Square Habitat Toulouse (Location - Gestion - Syndic de copropriété)

Au début tout ce passe bien et une visite était prévu, puis au moment où j’envoie mon dossier à un certain agent (Monsieur Delattre), plus de réponse, plus aucun signe de vie même le jour de la visite d’appartement malgré que les messages sont marqué comme «LU » ! Aucun professionnalisme à fuir.

Je rejoins malheureusement les nombreux commentaires négatifs... Etant à la fois propriétaire d'un bien dans une copropriété gérée par square habitat, et locataire d'un bien géré par eux, je ne peux que déplorer les éléments suivants : - un turn over sur le personnel ce qui entache le suivi des interventions et des dossiers (très impactant sur une copropriété) - un manque de réactivité notable sur les urgences alors que nous avons un enfant en bas âge (panne sur eau chaude , panne de chauffage en plein mois de janvier, fuite ballon d'eau chaude, etc ...) - une communication catastrophique : impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, la personne ne rappelle jamais, et répond uniquement par mail de façon partielle....donc impossible de clarifier des situations complexes ! Bref, le premier contact avec le commercial était très bon, mais pour la gestion au quotidien, c'est très energivore, tant pour le locataire que pour le propriétaire. Et finalement, nous nous retrouvons à traiter directement pour gagner en réactivité, ce qui nous fait nous questionner sur la pertinence de passer par cette agence...

Fuyez le service gestion locative de Square Habitat Toulouse!!! Vous voulez confier la gestion locative de votre appartement à un professionnel de l'immobilier qui est injoignable une fois le mandat signé, qui ne vous rappelle pas ou ne lit pas vos emails, qui ne prend même pas en compte les demandes de travaux des locataires? Alors vous êtes au bon endroit! L'équipe gestion locative Square Habitat Toulouse est en-dessous de tout, soit en formation, soit absente et la direction de cette équipe est inexistante, elle laisse faire ce grand désordre. Les équipes du Crédit Agricole vous expliquent qu'elles ne peuvent rien faire non plus, elles ne se connaissent même pas entre elles. Nous avons donc retiré la gestion locative de nos appartements, nous avons retrouvé des équipes un peu plus concernées par leurs clients. Les travaux de nos locataires ont été réalisés, les taxes d'ordures ménagères ont été prélevées à nos locataires puis nous ont été remboursées. Et la gestion locative de nos appartements est revenue à la normale. Fuyez le service gestion locative de Square Habitat Toulouse!!!

Cela fait plus de 2 mois que mon cumulus fuit. Et mon électricité ( manifestement plus au norme depuis des années) n’a jamais été mise aux normes ( je n'ai jamais vu la couleur du diagnostic de conformité électrique !). J’ai dû couper le robinet d'arrivée d'eau générale, faute de manivelle fonctionnelle sur le ballon. Après plus de 4 appareils électriques rendus HS par court-circuit, les branchements DEGUEULASSES non-restaurés, ma fenêtre cassée depuis plus de 2 ans, le ballon d'eau laissé en état depuis plus de 2 mois avec une fuite entraînant des MOISISSURES : je en peux plus. Vous êtes au courant de tout depuis longtemps ( je garde bien évidemment tous mes mails). Je vais formuler un recours en justice pour obtenir réparation. Estimez vous heureux de ne pas avoir été responsable d'homicide involontaire avec mise en danger de la vie d'autrui avec une location pareille !

Je modifie mon avis : Karine a pris la peine de me recontacter après 7 mois laissé sans réponse, un avis sur google laissé et plusieurs tentatives de mise en demeure (par lettre recommandée) avec plusieurs mails envoyés à différentes adresses mails et plusieurs appels passés sur les numéros trouvés et disponibles sur internet. Il aura fallu 7 mois... Problème enfin résolu ! Je leur mets donc 2 étoiles car impossible à joindre. Service client à revoir. Le problème aurait pu être régler bien plus vite.

Est-ce que des personnes travaille dans l'agence ? Cela fait 3 fois que je dois reporter mon rendez-vous pour l'installation de la fibre dans mon appartement. La première fois je n'étais pas au courant d'un système de verrouillage sur le boitier fibre. Mais les deux autres fois fois entre des mails inactifs et ou introuvables sur les affichage du bâtiment, les personnes qui ne répondent pas aux mails et l'orientation téléphonique désastreuse je ne sais pas ce qui est le pire. Je suis dans mon appartement depuis maintenant 3 semaines et je n'ai ni accès à ce boitier pour mes rendez-vous fibre, je n'existe pas sur l'interphone et ne peux même pas ouvrir le portail de ma résidence à distance. Je trouve cela plus qu'inacceptable au vu du nombre de gestionnaire énoncé lors de mes appels d'autant qu'aucun ne répond. J'espère qua pour mon prochain rendez-vous des personnes pourront répondre à mes attentes et à mes demande. En vous souhaitant tout de même une bonne journée et de bons jours de repos non mérité au vu du travail fourni. Cordialement. Mr GALLET Simon

Déçu comme énormément de personnes autour de moi, ou même votre page Google. Dommage de ne pas mettre 0 étoile… Expérience extrêmement décevante avec cette agence. Pendant plusieurs mois, j’ai subi des dysfonctionnements graves dans mon logement : absence d’eau suite à un dégât des eaux, puis absence d’eau chaude pendant une longue période en raison d’un chauffe-eau en panne. Malgré de nombreux signalements et relances, aucune intervention rapide ni solution adaptée n’a été mise en place. Les délais de prise en charge ont été anormalement longs, et aucune compensation ne m’a été proposée, alors même que j’ai continué à payer l’intégralité de mon loyer chaque mois. Ces situations ont eu un impact important sur mon quotidien : impossibilité de me laver correctement, de faire la vaisselle, d’utiliser les sanitaires normalement, ou encore de vivre dans des conditions d’hygiène acceptables. Cela m’a également contraint à engager des frais supplémentaires significatifs. À cela s’ajoute un manque de suivi et de réactivité, notamment concernant des démarches administratives restées sans réponse. Je déconseille fortement cette agence pour son manque de sérieux, de réactivité et de considération envers ses locataires.

Syndic de copropriété très mauvais, des mises en demeure injustifiées quand on sait que nous n'avons pas reçu les codes pour la plateforme. Injoignables au téléphone après 1 mois et demi d'appels acharnés + messages vocaux laissés, des réponses toutes faites par mail. Demande de mise à jour du fichier client qui reste inchangé, donc on ne recoit toujours rien, normal quand on ne modifie pas le dossier client. Aucune communication concernant les papiers, aucun suivi. EN BREF si vous avez besoin de rien choisissez Square Habitat.