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Agence Square Habitat St Martin d'Hères

Agence immobilière · Saint-Martin-d'Hères (38)

2,9 69 avis Fermé
Agence Square Habitat St Martin d'Hères — Agence immobilière

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À propos de Agence Square Habitat St Martin d'Hères

L'agence Square Habitat de Saint-Martin-d'Hères est spécialisée dans la gestion locative et le syndic de copropriété dans l'agglomération grenobloise. Forte d'une connaissance approfondie du marché immobilier local, elle propose un accompagnement personnalisé aux propriétaires bailleurs, investisseurs et copropriétaires. L'agence met l'accent sur un service humain, réactif et de proximité.

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Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Vendredi Fermé
Samedi Fermé
Dimanche 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00

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Avis clients (69)

2,9
69 avis
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K
Kévin Damon

Expérience très compliquée en location. 2 locations qui se sont enchainées suite à la vente du premier appartement. Totalement compréhensible. Une partie de la caution est gardée au nom de la loi Alur (20%), également compréhensible. Là où les problèmes arrivent : c'est que le mandat de gestion s'arrête car le bien est en vente. Square Habitat vous abandonne, et donne les 20% à l'ancien propriétaire, qui ne donne plus signe de vie, vous êtes seul pour essayer de les récupérer. Pour les autres 20%, qu'ils conservent également, il ne faut pas être pressé... Je déconseille.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant la restitution de votre dépôt de garantie. Comme cela vous a été indiqué à plusieurs reprises, la somme retenue au titre de la loi ALUR est liée à l'arrêté définitif des comptes de copropriété. Par ailleurs, le mandat de gestion ayant pris fin à la suite de la vente du bien, nous n'étions plus légalement habilités à assurer la gestion de cette régularisation. Conscients des difficultés rencontrées, nos équipes ont néanmoins continué à vous accompagner et à intervenir auprès du propriétaire afin de faciliter le traitement de votre dossier. À ce jour, la restitution de votre retenue ALUR a été intégralement traitée dès réception des éléments comptables transmis par le syndic de la copropriété. Nous regrettons que cette situation ait altéré la perception de notre accompagnement et restons à votre disposition pour échanger directement sur votre dossier. Cordialement,
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Pierrette Perrier Michon

Depuis que saint martin d heres gere ma location manque de compétence absolu De plus ne veulent pas reconnaître leur incompétence.. A fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pierrette Perrier Michon, Nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant la gestion de votre location. Chez Square Habitat, nous accordons une attention particulière à la transparence et à la qualité de suivi des dossiers locataires. Concernant la situation évoquée, les régularisations de charges peuvent parfois entraîner des incompréhensions, notamment lorsqu’elles portent sur plusieurs exercices. Celles-ci sont établies conformément aux éléments comptables et aux obligations réglementaires. Conscients que ce type de situation peut être difficile, nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et étudier, si nécessaire, les modalités d’accompagnement possibles. Nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe afin de faire un point complet sur votre dossier. Cordialement, L’équipe Square Habitat
T
Thierry DROUET

Copropriétaire à la résidence Les Colombes à Échirolles, gérée par Square Habitat, je déconseille fortement ce syndic. Ma gestionnaire, Mme Noémie LEHU, accumule les manquements : - Réunion du conseil syndical organisée le 15 octobre 2024 sans m'inviter, alors que j'en suis membre élu. Lorsque je lui demande une explication par email, sa réponse est sidérante : "il ne me semble pas que vous ayez émis la volonté d'être inclus dans les échanges". Un membre du CS n'a pas à "émettre la volonté" d'être convoqué aux réunions dont il fait partie. - Demande de passage de 6 à 9 kVA bloquée depuis des mois. Enedis demande expressément au syndic de les contacter pour la réfection de la colonne montante vétuste (loi ELAN, sans coût pour la copropriété). Mme LEHU refuse d'agir, exigeant des "chiffrages" qui ne lui incombent pas. Mon disjoncteur saute régulièrement. 7 relances restées sans suite. - Demande de badges et télécommandes d'accès ignorée depuis plus d'un an. Le prestataire ASAP est prêt à intervenir, mais le syndic refuse de coordonner. - Infiltrations et dégâts des eaux signalés à plusieurs reprises, expertise concluant à un problème de parties communes. Aucune suite donnée. - Emails régulièrement laissés sans réponse, y compris des demandes adressées hors conseil syndical. En résumé : opacité, inaction, obstruction systématique. Si vous cherchez un syndic réactif et transparent, passez votre chemin.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Drouet, Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes sincèrement désolés de votre ressenti concernant la gestion de votre copropriété. Chez Square Habitat, nous attachons une grande importance à la qualité de service, à la transparence et à la réactivité dans la gestion de nos copropriétés. Les situations que vous évoquez nécessitent une analyse précise afin de vous apporter des réponses adaptées. Concernant les points mentionnés : L’organisation des réunions du conseil syndical fait l’objet d’une attention particulière, et nous comprenons votre incompréhension. Les sujets techniques tels que l’alimentation électrique ou les infiltrations impliquent plusieurs intervenants (prestataires, gestionnaires de réseau, experts), ce qui peut parfois allonger les délais de traitement. Les demandes d’accès (badges, télécommandes) sont également soumises à des procédures de validation et de coordination avec les prestataires concernés. Afin de faire un point complet sur votre dossier et vous apporter des réponses concrètes, nous vous proposons de prendre contact directement avec notre responsable d’agence. Nous restons pleinement mobilisés pour améliorer la qualité de nos échanges et le suivi de votre copropriété. Cordialement, L’équipe Square Habitat
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Alexis Manin

