Yamaha Assurance

Je viens de jeter un coup d'œil aux avis et j'étais pas prêt a lire autant de négativité c'est ouf . Client depuis 12ans chez eux et bah aucun soucis , les sinistres sont traites , le prix diminue sauf depuis l'Ukraine et leur connerie d'inflation ... mais sinon sa reste une bonne assurance . Il y a bien pire

Sans aucun doute la pire assurance que j'ai pu côtoyer (malgré le fait que le niveau global ne soit pas forcément hyper élevé). Partez du principe que vous ne serez pas couvert lors d'un accident (même à raison) et que vous aurez forcément tort, ce sera plus simple pour tout le monde et le résultat sera le même. Et surtout, priez très fortement pour que votre dossier ne se retrouve pas dans les mains de Madame S. Attard.

Je ne recommande pas du tout, ancien client depuis 3 ans. Une augmentation soudaine des échéances. 1re appel, le service client qui explique que l’augmentation est dû à l’inflation et qui me sort l’exemple d’une mutuel Sante. Je fais donc des recherches devis sur internet je trouve des prix proches puis je me dis je vais faire une simulation sur leur site a eu directement. Et leur simulation me sort un tarif moins onéreux avec une option en plus. 2eme appel j’explique, on me dit que c’est une offre d’appel et on me donne l’exemple maintenant des forfaits internet… Donc quand vous êtes ancien client avec du bonus vous payez plus chère que les nouveaux assurés. La personne au 2eme appel qui me sort vous pouvez allez voir ailleurs grand bien vous fasse. Bref déjà j’ai arrêté d’aller dans leur atelier pck 0 fidélisation et hors de prix pour une personne qui venait 3/4 fois an et mtn l’assurance. Juste une entreprise là pour ponctionner des clients fidèles.

C'est la deuxième moto que j'assure chez eux. Souscription très simple et les tarifs sont correct même pour des sportives alors que d'autres assurances refusent directement ce genre de motos. J'ai fait une erreur lors de la souscription de mon contrat au niveau de l'immatriculation. J'ai envoyer un mail et le soucis a était régler. J'ai eu un contact téléphonique la personne à était très correct.

A fuir absolument. C’est la première fois que je rédige un avis mais là, il m’a semblé nécessaire d’alerter la « communauté motard » pour mettre en garde vis à vis de cet assureur qui malgré le nom « Yamaha Assurance » (en vrai « Generali Bike ») n’est pas au niveau de la marque, loin s'en faut. Client de cet assureur depuis 2014 pour une XT 660 d’occasion achetée en concession, j’avais trouvé plus pratique de passer par « Yamaha Assurance » pour l’assurer. A jour de toutes mes cotisations et sans sinistre pendant 9 ans, je me suis absenté de chez moi pour raison professionnelle pendant 3 mois. A mon retour, j’ai trouvé la quittance 2023, des courriers menaçants de « Yamaha Assurance », d’autres courriers menaçants d’une société de recouvrement mandatée par cet assureur ainsi que des frais de recouvrement de 60 euros en plus à payer de la prime effectivement due. Il faut savoir que « Yamaha Assurance » n’envoie les quittances que par voie postale, et qu’il est impossible de payer en ligne si on n a pas le numéro de quittance présent sur ce courrier (cf la photo jointe à cet avis). En outre, Il n'y a aucun moyen d’accéder à son compte client via leur site internet  puisque pour des raisons de sécurité dixit le site il n'y en a pas (on est en 2023, tout le monde consulte ses comptes bancaires en ligne et chez « Yamaha Assurance » pas d’accès à son contrat d’assurance en ligne pour des raisons de sécurité, c est trop risqué :) ). Aucun mail ne m’a été envoyé, aucun appel téléphonique, tout se fait pas voie postale chez « Yamaha Assurance ». Idem pour la société de recouvrement. A l’heure de la dématérialisation, y compris des constats amiables, c’est pathétique. Il faut également savoir que si vous cherchez à les joindre par téléphone, c’est payant, 0.15 euro par minute. Bon à savoir en cas de sinistre si vous pensez toujours souscrire à cette assurance. Je n’ai heureusement pas eu de sinistres pendant ces 9 ans, mais quand je lis les avis sur « Yamaha Assurance » et « Generali Bike » sur ce point je prends peur. J’ai fini par payer la prime, plus les 60 euros de frais de recouvrement. J’ai envoyé un message via leur page de contact expliquant tout cela, et demandant un geste. Je n’ai eu pour seule réponse « Par la présente, nous vous confirmons que les quittances de votre contrat en référence, ont bien été soldées.Nous restons à votre disposition et vous prions de croire, Monsieur ,en l'assurance de nos salutations distinguées.» En conclusion, pas de compte client en ligne,appel client surtaxé, pas de correspondance par email, quittance uniquement par voie postale, relevé d’information uniquement par voie postale,et service client minable, adepte de la procédure je ne suis pas le seule à en avoir fait les frais (la société de recouvrement se trouve à la même adresse que l’assureur et appartient aux dirigeants de l assureur, étrange tout ceci, y aurait il intérêt à …) Je vais résilier, on verra bien si ils me remboursent ce qu’ils me doivent sinon j’irai au médiateur des assurances et j’informerai en plus par voie de presse si nécessaire .

