Agence.contactJ'ai confié la gestion de mon studio à Century 21 pendant trois ans. Malheureusement, mon expérience a été très décevante. Les états des lieux de sortie n'ont pas été réalisé avec le sérieux attendu, ce qui a entraîné un manque de suivi sur l'état du logement et de son mobilier. À la restitution du bien, j'ai constaté qu'une partie de mon mobilier avait disparu, sans qu'aucune explication satisfaisante ne me soit apportée. En tant que propriétaire, j'attendais d'une agence immobilière une gestion rigoureuse et une meilleure protection de mes intérêts. Cette expérience ne m'a malheureusement pas donné confiance dans la qualité du service proposé. Je partage cet avis afin que d'autres propriétaires soient vigilants avant de confier la gestion de leur bien.
Agence immobilière CENTURY 21 Martinot Immobilier Reims
Agence immobilière · Reims (51)
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À propos de Agence immobilière CENTURY 21 Martinot Immobilier Reims
L'agence CENTURY 21 Martinot Immobilier, située au cœur de Reims, propose une large gamme de biens à la vente et à la location. Forte de son expérience depuis 2004, elle offre des services d'estimation, d'achat, de vente, de gestion locative et de syndic de copropriété sur Reims et ses environs.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (164)
Un immense Merci à Thibaut Malon de Century 21 Martinot Immobilier, implantée au cœur de Reims, il m’a accompagner avec un professionnalisme irréprochable sur mon projet d’achat, très réactif, sérieux, à l’écoute de son client, Thibaut à fait de mon projet d'achat, une réelle réussite ! Un immense « Merci Thibaut » Aurore
À la recherche d’un appartement sur Reims, Adrien Bateux nous a très bien accueilli, toujours avec bienveillance et un professionnalisme irréprochable. Nous sommes très satisfaits de l’accompagnement et du service et recommandons fortement Adrien pour vos futurs achats immobiliers . Encore merci Adrien !
Nous avons eu la chance d’être accompagnés par Thibaut Malon pour la vente de notre maison. L’accompagnement, le conseil et le suivi de notre dossier ont été top et très pro du début à la fin. Je recommande vivement !
J'ai fait appel à cette agence pour une estimation de mon appartement et je suis pleinement satisfait de leur étude, complète et détaillée. Pour ce type de sujet je n'ai rien à redire.
Axel nous permis d’évaluer avec professionnalisme la valeur de notre bien et nous en sommes ravis. Merci beaucoup à lui.
Un immense merci à Flavien Barbier pour son accompagnement tout au long de mon projet d’achat. Professionnel, disponible et de très bon conseil, il m’a permis d’avancer sereinement à chaque étape. Toujours à l’écoute et rassurant, il a été un véritable soutien du début à la fin. C’était un vrai plus d’être accompagnée par quelqu’un de confiance dans une étape aussi importante. Je recommande cette agence sans hésitation !
Nous avons été contraints de quitter notre logement en raison de travaux, avec un préavis de seulement 3 semaines. Ce délai est totalement insuffisant pour retrouver un logement dans de bonnes conditions. Nous avons dû nous débrouiller seuls dans l’urgence, sans aucune aide ni accompagnement de la part de l’agence. De plus, notre conseillère a été totalement absente : impossible de la joindre, que ce soit par téléphone ou par mail. Aucune réponse, aucun suivi, ce qui est inacceptable dans une situation aussi stressante. Lors de l’état des lieux de sortie, il nous a été clairement indiqué que notre caution nous serait restituée sans problème. Pourtant, après 1 mois et 12 jours sans nouvelles, nous avons dû appeler nous-mêmes l’agence pour obtenir des informations. On nous a alors annoncé un refus de restitution de la caution, sous prétexte que notre chat aurait griffé environ 5 cm de papier peint. Cette décision est d’autant plus incompréhensible que : • Le mur concerné doit être démoli dans le cadre des travaux à venir • Il nous avait été explicitement garanti que ces petites dégradations ne poseraient aucun problème pour la restitution de la caution Nous considérons cela comme abusif et malhonnête. Agence à fuir.
