Square Habitat Lille Nationale

Agence immobilière à fuir, pour faire simple. 5 mois sans eau chaude ni chauffage, 3 mois pour rendre la caution après notre départ alors que le logement était irréprochable à l’état des lieux. Cette agence a de la chance de faire partir d’un gros groupe sinon il serait en faillite.

Je ne peux que déconseiller cette agence. Square Habitat a en charge la gestion de notre résidence ( Double you). La gestion est catastrophique : Aucun entretien, Sol non nettoyé, poubelles non sorties du local poubelle depuis un mois.... Cela cause des problèmes d'hygiène et de salubrité ( fermentation des déchets avec nuisibles etc) dans la résidence. Les résidents doivent désormais sortir les poubelles par eux-même alors que les charges de copropriété comprennent normalement cet entretien.... Que fait square habitat des charges de copropriété? Les entreprises intervenant dans notre résidence disent de pas être payées... d'où l'abandon de la résidence... Lorsque l'on essaye de joindre notre gestionnaire celle-ci brille par son absence. Lorsque l'on appelle, elle n'est jamais disponible, elle doit nous recontacter mais ne rappelle JAMAIS. Idem par mail... Lorsque l'on se déplace en agence pour rencontrer cette personne, son assistant nous dit qu'elle reviendra vers nous mais elle ne fait strictement rien. Square Habitat brille davantage par son manque de professionnalisme et son inaction que par sa gestion rigoureuse digne d'un grand groupe. L'image que cette agence renvoie du groupe Crédit Agricole est désastreuse.... Heureusement que la partie bancaire et assurantiel est mieux gérée...

Nous avons eu une excellente expérience avec Madame Florine Hoestlandt de l’agence Square Habitat LILLE NATIONALE lors de la recherche d’un appartement à Lille pour notre fils. Tout au long du processus, elle s’est montrée très professionnelle, disponible et particulièrement réactive. Elle a su bien comprendre notre besoin et nous proposer des biens pertinents, tout en nous accompagnant efficacement dans les différentes démarches administratives. Nous avons beaucoup apprécié la qualité de ses conseils, sa transparence et son sens du service, qui ont rendu l’ensemble de la démarche simple et rassurante. Un grand merci pour votre accompagnement et votre implication. Nous recommandons vivement Madame Florine Hoestlandt et son agence. Frédéric P.

Nous avons souscrit un contrat de gestion locative avec Square Habitat Armentieres. Notre locataire quitte prochainement notre logement et dès le lendemain un nouveau locataire a été trouvé par L équipe de Sqare Habitat. Merci à Aurélie Martine, Florine Kint ,Wallyn Elodie pour leurs professionnalismes et leurs efficacités Aurore

Nous avions rendez vous avec Pierre VANANDREWELT vendredi dernier en fin de journée pour la visite d’un local commercial en vente . Ce monsieur ne s’est pas présenté au rendez-vous et s’est permis de trouver des excuses pour ne pas assumer ses responsabilités. J’espère que les reponsables de cette agence liront ce commentaire et prendront leur disposition.

Aucune réponse par téléphone/email, équipes en sous-effectif, manque de considération pour leurs clients qui peuvent attendre plusieurs mois voire années pour que Square Habitat daigne leur apporter une solution. Message aux dirigeants : RECRUTEZ. En prenant soin de vos équipes, vos équipes prendront soin de vos clients, et vos clients pourront enfin trouver une raison valable de rester chez Square Habitat. En attendant, le service est cher et totalement absent. Un syndic fantôme uniquement là pour nous prélever à chaque trimestre. Je poste cet avis en espérant que cela pourra les faire réagir pour enfin avoir droit à un retour de leur part.

Solliciter Square Habitat Lille a été pour moi un concours de circonstance très heureux - En effet grâce aux actions entreprises depuis l'estimation jusqu'à la réalisation de la vente tout s'est déroulé dans la simplicité et l'efficacité nécessaires grâce au suivi précis, constant, au prix annoncé et le tout avec une relation agréable. Bravo à l'action de Capucine Lesongeur qui a été notre Intervenante tout au long du dossier.

J’ai fait appel à Square Habitat Lille nationale pour la recherche d’un appartement. Merci à Mme Lesongueur pour sa réactivité sa disponibilité, sa compréhension et ses conseils. J’ai vraiment apprécié son professionnalisme et son accompagnement pour ce premier achat.

Cet avis tient compte de la réponse que Square Habitat a postée ci-dessous : Je suis sidérée par le niveau de défaillance de cette agence. J’ai confié mon bien à Square Habitat Marcq-en-Barœul St Vincent dans le cadre d’un mandat de gestion locative censé être “serein et confortable”. Ce mandat est justement censé éviter au propriétaire d’avoir à gérer ce type de situation. En réalité, c’est tout l’inverse. Lors d’un dégât des eaux évident, l’agence a brillé par son absence totale. Pendant près de cinq mois, malgré des alertes répétées du locataire et les miennes : aucune visite, aucune investigation, aucune prise en charge. Absolument rien. Comment peut-on laisser des locataires vivre aussi longtemps dans les moisissures, tout en laissant un logement se dégrader jour après jour, sans réagir ? Un diagnostic manifestement erroné a été maintenu sans la moindre vérification, laissant les dégâts s’aggraver. J’ai dû tout gérer seule : démarches, coordination, travaux… jusqu’à payer une expertise indépendante pour faire avancer un dossier que l’agence aurait dû prendre en main dès le départ. Réclamation envoyée en recommandé restée sans réponse, médiation refusée par Square Habitat: le sentiment est clair — abandon du client et absence totale de considération. Un mandat de gestion ne devrait jamais se résumer à un prélèvement mensuel sans service rendu. J’attends toujours, à ce jour, une réponse officielle. Square Habitat m’a contactée pour prétendre que je n’exprime qu’un simple point de vue, alors que les faits, eux, sont parfaitement établis et documentés. Ils se permettent de mettre en cause les locataires alors que ce sont ces derniers qui m'ont alertée. Ils disent “comprendre ma déception”… et après ? Rien. Juste une disponibilité de façade pour “échanger”, du blabla honteux et une rhétorique creuse destinée à noyer le poisson plutôt qu’à assumer leurs responsabilités. Propriétaires ou locataires : je vous déconseille très fortement cette agence. Une expérience qui détruit toute confiance.

