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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Vitalliance Villeneuve D'Ascq - Aide à domicile

Agence de services d'aide à domicile · Villeneuve-d'Ascq (59)

4,0 22 avis Fermé
Vitalliance Villeneuve D'Ascq - Aide à domicile — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Vitalliance Villeneuve D'Ascq - Aide à domicile

Vitalliance Villeneuve D'Ascq propose des services d'aide à domicile sur mesure pour les personnes âgées ou en situation de handicap dans la région de Villeneuve-d'Ascq et ses environs. L'agence met à disposition des auxiliaires de vie qualifiés et expérimentés pour accompagner les clients dans les gestes du quotidien, tout en offrant un soutien moral et administratif.

Personne âgéePersonne handicapéeSclérose en plaquesMyopathieMaladie de CharcotInfirmité motrice cérébraleAutismeHabitat inclusif Aide au repas (courses, préparation, surveillance des régimes)Aide à l'hygiène (toilette, habillage, coiffure)Entretien du cadre de vieSuivi de la prise de médicamentsAide administrative (démarches, courriers, prise de rendez-vous)Aide aux déplacements (lever, coucher, transferts, promenade)Mise en place de sorties, activités et loisirsAccompagnement pour les vacancesAide relationnelle (discussion, lien avec intervenants)

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (22)

4,0
22 avis
5★15
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3★0
2★0
1★5
A
Alexandre Oorreel

Je suis passé à deux doigts de me faire écraser par un de vos véhicules. Vous n'avez pas assez de clients ? Il vous faut davantage de personnes en fauteuil roulant ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et pour cet incident. La sécurité est un sujet que nous prenons très au sérieux, sur lequel nous sensibilisons régulièrement nos équipes. Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien cordialement.
f
françine beuvry

Je suis très satisfaite de Vitalliance qui est à mon écoute Pas de problème

Réponse du professionnel : Merci françine beuvry. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos besoins. Bien cordialement.
C
Christelle Delcroix

Ne sont jamais a heures le matin pour faire la releve du personnel de nuit des autres sociétés entre 30mn et 1 h de retard...c est une honte

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience ne se passe pas comme espéré. Nous nous sommes renseignés auprès des équipes de Villeneuve d'Ascq qui nous ont indiqué vous avoir informé que la première prise de poste du matin possible par nos auxiliaires de vie dans cette situation est à 08h00, afin de respecter les temps de repos réglementaires et garantir la qualité de nos accompagnements. N'hésitez pas à vous rapprocher de votre agence ou de notre département qualité à l'adresse [email protected], afin que l'on puisse en discuter et trouver une solution pour améliorer la situation. Bien cordialement.
F
Fazda Chibaco

Une agence très professionnelle avec une excellente accueil et une équipe toujours a l'écoute.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions Fazda d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Les équipes de Villeneuve d'Ascq vous remercient. Excellente journée
T
Taupin Nicolas

Superbe Agence ! Je recommande j’y suis depuis Juillet 2024 ! Tout ce passe très bien

Réponse du professionnel : Nous vous remercions Nicolas d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Excellente journée
C
Christelle Lovato

Je dis merci à l’entreprise Vitalliance de me donner ma chance une très belle équipe Je recommande fortement cette entreprise

K
Karim Laidouni

Superbe agence à l'écoute de ses employés je m'y sens bien depuis Juillet 2024 .

Réponse du professionnel : Bonjour Karim, Nous vous remercions pour votre avis et d'avoir choisi Vitalliance. Nous vous souhaitons une bonne journée.
B
Bruno Rault-verpre

J'ai enfin trouvé des auxiliaires correct gentille mais c'est avec les bureaux de vitalliance Villeneuve D'Ascq que sa va pas du tout ils ont incompétent tout se qu'il voit c'est l argent l argent même la personne que j'ai eu au téléphone ( Camille) ma dit oui on voit que l argent est ma dit en plus vous m embête Mr ....... ben maintenant je vais plus les embête car je quitte leure société c est dommages pour mes auxiliaires de vie car je les apprécie beaucoup je ne conseille pas du tout vitalliance. Bruno

Réponse du professionnel : Bonjour Bruno, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Vitalliance ne se passe pas comme vous l'espériez. Les équipes de Villeneuve D'Ascq s'efforcent de garantir des interventions de qualité, en veillant à respecter les besoins spécifiques des bénéficiaires. L'agence a d'ailleurs pris en considération vos demandes et mis en place des aménagements comme les heures annulées hors délai mais déprogrammées, un planning adapté, et l'interventions d'auxiliaires de vie appréciés, dans la mesure du possible. La visite à domicile récente visait également à échanger et à mieux comprendre vos attentes. Nous sommes bien sûr disponibles si vous souhaitez en discuter avec notre Département Qualité, à l’adresse suivante : [email protected]. Bien cordialement, Le Département Qualité

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