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Sergic

Agence immobilière · Lyon (69)

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Sergic — Agence immobilière

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À propos de Sergic

L'agence Sergic de Lyon 7ème, située 34 Bis Rue Père Chevrier, propose une gamme complète de services immobiliers pour les particuliers et les professionnels. Elle met à disposition son expertise en syndic de copropriété, gestion locative, vente et achat, ainsi qu'en location.

Syndic de CopropriétéGestion locativeAchat immobilierLocation immobilière Syndic de CopropriétéGestion locativeVenteAchatLocationLocation VacancesAssurances

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (64)

1,8
64 avis
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Narce Nexx

Syndic One et Sergic ! Un syndic injoignable et qui ne vous restitue pas votre argent ! Suite à la vente de mon appartement ils me doivent une somme d'argent mais ils né répondent pas aux mails, ni aux appels, même le notaire n'a jamais vu ça. Donc fuyez, et pour ma part je vais les attaquer en justice et aussi aller sur les réseaux sociaux faire connaître leurs méthodes !

Réponse du professionnel : Bonjour Narce, Nous nous prenons connaissance de votre commentaire. Celui-ci ne nous permettant pas de vous identifier, il nous est difficile de pouvoir répondre précisément aux griefs que vous nous portez. Nous vous invitons donc à envoyer votre réclamation avec vos coordonnées personnelles à l'adresse mail : [email protected] afin que nous puissions vous répondre sur les raisons de votre insatisfaction. L'équipe Sergic
L
Lisa B

Injoignables. C'est catastrophique. Le gestionnaire copropriété qui bloque le numéro de téléphone et qui s'en tape royal de vos problèmes. En l'occurrence vous m'avez prélevés à tort. Je vous remercie donc de faire le nécessaire afin de remettre les sous sur mon compte bancaire avant que je prenne un avocat. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Lisa B , nous regrettons de lire votre insatisfaction et aimerions vous identifier afin de pouvoir faire le point avec vous sur votre situation. Pourriez-vous nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected] ? Merci
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Conseil Syndical Ilot Charmes

Syndic déplorable. C'est une très une mauvaise expérience. Impossible à joindre le gestionnaire, les sujets n'avancent pas. Depuis 2023, une seule AG de réalisé ensuite ça fait les morts. Nous avons eu 4 interlocuteurs différents donc autant dire que la gestion est devenue catastrophique. Ils se contentent seulement de prendre votre argent et se désintéressent complètement des copropriétaires.

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Loïc Mathieu

Injoignable au téléphone aussi bien fixe que portable, impossible de résoudre un problème, vous l'aurez compris a éviter à tout prix!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mathieu, Nous sommes désolés de lire votre message. Après vérification, nous ne parvenons pas à vous identifier parmi nos clients, ce qui nous empêche de comprendre précisément la situation que vous évoquez. Nous vous invitons à contacter notre service client qui fait le lien avec les équipes en agence à l'adresse suivante: [email protected] .En vous remerciant.
T
Thomas Guérin

Aucune réaction du syndic ni aucun retour aux différents mail, appels, messages vocaux et autre sollicitations de notre part. L'AGO n'est pas tenue en temps et en heures et nous n'avons aucun délai ni visibilité sur leurs démarches. Service clientèle plus que déplorable si on peut appeler ça "service".

Réponse du professionnel : Bonjour Thomas, Nous sommes désolés de votre ressenti et comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette situation. Votre retour met en lumière un manque de visibilité et de réactivité qui ne reflète pas l’attention que nous souhaitons apporter à votre copropriété. Pour vous apporter des éléments de contexte, la tenue de l’Assemblée Générale a effectivement pris du retard. Une date avait été annoncée, mais la réservation de salle, gérée par la mairie, n’a pas été traitée, ce qui a entraîné un report indépendant de notre volonté. Nous sommes actuellement en échange avec leurs services afin de sécuriser une nouvelle date au plus vite. Soyez assuré que nous restons mobilisés pour améliorer la communication et vous apporter davantage de visibilité. Bien cordialement, L’équipe Sergic
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matthieu leroy

Nous avons découvert par nos propres démarches que l’immeuble n’était pas ou plus couvert par l’assurance, alors que l’extranet du syndic indiquait une assurance valable jusqu’en 2025 — information totalement fausse. Ce n’est pas la première fois que la régie met la copropriété en difficulté : en juillet, les compteurs de gaz avaient déjà été plombés pour défaut de paiement. Ces négligences récurrentes mettent clairement l’immeuble et ses occupants en danger. Aucun suivi sérieux, aucune communication transparente. À éviter absolument.

Réponse du professionnel : Bonjour Matthieu, Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre agence et comprenons pleinement votre inquiétude face à la situation évoquée. La gestion d’une copropriété implique de nombreux intervenants et outils, et il peut arriver que certaines informations ne soient pas reflétées en temps réel sur les plateformes consultables par les copropriétaires. Nous sommes conscients de l’importance d’une communication claire et d’un suivi rigoureux, et nous nous efforçons chaque jour d’améliorer nos processus pour répondre au mieux aux attentes. Concernant les événements mentionnés, des vérifications ont été menées en interne et des ajustements ont été apportés afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous restons mobilisés pour assurer la continuité du service et la sécurité de l’immeuble. Une assemblée générale est prévue très prochainement, qui sera l’occasion d’échanger de manière transparente sur l’ensemble des sujets qui vous préoccupent. Restant à votre disposition. Bien cordialement
P
Patrick Becu

Plus d eau chaude depuis 6 jours. D après la société chargée de l entretien de la chaudière ,venue sur place sergic n a pas réglé le fournisseur de gaz qui la donc coupé Incapables de fournir la moindre justification et de résoudre le problème Pire que nuls Cergic Lyon.

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick Becu, Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement. Afin de résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à contacter notre service client qui fait le lien avec les équipes en agence à l'adresse mail suivante : [email protected] cordialement,
V
Vincent C

Bonjour, comme beaucoup d'autres propriétaires visiblement, ce syndic n'est présent que pour récupérer les charges, annulation de travaux de leur propre chef sans demander l'autorisation du propriétaire, AUCUNES REPONSES AUX MAILS QUE CE SOIT SUR LEUR SITE OU PAR MAILS OUTLOOK, NE REPONDENT JAMAIS AU TELEPHONE (fixes ou portables), aucune surveillance des travaux engagés, des travaux votés en AG et jamais exécutés mais payés, 6 mois sans gestionnaires sur la copropriété et par contre, on a bien sûr dû payer leurs services inexistants et leurs salaires, agence de lyon, ah bah!? y a plus d'agence à l'adresse indiquée à Perrache !!! volatilisée !! pas de nouvelle adresse communiquée ...... FUYEZ, FUYEZ, FUYEZ. J’attends toujours votre réponse suite à PLUSIEURS MAILS QUE JE VOUS AI ENVOYÉ DEPUIS SUITE À VOTRE RÉPONSE ! !!

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent C, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d’expérience, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à la situation que vous décrivez. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. La qualité de notre gestion et la satisfaction des copropriétaires sont au cœur de nos priorités. Afin de pouvoir examiner votre dossier plus en détail et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l’adresse suivante : [email protected]. Nous espérons avoir l’opportunité de rétablir la confiance et de vous apporter les éclaircissements nécessaires. Bien cordialement,

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