Solferino Gestion

Ne mérite meme pas une étoile Nous voyons une annonce sur Leboncoin, écrivons a l'agence... 2jours plus tard, pas dr réponse, la maison nous plaît vraiment Je me rends a Lille, impossible de voir qqn en agence, mon conjoint reçoit un message réponse sur Leboncoin, a peine un bonjour o nous demande nos salaires, on répond. Un rdv est convenu aujourd'hui a 15h pr une visite 13h toujours pas de nouvelles, sachant que madame a posé un jour de congé pr visiter cette maison 13h15 on la relance par Leboncoin... Pas de mail pas de numéro joignable .. Pas de réponse non plus ! 17h29 on reçoit un laconique "la maison a été louée cet après-midi" Voilà qui est solferino gestion Des gens qui ne veulent pas perdre de temps sur leur mandat mais qui vous font perdre le votre sans vergogne. La politesse et le savoir-être ne sont pas les maîtres mots de ces personnes ! A fuir

Zero suivi, c'est chaotique 😅. Quand je vois la note sur Google ça mérite pas plus. Je me dis si déjà sur le suivi pour postuler à une annonce c'est chaotique (non joignable par telephone, uniquement un repondeur qui demande d'envoyer des mails qui restent sans reponse plusieurs jours, jusqu'à plus de reponse du tout, après avoir envoyé tout les documents plus de 2h de mon temps) en cas de problème lors d'une location, comme un problème de chaudière ou fuite ou autre, j'imagine que l'on peut s'assoir sur le dépannage. Je ne sais pas combien est la cotisation pour les bailleurs mais ils payent certainement trop cher pour le service.

Communication catastrophique, injoignable par téléphone sans parler de l’incompétence à lire des documents justificatifs et penser qu’un avis d’imposition sur l’année 2022 établi en 2023 est disponible 3 mois avant sa disponibilité officielle par l’état. Malgré X explications concernant des documents justificatifs force est de constater que tout le monde n’est pas doté d’intelligence pour savoir lire correctement. Une agence immobilière se doit d’être plus professionnelle et joignable car sur 10 jours d’appels et de demande d’entretiens téléphoniques car 0 compréhension et jugeote de leurs part, aucun n’a aboutit car personne ne décroche ou vous rappel. À fuir :)

Nous avons loué un bien durant 3 ans et demi et nous avons été très satisfait de solferino gestion. Mme Kotecki nous a parfaitement accompagné ces dernières années. Elle a toujours était disponible et réactive à nos demandes d'intervention. Agence sérieuse, professionnelle et réactive. A recommander

J'ai eu affaire à cette agence il y a environ 6 ans et quel mauvais souvenir ! De gros travaux de rénovation ont été fait par mon papa dans l'appartement en location que j'ai occupé et il avait donc été convenu que, lorsque je partirai, le propriétaire me rachèterait la cuisine et la salle de bain. Mais oh surprise ! j'ai découvert au moment de partir que l'agence avait "oublié" pendant 2 ans d'augmenter les frais pour l'entretien de l'immeuble ou je ne sais quoi, et on m'a donc déduit une somme importante ! Honteux ! À fuir ils sont malhonnêtes !

10 ans de location avec Solferino Gestion sur 2 logements différents et toujours la même satisfaction. Le rapport qualité prix est introuvable ailleurs, la rénovation est de bonne qualité et l'agence est réactive au moindre problème, si il y en a. Le personnelle est compétent et professionnel, et je doute sincèrement de la véracité des propos des commentaires lus précédemment. Une dernière chose, loyer payé toujours en temps et en heure et logement rendu dans l'état évite peut-être quelques désagréments.

AUCUNE REMISE EN QUESTION DE LEUR PART pendant la location et également après mon départ (pour répondre aux mails). Je ne vais pas étaler les échanges de mails et les problèmes que j'ai pu rencontrer avec eux. Mais je vous conseille simplement de fuir cette agence. Car effectivement même si il y a une impression de professionnalisme au moment de la visite. Une fois signé, vous vous exposez à un total mépris et manque de bon sens (humain) quand à vos demandes. Problème chaudière, fuite abondante et plus de chauffage = "oui monsieur nous comprenons" mais aucune réactivité tant que vous ne relancez pas (en hiver). Moisissures et humidité de la cave qui remonte jusqu'au deuxième étage = "C'est pas nous, c'est la ville". (avec dans l'annonce Cave fonctionnel). Etc Etc... J'ai rendu la maison neuve ! Je l'ai eut dans un état catastrophique (la situation dans laquelle j'étais m’obligeait à faire un choix rapide). J'aurais préféré tomber sur des humains plutôt que des personnes désintéressés, tout proche du robot ou trop atteint par l'aliénation de la course à l'argent et donc de l'indifférence total des autres, se justifiant qu'ils ont plein de boulot et surtout n'ayant aucune remise en question. Ça se constate simplement en lisant les réponses qu'ils ont donnés aux avis des clients précédents (curieux de voir la réponse qu'il donneront sur mon avis posté). Donc maintenant, j'attends la caution. J'espère qu'ils réagiront rapidement cette fois ci.... mais non malheureusement. J'ai eut ma réponse "Monsieur, nous ne sommes pas une banque, 1 mois c'est la loi ! " Vous vous en doutiez. Non ?! Malgré mon appel téléphonique la semaine de l'état des lieux de sortie, leur demandant de faire un effort (réponse positive à ce moment là). Je rappel que cette maison pouvait être louée dans la minute qui suivait l'état des lieux de sortie. Et oui, je nettoie derrière moi, même quand vous vous ne le faites pas ! Cache misère (cf photo) pour la mise en location et une fois louer, à vos malheurs ! Courage aux suivants ! Et bravo, à la secrétaire de l’accueil qui reçoit tous les appels et prends note des messages. (Oui, elle vous le dira surement, j'ai laissé un message à Mme ... qui se charge de votre dossier, j'en suis désolé) Elle ne peut que l'être ! Bravo à cette Dame, pour son courage à supporter des collaborateurs totalement méprisant sans même se dire un jour qu'ils ne sont pas exempts de tout reproche. C'est toujours la faute des autres, donc du locataire !

Après 1 an dans un appartement géré par Solférino gestion, voici un avis complet Depuis la visite avant quelconque signature, Mme kotecki a toujours été a l'écoute et agréable. De même depuis l'emménagement où chaque problème que l'on a signalé a eu droit a une résolution très rapide ( 3 jours pour la plus longue attente ). En bref, gestionnaire réactif et a l'écoute a condition de toujours payer son loyer en temps et en heure j'imagine ( comme tout les gestionnaire)