Sergic

Injoignables. C'est catastrophique. Le gestionnaire copropriété qui bloque le numéro de téléphone et qui s'en tape royal de vos problèmes. En l'occurrence vous m'avez prélevés à tort. Je vous remercie donc de faire le nécessaire afin de remettre les sous sur mon compte bancaire avant que je prenne un avocat. Cordialement

Syndic déplorable. C'est une très une mauvaise expérience. Impossible à joindre le gestionnaire, les sujets n'avancent pas. Depuis 2023, une seule AG de réalisé ensuite ça fait les morts. Nous avons eu 4 interlocuteurs différents donc autant dire que la gestion est devenue catastrophique. Ils se contentent seulement de prendre votre argent et se désintéressent complètement des copropriétaires.

Injoignable au téléphone aussi bien fixe que portable, impossible de résoudre un problème, vous l'aurez compris a éviter à tout prix!!

Aucune réaction du syndic ni aucun retour aux différents mail, appels, messages vocaux et autre sollicitations de notre part. L'AGO n'est pas tenue en temps et en heures et nous n'avons aucun délai ni visibilité sur leurs démarches. Service clientèle plus que déplorable si on peut appeler ça "service".

Nous avons découvert par nos propres démarches que l’immeuble n’était pas ou plus couvert par l’assurance, alors que l’extranet du syndic indiquait une assurance valable jusqu’en 2025 — information totalement fausse. Ce n’est pas la première fois que la régie met la copropriété en difficulté : en juillet, les compteurs de gaz avaient déjà été plombés pour défaut de paiement. Ces négligences récurrentes mettent clairement l’immeuble et ses occupants en danger. Aucun suivi sérieux, aucune communication transparente. À éviter absolument.

0/5 À fuire !!! Plus de son, plus d'image de mon gestionnaire à l'agence de Lyon après 2 mois dans ma location ... Au moment du départ il m'a fallu 3 mois et de nombreuses tentatives en passant par le siège pour caler mon état des lieux de sortie. Depuis, 4 mois on passés, toujours pas de nouvelles de ma caution ... A fuire !!!!!

Nous avons quitté ce syndic de Lyon qui était un repère d'escrocs et d'incompétents. Au bout de 2 ans notre comptabilité ne ressemble plus à rien, il y a eu des prélèvements de frais postaux pour des sommes incompréhensible (224.40€) et jamais de justificatif. Nous avions voté pour des travaux en juin 2024, ils se sont rémunérés 300.00 euros mais rien a été fait, notre gestionnaire à quitté le navire juste après sans nous prévenir. L'entreprise mandatée, n'a même pas été contactée après le vote et 1 an après nous devons, refaire un devis, avec une augmentation. Ils ont mis une année et demie pour clôturer le compte de notre syndic bénévole générant pour 121.10 euros de frais. Cela leur a pris 7 mois pour faire le changement, de nos nouvelles données bancaires auprès de notre assureur, vidant notre compte qui était en attente de virement où se trouvait, nos fonds de travaux Alur. Et impossible de récupérer cette argent pour la remettre sur notre compte fonds travaux Alur. Ils ont mal créé un compte de copropriétaire entrant des données bancaire farfelue, du coup les virements que croyait faire ce copropriétaire était rejeté par la BP générant des frais de rejet des lettres de mises en demeure sans explication, facturées 39.00 euros, à croire qu'aucun lien n'était établi entre Sergic et la BP, cela à duré 5 mois, nous a mis en défauts de paiement pour nos prélèvements d'assurance, avec mise en demeure générant encore des frais, c'est moi qui ai découvert qu'il y avait un soucis pour certain virement sur les relevés, mais là encore, un bazar monstre dans les intitulés, rien de cohérent. Une ligne crédit, une identique 3 à 4 lignes plus bas avec un débit et des frais de rejet, l'intitulé du débit était ''remboursement'' ?? Pas ''mouvement rejeté''. Beaucoup d'opérations sur les relevés bancaires sont incompréhensible, les montants virés à Sergic étaient parfois incohérents sans détail et ne correspondait à rien. Le pire c'est qu'ils ont dépêché une de leur filiale, pour faire un DP3 de notre propriété, société Magelan, vous en voulez de l'incompétence. Soit disant des professionnels qui sont là pour faire des diagnostiques. Il a fait les intérieurs de jour, n'étant pas capable de distinguée des plaques de polycarbonate trois feuillet et notant verre simple. Il est venu de nuit, un autre jour pour faire les extérieurs : 'état de la cours, escaliers et coursives. Cela a été fait en décembre 2024, ils ont été payé, nous sommes en juin 2025 et toujours pas de compte rendu. Ils avaient 2 clés Vigick pour entrer, ils les ont soit disant redonné à Sergic, on attends toujours que ces derniers nous joignent pour que nous puissions les récupérer. Nous sommes maintenant en Syndic coopératif depuis février 2025, depuis c'est la galère, nous, nous retrouvons avec des frais de reprise comptable de 300.00 euros, que nous n’aurions pas du avoir si la comptabilité chez Sergic et les gestionnaires avaient fait correctement leur travail. J'essaie de joindre la comptabilité à Marseille, par téléphone, j'ai un répondeur qui me dit que tous les collaborateurs sont occupé et par mail la seule adresse que j'ai, me revient m'indiquant que la personne est absente du 13 avril au 2 juin, et ce matin du 2 juin au 26 juin. Alors je déconseille plus que fortement si vous habitez Lyon ou ses environs d'éviter Sergic Viva Syndic.

C'est le premier avis que je mets sur Google (je ne prends jamais le temps de le faire en temps normal)... Mais là ! Pire syndic de copropriété de l'univers. J'essaye de les contacter depuis mon arrivée dans la copropriété en Mai, je n'ai jamais réussi à les joindre ni par téléphone ni par mail. Ils sont totalement inactif. Soit tous les conseiller sont "en ligne", soit ça raccroche. Je n'ai toujours pas mes identifiants l'application. L'AG n'a toujours pas eu lieu alors qu'elle aurait dû il y a maintenant plusieurs mois. Une vraie catastrophe à fuir ! Mise à jour 10/12/2024 : Toujours impossible de joindre le gestionnaire de copropriété pour des problèmes qui deviennent très urgents. Messagerie de l'interlocuteur pleine, bureaux vides. Une véritable arnaque fuyez.