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AGENCE DE VOYAGES

Africa Voyages

Agence de voyages · Rouen (76)

4,5 152 avis Ouvert
Africa Voyages — Agence de voyages

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À propos de Africa Voyages

Africa Voyages est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Rouen (76000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (152)

4,5
152 avis
5★116
4★16
3★8
2★2
1★10
H
Hannibal Tagri

Une équipe sérieuse avec des professionnel digne de ce nom agence fiable je recommande merci respect à vous

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce superbe avis. Nous attachons une grande importance à la fiabilité de nos services, et votre recommandation nous touche beaucoup. Merci de votre confiance et à bientôt.
M
Mme Untel

Bonjour Je rebondis sur des commentaires qui n’ont pas lieux d’être : ça fait plus de 40 ans que nous sommes clients chez Africa voyages oû justement on préfère prendre nos billets dans une agence comme Africa Voyage car c’est plus qu’une agence de voyages c’est une agence familiale formidable avec la courtoisie , la gentillesse de toute l’équipe … Déjà ils prennent le temps de nous repondre par telephone et la prise de billets est rassurante car on sait qu’il n’y aura pas de surprise … Personnellement je ne changerais pas mes habitudes car l’accueil est chaleureux , la conseillère est bien patiente et nous explique bien les choses , l’équipe entiere merite un 10/ 10

Réponse du professionnel : Toute l’équipe d'Africa Voyages vous remercie chaleureusement pour ce témoignage. C’est un honneur de vous accompagner dans vos projets de voyage. Nous restons convaincus que l'accueil, la patience et le contact humain font toute la différence, et nous sommes ravis que vous y soyez sensible. Savoir que vous nous considérez comme une agence familiale et rassurante est la plus belle des récompenses pour nous. Votre soutien face à certains commentaires nous va droit au cœur. Nous vous remercions pour votre confiance et ce 10/10 qui nous motive plus que jamais
W
Wanda Koscielniak

Rien à dire..Une équipe au top.. Toujours très bien reçu, conseillé, informé.. Un très grand merci, pour votre aide précieuse lors de mon dernier passage à votre agence.. Votre compassion 👍 Je n'ai pas osé revenir vers vous pour vous remercier alors je passe par ici.. Nous reviendrons vers vous pour les prochains voyages.. Mon fils vous remercie également pour votre qualité de service..Pour son retour changé depuis Bangkok.. Clément D..😉 Bien cordialement.. WK..

Réponse du professionnel : Bonjour madame Koscielniak, Toute l’équipe vous remercie infiniment pour ce superbe témoignage ! Nous avons été très touchés par vos mots. C’est dans les moments délicats que notre métier de conseiller prend tout son sens, et nous sommes ravis que notre accompagnement ait pu vous apaiser dans cette période stréssante de conflit au Moyen Orient. Un salut tout particulier à Clément : nous sommes heureux d'avoir pu faciliter son retour depuis Bangkok ! C'est un plaisir de savoir que vous gardez toute votre confiance en notre agence pour vos prochaines aventures. N'hésitez pas à franchir notre porte pour nous raconter vos futurs projets, nous serons toujours là pour vous accueillir avec le sourire. Son dossier d'après vente est toujours ouvert à l'agence. D'ailleurs, je dois rencontrer le service commercial de la compagnie Etihad Airways ce vendredi et transmettre son dossier. À très bientôt, et encore merci.
B
Bastien Horlaville

