À propos de Vitalliance Villeneuve D'Ascq - Aide à domicile
Vitalliance Villeneuve D'Ascq propose des services d'aide à domicile sur mesure pour les personnes âgées ou en situation de handicap dans la région de Villeneuve-d'Ascq et ses environs. L'agence met à disposition des auxiliaires de vie qualifiés et expérimentés pour accompagner les clients dans les gestes du quotidien, tout en offrant un soutien moral et administratif.
Personne âgéePersonne handicapéeSclérose en plaquesMyopathieMaladie de CharcotInfirmité motrice cérébraleAutismeHabitat inclusifAide au repas (courses, préparation, surveillance des régimes)Aide à l'hygiène (toilette, habillage, coiffure)Entretien du cadre de vieSuivi de la prise de médicamentsAide administrative (démarches, courriers, prise de rendez-vous)Aide aux déplacements (lever, coucher, transferts, promenade)Mise en place de sorties, activités et loisirsAccompagnement pour les vacancesAide relationnelle (discussion, lien avec intervenants)
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (22)
Avis Google
4,0
22 avis
5★15
4★2
3★0
2★0
1★5
D
Depecker Eugene Google
J'aimerais avoir un correctif du planning de juillet pour lequel j'ai envoyé un message, mais pas de réponse (horaires du matin déplacé de 8h30 à 10h00 ?????
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Je vous informe que nous avons fait remonter votre commentaire auprès de votre agence, qui nous a informés avoir bien pris en compte votre demande de modification de planning.
Nous restons à votre écoute si nécessaire à l'adresse : [email protected].
Bien à vous.
A
Alexandre Oorreel Google
Je suis passé à deux doigts de me faire écraser par un de vos véhicules. Vous n'avez pas assez de clients ? Il vous faut davantage de personnes en fauteuil roulant ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et pour cet incident. La sécurité est un sujet que nous prenons très au sérieux, sur lequel nous sensibilisons régulièrement nos équipes.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Bien cordialement.
f
françine beuvry Google
Je suis très satisfaite de Vitalliance qui est à mon écoute
Pas de problème
Réponse du professionnel : Merci françine beuvry. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos besoins. Bien cordialement.
C
Christelle Delcroix Google
Ne sont jamais a heures le matin pour faire la releve du personnel de nuit des autres sociétés entre 30mn et 1 h de retard...c est une honte
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience ne se passe pas comme espéré.
Nous nous sommes renseignés auprès des équipes de Villeneuve d'Ascq qui nous ont indiqué vous avoir informé que la première prise de poste du matin possible par nos auxiliaires de vie dans cette situation est à 08h00, afin de respecter les temps de repos réglementaires et garantir la qualité de nos accompagnements.
N'hésitez pas à vous rapprocher de votre agence ou de notre département qualité à l'adresse [email protected], afin que l'on puisse en discuter et trouver une solution pour améliorer la situation.
Bien cordialement.
F
Fazda Chibaco Google
Une agence très professionnelle avec une excellente accueil et une équipe toujours a l'écoute.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions Fazda d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Les équipes de Villeneuve d'Ascq vous remercient.
Excellente journée
T
Taupin Nicolas Google
Superbe Agence !
Je recommande
j’y suis depuis Juillet 2024 ! Tout ce passe très bien
Réponse du professionnel : Nous vous remercions Nicolas d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience.
Excellente journée
C
Christelle Lovato Google
Je dis merci à l’entreprise Vitalliance de me donner ma chance une très belle équipe
Je recommande fortement cette entreprise
K
Karim Laidouni Google
Superbe agence à l'écoute de ses employés je m'y sens bien depuis Juillet 2024 .
Réponse du professionnel : Bonjour Karim,
Nous vous remercions pour votre avis et d'avoir choisi Vitalliance.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
B
Bruno Rault-verpre Google
J'ai enfin trouvé des auxiliaires correct gentille mais c'est avec les bureaux de vitalliance Villeneuve D'Ascq que sa va pas du tout ils ont incompétent tout se qu'il voit c'est l argent l argent même la personne que j'ai eu au téléphone ( Camille) ma dit oui on voit que l argent est ma dit en plus vous m embête Mr ....... ben maintenant je vais plus les embête car je quitte leure société c est dommages pour mes auxiliaires de vie car je les apprécie beaucoup je ne conseille pas du tout vitalliance. Bruno
Réponse du professionnel : Bonjour Bruno,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Vitalliance ne se passe pas comme vous l'espériez.
