Agence.contactNous sommes locataires d'un logement géré par l'agence Vacherand Lille Nationale et souhaitons partager notre expérience après plusieurs mois de difficultés. Depuis plusieurs mois, nous rencontrons des problèmes persistants d'humidité, de moisissures et d'odeurs, qui nous empêchent notamment d'utiliser normalement l'une des chambres du logement. Un premier signalement écrit a été effectué le 26 juillet 2026. Malgré plusieurs relances et interventions de prestataires, nous sommes aujourd'hui fin octobre et les problèmes ne sont toujours pas résolus. Ce que nous regrettons particulièrement, c'est le manque de suivi et de communication. À plusieurs reprises, nous avons dû prendre nous-mêmes l'initiative de relancer l'agence pour connaître l'avancement du dossier et les prochaines étapes. Un diagnostic réalisé récemment a finalement conduit à l'annonce de plusieurs interventions, notamment concernant la ventilation, les grilles d'aération et certains défauts du logement. Nous prenons acte de cette avancée, mais regrettons qu'elle intervienne aussi tardivement. Pendant toute cette période, nous avons continué à payer l'intégralité de notre loyer, alors même qu'une partie du logement ne pouvait plus être utilisée normalement. Cette situation nous a causé un préjudice de jouissance pour lequel nous souhaitons désormais obtenir une indemnisation amiable auprès du bailleur. Nous espérons évidemment que les travaux annoncés permettront de résoudre durablement les problèmes rencontrés. Néanmoins, au regard de notre expérience, de la durée de traitement du dossier et des difficultés de communication rencontrées, nous avons perdu confiance dans la qualité du suivi assuré par cette agence. Une expérience particulièrement regrettable, qui ne nous permet malheureusement pas de recommander cette agence pour la gestion locative.
VACHERAND
Agence immobilière · Lille (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de VACHERAND
Vacherand Immobilier est un administrateur de biens familial et indépendant du Nord, expert depuis plus de 28 ans en gestion de biens et syndic de copropriété. L'agence propose un accompagnement global pour tous les projets immobiliers, de la transaction à la gestion locative en passant par l'investissement.
Informations mises à jour le .
Informations légales
- Dénomination
- VACHERAND IMMOBILIER LILLE
- Forme juridique
- SAS
- Catégorie
- PME
- Code APE / NAF
- 68.32A
- Création
- 01/10/1997
- Effectif
- 20 à 49 salariés
- SIRET
- 41427076900014 · SIREN 414270769
- Statut
- En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (101)
Très bonne expérience lors de la visite de l'appartement. Thadé, la personne qui nous a fait visiter le bien locatif, a vraiment bien le temps de tour nous montrer et de nous expliquer, aussi bien concernant l'appartement que le quartier dans lequel il se situe. Il a également été attentif à nos différentes remarques et a pris le temps de répondre à toutes nos questions. Je voudrais également remercier Maeline pour sa réactivité et son accompagnement tout au long de nos échanges, jusqu'à la signature du bail locatif. Elle a toujours été efficace et disponible lorsque nous avions besoin d'informations. Merci à tous les deux pour votre sérieux et votre accompagnement !
Un grand merci à Thadé pour son professionnalisme, sa gentillesse, son accueil et sa disponibilité lors de la visite de l’appartement que j’avais repéré sur le site. Il a pris le temps de me présenter le logement avec beaucoup de sérieux, de répondre à toutes mes questions et de m’apporter des explications claires et précises. J’ai particulièrement apprécié sa bienveillance, son écoute et son côté très professionnel. Mon dossier a finalement été validé pour cet appartement qui était un véritable coup de cœur pour moi, au cœur de Lille ! 🥰 Je recommande !
Merci à votre agence pour votre professionnalisme et votre disponibilité. En recherche d’un appartement à louer pour ma fille étudiante, c’est la seule agence à avoir pris en compte notre demande. Merci à Lucie pour sa gentillesse, les renseignements précis et l’organisation. Merci à Thadé pour son professionnalisme, sa sympathie et sa disponibilité. Il a pris le temps nécessaire, connaissait parfaitement le bien proposé, ce n’est franchement pas le cas partout ! Un grand merci à toute l’équipe.
Etant à distance à la recherche d’un logement pour ma fille étudiante, la prise de contact et les échanges avec notre interlocuteur M. Thadé de l’agence Euralille se sont très bien passés. Il y a eu un bon suivi et des conseils de M. Thadé, le logement est trouvé, nous en sommes très contents! Merci
Accompagnement très professionnel et de qualité par Sarah François lors de l'acquisition d'un appartement à Lille, sans être sur place: réactive, agréable et pertinente, elle a créé la confiance lors d'une recherche de moyen terme, jusqu'à la finalisation de l'achat. Nous sommes très satisfaits.
