Agence.contactG
Gérard Bély
Difficultés d'appels téléphoniques. Mais réactivité au message laissé sur répondeur. Une adresse mail serait la bienvenue pour chaque agence
AGENCE D'ASSURANCE
AGPM - Agence de Bordeaux
Agence d'assurance · Bordeaux (33)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de AGPM - Agence de Bordeaux
L'AGPM est un expert en prévoyance militaire, offrant une protection optimale aux militaires, à leurs familles et à ceux qui partagent leurs valeurs. L'association propose une gamme complète de solutions d'assurance pour couvrir tous les besoins, de la prévoyance à l'épargne, en passant par l'habitation et la protection juridique.
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Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (74)
4,2
74 avis
S
SKYLLER
À chaque appel, « tout nos conseillers sont actuellement en ligne ». Malgré de nombreux appels. Ils oublient vite qu’on a pas le temps avec le travail
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction. Votre temps est précieux et nous pouvons vous assurer que notre priorité est de fournir un service de qualité. Nos services ont dû faire face à un surcroît d'activité qui a généré une attente anormale.
Nous regrettons sincèrement cet incident et vous remercions de la confiance que vous nous accordez.
Bien cordialement,
Service Ecoute & Satisfaction AGPM
T
Thami Zefzoufi
Très bon accueil à l’agence. Mme LALANDE et Mme PAILLER sont vraiment à l’écoute, bienveillants et prennent le temps de répondre à toutes les questions. Un service humain et professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Zefzoufi,
Nous sommes ravis que vous partagiez votre expérience client si favorable.
Nous sommes persuadés que nos conseillers en agence seront reconnaissants de votre retour. Ce témoignage démontre que pour nous, à l'AGPM, la satisfaction de nos assurés est au centre de toutes nos préoccupations.
Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
La Voix du Client du Groupe AGPM.
J
James C
Excellente prise en charge. Bonne compréhension du conseiller . Réponse adaptée et rapide. Top !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos échanges avec notre agence de Bordeaux.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Le service Voix du Client du groupe AGPM
M
MARGNAC Michel
Venu sans rdv, j'ai reçu un très bon accueil, la personne n'ayant pas hésité à répondre à mes demandes entre deux rdv. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Margnac,
Votre publication concernant notre agence de Bordeaux vient de nous parvenir. Elle est très importante pour nous et plus encore pour nos conseillers. En effet, nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Pour nos conseillers en agence, il est essentiel de vous réserver un excellent accueil, ainsi qu'une prise en compte de vos besoins correspondant à ce que vous attendez de votre assureur. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre évaluation et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité.
La Voix du Client du Groupe AGPM.
S
Sylviane Courneau
Accueil agréable et compétent. Demande satisfaite
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif suite à vos échanges avec notre agence de Bordeaux.
Merci pour votre fidélité.
Le service Voix du Client du groupe AGPM
C
Claire Boudet
Une conseillère a l'écoute et qui a su répondre rapidement à toutes mes attentes. Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Boudet,
Pour nous Groupe AGPM, nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre évaluation et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une bonne journée.
La Voix du Client du Groupe AGPM.
