Citya Descampiaux

Très mauvaise experience avec cette agence. Nous signons un compromis de vente en Nov 25 pour un acte de définitif prévu en Aout 26 !!!!!. Aucun professionnalisme, pas de suivi et aucune information donnée durant ces long mois d'attente. Aucun accompagnement malgré nos réclamations auprès de la direction de l'agence. A fuir !!!!!!!!!!

Notre expérience avec cette agence a été très décevante. Après avoir visité un bien le 18 juin et manifesté un réel intérêt, nous avons reçu les diagnostics après plusieurs échanges. Leur examen a révélé plusieurs éléments importants qui n'avaient pas été évoqués lors de la visite. Nous avons notamment découvert la présence d'amiante, de plomb ainsi que plusieurs insuffisances concernant l'isolation et la ventilation. L'agence nous a par ailleurs confirmé par écrit que le diagnostic amiante qui nous avait été transmis n'était plus valable et devait être renouvelé avant la vente. Nous avons également été surpris par la présence de plusieurs diagnostics anciens, certains remontant à de nombreuses années, ce qui a suscité des interrogations sur la complétude et l'actualité du dossier qui nous avait été communiqué. À cela s'ajoute que l'adresse communiquée pour le rendez-vous n'était pas celle du bien visité, ce qui ne nous a pas permis d'effectuer en amont les vérifications habituelles sur la parcelle. Cette manière de procéder a, dès le départ, suscité un sentiment de manque de transparence. Lorsque nous avons fait part de nos interrogations et de notre décision de ne pas poursuivre l'acquisition, les réponses apportées ont principalement consisté à justifier les pratiques de l'agence plutôt qu'à répondre aux questions soulevées. Malgré notre décision clairement exprimée de mettre un terme aux échanges, plusieurs courriels ont encore été adressés pour défendre la position de l'agence et avoir le dernier mot, ce qui a davantage renforcé notre sentiment d'un manque d'écoute que d'un véritable dialogue. Au final, nous regrettons surtout le manque de clarté, de transparence et de confiance tout au long de ce dossier. Pour un achat immobilier, où ces qualités sont essentielles, nous attendions davantage de rigueur et de professionnalisme. Cette expérience ne nous permet malheureusement pas de recommander cette agence.

Merci à M. Beaucamp pour son accompagnement au top dans l'achat de mon bien immobilier. L'agence est réactive et à l'écoute des besoins du client et se démène pour trouver des solutions pragmatiques. Je recommande.

Après tant de déboires avec notre ancien gestionnaire chez Pons, nous avons eu la chance, après quelques mois d’attente, d’être pris en charge par un duo particulièrement efficace : Madame Drubelle et, tout particulièrement, son assistante, Madame Boufflers. Les problèmes sont traités avec professionnalisme, réactivité et efficacité. C’est un vrai plaisir de pouvoir compter sur une équipe aussi investie, à l’écoute et soucieuse d’apporter des solutions. Vous nous habituez à un service 5 étoiles… il ne reste plus qu’à maintenir ce niveau dans la durée ! Merci pour votre travail

Très mauvaise expérience au cours des 2 ans et demi passés dans un appartement du centre de Lille géré par Citya. Très peu de réponses lorsque nous rencontrions des problèmes dans l'appartement. Il était difficile, voire impossible, d'être en contact avec la gestionnaire. Le clou du spectacle a été l'état des lieux de sortie, réalisé par une entreprise externe qui ne connaissait pas du tout l'appartement et qui comparait un bien après 2 ans de location, donc forcément vécu, à son état initial. Malgré cela, on nous demande plus de 500 € de frais pour ce que nous considérons comme de l'usure normale. Malgré nos réclamations, nous n'avons obtenu aucune réponse satisfaisante de la part de Citya et avons donc été contraints de payer. Si vous souhaitez louer un bien sur Lille, évitez cette agence !

J'ai eu comme négociateur Monsieur Simon Beaucamps. Nous avons eu un contact facile et agréable, aiguillé et professionnel. Je le remercie pour son professionnalisme. J'ai trouvé le bien qui me corresponds après 2 visites...

Je tiens à remercier chaleureusement Mme Boufflers et Mme Drubbele pour leur aide précieuse, leur investissement constant et leur grand professionnalisme. Grâce à leur implication, la gestion de la copropriété est beaucoup plus fluide et sereine. Leur disponibilité, leur écoute et leur efficacité sont particulièrement appréciables. Elles s’engagent pleinement pour assurer un suivi rigoureux et répondre aux besoins des copropriétaires. Je recommande vivement cette agence à toute personne recherchant une gestion de copropriété sérieuse, fiable et de qualité.

L'agence Citya , une vaste blague ! Je suis restée pendant 10 mois sans pouvoir ouvrir la porte fenêtre de ma chambre , unique ventilation de la pièce m'ayant causé des problèmes de santé et sans aucune compensation financière, une chambre sans fenêtre est ce encore une chambre ou un placard ? Plusieurs mails et appels restés sans réponse pendant plusieurs mois. À la restitution du dépôt de garantie , l'agence cytia a tout de même osé me retenir 1 euro HT pour une toile d'araignée dans un cellier , 21 euros HT pour un écoulement difficile pour un évier avec 40 euros HT de frais de déplacement. En attente d'explications de la part de la gestionnaire et de son responsable , je reste à nouveau sans réponse de la part de l'agence.

Très mauvaise expérience avec Monsieur Nicolas Demet. Il m’a complètement prise pour une imbécile alors que je lui avais accordé mon temps et ma confiance. Un manque total de professionnalisme et de respect. C’est à cause de ce genre de comportement que les agents immobiliers ont si mauvaise réputation. À fuir.

Depuis que Citya a repris la gestion de la co propriété, la communication est compliquée . On nous change de gestionnaire sans nous en avertir .... On ne réponds pas à mes mails .. Les prises de rendez vous avec les entreprises ou pour la visite pour le conseil syndical se font sans presque aucune concertation sans prendre avis de nos remarques . Bien sûr ils savent apposer leur plaque signalétique Publicitaire dans nos parties communes ...sans notre avis ... Plaque qui sera difficile à enlever s ils nous prend l idée de changer de syndic. Bref la relation clients est à revoir tout au moins avec les copropriétaires .....