Sergic

Mon commentaire porte exclusivement sur la gestion locative, et non sur les transactions immobilières. J’ai confié la gestion de deux logements étudiants à votre agence, et mon expérience a été particulièrement insatisfaisante. Les dysfonctionnements constatés sont nombreux et répétés : facturation de frais d’édition de comptes non sollicités, remplacement de détecteurs de fumée sans mon accord alors qu’ils venaient d’être changés, remise en location d’un logement avec une vitre de cabine de douche manquante sans aucune information préalable, absence de ménage entre deux locataires, états des lieux de sortie réalisés avec des retards pouvant aller jusqu’à trois mois après l’entrée du locataire, ainsi que restitution d’un logement dans un état quasi insalubre malgré une rénovation récente. Ces pratiques traduisent un manque évident de rigueur, de suivi et de professionnalisme. Dans ce contexte, j’ai pris la décision de confier mes biens à une autre agence, en attente d’un niveau de service conforme aux standards attendus en matière de gestion locative et en adéquation avec les montants prélevés.

Sachez juste que si votre dossier candidat est validé, et que vous attendez une visite. Y'a de grande chance que votre dossier sois là veille de la visite "annulé". Que quand vous appellerai ils feront genre de ne pas comprendre qu'est-ce qu'il c'est passé.Que quand vous irai a l'agence ils vous redonneront une visite pour la semaine d'après tout en faisant comme si c'était normal. Alors qu'en réalité, vous venez de vous faire écarter de l'annonce par certains employés pour quelqu'un qui leurs a graissé la pâte ou pour aider un pote. On c'est fais chier un mois pour un appartement, on été les premiers, tout ça pour qu'on nous regardes droit dans les yeux et que l'on nous racontes des mensonges. N'allez SURTOUT pas dans cette agence, c'est des escrocs.

Apres 8 années de location, j'ai été malheureusement fréquemment déçue (retard de prise en charge, agence injoignable par téléphone ou sur l'application, impossibilité d'avoir de vraies réponses...). MAIS il existe des pépites que je me dois de féliciter et de valoriser par cette note. Mme Lecluyse, ma gestionnaire, a été de très bons conseils, attentive et toujours à l'écoute. Je la remercie grandement !

Le point de contact en agence change sans qu'on vous prévienne, les mails et appels restent sans réponse. Quand on appelle, on a l'impression de déranger. Bref, je ne conseille pas la Sergic si vous souhaitez faire gérer votre bien en location.

Très insatisfaite et très en colère sur la mise en vente d'un bien. Jamais joignable au téléphone, 3 interlocuteurs, ne connaissent pas le dossier et ne le suivent pas. N'écoutent pas les requètes des clients. Nous font engager des frais avant même de savoir si la vente est effecive. Nous venons de perdre 280 euros dans le vide... Agence à fuir

Comme beaucoup d’autres, on me retient plus de 140€ en otage sur mon dépôt de garantie pour « régularisation de charges » une fois l’appartement quitté.. Cela fait 1 an et 3 mois qu’il essaient de réguler ces charges, le calcul court toujours.

Expérience correcte pendant la location avec un suivi honnête. Pour la sortie, l'appartement a été rendu impeccable, donc aucune retenue sur le dépôt de garantie (hormis la retenue légale pour la régul de charges, même si le montant est élevé pour seulement deux mois). Par contre, gros point noir sur la gestion comptable. J'ai prévenu 10 jours à l'avance de mon changement de compte et j'ai payé mon dernier mois par virement pour être sûr qu'il n'y ait pas de souci. L'agence a quand même tenté de prélever l'ancien compte et veut maintenant me facturer des frais de rejet. C'est inadmissible de faire payer au locataire une erreur interne alors que j'ai été proactif et que le loyer était déjà réglé. J'attends un geste de leur part pour annuler ces frais injustifiés. Je reverrai ma note à la hausse en fonction de leur réactivité

Locataire depuis 5 mois, je recommande l'agence Sergic les yeux fermés. De la visite à l'entrée des lieux. Et je les remercie pour avoir géré le remplacement des 2 éléments de robinetterie qui fuyaient. Le suivi et l'ntervention ont été parfaitement bien gérés par Clémentine Descharmes