Agence.contactMon commentaire porte exclusivement sur la gestion locative, et non sur les transactions immobilières. J’ai confié la gestion de deux logements étudiants à votre agence, et mon expérience a été particulièrement insatisfaisante. Les dysfonctionnements constatés sont nombreux et répétés : facturation de frais d’édition de comptes non sollicités, remplacement de détecteurs de fumée sans mon accord alors qu’ils venaient d’être changés, remise en location d’un logement avec une vitre de cabine de douche manquante sans aucune information préalable, absence de ménage entre deux locataires, états des lieux de sortie réalisés avec des retards pouvant aller jusqu’à trois mois après l’entrée du locataire, ainsi que restitution d’un logement dans un état quasi insalubre malgré une rénovation récente. Ces pratiques traduisent un manque évident de rigueur, de suivi et de professionnalisme. Dans ce contexte, j’ai pris la décision de confier mes biens à une autre agence, en attente d’un niveau de service conforme aux standards attendus en matière de gestion locative et en adéquation avec les montants prélevés.
Sergic
Agence immobilière · Lille (59)
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À propos de Sergic
L'agence Sergic de Lille, située rue Nationale, propose une large gamme de services immobiliers. Elle est spécialisée dans le syndic de copropriété, la gestion locative, l'achat et la vente, ainsi que la location de biens.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (979)
Sachez juste que si votre dossier candidat est validé, et que vous attendez une visite. Y'a de grande chance que votre dossier sois là veille de la visite "annulé". Que quand vous appellerai ils feront genre de ne pas comprendre qu'est-ce qu'il c'est passé.Que quand vous irai a l'agence ils vous redonneront une visite pour la semaine d'après tout en faisant comme si c'était normal. Alors qu'en réalité, vous venez de vous faire écarter de l'annonce par certains employés pour quelqu'un qui leurs a graissé la pâte ou pour aider un pote. On c'est fais chier un mois pour un appartement, on été les premiers, tout ça pour qu'on nous regardes droit dans les yeux et que l'on nous racontes des mensonges. N'allez SURTOUT pas dans cette agence, c'est des escrocs.
Apres 8 années de location, j'ai été malheureusement fréquemment déçue (retard de prise en charge, agence injoignable par téléphone ou sur l'application, impossibilité d'avoir de vraies réponses...). MAIS il existe des pépites que je me dois de féliciter et de valoriser par cette note. Mme Lecluyse, ma gestionnaire, a été de très bons conseils, attentive et toujours à l'écoute. Je la remercie grandement !
Le point de contact en agence change sans qu'on vous prévienne, les mails et appels restent sans réponse. Quand on appelle, on a l'impression de déranger. Bref, je ne conseille pas la Sergic si vous souhaitez faire gérer votre bien en location.
Très insatisfaite et très en colère sur la mise en vente d'un bien. Jamais joignable au téléphone, 3 interlocuteurs, ne connaissent pas le dossier et ne le suivent pas. N'écoutent pas les requètes des clients. Nous font engager des frais avant même de savoir si la vente est effecive. Nous venons de perdre 280 euros dans le vide... Agence à fuir
Comme beaucoup d’autres, on me retient plus de 140€ en otage sur mon dépôt de garantie pour « régularisation de charges » une fois l’appartement quitté.. Cela fait 1 an et 3 mois qu’il essaient de réguler ces charges, le calcul court toujours.
Expérience correcte pendant la location avec un suivi honnête. Pour la sortie, l'appartement a été rendu impeccable, donc aucune retenue sur le dépôt de garantie (hormis la retenue légale pour la régul de charges, même si le montant est élevé pour seulement deux mois). Par contre, gros point noir sur la gestion comptable. J'ai prévenu 10 jours à l'avance de mon changement de compte et j'ai payé mon dernier mois par virement pour être sûr qu'il n'y ait pas de souci. L'agence a quand même tenté de prélever l'ancien compte et veut maintenant me facturer des frais de rejet. C'est inadmissible de faire payer au locataire une erreur interne alors que j'ai été proactif et que le loyer était déjà réglé. J'attends un geste de leur part pour annuler ces frais injustifiés. Je reverrai ma note à la hausse en fonction de leur réactivité
Locataire depuis 5 mois, je recommande l'agence Sergic les yeux fermés. De la visite à l'entrée des lieux. Et je les remercie pour avoir géré le remplacement des 2 éléments de robinetterie qui fuyaient. Le suivi et l'ntervention ont été parfaitement bien gérés par Clémentine Descharmes
C’est honteux, c’est cette agence qui gère l’appartement que je loue, il n’envoie pas les bons documents, ne font pas leur travail et ne réponde pas aux messages quand il y’a des soucis dans l’appartement. Je ne recommande pas du tout, à fuir
Vous avez un problème dans votre bâtiment ? Ça tombe bien, la Sergic en a rien à faire. Spécialiste de la fainéantise, du manque de sérieux et d'informations biaisée ou fausse. Je vous en prie, voir supplie, ne louez pas si la sergic s'occupe des parties communes de votre bâtiment.
Sans aucune lumière a mon étage depuis le 17/11/25, on me dit "votre responsable est en congé mat et n'est pas remplacée", en gros "prenez votre mal en patience.donc impec, tout doucement entrain de m'adapter à la vision nocturne pour ouvrir mon appartement, 4 mois pour changer des ampoules, c'est clair qu'à ce train là ils n'en auront pas sur les mains.
Je tiens à remercier l’agence SERGIC Lille Nationale pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement. Un grand merci à Lou Ann, qui nous a accompagnés lors de la visite et pour l’entrée dans les lieux. Elle a été très disponible, à l’écoute et claire dans ses explications. Merci également à Pauline, pour le suivi administratif et l’envoi du bail pour signature. Les échanges ont été fluides et efficaces. Nous sommes très satisfaits de notre expérience et recommandons vivement cette agence !