L'expérience en gestion locative a été compliquée sur le plan relationnel (avec une gestionnaire particulièrement). Les échanges ont manqué de neutralité et de professionnalisme. Je me suis sentie rabaissée à plusieurs reprises dans la manière dont les situations ont été abordées, ce qui n'est pas acceptable dans un cadre professionnel. La gestion locative demande objectivité, écoute et respect des parties. Ce n'est malheureusement pas l'impression que j'ai eue avec elle. Je pense qu'un effort sur la communication et la posture professionnelle serait nécessaire. Je passe sur le fait que Square habitat a un intérêt avec une certaine entreprise de BTP dont les artisans sont incompétents (n'utilise pas le niveau pour faire une pente ...). Et l'agence ne se remet pas en question, protégeant l'entreprise. Même en sollicitant la hiérarchie ils se protègent tous ensemble. Bref passez votre chemin pour votre bien être mental avec cette agence Square habitat.

l
lucien

Agence non sérieuse ! Ne respecte pas les réglementations de copropriété et se laisse balader par des copropriétaires séniles. Des procès en cours pour non respect des règles imposées par la loi. Déchets de la copropriété déposés chez les voisins sans respect des règles d’hygiène imposées.

E
Elodie FREYNET

Apparemment en location, l’agence a gardé la caution sur un chiffrage de retenu sans donner de justificatif des travaux et a reloué l’appartement sans avoir effectué les travaux.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre agence ait été source d’insatisfaction et nous vous remercions d’avoir pris le temps de la partager. Après réexamen de votre dossier, nous souhaitons apporter des éléments de clarification. Les retenues appliquées sur le dépôt de garantie concernaient des dégradations constatées lors de l’état des lieux de sortie et ont fait l’objet d’un chiffrage établi conformément à la procédure et aux règles de la profession. À la suite de votre demande, le dossier a été porté devant un conciliateur de justice, lequel n’a pas remis en cause les retenues appliquées. Nous regrettons si nos échanges ont pu vous sembler insuffisants ou manquer de clarté, et sachez que nous restons attachés à améliorer en permanence la qualité de notre communication et de notre accompagnement. Bien à vous, Thierry GARRIGUES, Directeur de réseaux Square Habitat Sud Rhône Alpes
R
Rouzbeh BARUMANDZADEH

Bonjour, Je rajoute ma couche et c'est très mais très rare que j'écris un avais donc c'est vraiment que c'est mérité ! Je suis au Conseil Syndical d'une copropriété gérée par Mme Maëva DHAMELINCOURT. Juste que cette personne est top et je sais de quoi je parle en comparaison à d'autres copropriétés où j'y suis ! Cette personne ne fait pas de différences dans les demandes et elle a toujours été super réactive avec son équipe. Pour être clair, elle traite chaque sujet sans forcément regarder son intérêt mais tout simplement faire avancer les sujets. Donc CHAPEAU à vous Maëva ainsi que votre collège Manon qui prend le relais quand vous n'êtes pas présente ou votre directrice. Merci pour votre travail, vous méritez clairement ce message ainsi que votre équipe qui vous suit ! BRAVO et je vous souhaite que de bonnes choses et elles continueront à arriver, aucun doute de mon côte ! A bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour Rouzbeh , Cet avis sera transmis avec enthousiasme à l’équipe sur place ! Ils restent à votre disposition pour tout projet futur. Merci pour votre confiance. Bien à vous,
l
louisa djidel

Je suis devenue propriétaire en décembre 2023. Mon nouveau syndic est Square habitat. En 6 mois, je n'ai eu que des retours négatifs de ce syndic. Il a fallu 5 mois pour avoir mon nom sur la platine de l'interphone. On me facture des frais pour des relances que je n'ai jamais reçues. Je n'ai pas été convoquée à L'Assemblée générale qui a eu lieu en mars 2024. J'ai reçu le compte rendu de cette assemblée sur lequel il est précisé que j'étais absente (?). Impossible de joindre la responsable de la copropriété par téléphone. On nous demande sans arrêt de rappeler ultérieurement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Djidel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service Syndic n'a pas été satisfaisante. Nous prenons vos retours très au sérieux et souhaitons apporter des éclaircissements sur les points mentionnés. En ce qui concerne les frais de relance, nous comprenons votre frustration et nous vous invitons à nous contacter afin de clarifier cette situation. Il est important pour nous de garantir la transparence de nos facturations. Pour l'Assemblée Générale, nous regrettons que vous n'ayez pas reçu la convocation. Nous nous assurons généralement que toutes les convocations sont envoyées en temps voulu. Nous allons revoir notre processus pour comprendre ce qui a pu se passer et éviter que cela ne se reproduise. Nous notons que vous avez eu des difficultés à joindre notre responsable de copropriété. Sachez que notre équipe a déjà répondu à votre mail et que, selon nos registres, la responsable de la copropriété n'a pas reçu d'appel de votre part. Nous vous encourageons à nous recontacter pour résoudre ces problèmes de communication. Vous pouvez également nous envoyer un email à l'adresse habituelle pour que nous puissions organiser un rendez-vous téléphonique à votre convenance. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations et nous espérons pouvoir regagner votre confiance en vous offrant un meilleur service à l'avenir. Caroline BRUNO, Directrice des métiers syndic Square Habitat Sud Rhône Alpes

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