Honteux. Scandaleux. Inadmissible. Nous vivons dans un logement infesté de punaises de lit, et malgré l’urgence sanitaire, aucune solution de relogement ne nous a été proposée ! Et ça n’a pas dérangé de laisser les gens sans eau chaude depuis le mois de septembre, malgré beaucoup de relance, que ce soit par appel, par mail ou même en passant directement à l’agence. C’est une honte absolue. Le gestionnaire de l’immeuble, que nous avons rencontré plusieurs fois, n’a jamais mis les pieds dans la résidence !! L’absence totale de suivi, le mépris pour les locataires et le manque de professionnalisme sont flagrants. Square Habitat Lille laisse des gens dans des conditions indignes et refuse toute responsabilité. C’est intolérable, illégal, et moralement inacceptable. Nous ne sommes pas des pigeons, et cette agence est à FUIR absolument !!

Je tenais à remercier le professionnalisme de Mme Marissal qui a été très à l'écoute de ma fille pour un logement locatif situé dans Lille centre. Sa disponibilité et sa réactivité ont été très appréciables. Merci à toute l'équipe de Square Habitat que je recommande vivement.

Service client catastrophique. Problème de badge, je contacte l’agence, me dit qu’il est prêt à être retiré, finalement rien n’est prêt, aucune communication en interne, me dit d’attendre 5min le temps de le faire mais au final prend 20min. Le badge fonctionne 3 jours, je dois y retourner, me dit encore qu’il est prêt de nouveau mais au final personne n’était au courant. Les collaborateurs préfèrent manger des donuts devant les clients, au lieu d’être réactifs, c’est dommage :(

Si je pouvais mettre 0, je mettrais 0. J'ai été locataire SQH quatre ans ; j'ai dû changer de région et j'ai posé mon préavis. Mon colocataire et moi-même nous sommes occupé seuls de trouver un remplaçant pour reprendre le bail : on m'annonce au téléphone 280 euros environ de frais. Finalement, la sentence tombe par mail : ce sera 459 pour réécrire un bail complètement. Je me renseigne et je constate que la pratique en immobilier est de rédiger un avenant pour remplacer un colocataire dans un bail. Je leur en fait note : "on ne fait pas ça". C'est pourtant un acte juridique simple, rapide et parfaitement fiable puisqu'il remplace un colocataire dans un bail : mais enfin, je ne vais pas vous apprendre votre travail ! L'agence a catégoriquement refusé de se rendre à la médiation que nous lui avons proposé, "pas disponible", comme d'habitude. Compte tenu de la situation, les deux autres parties demandent une remise gracieuse. Toute mention de cette remise est ignorée par l'agence. La réponse au téléphone, quelques jours plus tard : "on ne vous pas déjà pas facturé la visite ni la mise en ligne de l'annonce". Quelle visite, quelle mise en ligne ? Je suis la seule à quitter les lieux, nous avons trouvé le nouveau locataire nous-même. Mon colocataire a été forcé de monter un nouveau dossier pour un appartement dans lequel il réside depuis quatre ans, et donc de payer des frais pour : rester chez lui. Mais miracle, son dossier a été retenu ! Quel culot sérieux. La caution n'a pas été restituée, bien qu'au téléphone on nous ait dit "qu'elle devait l'avoir été à la locataire sortante" (je n'ai rien sur mon compte). Les gestionnaires ne répondent jamais au téléphone ; les responsables sont en "rendez-vous" perpétuels. La dame au standard était néanmoins très gentille. Continuez donc de prendre les gens de haut et allez revoir vos "standards de service" comme vous les appelez dans les autres commentaires.

Avec ma copine, on visite un super appart via Square Habitat, tout se passe bien, on dépose un dossier en béton armé, ultra complet. La conseillère (une dame d’une cinquantaine d’années, cheveux courts) nous dit qu’elle revient rapidement vers nous. Et là… plus rien. Silence total. Pas un appel, pas un message, zéro réponse malgré nos relances. Même un “non” aurait été plus professionnel que cette disparition pure et simple. Apparemment, chez Square Habitat, la politesse et le respect des clients sont optionnels. Heureusement, on a trouvé un meilleur logement ailleurs, avec de vrais pros qui savent encore répondre à un téléphone. Bref : perte de temps, communication inexistante, et une gestion client catastrophique. Si vous voulez être ignorés du début à la fin, foncez. Sinon, passez votre chemin.