A
Alban DESSAY
Bonjour à toutes et à tous, Assuré depuis plusieurs année à AGPM par le biais partenaire de la Mutuelle des motards sis à Bordeaux Mérignac, excellente assurance au demeurant, à tous points de vue pour tous les pilotes de deux roues, j'ai découvert chez AGPM une équivalence parfaite pour ma plus grande satisfaction pour assurer ma voiture et mon habitation, entre autres....... AGPM est une compagnie extrêmement sérieuse et professionnelle, tant par la qualité et l'écoute de son personnel que par les informations données et les réponses claires et précises à des questions qui l'étaient tout autant dès les premiers contacts. Ayant subi plusieurs préjudices successifs d'importance, dégât des eaux, accident de la circulation, agression, l'ensemble des personnels des différents services à qui j'ai eu affaire pour le traitement de mes dossiers a été d'une remarquable et notable efficacité et réactivité (Service sinistres, Service juridique, Dommages Corporels, notamment Clémence Lissy, Lisa Sylvestre, Julien Contal ). Toujours, très à l'écoute, très disponible et tout à fait à la hauteur de l'attente "idéale" de ce que l'on peut attendre d'une assurance digne de ce nom à chaque besoin et/ou tout au long des procédures jusqu'à résolution complète, expertises comprises, indemnisation rapide et très honnête de nos préjudices. Je ne peux que souhaiter à chacun, très sincèrement et en toute objectivité d'être aussi bien assuré, défendu et accompagné que le sont les assurés AGPM. Je terminerai par un grand merci, particulièrement appuyé au personnel de l'agence AGPM de Bordeaux, Sophie Lalande, Magalie Pailler et Nessia Pasquier, sis Cours Alsace Lorraine dont l'accueil, le dévouement, la gentillesse, la disponibilité, le sérieux et le professionnalisme avec un engagement constant de l'accompagnement sont extrêmement efficace, rassurant et toujours bienveillant. AGPM est une compagnie sur laquelle on peut compter et à ne surtout pas ignorer si on veut être bien assuré ! Je vous assure ! Bonne route à tous Cordialement Alain Poupon
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DESSAY, nosu sommes désolés de répondre tardivement à votre publication. Nous pouvosn vous assurer, que nous plaçons la satisfaction de nos assurés au centre de nos préoccupations. Il est primordial pour nous, ainsi que pour nos conseillers en agence, de vous garantir un accueil de qualité et de prendre en compte vos besoins. Tout cela doit être en adéquation avec vos attentes et votre exigence vis-à-vis de votre assureur. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation positive et nous vous remercier pour votre fidélité.
S
Stephanie Quinet
CATASTROPHIQUE. RESILIATION DE CONTRATS CAR 2 DEGATS DES EAUX CONSECUTIFS. AUCUNE REPONSE A UN SINISTRE DECLARE AVANT RESILIATION. PLUSIEURS RELANCES SANS REPONSE . FUYEZ !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir informés des désagréments rencontrés dans la gestion de votre dossier. Nous vous proposons de nous recontacter par le biais du formulaire de réclamation présent sur notre site Internet, nous pourrons ainsi identifier votre dossier et vous répondre de manière personnalisée.
Cordialement,
Le service Voix du Client - Groupe AGPM
K
Karine Mathiot
Des conseillers chaleureux, à votre écoute et réactifs. Je recommande leur professionnalisme et la bonne gestion des dossiers à traiter dans leur globalité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Il est très important pour nous et plus encore pour nos conseillers en agence, de vous réserver un accueil, ainsi qu'une prise en compte de vos besoins correspondant à ce que vous attendez de votre assureur. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre évaluation et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité.
La Voix du Client du Groupe AGPM.
F
Fred F
Attention lisez bien avant de signer, ils refusent les lettres de résiliation si vous l'envoyez trop tôt pour eux, refusent en arguant ne pas avoir reçu les courriers, ils vous verrouillent pendant plusieurs années comme ça puis le jour où vous refusez de payer ils vous menacent de poursuites, d'indemnités à leur verser ... Fuyez
Réponse du professionnel : Bonjour,
Très attachés à la satisfaction de nos assurés, nous regrettons que l’expérience client n’est pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous ne pouvons pour le moment relier votre publication à un dossier précis aussi, afin d’améliorer notre qualité de service, nous vous invitons à effectuer une réclamation via le formulaire prévu à cet effet depuis votre espace client en nous indiquant précisément ce qui vous a déplu. Une réponse personnalisée vous sera donnée dans les plsu brefs délais.
Nous vous remercions pour vos commentaires et de l’intérêt que vous portez au Groupe AGPM.
