Agence.contactJusqu'à présent, j'ai toujours été satisfait des services de cette agence pour l'ensemble de mes assurances. En revanche, mon expérience concernant les assurances professionnelles a été particulièrement décevante. Pendant une semaine, j'ai tenté à de nombreuses reprises de joindre le conseiller en charge : appels, SMS, e-mails, ainsi que des relances transmises par ses collègues. Malgré toutes ces démarches, je n'ai obtenu aucun retour. Il a fallu que j'exprime clairement mon mécontentement pour qu'il finisse enfin par me rappeler. Les explications avancées — le 14 juillet et le fait de n'avoir eu connaissance de mon appel que la veille, ne justifient pas, à mes yeux, une semaine entière sans la moindre prise de contact, ne serait-ce que pour informer du délai. Pour une assurance professionnelle, la disponibilité et la réactivité sont essentielles. Une relation de confiance ne peut pas s'installer dans ces conditions. C'est regrettable, car j'étais pleinement satisfait de cette agence pour mes autres contrats. Malheureusement, cette expérience me conduit à confier mon assurance professionnelle à un autre assureur.
Agence Groupama Pessac
Agence d'assurance · Pessac (33)
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À propos de Agence Groupama Pessac
Agence Groupama Pessac est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Pessac (33600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (54)
J’ai été reçu par Meryem pour des demandes de renseignements. Tout s’est très bien passé, avec un grand professionnalisme, une excellente écoute.
Bien plus qu’un conseiller, un véritable partenaire pour toute notre famille Il est rare de prendre le temps d’écrire un avis, mais le travail de Florian à l’agence Groupama de Pessac mérite d’être souligné. Tout a commencé lorsqu'il m'a convaincu de le rejoindre : son approche n’est pas celle d’un vendeur, mais d’un conseiller qui cherche à optimiser et à protéger. La confiance a été telle que je lui ai confié les dossiers de mes grands-parents. Ce qui impressionne chez Florian, c'est sa capacité à adapter son discours, il est aussi efficace avec les outils numériques pour ma génération qu'il est patient, pédagogue et rassurant avec mes aînés. Savoir que toute ma famille est protégée par la même personne, avec une telle éthique de travail et une réactivité exemplaire, est un vrai soulagement. Si vous cherchez un interlocuteur de confiance à Pessac qui privilégie l'humain et la clarté, demandez Florian sans hésiter un professionnel exceptionnel !!!! 🌟
Assurée chez eux (habitation, 2 véhicules, assurance santé) depuis des années et j'en suis très satisfaite. Ils sont très arrangeants et parfois, ont des gestes commerciaux très importants. J'ai glissé et suis tombée sur une armoire en la montant, mon assurance RC, ne fonctionne pas pour ce genre d'accident, mais ma conseillère m'a offert 1 mois gratuit sur la voiture et assurance santé. Joli geste...
Je suis chez geoupama depuis 2018 et je ne changerai pour rien au monde Compétant rapide et efficace Tarif correct avec un superbe rapport qualité prix
Manque total de professionnalisme et de compétence. Il y a de quoi s’interroger sur le recrutement des « conseillers » de cette agence ! Aucun suivi, information plus qu’approximatives quand on daigne vous répondre !
Je me suis rendu compte un vendredi soir a 17h55 que je n'avais pas encore assuré mon nouveau véhicule que j'allais chercher le dimanche ! J'ai appeler groupama en vitesse et la conseillere que j'ai eu a pris sur son temps pour me créer mon contrat rapidement en dehors de ses horaires de travail car elle était sensé terminer a 18h. Super efficace je l'a remercie beaucoup !
Merci à Florian Proks pour son aide et son écoute. Cela fait plaisir de tomber sur un bon conseiller.
Très bon suivi et conseils de Mr Proks
Rapidité efficacité professionnalisme à l'écoute je recommande
Très satisfait de mon expérience avec Groupama. L’équipe est disponible, à l’écoute et réactive à chaque demande. Les explications sont claires et les démarches simples. Je recommande sans hésiter cette agence pour la qualité de son service et son accompagnement.