Après avoir été très déçu par l’agence Foncia Molinel, je me suis adressé à Monsieur Fabrice Melaknouche de l’agence Sergic rue nationale pour ma recherche d’achat d’un appartement dans le vieux Lille . Monsieur Melaknouche a parfaitement ciblé le type de bien recherché en respectant le budget indiqué et m’a rapidement trouvé l’appartement de mes rêves alors que mes recherches étaient vaines depuis plus d’un an ! Il a à été très professionnel autant dans le conseil que dans la négociation. Monsieur Melaknouche s’est toujours montré disponible, a été de bon conseil et m’a parfaitement épaulé dans toutes mes démarches du compromis jusqu’à la signature. Je suis donc pleinement satisfait de l’agence Sergic de Lille nationale et vous recommande les services de Monsieur Melaknouche !! Mille mercis !!!!
Très bonne expérience avec la Sergic. Équipe vraiment pro, réactive et agréable du début à la fin. Un grand merci à Madame Lardet et Monsieur Cerqueira qui ont été au top : disponibles, à l’écoute et toujours de bons conseils. On se sent bien accompagné et en confiance tout au long des démarches. Je recommande sans hésiter !
A fuir ! Locataire d'un appartement sur loos, (résidence le quatuor) il m'ont facturé 60€ pour un dépôt de carton que j'ai déposé juste à côté de la poubelle carton, je précise que celle-ci étaient toutes pleines ! Payant 80€ de charges chaque mois, cette agence devrait s'occuper clairement d'autres soucis de la résidence !
Agence à fuir ! Expérience très décevante. On me réclame un supplément de 46 € en plus du dépôt de garantie déjà retenu 447€, pour soi-disant « nettoyage et débarrassage ». J’ai pourtant rendu le logement propre — évidemment, il reste toujours quelques traces normales de la vie quotidienne, mais rien qui justifie une telle facture et une personne envoyé qui me confirme que je peux laisser des meubles sans problèmes et ensuite on me facture un débarrassage !! Si j’avais juste eu une mention de sa part à propos de ça nous aurions fait sortir ce qui est resté sachant que je croyais bien faire en laissant un canapé en très bon état et un matelas à un futur étudiant. Le plus choquant, c’est le silence total de l’agence : aucune réponse à mes nombreux e-mails, et même aucune réponse à ma lettre recommandée avec accusé de réception. C’est un vrai manque de respect et de professionnalisme. J’invite le directeur d’agence à vivement vérifier ce qui se passe en interne, car la gestion est catastrophique ( ainsi que son courrier de lettre recommandée). Mention spéciale à Louan Limbourg, la gestionnaire : désagréable, ne répond presque jamais (1 mail sur 15 au mieux), et incapable d’assurer un suivi sérieux. Cerise sur le gâteau : ils ont perdu mon état des lieux d’entrée, ce qui est totalement inacceptable. Si jamais vous avez le malheur de louer avec cette agence, FILMEZ TOUT lors de l’état des lieux d’entrée et de sortie, sinon vous risquez de le regretter.
Je suis actuellement en contrat mandat de gestion avec les agences de Lille et Douai et je recommande fortement de fuir ces deux agences. Aucun suivi, plusieurs semaines sans réponses aux mails, puis des réponses vagues et non adaptées. Facturation de services "gestion détecteurs de fumée" à 79€, en forfait automatique, sans pouvoir obtenir la facture du détecteur et preuve de passage pour "gérer le détecteur". Facturation de baux à plus de 200€, pour en plus rédiger un bail en location nu avec 2 mois de loyer (et prélèvement du locataire), ce qui est illégal. Pas de remboursement pour la rédaction de ce bail illégal. Facturation de chaque passage à 185€ lors d'un litige, sans pour autant faire avancer le litige. Facturation d'un huissier pour une état des lieux parce qu'ils ne s'étaient pas rendu compte que le locataire avait quitté le logement depuis plusieurs mois. 9 mois pour faire passer l'assurance pour un dégat des eaux, sans possibilité de relouer le logement mais tout en continuant de me prélever des frais de gestion et sans aucune indemnité au final ni proposition de geste commercial. Réclamation de trop perçu de charges, 4 ans après la date (alors qu'on paie un service de suivi trimestriel) et que la loi stipule que le délai max est 3 ans. Bref, l'incompétence à tous les étages, n'attendait pas plus de soutien des directrices d'agences qui ne répondent pas non plus aux emails. Ma situation se solde par 1900€ de frais SERGIC en 9 mois, sans loyer perçu mais un prêt qui continu, un bail non conforme à la loi et aucun suivi ni réponse à mes demandes. @google, il faudrait vraiment pouvoir mettre zéro étoile.
Merci à Pauline Mombellet qui a été parfaite pour gérer la visite et l'état des lieux de notre futur studio. Et un grand merci à Juliette Vereecque, très compétente, qui est intervenue plusieurs fois, et a géré rapidement et efficacement les problèmes de plomberie que nous avons rencontrés au début de notre emménagement. Nous recommandons chaudement cette agence
Nous sommes propriétaires et avons été touchés par des intempéries en février 2022. La toiture de notre immeuble a été endommagée. Les tuiles surplombants notre fenêtre sont tombées. Suite à cela, nous avons constaté des infiltrations dans notre appartement. Deux expertises ont eu lieu puis plus de nouvelles. Nous avons relancé notre syndic de copropriété par mail, par téléphone, par recommandé en vain... Nous avons été patients et compréhensifs jusqu'à retrouver notre appartement complètement inondé ( cf photos). Nous sommes lacés de la situation et en colère ! Deux ans, que nous attendons des réparations, ceci est inadmissible.
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