Les équipes de Villeneuve D'Ascq s'efforcent de garantir des interventions de qualité, en veillant à respecter les besoins spécifiques des bénéficiaires. L'agence a d'ailleurs pris en considération vos demandes et mis en place des aménagements comme les heures annulées hors délai mais déprogrammées, un planning adapté, et l'interventions d'auxiliaires de vie appréciés, dans la mesure du possible. La visite à domicile récente visait également à échanger et à mieux comprendre vos attentes.
Nous sommes bien sûr disponibles si vous souhaitez en discuter avec notre Département Qualité, à l’adresse suivante : [email protected].
Bien cordialement,
Le Département Qualité
W
Watterlot Christophe Google
Personnel au top et à l'écoute.
Auxiliaire de vie qualifié.
Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Christophe pour votre recommandation
a
audrey viane Google
Personnel et responsable trés professionnel.
Me Rembert est une personne douce et souriante, toujours soucieuse de la qualité des services demandés.Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos besoins. Merci d’avoir choisi Vitalliance pour votre service d’aide à domicile. A très bientôt !
N
Nathalie Masquelier Google
Fuyez cette agence cette société pas sérieux du tous, incompétent, pas à l écoute du tous, facture illégalement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Chez Vitalliance, nous facturons nos services de manière transparente et respectons nos engagements. Merci de nous contacter à l'adresse qualité@vitalliance.fr pour clarifier cette situation.
Nous prenons très au sérieux les accusations de ce type et souhaitons clarifier tout malentendu. Merci de nous fournir les informations nécessaires pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe Vitalliance
p
pascaline richard Google
Compétents et je recommande personnel à l'écoute de vos besoins
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci beaucoup pour votre commentaire
Chez Vitalliance, nous attachons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients et nous sommes ravis d’apprendre que nos services sont à la hauteur de vos attentes.
Vous avez raison de le rappeler, le professionnalisme et l'écoute sont des qualités indispensables pour assurer notre mission : le bien-être à domicile des personnes en perte d’autonomie.
Nous restons bien évidemment à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et éventuels futurs besoins.
Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux pour être informé de toutes nos actualités ;)
Bien cordialement,
Département Qualité
[email protected]
A
ALICE KANDA Google
Vitalliance toujours à la hauteur,
Je suis très très heureuse avec mon agence.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis sur notre entreprise Vitalliance et votre recommandation.
C’est avec plaisir que nous lisons votre avis !
N'hésitez pas, si vous le souhaitez, à nous faire part de vos commentaires à notre service qualité par mail à l'adresse suivante : [email protected] et à nous suivre sur les réseaux sociaux.
Bien cordialement,
Département Qualité
C
Cln S Google
J’ai fais appel à leur service pour une personne de ma famille, je suis satisfaite de leur professionnalisme ! Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très sympathique sur votre expérience avec nous !
N’hésitez pas, si vous le souhaitez, à nous faire part de vos commentaires à notre service qualité par mail à l'adresse suivante : [email protected] et à nous suivre sur nos réseaux sociaux !
Bien cordialement,
Département Qualité
S
Sephora Christiaens Google
Pas compétent, pas ponctuel, publication mensongère, je vous déconseille d’allée dans cette société vitalliance conseil d’amis
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis car nous sommes convaincus qu’ils permettent de saisir nos axes d’amélioration.
Chez Vitalliance, nous mettons tout en oeuvre pour assurer avec professionnalisme toutes nos interventions auprès des personnes en perte d’autonomie.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes plus aussi satisfait qu'auparavant de nos prestations.
Parce que l'avis de nos clients est important, nous vous proposons d’échanger avec vous pour obtenir plus d’information.
Vous pouvez nous contacter par mail à cette adresse : [email protected]
Bien cordialement,
Département Qualité
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Vitalliance Villeneuve D'Ascq - Aide à domicile
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