Agence Groupama Metz St Louis est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Metz (57000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi
09:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (82)
4,4
82 avis
5★67
4★4
3★0
2★0
1★11
C
Christophe Eula
Demander des conseils santé ou encore la rapidité des remboursements et de réponses aux devis .
C'est très satisfaisant
Réponse du professionnel : Bonjour M. Eula,
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que nos conseils en santé, ainsi que la rapidité de nos remboursements et de nos réponses aux devis, vous apportent entière satisfaction.
Votre confiance est précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens !
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
s
sophie hohl
Je suis très en colère contre le comportement de Groupama.
J'ai été informée par téléphone, par un monsieur très arrogant, du fait que Groupama ne souhaite plus assurer mon véhicule à cause de la "multitude de sinistres" :
- un bris de glace sur mon véhicule actuel suite à la chute d'un arbre consécutive à un orage
- un accident sans tiers avec mon précédent véhicule
Fidèle depuis des années, j'ai actuellement 6 contrats chez eux. C'est honteux, je vais dès que possible résilier l'ensemble de mes contrats.
Réponse du professionnel : Bonjour. Nous comprenons que cette nouvelle peut être décevante. Nous veillons en permanence à la qualité de la relation avec nos sociétaires. Pour nous permettre de garantir à nos assurés les meilleures prestations aux meilleurs tarifs nous nous devons d’être vigilants quant à la fréquence et aux coûts des sinistres. La résiliation de vos contrats est une mesure que nous prenons avec précaution et après une évaluation minutieuse de votre historique de sinistres. Sachez que nous restons à votre disposition pour en discuter de vive voix si besoin.
G
Goran Stevan
Bonjour,
Je suis satisfait des services et du professionnalisme de Mme Lucie Rameaux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellente note ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience parmi nous a été positive. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’un accompagnement supplémentaire.
Au plaisir de vous revoir. Bonne fin de journée
K
Kevin DOTT
Devis fait sur Internet on me dit qu’on va me rappeler, jamais d’appel. Passage en agence mais les deux personnes sur place semblent très occupé sur leurs téléphones au moins de ne pas s’occuper de vous j’étais à la MAAF en face très bon accueil et contrat souscrit. Vous devez avoir une trace de mes demandes de devis.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Dott,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n’avez pas été satisfait de votre expérience en agence. Cela ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Après vérification, nous avons bien réceptionné votre demande effectuée sur notre site et avons tenté de vous joindre par téléphone à quatre reprises, sans succès. Nous regrettons que nos appels n’aient pas pu aboutir et que cela ait donné l’impression d’un manque de suivi.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez reprendre contact avec nous ou obtenir davantage d’informations. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous serions ravis de pouvoir vous accompagner dans de meilleures conditions.
Bonne journée à vous.
J
Jean-François BIANCHI
Je remercie monsieur bêche Stéphane pour son professionnalisme,sa réactivité et ses explications je recommande sans hésitation
Réponse du professionnel : Bonjour M. Bianchi,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre conseiller a pu vous accompagner avec professionnalisme et réactivité.
Vos recommandations nous touchent particulièrement et nous encouragent à poursuivre dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Belle journée à vous.
J
Johan HAMEL
Très déçu de Groupama et de ses conseillers en agence. Attitude hautaine et désagréable !
Réponse du professionnel : Bonjour M. Hamel,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Malheureusement, le nom indiqué sur votre avis ne nous permet pas de vous identifier dans notre fichier clients.
Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur les raisons de votre mécontentement et nous transmettre vos coordonnées par email à l’adresse suivante : [email protected] ?
Cela nous permettra de comprendre précisément la situation et de vous apporter une réponse adaptée.
Merci d’avance pour votre retour.
Bonne journée.
Y
Yuksel Durmus
Assurance 0. À fuire !! Ils vous appel pour vous assurer vous donne des entretiens et au final pour ne pas vous assurer alors qu’on a résilier le contrat ailleur a fuire.vite 0 compétence
Réponse du professionnel : Bonjour. Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nous sommes désolés si vous avez eu le sentiment de subir une mauvaise expérience. Sachez que nous veillons en permanence à la qualité de la relation avec nos sociétaires. Bonne fin de journée.
G
Gerard Andrien
Nicolas Gross mon conseiller repo d toujours à mes demandes satisfait de l'agence
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. Votre recommandation est une belle reconnaissance pour notre équipe et nous encourage à poursuivre dans cette voie. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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