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Agence d'assurance · Mérignac (33)

2,9 106 avis
Yamaha Assurance — Agence d'assurance

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À propos de Yamaha Assurance

Yamaha Assurance propose des solutions d'assurance pour motos, quads et scooters. Obtenez votre tarif en quelques minutes, recevez un devis par e-mail et souscrivez en ligne votre contrat avec effet immédiat ou différé. Les clients existants peuvent également modifier leur contrat en cours.

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Avis clients (106)

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106 avis
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L
Louis Vandenbussche

Suite au vol de ma moto en Ecosse, Yamaha n’a pas pris en charge mon rapatriement. J’ai dû loué un véhicule à mes frais. De plus, la découverte du vol s’est faite un jour férié, le service Yamaha Assurance n’était pas disponible. Expérience très désagréable, couplé au vol de ma moto à l’étranger et des frais annexes pour rentrer en France

Réponse du professionnel : Bonjour, vous exprimez votre insatisfaction quant à la gestion de votre sinistre, notamment en raison de notre indisponibilité lors d’un jour férié. Dès le lendemain, nous vous avons accompagné dans vos démarche. Nous comprenons que le vol de votre moto à l’étranger ait pu constituer une situation particulièrement stressante et regrettons de ne pas avoir été en mesure de prendre en charge votre transport, compte tenu des garanties dont vous disposez. Nous restons pleinement à votre disposition pour le suivi de votre dossier. Cordialement, Service Relations Clients YAMAHA ASSURANCES.
G
Geoffroy de La tournelle

suite a un vol avec effraction sur le véhicule, je n'ai jamais été remboursé. A fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour, vous êtes mécontent de la gestion de votre dossier sinistre et nous le regrettons. Toutefois, nous ne parvenons pas à vous identifier. Pour nous permettre de consulter votre dossier, nous vous invitons à vous connecter sur notre site www.yamaha-assurance.fr, rubrique « Écrivez‑nous », en précisant votre pseudo Google. Service Relations Clients Yamaha Assurance.
M
Mael Violo

Franchement agréablement surpris enfin une assurance digne de se nom…. 1 sinistre moto épave… rembourser sous 1 mois avec tout mon équipement. 2 MT10SP assurer chez eux et dans toute ma splendeur j’oublie de résilier le contrat et m’en rend compte 1 ans plus tard !! ( oui fait le faire ) L’assurance me rembourse intégralement alors qu’ils n’ont même pas l’obligation de le faire🤝 Franchement je suis satisfait à 100%! Une équipe au téléphone toujours agréable et pareil pour les gestionnaires de sinistre. Comme quoi les assureurs ne sont pas tous des voleur et certain propose un vrai service !✅ Encore Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de lire votre retour positif et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction et votre confiance comptent énormément. Bien cordialement, Service Relations Clients Yamaha Assurances.
M
Mazigh Nass

A FUIR FUYEZ FUYEZ ! C est simple je leur ai demandé de me baisser ma cotisation mensuelle parallèlement à mon bonus. Ils m'ont dit non. Je reste donc à 54,90 euros tous risques. JE VAIS SUR LE SITE FAIRE UNE SIMULATION AVEC LES MÊMES DONNEES ET PAFF 48,20 euros. CHERCHEZ L'ERREUR. Leur justification ? La meilleure du siècle. Ils m'ont dit en revanche avoir fait répercuter des augmentations sur d'autres assurés. Un véritable loto.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, vous exprimez une incompréhension concernant la différence de tarif entre votre cotisation actuelle et la simulation réalisée en ligne, et nous le comprenons. Nous ne pouvons malheureusement pas vous identifier à partir de votre avis. Pour nous permettre de consulter votre dossier, nous vous invitons à vous connecter sur notre site www.yamaha-assurance.fr, rubrique « Ecrivez nous », en précisant votre pseudo Google. Bien cordialement. Service Relations Clients Yamaha Assurance
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Vincent Timmerman

Ne reponds pas au telephone Ne reponds pas au mail Ne reponds pas au formulaire de contact N envoie pas le renouvellement de cotisation - client depuis 18 ans sans accident Bizarre

Réponse du professionnel : Bonjour, vous êtes surpris de ne pas avoir eu de réponse et nous souhaitons comprendre la situation. Votre avis d'échéance a bien été envoyé par mail, il se peut qu'il soit arrivé dans vos courriers indésirables. Un conseiller va prendre contact avec vous rapidement pour faire le point. Merci de nous avoir alertés. Cordialement, Service Relations Clients.
L
Lowky Lowky

Assurance qui raccroche au nez de ses assuré victimes d’accident non responsables. À fuir absolument

Réponse du professionnel : Bonjour, nous rencontrons actuellement quelques soucis techniques sur nos lignes téléphoniques et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nos équipes font le maximum pour résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous recontacter prochainement. Service Relation Client Yamaha Assurances.
C
Corentin Robert

Avis partagé, content de la prise en charge suite a un accident. Très mécontent de la hausse significative du prix de mon assurance suite a un déménagement et arrivé dans un département "à risque". Dommage qu'il n'y ai pas d'application ou de compte client sur le site web, en 2025 ce serai bien de prévoir ce genre de chose.

Réponse du professionnel : Bonjour, et merci d'avoir partagé votre retour d'expérience. Vous êtes satisfait de la gestion de votre sinistre et nous en sommes ravis. Votre tarif d'assurance a augmenté suite à votre déménagement dans une zone "à risque" et nous comprenons que vous soyez mécontent de cette évolution. Nous ne pouvons pas intervenir sur cette hausse car le lieu de stationnement est un critère dans le calcul du tarif. Nous restons à votre disposition et prenons note de votre remarque concernant l'amélioration de notre site. Service Relation Client Yamaha Assurance.
T
Tony Cardin

FUYEZ FUYEZ Yamaha assurance ! je vous déconseille fortement cette assurance, ils ne sont pas conciliants du tout, manque d'humanisme et de compréhension. Le service client est infecte. Au bout de 12 ans de fidélité j'ai reçu un RAR de mise en demeure de paiement avec frais de recouvrement, pour un retard suite à une demande de modification de contrat. Je n'ai jamais eu de sinistre et toujours payé mes cotisations en tout risques (client idéal !) et malheureusement le service client me dit que c'est factuel en me faisant comprendre que si pas content je peux aller voir ailleurs ! Incroyable!! Comme apparemment ils ont trops de clients je trace ma route à la concurrence chercher un peu de respect et de considération.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons pris connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés de votre mécontentement. Aussi, nous avons tenté, en vain, de vous joindre par téléphone pour échanger sur votre situation. Nous vous avons laissé un message. Sachez que nous restons à votre disposition. Cordialement, Sophie, Relations Clients.

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