Très mauvaise expérience avec cette agence. Manque total de réactivité et de professionnalisme. Après avoir manifesté mon intérêt pour plusieurs appartements, on m’indique qu’il faut constituer un dossier avant toute visite — ce que je fais immédiatement en envoyant tous les documents demandés. Sauf qu’ensuite… plus rien. Des semaines sans aucune nouvelle. Pour préciser : j’ai fait ma demande en janvier, et nous sommes aujourd’hui en mars, et je suis toujours dans l’attente d’une simple visite. Avec d’autre agence, j’envoi un mail pour mon intérêt d’un apprt/maison, la semaine qui suit j’ai déjà la visite de programmer. Je décide donc d’appeler à plusieurs reprises : à chaque fois, on me dit que la personne en charge va me rappeler… ce qui n’a jamais été fait. Il a fallu que je hausse le ton pour être enfin prise au sérieux. Et comme par hasard, quelques minutes plus tard, je reçois un appel (manqué) suivi d’un message vocal m’expliquant que mon dossier n’avait soi-disant jamais été reçu. Je renvoie donc tous les documents. Mais entre-temps (1 mois et demi…), certains ne sont plus valides. Je complète à nouveau, on me confirme que mon dossier est “complet et parfait”, et on me demande mes disponibilités. Je les envoie. Aucune réponse. Je relance une fois. Aucune réponse. Je relance une deuxième fois. Toujours rien. Je relance une troisième fois. Le néant. Silence total. Si mon dossier ne convenait pas, il suffisait simplement de le dire. Mais ignorer les gens après leur avoir fait perdre autant de temps, ce n’est pas acceptable. Le plus incroyable ? Le bien est toujours disponible aujourd’hui. Un minimum de sérieux et d’organisation est attendu quand on gère des locations : suivi des dossiers, communication, respect des clients… Là, on en est très loin. Heureusement, toutes les agences ne fonctionnent pas comme ça.
Service déplorable. Personne extrêmement désagréable au téléphone, incapable de répondre aux questions et qui se permet en plus de raccrocher au nez des clients lorsque les problèmes sont évoqués. Dans une résidence à leur nom à Reims, le ménage n’est plus effectué depuis plus d’un mois car le syndic (century est donc concerné) ne paie pas la société de nettoyage. Pourtant, les charges continuent bien évidemment d’être prélevées aux locataires sans aucun problème. Quand on les contacte pour signaler la situation, la seule réponse est que « ce n’est pas leur problème ». Un manque total de professionnalisme et de respect envers les locataires. Honteux.
Je recommande vivement Flavien Barbier de Century 21. J’ai été très satisfait de son travail, il a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une forte implication tout au long du processus. Disponible, à l’écoute et efficace, il s’est vraiment investi pour que tout se passe au mieux.
J’ai été locataire pendant deux ans chez Century 21 à Reims. Mon expérience a été, sans exagération, catastrophique. L’appartement nous a été loué dans un état proche de l’insalubrité : saleté généralisée, toilettes souillées, four tellement encrassé (fromage brûlé accumulé et graisse) que la porte ne s’ouvrait plus, hotte suintant une graisse nauséabonde à l’odeur de poisson avarié. Des effets personnels (cadre avec photo d’enfant) avaient été laissés dans le logement. L’immeuble lui-même était dans un état d’abandon préoccupant : infestation de pigeons, escalier en bois vermoulu et humide, odeur de moisi persistante. La seule voie d’accès à notre porte était une terrasse en bois glissante, dangereuse car n'ayant jamais été entretenu— j’y suis tombée à plusieurs reprises. Malgré de très nombreux appels, on me répondait systématiquement que “c’était en cours”. Rien ne l’était. Ceci constitue une mise en danger et un manquement aux devoirs du bailleur. En accord avec les voisins, nous avons évacué des sapins de Noël laissés dans la cour depuis plusieurs années consécutives, et avons créé un espace partagé avec un mobilier de jardin neuf. Les gestionnaires de l'agence nous ont ouvertement critiqués comme des "profiteurs" qui s'appropriaient la cour, alors même que les voisins pouvaient enfin profiter de cet espace jusqu'alors plus proche d'une décharge. Face à l’inaction totale, j’ai moi-même nettoyé la terrasse, avec un temps et une quantité d’eau considérables. J'ai investi dans des produits de traitement du bois, j'ai loué du matériel. Les vieux bacs à fleurs en bois qui servaient de séparateurs aux différents espaces de la terrasse étaient moisis (attaqués par des insectes xylophages) et ont dû être retirés. Après avoir signalé