Vitalliance Cambrai - Aide à domicile

-⭐ Une agence que je déconseille fortement ! Mon expérience avec cette agence concernant la prise en charge de mes deux grands-parents âgés et vulnérables est extrêmement décevante. Manque flagrant d’organisation, de communication et de professionnalisme. Il est quasiment impossible de joindre directement l’agence, nous tombons systématiquement sur une plateforme téléphonique, tandis que les locaux sont très régulièrement fermés. Des intervenantes censées assurer la petite toilette et les soins du quotidien ne se présentent pas, sans prévenir la famille. Les plannings sont modifiés à la dernière minute sans information, et certaines prestations sont annulées soi-disant par erreur. Des interventions essentielles ne sont donc pas assurées comme prévu ! Nous avions demandé une équipe restreinte de trois auxiliaires expérimentées pour garantir une prise en charge stable. Résultat : sept intervenantes différentes, dont une encore en formation. Les consignes ne sont pas toujours transmises, les horaires demandés ne sont pas respectés et les particularités de nos grands-parents ne sont pas systématiquement prises en compte. Certaines auxiliaires sont sérieuses et professionnelles, mais cela ne suffit pas à compenser les graves problèmes d’organisation et de suivi de l’agence. Lorsqu’on confie des personnes âgées et vulnérables à un service d’aide à domicile, la moindre des choses est de pouvoir compter sur les interventions prévues et d’être prévenu en cas de problème. Ici, la famille doit constamment vérifier, relancer et trouver des solutions pour pallier les manquements. Une expérience très négative. Pour moi, c’est une enseigne à éviter !

Expérience pitoyable dans le cadre de l’accompagnement de mes grands parents nous avons quitté la société au bout de 2 semaines. Aucune solution apportée à nos besoins, aucune écoute et aucune humanité. Je déconseille fortement cet établissement. Pas de direction, les employés n’en font qu’à leur guise.

je recommande vitalliance de cambrai une bonne équipe qui prend soin de maman un grand merci

Auxiliaire de vie, agréable et gentille. Rien à dire rester comme vous êtes

Je suis très satisfaite des prestations de qualité 😍 Un grand merci pour votre professionnalisme

Bonjour. Je tiens a vous communiquer ma déception sur vos planning car il subit trop de changement ayant des personne du village qui est toujours retirer du planning alors que cette dame est sur les lieu sur 15 jours j ai reçu 4 appelle concernant certaine salariées qui avertisse au dernier moment quelle sont plus disponnible l'aventure ai ras le bol de tous ses changements alors que papelard est là meilleure compétant sur ce metier merci d'envoyer les planning et ne plus le modifier avec des personne Étant motiver pour ce metier difficile j attend votre retour merci

Très satisfaite des prestations fournies. Pascaline et Mathilde sont très réactives et à l'écoute des besoins. Les auxiliaires sont bienveillantes.

Vitalliance ses comme une famille vous travaillez dans la bonne humeur les bureau à votre écoute et le client satisfait de nos service

Attention à se que vous signé du jour au lendemain changement total de comportement incompréhensible avec les 15 premiers jours toutou péteux a vendre des contrats ils travaillent avec l'ahd et nésiterons pas à vous mettre des bâtons dans les roues et pire encore au mas pour un retour à domicile ils aiment bien voir les gens tomber les handicapés pour eux c'est commercial.. je sais de quoi je parle j'ai failli tomber dans leur cercle visieux mais j'ai réalisé attend et je suis devenu le propres aidant de ma sœur tétraplégique

Bonjour je viens de rentrer du travail et j'apprends que mon fils qui est handicapés n'a pas été levé à 8h comme prévu mais à 11h donc pas de boisson ni déjeuner ce matin j'essaie de les appeler pour avoir une explication on ne me répond pas