SIXT | Location voiture et utilitaire Massy Antony

je ne comprends pas pourquoi cette agence cherche systématiquement à ajouter des frais supplémentaires dans ce type de situation. Je suis arrivé à 16h45, mais il n’y avait qu’un seul employé au comptoir alors que plusieurs clients attendaient. J’ai finalement reçu le véhicule à 17h05. Malgré cela, on m’a facturé un supplément en prétendant que la prise du véhicule s’était faite en dehors des horaires d’ouverture. Ce n’est pas correct : j’étais bien à l’heure, mais j’ai dû attendre à cause du manque de personnel. C’est clairement un problème d’organisation de l’agence Sixt de Massy. Je loue régulièrement des véhicules pour mon travail et, jusqu’à présent, je n’ai jamais eu le moindre problème ni causé la moindre dégradation sur les véhicules. Mon épouse est avocate, et dès que j’ai dit que mon épouse engagerait des démarches juridiques, ils m’ont immédiatement contacté pour proposer un remboursement. Honnêtement, si on ne sait pas réagir comme ça, on risque simplement de se faire soutirer de l’argent facilement par eux.

Bonne agence avec un personnel accueillant. Des voitures récentes et de bonne qualité. Un excellent service, je reviendrai encore)

Je tenais à remercier Alessio ( j’espère que l’orthographe est correct). Il est d’un professionnalisme, d’une écoute et d’une réactivité professionnel et humaine que j’ai rarement rencontré. Il a trouvé exactement ce que je souhaitais au budget que je souhaitais malgré que ma demande était de dernière minute . Vraiment grâce à lui je reviendrai sans aucune hésitation . Merci encore. Au plaisir de repartager une expérience avec cette agence .

⚠️⚠️⚠️Ils m'ont prélevé 180 € pour des dommages sur un véhicule que je n'ai pas emprunté. Le service litiges a été informé il y a une semaine, mais je n'ai même pas reçu d'accusé de réception. Le service litiges est injoignable sauf par e-mail, aucun délai n'est présenté pour traiter la demande. L'agence physique rejette la faute sur le service litiges et dit qu'elle ne peut rien faire. À vous de vous faire votre propre avis 😒

J'ai récupéré une voiture alors que le plein n'y était pas, j'en ai informé l'agence qui m'avait informé qu'elle effectuera un remboursement de 10€ sur la carte, malgré plusieurs relance ils n'ont jamais remboursé. Il ne faut pas s'étonner qu'après les clients se dirige vers d'autres enseignes ou particuliers via les applications.

J’ai loué un véhicule utilitaire chez Sixt et celui-ci présentait un problème. Michel a été exemplaire : très professionnel, réactif et efficace, il a immédiatement trouvé une solution. Grâce à lui, la situation a été réglée rapidement. Un grand merci à Michel pour son sérieux et son sens du service !

Expérience très décevante dans cette agence. On m'a facturé une réparation pour un dommage que je n'ai pas commis. Voici ce qu'il s'est passé et mes conseils pour ne pas vous faire avoir : - Exigez systématiquement un état des lieux de départ : À la prise du véhicule, l'agent m'a dit que ce n'était pas nécessaire de faire le tour du véhicule pour "gagner du temps" car le parking était à quelques centaines de mètres. C’est un piège. Si on vous dit cela, refusez catégoriquement et exigez que l'agent vienne avec vous. - Vérifiez les éléments mobiles/repliés : Dans mon cas, le rétroviseur était cassé à l'intérieur. Rabattu sur le parking, cela ne se voyait pas (j'avais pris une photo, mais le défaut était invisible). Ce n'est qu'en roulant que je l'ai découvert. Prenez le temps de tout ouvrir et tout déplier. - Ne croyez pas les paroles des agents au retour : En rendant l'utilitaire, j'ai signalé le problème. L'agent m'a rassuré en disant que c'était déjà noté sur la location précédente et que le véhicule n'aurait pas dû être reloué ainsi. Malgré ces paroles rassurantes, j'ai reçu une facture par mail et j'ai dû payer car je n'avais pas de preuve photo de l'intérieur du retroviseur du départ seulement une photo de l'extérieur du rétroviseur (cf la photo attachée). En résumé : Ne signez rien sans avoir vérifié le moindre détail dans l'état des lieux au départ, même si l'agence vous incite à ne pas le faire.