Très bonne agence avec une excellente prise en charge du début à la fin. Les démarches ont été simples et bien expliquées, l’accompagnement a été très professionnel et agréable . Un grand merci à Anna Ficher et Maeliss Hechter pour leur professionnalisme, leur efficacité et la rapidité avec laquelle elles ont traité mon dossier et envoyé les documents à compléter. Merci également à Lucie, à l'accueil, pour sa gentillesse et sa réactivité. Toute l'équipe est à l'écoute, disponible et rassurante. Je recommande cette agence sans hésiter.
Je viens de réaliser la vente de mon appartement de Lille. Sarah François ( Vacherand immobilier) qui a pris en charge cette vente a été remarquable du début à la fin. Elle s'est rendu disponible à chaque instant, et a conseillé efficacement les 2 parties (acheteur et vendeur) avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Je n'ai que des remerciements à faire et c'est sans aucun doute que je m'adresserai à nouveau à elle si je dois réaliser un achat ou une vente sur Lille. Un grand merci Sarah Francois
Très satisfait de mon achat réalisé avec le concours de Madame François. Elle a su me conseiller lors de l'achat de mon bien. Elle s'est montrée très réactive et professionnelle de la visite jusqu'à l'acte de vente chez le notaire. Je recommande.
Très bon accompagnement de la part de notre agent immobilier, Mr Lakel. Il est de bons conseils, est à l'écoute de vos demandes et fait tout pour vous rendre service! La négociation et la transaction sont rendues plus faciles avec un tel professionnel ! C'est un vrai plaisir de travailler avec lui et l'agence.
Un grand merci à Sarah FRANÇOIS pour son accompagnement et son professionnalisme irréprochable tout au long de mon projet d'achat. Sa réactivité, son écoute attentive et ses conseils précieux m'ont permis de mener à bien cette acquisition en toute sérénité. C'est un réel plaisir de collaborer avec une professionnelle aussi investie, humaine et rigoureuse. Je la recommande les yeux fermés à 100 % !
Achat d'un box: M.LAKEL a été très réactif et a assuré un très bon suivi de la transaction, même après la signature chez le notaire. Très professionnel, il a été présent pour répondre aux diverses questions.
C'était un véritable challenge de vendre mon appartement par rapport à mes souhaits. L'agence Vacherand a relevé avec succès ce défi, grâce au professionnalisme de Sarah qui a été particulièrement à l'écoute, réactive, transparente et qui connait parfaitement le marché. Ce fut un réel plaisir de travailler ensemble, et cela tout au long du processus. Merci encore à Sarah et à Diogo. Vous pouvez confier vos biens à cette agence en toute sérénité.
Ravi de mon expérience avec Vacherand Immobilier et notamment Sarah François, qui m'a accompagnée dans l'acquisition d'un appartement à Lille avec sérieux et professionnalisme de la première visite à la signature de l'acte de vente !
Très satisfait de l’accompagnement de Sarah François pour la vente de mon appartement. La vente a été réalisée rapidement et dans de bonnes conditions. Sarah a été de bon conseil et a assuré un suivi sérieux jusqu’à la signature de l’acte.
Un grand merci pour la gestion parfaite de notre dossier et à Marco pour la visite !
Notre achat s'est très bien passé. Mme François y est assurément pour quelque chose. Disponible, compétente et bienveillante, Mme François a su nous accompagner dans cette expérience. Nous recommandons !
Achat d un appartement avec Sarah FRANCOIS. Agent immobilier impliqué et disponible pour toutes nos demandes. Je recommande.
Étudiants fuyez ! Locataire moins d’un an dans un appartement à Hellemmes : moisissure repeint, fuite toilette (mentionne des l’état des lieux d’entré d’arrivé mais le propriétaire a l’air surpris), aucune isolation et j’en passe. Après mon départ, surprise sur la caution : - 103€ pour une ampoule à changer (qui apparement n’ai toujours pas fait 1 mois après mon départ et que le propriétaire va faire lui même + 0 facture) - 96€ pour un simple resserage de siphon (facture ou la demande est 20j après le départ) - 60€ pour ramasser des déchets n’étant pas les miens (+ sans preuve prouvant la responsabilité) L’été un four, l’hiver je vous laisse imaginer les factures pour le chauffage sachant que le lendemain matin l’appartement été re entré 7/9 degrés. Méfiez vous des propriétaires de ce logement. Et si un locataire est rentré au début du mois de Mai dans un logement à Hellemmes je lui souhaite bon courage, et malgré l’excellent état des lieux de sortie où j’ai réparé plusieurs choses seules, rendu plus propre que l’attribue, n’espère pas revoir ta caution.
Très satisfaite de cette agence. Je suis passé à l'agence et on m'a proposé un catalogue avec un TAS de locations qui convenaient à mes critères. Suite à ça, on m'a immédiatement proposé une visite le jour même que j'ai accepté. J'avais eu un coup de coeur sur un appartement que Marie m'avait fait visiter. Je la remercie énormément pour son sourire, pour l'accueil et pour son professionnalisme, de nos jours c'est important. On m'a annoncé peu de temps après que mon dossier avait été retenu ( j'étais aux anges ). Pour info, cela faisait plusieurs semaines déjà voir plusieurs mois que je cherchais une location qui correspondait à mes attentes. Je remercie cette agence et je n'hésiterai pas à la recommander à mon entourage !
