Agence.contactM
Mamba Sanoh
Mes attentes ont toujours été bonnes et j'apprécie également la courtoisie du personnel
AGENCE D'ASSURANCE
AGPM - Agence de Lyon
Agence d'assurance · Lyon (69)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de AGPM - Agence de Lyon
L'AGPM est un expert en prévoyance militaire, offrant des solutions d'assurance et d'épargne pour les militaires, leurs familles, les forces de sécurité et toute personne partageant des valeurs d'engagement et de solidarité. L'entreprise propose une gamme complète de produits pour accompagner ses clients à chaque étape de leur vie.
Prévoyance militaireAssurance prévoyance individuelleAssurance vieAssurance Perte de RevenusAssurance de PrêtRetraiteProtection JuridiqueAssurance Santé complémentaire Plan Annuel de MutationMission militaireDépart de l’arméeServices d'assistanceDevis d'assurancePréparer une mutation / un déménagementPartir à la retraiteTransmission de patrimoine
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (58)
4,0
58 avis
M
Marouan Nou
Je ne recommande pas du tout. Délais beaucoup trop long. Des conseillers qui n'ont en aucun cas essayé de répondre a ma demande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire. Pour nous permettre d’améliorer notre qualité de service, nous tenons à apporter un suivi particulier à chaque avis émis. Afin d’avoir une réponse personnalisée, nous vous invitons à vous identifier et nous contacter par le biais du formulaire de réclamation présent sur notre site.
Bonne journée,
La Voix du Client.
E
Eric Griffon
Très bon accueil, au service du client, bravo, continuez comme ça.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Griffon,
Votre publication concernant notre agence de Lyon vient de nous parvenir. Elle est très importante pour nous et plus encore pour nos conseillers. En effet, nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Pour nos conseillers en agence, il est essentiel de vous réserver un excellent accueil, ainsi qu'une prise en compte de vos besoins correspondant à ce que vous attendez de votre assureur. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre évaluation et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité.
La Voix du Client du Groupe AGPM.
A
Azzouzi Abdalhak
Échange simple rapide , efficace , très humaine et à l’écoute je recommande vivement monsieur Olivier 😊
Réponse du professionnel : Bonjour, nous tenons à vous remercier d'avoir pris quelques instants pour nous faire part de votre appréciation.
Nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations et tenons à vous remercier de votre fidélité. Le service Voix du Client - Groupe AGPM
A
Alain TAHON
J'ai appelé l'AGPM pour un souci avec EPARMIL concernant un transfert d'argent qui m'était trop de temps. Le conseiller m'a très rapidement répondu et le problème a été rapidement réglé.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous tenons à vous remercier d'avoir pris quelques instants pour nous faire part de votre appréciation.
Nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations et tenons à vous remercier de votre fidélité. Le service Voix du Client - Groupe AGPM
T
Tommy Tom
A éviter, ne tiennent pas leurs engagements et obligations envers les victimes.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Tommy Tom,
Nous faisons suite à votre commentaire déposé sur la page de notre Agence de Lyon. Nous ne pouvons que vous affirmer que nous d’apporter à nos clients toutes l’écoute et le suivi qu’ils sont en droit d’attendre de leur assureur. Nous avons aussi à cœur d’améliorer notre qualité de service et nous tenons, à avoir un suivi particulier à chaque avis émis.
. La gestion des dossiers sinistre fait l’objet d’un examen particulier assuré par des conseillers spécialisés dans ce type de dossier. Elle est assurée par un conseiller dédié pour chaque dossier dont les coordonnées figurent sur le courrier accusant réception de votre déclaration de sinistre. C’est tout d’abord envers eux qu’il convient d’exprimer votre désaccord. Si aucune solution n’est trouvée, afin qu’une nouvelle étude de votre dossier soit entreprise et qu’une réponse personnalisée vous soit apportée. Nous vous invitons à nous contacter par le biais du formulaire de réclamation présent sur notre site. En effet, à cette heure, nous n’avons pas pu relier votre insatisfaction à un dossier identifié en cours.
La Voix du Client du Groupe AGPM.
M
Motoco B
Déjà client chez Agpm j’ai toujours été satisfait , à l’écoute et très réactif , un grand merci à Olivier qui m’a souscrit mon dernier contrat 🙏👌
Réponse du professionnel : Bonjour, c'est avec un gand plaisir que nous prenons connaissance de votre publication concernant notre agence de LYON qui vient de nous parvenir. Elle est très importante pour nous et plus encore pour nos conseillers en agence ! En effet, nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Pour nos conseillers en agence, il est essentiel de vous réserver un excellent accueil, ainsi qu'une prise en compte de vos besoins correspondant à ce que vous attendez de votre assureur. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre évaluation et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité.
La Voix du Client du Groupe AGPM.