La Voix du Client du Groupe AGPM
G
Georges Albert
En agence, grandes disponibilité et attention sur les situations présentées, avec des réponses ajustées au plus près des besoins et de la tarification demandée. Contact humain et compétence remarquables.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, votre publication concernant notre agence de Bordeaux vient de nous parvenir. Elle est très importante pour nous et plus encore pour nos conseillers. En effet, nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Pour nos conseillers en agence, il est essentiel de vous réserver un excellent accueil, ainsi qu'une prise en compte de vos besoins correspondant à ce que vous attendez de votre assureur. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre évaluation et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité.
La Voix du Client du Groupe AGPM.
J
Jean-Gilles THUAU
Demande traitée immédiatement et efficacement par la conseillère de l'agence, avec amabilité et bonne humeur Top !
Réponse du professionnel : Bonjour, votre publication concernant notre agence de Bordeaux vient de nous parvenir. Elle est très importante pour nous et plus encore pour nos conseillers ! En effet, nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Pour nos conseillers en agence, il est essentiel de vous réserver un excellent accueil, ainsi qu'une prise en compte de vos besoins correspondant à ce que vous attendez de votre assureur. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre évaluation et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité.
La Voix du Client du Groupe AGPM.
M
Maïténa Czbt
Parfait ! Merci à Julie pour sa réactivité, son amabilité et son travail toujours très professionnel. Je recommande vivement, merci encore !
Réponse du professionnel : Bonjour, nous tenons à vous remercier d'avoir pris quelques instants pour nous faire part de votre appréciation.
Nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations et tenons à vous remercier de votre fidélité. Le service Voix du Client - Groupe AGPM
J
Julie Raymond
Des gros voleurs. Plus de six mois que j'ai envoyé la résiliation de contrat, toujours pas remboursé. Aucun service client. Ils répondent pas. A FUIR
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame, vous avez déjà exprimé votre mécontentement sur les pages de plusieurs de nos agences. Nous ne pouvons que vous confirmer à nouveau, que nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Suite à votre message, nous comprenons que quelque chose vous a déçu. Nous vous proposons de nous contacter par le biais du formulaire de réclamation présent sur notre site, via votre espace client. Nous vous répondrons ainsi de manière personnalisée dans les plus brefs délais. En effet nous ne pouvons entreprendre une analyse des causes votre mécontentement sans pouvoir savoir de quel situation exacte il s'agit.
G
Gabriel Samson
Une honte, des voleurs! Le jour ou vous rentrez dans l'armée ils viennent vous vendre toutes les assurances possibles et inimaginables; et lorsque vous avez besoin d'eux, ils ne répondent plus et si vous les harcelez, ils finissent par vous dire qu'ils ne peuvent rien faire pour vous...aucun soutien, à fuir...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous faisons suite à votre commentaire. Pour nous permettre d’améliorer notre qualité de service, nous tenons à apporter un suivi particulier à chaque avis émis. Le vôtre est très important pour nous. Cependant sauf erreur, vous ne possédez aucun contrat AGPM et notre agence de Bordeaux n'est donc pas à mettre en cause dans le manque de soutien face difficultés que vous évoquez. Malgré cela, afin d’avoir une réponse personnalisée, et que nous en informions un autre assureur de l'Association TEGO, nous vous invitons à nous contacter par le biais du formulaire de réclamation présent sur notre site, ainsi votre mécontentement leur sera transmis.
L
Laurette 987
Bien, mais accès avec une poussette tree compliquée (et pareil du coup pour un fauteuil roulant). Dommage qu'il n'y ait pas de rampe. Mais sinon, personnel très sympa et pro
C
Colombe Des villes
Rapidité et efficacité pour cette agence locale contactée par téléphone. Un conseil : ne passez plus par le siège toulonnais pour des renseignements, l'attente sera longue pour un service plus que moyen ! Merci aux agents AGPM bordelais
Réponse du professionnel : Nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre appréciation et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité.
La Direction de la Relation Client de l'AGPM.
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