Gestion catastrophique de mon contrat de location !!! Je suis revenu à 3 reprises car on ne m'a pas loué le véhicule de la catégorie que j'avais choisit, j'ai choisit un véhicule sur internet et arrivée sur place (40min entre Melun et Massy) on me dit que le véhicule ils ne l'ont pas et que c'est un bug dubsite....on me fait attendre à chaque fois plus d'une heure et le pire c'est qu'à la 3eme reprise le véhicule n'était non seulement pas prêt mais qu'en plus je devais aller le récupérer moi même dans une autre agence sixt alors que le commercial s'était engagé à gérer ce problème et ramener le véhicule a une heure précise dans son agence. Je suis encore chez sixt depuis 39 min la voiture n'est toujours pas transférer de l'autre agence et je ne sais toujours pas finalement quand est ce que j'aurai mon véhicule !!! Résultat j'ai pris une location d'un mois environ et déjà 5 jours de location dans une voiture qui n'est pas la gamme que j'ai payé. De plus je suis artisan et toute perte de temps n'est pas payé contrairement aux salariés que j'ai devant moi dans l'agence sixt. C'est inadmissible de traiter les clients professionnels ou non d'ailleurs de cette manière et j'exige un remboursement des jours loués sans respecter vos engagements. Agence sixt massy antony à fuir vraiment car les commerciaux se passent la patate chaude se désolidarisent très rapidement et n'assument pas jusqu'au bout

Sincèrement l’équipe est top, j’ai même été surclassé ! ⭐️ ☕️ Petit café offert par le directeur, et on prends la route, le véhicule était incroyable 🚗🛣️ Je n’aurais à redire qu’une critique, j’ai été un peu lâché au milieu de la route sans réelles explications du véhicule, en warning et bonne route, j’aurais aimé être accompagné, et qu’on m’explique surtout où rendre le véhicule le soir, car le téléphone ne décroche pas… ⚠️‼️ Appart ça je vous remercie encore pour votre sympathie et le geste commercial pour mon confort et ma sécurité. Au vu de mon trajet le véhicule était neuf et tout propre ! ✅ Merci ! 🙏🏻

Nous louons souvent à cette adresse lors de nos déplacements professionnels. Certains véhicules sont fatigués d'autres neufs, mais le volume de clientèle brassée par cette agence en est la raison. L'accueil y est toujours amical et l'agence nous a rendu pas mal de service malgré un sous effectif involontaire qui les pénalise.

Très bon accueil chez Sixt, merci à Arnaud pour son professionnalisme et la clarté de ses explications. Service fluide et efficace. Seul bémol : le parking public utilisé est sale et peu engageant.

J’ai récemment loué une voiture chez SIXT et je souhaite exprimer ma satisfaction quant à serviciile oferite. L’accueil a été très professionnel et le personnel s’est montré disponible tout au long du processus. Je tiens à remercier tout particulièrement Alessio pour son amabilité remarquable. Il a su m’écouter, me conseiller et me recommander un véhicule parfaitement adapté à mes besoins spécifiques. Grâce à ses conseils avisés, la voiture choisie a répondu pleinement à toutes mes attentes durant la période de location. Je recommande vivement cette agence et remercie encore une fois Alessio pour son professionnalisme et son sens du service.

3eme location chez Sixt Massy, et toujours au top : accueil professionnel impeccable, explications claires, prise en main du véhicule rapide, véhicule propre, récent et avec le plein. Alors il y a sûrement moins cher mais la qualité, la sérénité ça a un prix ! Sixt Massy je vous le recommande 👍🏽

Service agréable et sympathique dommage d'essayer de faire passer d'anciens dommages sur le dos des nouveaux clients/locataires. Attention de bien tout photographier et filmer sur le véhicule afin de vous couvrir.

Nous sommes arrivés en avance. L’agence de location a ouvert à 8H pile. Personnel efficace et très accueillant. Véhicule incroyable ! Très propre. Facile de trouver le véhicule. Rendre les clés hors horaires d’agence fut d’une simplicité absolue !