Notre copropriété a fait le choix de changer de syndic et à opter pour l'agence Vacherand. Mauvais choix: moins d'un an après, nous sommes passé à côté de plus de 15000 euros d'économie sur notre cotisation d'assurance par manque de réactivité par rapport à la date et notre gestionnaire ne sait pas gérer un conseil syndical en désaccord, pire son manque de neutralité à occasionné encore plus de souci. Le manque de conseil et de réponse aux mails. Si vous avez une copropriété de plus de 100 lots, n'optez pas pour ce syndic qui n'a pas les capacités de pouvoir gérer de grosse résidence.
Je tiens à remercier chaleureusement Sarah FRANÇOIS pour son accompagnement lors de mon achat immobilier. Son professionnalisme, sa disponibilité et son écoute ont vraiment fait la différence tout au long de ce processus.
La vente de notre appartement s’est déroulée simplement grâce à la relation de confiance établie avec Sarah. Sa compétence, son dynamisme, son professionnalisme, la qualité de nos échanges ont permis de réaliser cette vente. Si l’occasion se représente, c’est sans hésitation que je reprendrai contact avec Sarah. Merciiiii
Un grand merci a Mme François pour l'accompagnement durant la vente de notre appartement.Nous avons pu apprécier son efficacité et sa grande réactivité. Merci encore pour votre disponibilité et votre professionnalisme.
J'ai confié la vente de mon appartement à l'Agence Vacherand Euralille 2 et l'expérience a été excellente du début à la fin. Diogo, l'agent immobilier, a su me conseiller avec transparence, a montré une vraie connaissance du marché et des prix de vente pratiqués et a assuré un très bon suivi. Diogo a été disponible et efficace. Grâce à son implication, la vente s'est conclue dans de bonnes conditions. Je recommande l'Agence Vacherand d'Euralille, et je remercie particulièrement Diogo.
Ce fut un réel plaisir d’effectuer mon premier achat immobilier avec Sarah FRANÇOIS de chez Vacherand. Madame FRANÇOIS était très impliquée, à l’écoute, réactive. De la visite jusqu’à la signature, j’ai été extrêmement satisfait.
Au top, je recommande !
Merci à Sarah pour son accompagnement, son expertise et son sérieux. Son professionnalisme nous a permis de mieux appréhender/comprendre le marché et d’effectuer une vente rapide conforme à son estimation. Nous recommandons vivement.
Très bonne transaction avec Sarah ! Nous la remercions encore pour ses conseils avisés, son accompagnement agréable et professionnel.
La seule chose que sait faire vacherand : envoyer les appels de charges. Pour le reste, c’est la croix et la banniere... Aucun suivi, aucune info... Cela fait 2 mois qu’il n’y a pas de lumiere sur les paliers et dans les escaliers de secours... et incapable de donner le moindre delai d’intervention... Cette negligence pourrait avoir des consequences dramatiques... Il y a quelques annees vacherand avait laisser une fuite dans le local à velo malgré plusieurs alertes... resultat 40000m3 d’eau gaspillés... Un je-m'en-foutisme sans égal
Zéro serait la meilleur note! Franchement, une expérience exaspérante dès le premier jour. J’ai emménagé le 29/08 et j’ai découvert immédiatement des problèmes majeurs : odeurs dans la salle d’eau, chasse d’eau qui ne fonctionne pas, pas d’eau chaude, radiateur hors service. J’ai envoyé un mail le 02/09, je me suis déplacée en agence, j’ai tenté d’appeler : silence radio. Pas même un accusé de réception ! Cela fait plus d’une semaine que je vis dans ces conditions sans aucune réponse ni prise en charge. Une agence totalement absente une fois le bail signé. Inadmissible.
Impossible d'avoir une personne en ligne malgré des centaines d'appels. J'ai plusieurs annonces susceptibles de m'intéresser.
⚠️Agence d’arnaque ⚠️ Il ne vous répondent jamais en cas de problème. Demande de payer des remboursement pour aucune raison. À fuir !!
Une honte!! 2 jours où j'appelle littéralement TOUTE la journée sur les heures d'ouverture, et 0 réponse... On ne peut pas tous venir directement en agence car certaines personnes travaillent durant les heures d'ouverture.
Merci infiniment à Inès et son équipe pour cette réactivité, ma voiture était bloqué dans mon parking à cause de ma télécommande défectueuse et l’accompagnement a été présent. On a su me trouver une solution rapidement encore merci
Conseillers pas du tout agréables au téléphone. Pas à l'écoute du besoin et très peu flexibles sur les heures de rendez-vous.
Une calamité Pendant 1 an signalement d'une fuite d'eau dans le local vélo. Parce que l'eau était arrivée dans le haul d'entrée et menaçait l'ascenseur, Vacherqnd est enfin intervenu! Résultat : 40000m3 d'eau volatilisé soit 160000€!
équipe au top, réactive et accueillante! une agence qui sait répondre à vos demande et très adaptable selon vos besoins.