n’est pas mieux car ils ont été en dessous de tout dans mon dossier . Bande d’escrocs et je pèse mes mots !!!!!!
"Lamentable" est le premier mot qui me vient à l'esprit. Je viens d'avoir un rendez vous téléphonique très incorrect mené par un "expert" qui ne m'a jamais écouté ni laissé parler. Même quand il s'agit de répondre à une question qu'il me pose. Qui continue à parler quand je je lui demande de me laisser parler. Et qui finit par raccrocher , sans que j'ai pu lui répondre ! Je contacte mon assureur responsable du choix de cet interlocuteur insupportable.
Fuyez si votre assurance mandaté de ce cabinet refusez. vous pouvez le faire. J’ai fait l’erreur d’écouter mon Assurance car au départ je ne voulais pas au vu des avis c’est bien réels, ils se foutent de votre gueule ne vous répond plus au téléphone, décroche le téléphone et font mine de ne pas vous reconnaître. Si vous avez une dame au téléphone du prénom de Anais ne lui faites surtout pas confiance, elle vous dira qu’elle s’occupe de votre dossier, il n’en est rien, elle ne vous répondra plus jamais au téléphone ainsi que l’expert qui ne répond plus au téléphone.
Incompétence crasse de "l'expert" en charge de la région parisienne, certainement bénéficiant d'un emploi fictif, d'une nullité absolue, prestataire bas de gamme mandaté par l'assurance. un désastre si vous avez le malheur de tomber sur cet """"expert""" 2.0
1 étoile car il n'est pas possible de mettre moins. Un "expert" qui ne répond pas aux questions (ni à nous, ni à l'assurance qui le mandate et donc le paie), qui ne remplit pas son rôle lors d'une visite de contre-expertise face à l'expert de la seconde compagnie d'assurance. D'une exceptionnelle inutilité ! Société à fuir. J'imagine que ce sont les low-costs de l'expertise (c'est en tout cas trop cher vu qu'ils ne servent strictement à rien hormis vous faire perdre votre temps).
J'attends depuis plusieurs mois le dépannage d'une fuite d'eau.2 experts passés, et puis plus rien.je ne me douche plus de peur que cela fuit davantage.probleme sous la douche d'où fuite Dessous dans le plafond des wc qui est dessous. Je me lave à l'ancienne dans la cuisine au gant .JE PAYE 940 EUROS DE LOYER.J'AI PEUT-ÊTRE DROIT À UNE DOUCHE COMME TOUT LOCATAIRE. AU VU DES AUTRES AVIS,JE M'ATTENDS AU PIRE POUR LA RÉPARATION. DÉJÀ RÉPARÉ EN 2023,ET REBELOTE.NI FAIT NI À FAIRE.J'AI APPELE CE MATIN.PAS DE RV DE PREVU,ET BIEN PREVENU QUE J'AURAI UNE FRANCHISE DE 170 EUROS. AH LE POGNON QUAND TU NOUS TIENS PITOYABLE,CES GENS QUI S'ENGRAISSENT SUR NOTRE DOS. VOUS N'EMMENEREZ PAS VOTRE POGNON AU CIMETIERE. CESSEZ DE NOUS MASSACRER.cette société n'est pas sérieuse.jamais la aux RV fixés Merite0 pointé .
Expert envoyé par Leroy Merlin qui devait constater une malfaçon d'un artisan mais qui n'a vérifié les dommages, qui a conclu un accord avec un assureur qui était hors sujet et qui nous a laissé le dommage le plus important sans réparation, je déplore ce genre de situation et je ne lâcherai pas
ils méritent bien leur note... un expert qui en a que le titre, pas de recherche sur la cause de mon dégâts des eaux, un rdv expédié avec pour conseil de refaire un joint sur le bac de douche (joint sur plus de 2cm de large, donc impossible) et pour finir pas de remboursement, juste une prise en charge ridicule sur un appareil électrique. la justification est que c'est de ma faute si j'ai eu un dégât des eaux, on a l'impression qu'ils sont payés à en donner le moins possible.
A fuir !!! Nous sommes en procédure depuis mai pour un dégât des eaux. 2 devis de deux experts différents du meme cabinet et ils n’arrivent pas à se mettre d’accord. Nous relançons sans cesse l’assurance qui soit disant fait suivre mais nous n’avons pas de retour. C’est inadmissible ! Les gens font des investissements locatifs et se retrouvent avec des crédits sur le dos de la faute d’incompétents ! Ne les contactez pas !
Je me demandais si j' hallucinais mais les différents avis resume parfaitement mon expérience avec ce cabinet Un expert qui vient alcoolisé a 09h30 au premier rendez vous bravo le professionnalisme. En plus d' essayer de me forcer la main pour signé avec un expert d' assuré (ce que jai refusée)Cet expert annule repousse les rendez vous de 1 mois à seulement 3 jours de la date initiale. Bravo monsieur Delarue. Si par malheur votre assurance travail avec ce cabinet d'expertise n' attendez rien de ces derniers et faites appel à un expert de votre côté.
Gros problème d'humidité dans mon logement, le seul de mon immeuble. Qui selon l'expert et malgré de nombreuses pièces justificatives prouvant que mon logement n'était pas seul cause du sinistre, n'a voulu rien entendre. Il a expédié la visite en même pas 5 minutes, rien voulue entendre, rien de garantie ou remboursable sur leur assurance. Ne recommande absolument PAS. 0.
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