la situation, j’ai appris que des gestionnaires m’accusaient à voix haute auprès d’une voisine de les avoir “volés” et ce de façon insultante. C’est faux et profondément déplacé. Autre exemple : de l’huile renversée dans le hall rendait le carrelage extrêmement glissant. Il a fallu cinq relances pour qu’un nettoyage minimal soit effectué. Mes toilettes fuyaient en continu : absence d’intervention rapide malgré signalement, j’ai dû payer un plombier moi-même pour éviter une facture d’eau exorbitante. L’agence est extrêmement difficile à joindre. Lors de l’état des lieux de sortie, la gestionnaire ne s’est pas présentée au rendez-vous sans prévenir, et malgré plusieurs relances, aucun autre créneau ne m'était proposé. J'ai conscience que des aléas de la vie peuvent arriver, mais j'attendais au moins un message pour me prévenir. Puis un second retard dû à un oubli de noter le rendez-vous de la part de la gestionnaire a retardé l'état des lieux. Concernant la restitution du dépôt de garantie : délai dépassé. Lorsque j’ai demandé l’application des pénalités légales, il m’a été répondu : “On ne va pas chipoter.” C’est révélateur du respect accordé aux obligations légales. Je précise que l’appartement a été rendu dans un état irréprochable — très supérieur à celui dans lequel il m’avait été confié. Les problèmes évoqués n’étaient pas isolés : plusieurs voisins rencontraient les mêmes difficultés. Le turnover constant des gestionnaires laisse supposer une organisation interne défaillante. Je ne suis pas un cas isolé : les voisins vivaient les mêmes dysfonctionnements. Les locataires finissent tous par partir après quelques mois tant la gestion est défaillante. Nous avons été patients. Beaucoup le sont moins. Tout le monde finit par fuir. Manque de professionnalisme, absence de suivi, communication inexistante, désinvolture face aux obligations légales et manque de considération envers les locataires. Je déconseille formellement cette agence.
Un grand merci à Mélissa pour son accompagnement exemplaire tout au long de notre achat ! Elle a su être réactive, présente et très rassurante. Son professionnalisme et sa disponibilité ont été précieux. Merci également à toute l’équipe pour votre efficacité ! Je recommande vivement cette agence.
Laura est très professionnelle. Elle a su nous accompagner et nous conseiller tout au long de notre projet. Une bonne expérience avec l’agence Century 21.
Je suis très mécontente de la gestion de mon dossier. Mon chauffe-eau est en panne depuis plus de trois semaines. Malgré plusieurs appels chaque semaine, la situation n’évolue pas. Personne n’est en mesure de me donner une réponse claire ni un délai d’intervention. On m’indique que l’agence est en attente de l’accord du propriétaire depuis deux semaines, ce qui me semble anormalement long pour un problème aussi essentiel. À plusieurs reprises, on m’a assuré que je serais recontactée, mais je n’ai jamais reçu le moindre appel. Le manque de suivi, de communication et de réactivité est très décevant, surtout pour un problème affectant le confort de base au quotidien. J’espère qu’une solution sera enfin trouvée rapidement.
Axel a été très réactif et serviable tout au long de notre acquisition. Il a su nous mettre en confiance dans notre projet. Un grand merci
J’ai contacté cette agence pour un premier bien immobilier. J’ai trouvé mon bonheur grâce a Flavien un excellent conseiller qui m’a accompagné de À à Z. Toute l’équipe est au top. Je recommande
Un grand merci à Mr Buteux pour son accompagnement lors de mon projet d'achat, je le remercie pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme. Lors de la signature du compromis Me Hequet a été également très sympathique, elle a pris le temps nécessaire et a su répondre à toutes mes questions. Une agence sérieuse, un suivi personnalisé et une équipe compétente. Claire Quenardel
Nous étions propriétaires d’un studio géré par l’agence Florence Mobuchon à Reims, désormais rachetée par le groupe Martinot. Malheureusement, aucun changement positif n’a été constaté après ce rachat. Durant toute la période de gestion, nous avons été confrontés à un sérieux manque de suivi : des erreurs dans notre dossier, des demandes restées sans réponse, des promesses de rappel jamais tenues… La communication avec l’agence a été particulièrement décevante. Ces dysfonctionnements répétés témoignent d’un réel manque de rigueur dans la gestion locative. C’est regrettable, d’autant plus que nous attendions un meilleur niveau de service de la part d’un groupe comme Martinot.