J'ai vu un employé balancer son mégo dans le caniveau devant l'agence. Scandaleux !!!!!!!
Très satisfaite de l agence groupama Pessac et en particulier de Monsieur Proks toujours sympathique, disponible et très professionnel. Les conseils sont vraiment personnalisés et adaptés . La relation humaine est privilégiée ce qui devient rare de nos jours. Si vous voulez des services de qualité ne cherchez pas plus loin.
Je suis très satisfaite de mon agence Je suis suivi par M. Rancati qui est très sympa et qui m a proposé des contrats vraiment adaptés à ma situation
Très bonne expérience ! Florian m’a accompagnée dans mon changement d’assurance, il a pris en compte tous mes besoins pour me proposer une solution adaptée à un tarif intéressant. Toute l’équipe de Pessac est très chaleureuse, c’est toujours agréable de passer à l’agence. Merci !
Très accueillant, mon conseiller Florian Proks ainsi que ma conseillère financière Madame Nadia Lecouturiere très avenants et de très bons conseils. À recommander
Très mauvaise expérience Suite à un home jacking, mon véhicule est volé. Pas d'effraction, pas remboursement, voir conditions générales sur le vol. Je réclame en vain, je fais intervenir l'automobile club pour me soutenir en vain... 6 mois pour me restituer les cotisations qu'ils ont continué à prélever sur le véhicule volé après une multitudes de démarches. Finalité, je me fais viré de Groupama, lettre AR 8 mois après le vol, motif cumul de sinistres, 4 bris de glace sur 5 ans sur le véhicule volé. Chapeau Groupama. Ne croyez pas la pub, la cerise est véreuse. L'accueil ne suffit pas, vous croyez être assuré, vous ne l'êtes pas...
Très bonne agence et un accompagnement suivi et régulier. L'équipe et mon conseiller Mr Proks trouve une solution si l'on rencontre une difficulté particulière. Très professionnel et cordial Proche de ses clients. Je recommande à 100%
Toujours autant de professionnalisme dans cette agence avec des conseillers qui prennent le temps avec leurs clients. Quelques années que j’y suis avec mes contrats auto depuis le rachat d’Amaguiz et depuis j’ai ramené tous mes autres contrats d’assurance. Les garanties et les tarifs sont imbattables. Merci encore à vous
Groupama Pessac : Pour resumer Il y a quelques temps, ils avaient de très bons conseillés d'où ma note de 2 étoiles. Depuis que des mauvais... -Depuis Décembre 2022 toujours aucun retour de mon conseillé et aucun geste commercial possible malgré ma fidélité. -Je change donc d'assurance car rien ne m'a été proposé après plusieurs relances -4 mois après suite à ma demande de changement d'assurance, un conseiller me contacte pour me faire un petit geste commercial...dommage c'est trop tard, j'ai trouvé mieux.
Cliente pro depuis 2017 chez Groupama, j ai souscrit avec eux mon assurance pour le 1er local mais je n ai pas souhaité assurer le second chez eux. j ai l assurance du véhicule de société cela fait 3 semaines que j attends par mail mon relevé d information pour transmettre à mon nouvel assureur J ai la mutuelle salarié entreprise depuis le mois de septembre ma collaboratrice a reçu sa carte tiers payant que cette semaine. La ligne dédiées pour les collectivités est bien souvent saturée En tant que professionnel on a besoin d un service de suivi, rapide et efficace. Je paie depuis des années pour rien Vraiment très déçue de Groupama
Nous avons souscrit une nouvelle assurance habitation avec leur garantie qu'ils feraient le nécessaire pour résilier la précédente. Nous n'avions pas de raison d'en douter et avons manqué de vigilance. Résultat cela n'a pas été fait et on s'est retrouvé avec une facture dont ils ne se disent pas responsable et refusent de nous faire un remboursement à la hauteur du surcrout dû à leur incompétence! Car déclarent ne pas en avoir les moyens financiers... Et ce n'est malheureusement pas le seul problème rencontré d'où notre interrogation d'une action juridique
Agence d'assurance dans les quartiers voisins
- ASC assurances 4,4
- Matmut Assurances 4,4
- MMA Assurances PESSAC 3,7