Sixt

La personne au comptoir a été génial, je recommande vivement, vous pouvez y aller les yeux fermés ! Merci

Inadmissible. Nous arrivons à l’aéroport de Rennes le samedi 25 avril vers 17h30 pour récupérer la voiture que nous avions réservée, et là, surprise : l’aéroport est fermé, alors que l’agence SIXT située à l’intérieur était censée fermer à 18h. Aucun message, aucun e-mail, aucune explication, et même aucun mot affiché sur les portes de l’aéroport. Nous avons demandé des informations à une employée qui travaillait sur le parking des locations. Elle-même ne comprenait pas la situation et nous a expliqué : « On a dû partir et finir de travailler dehors. » Une situation totalement aberrante. Sous prétexte qu’un vol a été annulé, l’aéroport ferme ses portes, entraînant avec lui la fermeture des commerces et empêchant l’accès aux agences de location ? C’est incompréhensible. Résultat : nous avons dû annuler tous nos plans. Le conseiller du service client SIXT n’a même pas été capable de nous expliquer la situation ni de répondre clairement à nos questions. Il nous a proposé d’aller dans une autre agence, sans même vérifier que celles-ci étaient déjà fermées depuis longtemps. Il nous a aussi suggéré de nous rendre dans une autre ville… excellente idée, mais sans voiture, comment fait-on ? Bref, très mauvaise expérience, extrêmement décevante et totalement désorganisée. Nous n’étions d’ailleurs pas les seuls concernés : un autre client s’est également retrouvé bloqué devant l’aéroport.

Merci d'avoir été aussi réactif et compréhensif face a notre situation (panne de voiture)

Superbe expérience client ! Seul loueur qui nous accompagne sur le parking pour que nous puissions choisir nos voitures. Il y a du choix, c’est de qualité, et toujours avec le sourire !

​Je suis un client de longue date chez Sixt. J'ai eu l'occasion de louer des véhicules via cette enseigne à Dubaï, Paris, Rome, Milan, Venise, Nice, Marseille, Madrid, Barcelone, et même à Hambourg en Allemagne, toujours avec un service professionnel. Cependant, ce que j'ai vécu avec l'agence de Rennes est inacceptable et relève de la pratique frauduleuse. ​J'avais une réservation confirmée au tarif convenu. Avant même mon arrivée, l'agence m'a contacté par téléphone pour m'annoncer que ma catégorie n'était plus disponible. Au lieu d'appliquer la règle basique du surclassement gratuit, l'agent a exigé un supplément financier immédiat, menaçant d'annuler purement et simplement ma réservation si je refusais. Ayant un besoin impératif du véhicule, j'ai dû céder à ce chantage par téléphone. ​Le plus grave est qu'il ne s'agit pas d'un incident isolé. Un collègue de mon entreprise a subi exactement la même tentative d'extorsion récemment à la gare de Rennes. Il s'agit donc d'une méthode systémique de cette agence pour forcer des ventes additionnelles. ​Suite à ma réclamation, le service client central a reconnu les faits par écrit et promis un remboursement après la restitution du véhicule, mais fait désormais le mort depuis une semaine. ​En tant que dirigeant d'entreprise dans la région, je louais régulièrement pour mes équipes, mes partenaires et mes clients. Face à ces méthodes d'extorsion, je boycotte désormais cette agence de Rennes et la déconseille fermement à l'ensemble de mon réseau professionnel et personnel. Fuyez

Mauvaise expérience avec un jeune homme à l’accueil : attitude désagréable et peu commerciale. Le sens du service client était clairement absent, ce qui a terni mon expérience. Ps : c’était le samedi 7 février à 10h 😊

A fuir absolument ! Pas d’état des lieux à la prise en charge du véhicule, restitution sans aucun problème avec photos à l’appui et récépissé OK le lendemain. 1 semaine après soi-disant dommage sur le véhicule sans aucune preuve ! Service client incompétent, ne parlant qu’anglais. Prélèvement de frais astronomiques sur la caution sans aucune contestation possible et impossibilité de se faire prendre en charge par l’assurance CB car délai de 15 jours dépassé vu la lenteur de leur procédure. C’est une arnaque bien rodée et honteuse …

Surprise ! Réception d’une facture supplémentaire ce jour ! Nous avions réservé une voiture, Citroën C3. On nous donne une C3 air cross.. et bien c’était plus cher !! Quelle belle surprise de le découvrir 1 mois après avec ce 2nd prélèvement déjà fait sur mon compte bancaire. Une pratique bien rodée à en croire la personne jointe par téléphone « qui n’est pas responsable », évidemment ! Si vous aimez les surprises, n’hésitez pas à louer chez Sixt..