N
Nicolas Benois
Complètement nuls. Je suis client chez eux depuis 15 ans. Ils font une erreur de saisie au moment de la souscription d’un nouveau contrat et me font porter l’erreur avec une majoration. Ils sont incapables de rectifier alors que je ne demande rien à part profiter des conditions qui m’avaient été communiquées. L’excuse est que le système informatique ne permet pas de revenir en arrière…!!!! Je ne souhaite en aucun cas vérifier comme ce sera compliqué le jour où j’aurais vraiment besoin d’eux et préfère résilier l’ensemble de mes contrats.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BENOIS, nous faisons suite à votre commentaire déposé sur la page de notre Agence de Lyon et nous sommes désolés d’un tel désagrément. Nous pouvons vous assurer que nous avons à cœur d’améliorer notre qualité de service et nous tenons, à avoir un suivi particulier à chaque avis émis. Le vôtre est très important pour nous. Aussi, nous avons enregistré une réclamation dans un cadre réglementaire à laquelle nous avons attaché votre courriel du 27/01/2024. Ainsi, vous avez dû recevoir un accusé de réception, comme cela est indiqué sur notre site internet ainsi que dans vos dispositions générales, dans le cadre de la gestion des réclamations. Nous vous apporterons une réponse personnalisée dans les meilleurs délais soyez-en assuré. Nous vous remercions de votre fidélité, nous vous renouvelons nos excuses pour le désagrément rencontré dans la gestion votre contrat.
La Voix du Client du Groupe AGPM.
S
Sana
Superbe assurance protection juridique. Je suis une personne physique, assurée en protection juridique chez AGPM. J'ai été victime de manoeuvre dolosives pour la signature d'un bail de location, je suis bailleur mais PAS PROFESSIONNEL. Je n'ai pas d'assurance pro à avoir !! Je paye une PJ qui refuse la prise en charge... Merci.. de ne servir à rien. AGPM n'aide que les locataires véreux, pas les honnêtes propriétaires victimes de faux et usage de faux ;) Je vous paie !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Ysy Innovation,
Nous faisons suite à votre commentaire déposé sur la page de notre Agence de LYON. Nous ne pouvons que réaffirmer que nous avons à cœur d’améliorer notre qualité de service et avoir un suivi particulier, à chaque avis émis. Le vôtre est donc très important pour nous. Nous aimerions pouvoir vous apporter une réponse personnalisée. Nous ne pouvons pour le moment relier votre publication à un dossier précis aussi, nous vous invitons à nous contacter par le biais du formulaire de réclamation présent sur notre site, afin qu’une réponse vous soit donnée dans les meilleurs délais.
La Voix du Client du Groupe AGPM.
V
Vincent Montfort
Plus de 4 ans que je suis client chez AGPM .. je n’ai jamais été autant déçu qu’aujourd’hui. Les prix sont excessivement chers et s’envolent à la moindre occasion. Donc non je ne suis PLUS satisfait d’eux et ne me donne pas envie de rester assuré.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur MONTFORT,
Bonjour Romain G.,
Nous faisons suite à votre commentaire car, afin d’améliorer notre qualité de service, nous tenons à apporter un suivi particulier à chaque avis émis. Le vôtre est donc très important pour nous.
Vous vous exprimez sur la page de notre agence de Lyon pour un désaccord concernant notre politique tarifaire. Les assureurs fixent leurs tarifs en fonction de nombreux critères annules comme, l’ensemble de la sinistralité. Ces modifications sont validées par le Conseil d’Administration. Cependant, afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons donc à nous contacter sans tarder par le biais du formulaire de réclamation présent sur notre site.
La Voix Du Client du Groupe AGPM
I
Ismael Dous
Un accueil chaleureux , une conseillère clientèles au service des clients.
R
Romain G
Attention ! Risque élevé d’escroquerie! Vous appelez le conseiller pour des informations, il vous assure que vous ne serez pas prélevé tant que votre contrat n’est pas signé et il vous prélève quand même! A fuir, il y en a une bien meilleure en face! Restez vigilant par rapport à ce qu’ils disent !
Réponse du professionnel : Bonjour Romain G.,
Nous faisons suite à votre commentaire car, afin d’améliorer notre qualité de service, nous tenons à apporter un suivi particulier à chaque avis émis. Le vôtre est donc très important pour nous.
Vous vous exprimez sur la page de notre agence de Lyon pour un désaccord. Nous souhaiterions relier votre publication à une situation précise mais votre pseudo tel qu’indiqué, nous ne permet pas d’identifier un dossier client ou une situation précise. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons donc à nous contacter sans tarder par le biais du formulaire de réclamation présent sur notre site. Vous pouvez tout aussi bien contacter notre agence au 04 72 61 13 72. Nos conseillers, ainsi que Madame CHAPUT notre responsable d'agence auront à cœur de vous accueillir et répondre à vos questions, notamment sur la souscription de contrat que vous contestez.
La Voix Du Client du Groupe AGPM
F
Fredacl
Très bien accueilli, et très bien conseillé par la conseillère d'agence qui prend son temps pour bien expliquer les possibilités de chaque contrat.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre évaluation et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité. Votre message est très motivant pour nos conseillers en agence.
L
Lyon Jmm
Réponse très rapide pour le changement d assurance pour le prêt d un véhicule de garage.
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre évaluation, ce qui est très motivant pour nos conseillers et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité.
b
bernard de vaise
pas très professionnelle à APPELER leurs clients pour des devis ( auto ) dommage je déconseille
e
emma emma
Super accueil. Monsieur PAWLAK le conseiller en poste est très professionnel.
Réponse du professionnel : Nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre évaluation et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité.
M
Myriam EDEL
Conseillers au top. De super produits d'assurance avec des garanties peu égalable. Notamment super garantie spéciale prêt, ou encore assurance auto pour les jeunes conducteurs ou les grosses voitures. Faite le comparatif ça vaut vraiment le coût