Périer Voyages

Nous sommes actuellement en Voyage de noce aux baléares, à l'hôtel Coronado&Spa en demi pension hors boissons. Nous sommes ravis de l'hôtel, de ses prestations, de sa situation, son emplacement et de la fréquentation. Nous recherchions le calme car il s'agit de notre voyage de noce en amoureux sans enfant. L'hôtel a un service de navette gratuite qui passe à des horaires précises pour nous emmener au village de paguera. Le spa est vraiment super également. Je tiens à mettre en avant tous ces atouts pour l'hôtel. Concernant l'agence de voyage perier, nous estimons qu'il est normal de nous avoir dirigé vers cet hôtel car c'est le métier des conseillers de répondre aux besoins et demandes clients. Nous avons ouvert une liste de mariage pour nos proches auprès de l'agence afin que ces derniers participent directement à ce beau voyage. Le système de liste a bien fonctionné pour la participation de nos proches. Mais malheureusement nous avons été fort déçus de la suite. Nous nous sommes mariés samedi dernier et sommes partis lundi à la suite de notre mariage à notre voyage, nous y sommes encore actuellement. Arrivés à l'aéroport et réceptionnés par le prestataire évasion authentic, nous avons été accueilli comme des clients lambda, voyage classique, nous avons pris la navette de transfert vers l'hôtel avec 2 autres couples. La navette nous laisse en bas de l'hôtel, nous montons donc à l'accueil où pareil nous sommes bien accueillis mais sans attentions particulières. La déception commençait déjà mais elle s'est emplifiée.. Premièrement nous n'avions pas d'attribuer la bonne chambre, pas de vue mer... nous avons donc dû réclamer, nous avons réussi à l'obtenir mais le pire c'est que l'hôtel n'était pas au courant qu'il s'agissait de notre voyage de noce.... Bien entendu nous avons contacté l'agence de Rouen pour informer de la situation et surtout de notre mécontentement. Une des conseillères m'a confirmé qu'ils avaient transmis l'information de l'objet de notre voyage, que le prestataire avait également fait le nécessaire.... Mais je suis navrée nous sommes mécontents et nous resterons sur un accueil qui a été lambda pour de jeunes mariés... Nous estimons que l'agence perier voyage est notre principal Interlocuteur, que c'est l'agence qui doit satisfaire ses clients et pour cela s'assurer du déroulé et de la mise en œuvre des demandes pour ses clients. Très concrètement nous nous en fichons que l'agence ait fait ou pas le nécessaire d'informer l'hôtel, le résultat c'est que nous en arrivant, personne n'était au courant et rien a été organisé.... C'est pour cela que nous mettons 2, car les seuls responsables pour nous c'est vous l'agence, c'était à vous d'assurer le suivi et surtout la réalisation d'une attention, d'un accueil pour de jeunes mariés, surtout en ayant créee une liste de mariage l'objet du voyage était bien clair.... Nous ne reviendrons donc pas vers vous pour de futurs projets et nos proches seront bien déçus de cette organisation. Nous mettrons cependant un avis très positif à l'hôtel qui est excellent et grâce aux personnels et au cadre nous passons un merveilleux séjour. Nous recommandons donc l'hôtel mais pas l'agence perier voyage de Rouen. Cordialement

Agence de voyage INUTILE !!!!! Nous sommes partie avec cette agence à Bali en indonesie pour 2 semaines. Arrivée sur place le 1er hotel était très très loin d’être comme sur les photos ( chambres sales, odeur d’humidité, toiles d’araignées partout ...) Nous avons donc dû reprendre un hôtel à notre charge. 2eme hôtel prévu sur notre treck avec l’agence 1 semaine plus tard et de nouveau l’horreur, insectes dans notre chambre, dans notre lit (preuves à l’appuies) nous decidons donc de contacter l’agence qui nous a clairement dit qu’ils ne pouvaient rien faire mise à part qu’une fois de plus si nous n’étions pas content nous devions reprendre un hôtel à nos frais. Pour résumé voici les « recommandations d’hotels de l’agence »