Très mauvaise expérience par téléphone. La conseillère paraissait très pressée sans me dire qu’elle était en clientèle. Je lui pose alors la question s’il est possible de prendre rendez-vous, passant pour la première fois par une agence de voyage. Elle me rit littéralement au nez en me faisant comprendre que ma question est stupide..! Je ne m’attarderai donc pas sur cette agence qui prend ses potentiels clients pour des idiots…! ——— Je fais suite à votre réponse à mon commentaire et je tiens à préciser que mon avis relatait simplement une expérience téléphonique qui m’a mis mal à l’aise. Je n’ai tenu aucun propos insultant ni diffamatoire, seulement exprimé mon ressenti en tant que client potentiel. Je suis donc particulièrement étonné du ton employé dans votre réponse, qui comporte des attaques personnelles plutôt qu’une explication ou un échange constructif. Il est regrettable qu’un professionnel du secteur choisisse de commenter le ‘profil’ d’un client au lieu d’apporter des clarifications sur les faits évoqués. Cela confirme malheureusement que j’ai bien fait de me tourner vers une autre agence, où l’accueil et le respect du client sont des priorités.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Bastien Horlaville Nous vous remercions pour votre retour, bien que nous soyons sincèrement navrés de lire votre déception. Sachez que pour nous, chaque client est important, qu'il soit un habitué ou qu'il pousse la porte d'une agence pour la toute première fois. Votre question sur la prise de rendez-vous était tout à fait légitime et pertinente pour garantir un conseil de qualité ; elle n'aurait jamais dû donner lieu à une telle réaction. Le manque de considération que vous décrivez ne reflète pas du tout l'esprit de notre agence et en particulier celle de notre admirable collaboratrice. Bien qu'il s'agisse certainement d'un mauvais ressenti, nous allons faire le point avec notre équipe pour que chaque échange, même en période de forte affluence, soit empreint du respect et de la bienveillance que nous devons à nos clients. Dénigrant gratuitement les commerçants, je m'octroie également un droit réponse. J'ai pris le temps de lire et d'analyser tous vos avis google postés. Vous semblez avoir un parcours perturbé, je vous conseillerai de prendre rendez vous avec un psychanalyste plutôt qu'un voyagiste. Pour nous, chaque client est important quelque soit sa couleur de peau, sa religion, ses convictions... Je prends le temps de répondre à chaque avis google même si ils peuvent être infondés, faux et quelques fois stupides. Bien Cordialement, ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Bonjour, Suite à votre premier message, une vérification a été faite en interne. L'échange téléphonique en question s'est déroulé avec une cliente, et non avec vous-même. Il y a donc un évident décalage de perception, et bien que vous contestiez la portée de votre premier commentaire, celui-ci comportait des accusations infondées que nous ne pouvions laisser passer. Quoi qu'il en soit, il n'a jamais été dans notre intention de lancer des attaques personnelles, et si le ton de notre réponse a pu sembler inapproprié, nous le regrettons. Nous attachons une grande importance au respect de notre clientèle, mais aussi à la protection de nos équipes et de nos collègues. Le monde du voyage étant une grande famille, nous sommes sincèrement ravis que vous ayez pu trouver votre bonheur chez l'un de nos confrères rouennais. Nous vous remercions pour ce retour et vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, La direction
n
noura benaissa

Bonjour Prenez-vous le chèques vacances ancv pour l'achat des éventuels billets.....d'avance merci pour votre retour... Aussi je recommande cette agence dont ma famille y est très fidèle..... Merci pour votre professionnalisme Bien cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Benaissa Nous acceptons les chèques vacances ANCV papier ou dématérialisés econnect . Nous vous remercions au nom de toute l'équipe pour votre excellente note. C'est toujours un grand plaisir d'accueillir la famille BENAISSA. Nous vous remerçions pour votre fidélité. Bien à vous
Y
Yas Sin

Je me suis rendu ce jour et la veille pour un billet pour un adulte et un enfant, la dame est très sympathique elle a pris le temps de faire toutes les combinaisons possible pour me trouver la meilleure offre. Même si cela n'a pas abouti, je recommande vivement !

A
Armand Pilard

Super agence de voyage ! Le personnel est hyper sympa, conciliant et à l'écoute. Je recommande, 10/10

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Pilard Nous vous remercions vivement pour votre retour. Nous vous remercions pour votre excellent avis. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et répondre à toutes vos nouvelles demandes.
Y
Yaya Yaya

Bonjour C'est une Excellente agence A l'écoute des clients des professionnels. Ça fait plus de 20 ans que je prend mes billets dans cette agence Et toujours Parfait . Un énorme merci surtout à Patricia Yasmina

s
soulali djira

On ne pense plus à aller en agence et pourtant j’ai réalisé une très grosse économie sur mes billets! L’accueil est gentil et courtois, prévoir tout de même un peu d’attente car une personne recoit les clients et les deux autres constituent des dossiers à distance.

n
nadia

Rapides, efficaces et disponibles... nous sommes clients depuis plusieurs années, nous avons toujours été satisfaits des services de l équipe de l agence africa voyage. Très professionnels et compétents, ils font tout leur possible pour nous aider et nous arranger. Les prix sont très corrects. Je reste fidèle à cette agence, je recommande fortement. Aller y les yeux fermer et surtout avec le sourire vous verrez que tout devient plus agréable ! Mes salutations Mme DJEFFAL

Réponse du professionnel : C est très touchant de votre part, en espérant maintenir ce niveau de satisfaction. Avec tous nos remerciements
a
amelle benamara

Je recommande! J'achète mes billets uniquement chez eux je conserve le contacte humain et la confiance .ils sont de bons conseils et malgré tout ils nous recoivent toujours avec le sourire ! N'hésitez pas 😊

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