Très déçu de cet assurance, j’ai fais remorquer ma moto ce week-end suite à une casse du carter d’huile, ils m’ont fais venir une dépanneuse, sans indiquer quelconques tarif, je me dis super, je suis en tous risques, donc normalement tout est bon. Je me suis retrouvé à payé 225€ pour que le garage livre la moto à un garage yamaha, + 68,51€ de dépassement le soir du dépannage de ma moto, bien évidemment, sans m’avoir prévenu avant du dépassements, auquel cas, j’aurais fais venir un amis avec une remorque plutôt que de me faire plumer par mon assurance que je paie 140€ par mois. L’assurance Yamaha joue sur les plafonds de dépannage, seulement, ils sont dans l’obligation avant même de faire récupérer la moto, de m’annoncer qu’un dépassement va avoir lieu, chose qu’ils n’ont bien évidemment pas fais, sachez que je vous ai transmis les factures par mail, et que sans réponse suivi d’un remboursement de votre part dans le mois actuel, je me verrais contraint d’entamer une procédure avec dépôt de plainte. Cordialement

Cette assurance est à fuir. ☡ 280e de frais de courtage annuel, j'ai pris toutes les options. Résultat pour mon vol de ma moto je me suis bien fait arnaquer par cette pseudo assurance. Obligé de mettre une étoile (que vous méritez même pas) pour mettre un commentaire.

Cela fait 6 ans que je suis assuré chez Yamaha, le mois dernier ma moto a été volée, Toutes les procédures se sont déroulées parfaitement et j’ai été remboursé dans des courts délais avec une franchise réduite. Je suis complètement satisfait et vous remercie de la qualité de vos services.

Scandaleux à tout niveau. Achat de deux scooters à 3 mois d’intervalle. Deux assurances souscrites à 3 mois d’intervalles. Accident il y a peu et en déclarant l’accident, on apprend que Yamaha assurance a résilier le contrat du scooter accidenté. Résultat des blessures, des dégâts pas remboursés alors que 0 responsabilité ! Maintenant que la situation s’arrange on tombe sur une diva derrière le téléphone qui nous ordonne de lui parler convenablement alors que cela fait 47 fois que nous envoyions les documents demandés par différents services ! A la base ils sont nuls , avec le télétravail c’est pire!!! J’envisage d’attente une action car ce ne pas normal tout ce qui se passe N’y allez pas

Le stéréotypes de l'assureur qui arnaque ces assurés ! Défaut de conseil au moment de la souscription. De ce fait, aucun accessoire n'a été assuré lors du vol de ma moto. Pourtant ils représentaient plus de 20% de la facture d'achat. Contrat souscrit en direct avec le responsable de l'agence Yamaha et le conseiller Yamaha Assurance. Bref 3 000€ perdu en moins de 2ans pour 5 000km. A fuir !!!!

Je ne comprends pas trop les avis négatifs car je me suis fait malheureusement volé ma moto en juin et je n'ai eu aucun souci pour avoir quelqu'un au téléphone qui s'occupe des sinistres et qui m'a expliqué les démarches à suivre. Mon dossier a été traité rapidement ,appel de l'expert une fois qu'il avait tout pour estimer le montant de la moto et aucun souci pour le remboursement. Le seul pb c'est que je suis à pied maintenant.