SIXT | Location voiture et utilitaire Massy Antony

Je conseille vivement d’utiliser l’application Sixt, Très intuitif, ça m’a pris 15 minutes ça vous fera gagner beaucoup de temps, arriver à l’agence ça m’a pris 5 mn Le véhicule était tout neuf, Et à mon retour pareil, ça m’a pris 5 mn. J’étais très satisfait de la qualité du service, Je remercie toute l’équipe Sixt et promis, à très bientôt

J’ai loué un camion pendant 3 heures et tout était parfait du début à la fin. Le véhicule était impeccable, la prise en charge rapide et sans stress. La location via l’application est simple, claire et très pratique, mais honnêtement le contact humain vaut vraiment le coup. L’accueil sur place est exceptionnel : professionnel, chaleureux et très efficace. En plus, la personne qui s’occupe des locations parle 5 langues, ce qui est impressionnant et super rassurant. Franchement, un service de grande qualité qui donne envie de revenir sans hésiter. Je recommande à 100 % !

Expérience très décevante avec Sixt, pas forcément liée à cette agence. Après avoir loué une voiture dans un cadre professionnel et ayant pris les autoroutes normandes, je me suis rendu sur le site de la SANEF afin de payer les péages. Il s'est avéré que la SANEF a oublié un montant de 3 euros dans la facture initiale d'autoroute quand je me suis connecté sur leur site, montant qu'ils m'ont ensuite rappelé via une nouvelle facture en passant par SIXT. J'ai payé ce montant complémentaire, ils ont reconnu leur erreur par téléphone et ne m'ont pas facturé de montant supplémentaire. Cependant, malgré ces explications, SIXT a maintenu une amende de 39 euros à mon encontre pour " traitement de frais de dossier facturés suite à la réception d'une contravention", qui finalement n'en était pas une.

je ne comprends pas pourquoi cette agence cherche systématiquement à ajouter des frais supplémentaires dans ce type de situation. Je suis arrivé à 16h45, mais il n’y avait qu’un seul employé au comptoir alors que plusieurs clients attendaient. J’ai finalement reçu le véhicule à 17h05. Malgré cela, on m’a facturé un supplément en prétendant que la prise du véhicule s’était faite en dehors des horaires d’ouverture. Ce n’est pas correct : j’étais bien à l’heure, mais j’ai dû attendre à cause du manque de personnel. C’est clairement un problème d’organisation de l’agence Sixt de Massy. Je loue régulièrement des véhicules pour mon travail et, jusqu’à présent, je n’ai jamais eu le moindre problème ni causé la moindre dégradation sur les véhicules. Mon épouse est avocate, et dès que j’ai dit que mon épouse engagerait des démarches juridiques, ils m’ont immédiatement contacté pour proposer un remboursement. Honnêtement, si on ne sait pas réagir comme ça, on risque simplement de se faire soutirer de l’argent facilement par eux.

Bonne agence avec un personnel accueillant. Des voitures récentes et de bonne qualité. Un excellent service, je reviendrai encore)

Je tenais à remercier Alessio ( j’espère que l’orthographe est correct). Il est d’un professionnalisme, d’une écoute et d’une réactivité professionnel et humaine que j’ai rarement rencontré. Il a trouvé exactement ce que je souhaitais au budget que je souhaitais malgré que ma demande était de dernière minute . Vraiment grâce à lui je reviendrai sans aucune hésitation . Merci encore. Au plaisir de repartager une expérience avec cette agence .

⚠️⚠️⚠️Ils m'ont prélevé 180 € pour des dommages sur un véhicule que je n'ai pas emprunté. Le service litiges a été informé il y a une semaine, mais je n'ai même pas reçu d'accusé de réception. Le service litiges est injoignable sauf par e-mail, aucun délai n'est présenté pour traiter la demande. L'agence physique rejette la faute sur le service litiges et dit qu'elle ne peut rien faire. À vous de vous faire votre propre avis 😒

J'ai récupéré une voiture alors que le plein n'y était pas, j'en ai informé l'agence qui m'avait informé qu'elle effectuera un remboursement de 10€ sur la carte, malgré plusieurs relance ils n'ont jamais remboursé. Il ne faut pas s'étonner qu'après les clients se dirige vers d'autres enseignes ou particuliers via les applications.