Agence de Voyages Club Med Grenoble

Le contact avec l’agence est plutôt agréable, et la préconisation est pertinente mais mon dernier voyage aux Seychelles en mars dernier en lui-même a été très décevant, et ce pour la modique somme de 13 000 € sur 12 jours. Le chef de village était absent des soirées (je l’ai vu la seconde semaine deux fois), qui se terminaient assez tôt, généralement autour de minuit, et manquaient clairement d’animation. Les spectacles étaient inexistants ou peu engageants, avec une ambiance globalement très fade. Des GO qui n’en sont pas. À part venir vous coller le soir pour bénéficier des boissons alcoolisées, gratuites. Personne dans la journée. Personne à notre arrivée et personne à notre départ. Le service à table était déplorable, désorganisé (assiettes pas débarrassées) et cela s’ajoute à une impression générale de manque de qualité (voir photos ci-jointes). La liste des points négatifs est malheureusement longue. Les équipements, notamment les bateaux, étaient en mauvais état, avec très peu de disponibilité. De plus, aucune activité n’était accessible entre midi et 14h, et tout s’arrêtait dès 17h, ce qui limite fortement l’expérience. Et j’en passe… Seul point positif, la nourriture était bonne et de qualité. Et la chambre était confortable. Au vu du prix et des prestations proposées, je ne recommande pas Club Med. C’est de très loin surcoté.

Un grand merci à Cassandre pour son accompagnement à chaque voyage. Toujours de bons conseils, à l’écoute, douce et vraiment impliquée! On se sent compris et bien orienté, ce qui devient rare aujourd’hui. C’est un vrai plaisir de préparer nos projets avec elle. Merci encore Cassandre de nous faire voyager !

Un voyage très décevant et un service après‑vente interminable Nous avons voyagé au Vietnam et à Phuket avec deux couples, et malheureusement l’expérience a été très loin des standards annoncés par le Club Med. Dès le début, nous avons été confrontés à une désorganisation totale : – absence d’accueil à deux aéroports, – absence de billets d'avion et de réservation, – journées entières perdues, – visite de Saigon annulée la veille, – stress permanent pour rattraper les erreurs du Club Med, – et un resort à Phuket dans un état très dégradé, loin de ce qui était présenté. À notre retour, nous avons déposé une réclamation complète. Le Club Med a reconnu ses torts et s’est engagé à nous rembourser. Pourtant, près de trois mois plus tard, malgré : – plusieurs relances, – des engagements écrits, – un chèque soi‑disant envoyé mais jamais reçu, – un document erroné avec une mauvaise adresse, – et des échanges constants avec l’agence, nous n’avons toujours aucun remboursement. Le manque de suivi, la lenteur administrative et l’absence de communication claire sont incompréhensibles pour une marque qui se présente comme “premium”. Nous attendons toujours le remboursement promis. Une expérience extrêmement frustrante, tant sur le voyage que sur la gestion du dossier.

Florian de l’agence de l’agence promo vacances Grenoble a été formidable ! Non seulement il a réussi à nous trouver un séjour dans des délais extrêmement brefs mais il a en plus réunit tous nos critères et nous avons pu profiter pleinement et sereinement d’un weekend prolongé en Crète dans un hôtel mêlant charme de l’ancien et confort moderne ! Je recommande vivement.

Une superbe équipe , juste énorme Nous sommes partis à l’île Maurice tout était magnifique . Merci à Cassandre la jeune arrivée qui est simplement d’une efficacité redoutable. Bravo et à très bientôt 😁

Nous sommes très déçus de l'écoute qui nous a été donné. Nous avons été obligé de poser une option car pour des raisons personnelles nous ne pouvions pas finaliser notre réservation comme toutes les années précédentes il nous fallait attendre le 20 juillet pour réserver définitivement Clients depuis au moins 20 ans qu'elle surprise de se voir forcer à réserver malgré nos explications. Nous ne repasserons plus par cette agence et il en va de même pour nos amis et famille. C'est vraiment dommage ce forcing

Merci à Eric et Aurélie pour l organisation parfaite de A à Z . Punta Cana lieu expetionnel comme annoncé Nous recommandons vivement cette agence Merci mes amis ❤

Vraiment très professionnel et réponse très rapide merci à Cassandre

Service au top ! Je recommande vivement !

Superbe accompagnement de la part de filles passionnées et souriantes ! Toujours très investies, elles sont à l'écoute et proposent de magnifiques séjours🤸‍♀️