Agence.contactM
Mamba Sanoh
Mes attentes ont toujours été bonnes et j'apprécie également la courtoisie du personnel
AGENCE D'ASSURANCE
AGPM - Agence de Lyon
Agence d'assurance · Lyon (69)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de AGPM - Agence de Lyon
L'AGPM est un expert en prévoyance militaire, offrant des solutions d'assurance et d'épargne pour les militaires, leurs familles, les forces de sécurité et toute personne partageant des valeurs d'engagement et de solidarité. L'entreprise propose une gamme complète de produits pour accompagner ses clients à chaque étape de leur vie.
Prévoyance militaireAssurance prévoyance individuelleAssurance vieAssurance Perte de RevenusAssurance de PrêtRetraiteProtection JuridiqueAssurance Santé complémentaire Plan Annuel de MutationMission militaireDépart de l’arméeServices d'assistanceDevis d'assurancePréparer une mutation / un déménagementPartir à la retraiteTransmission de patrimoine
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (58)
4,0
58 avis
M
Marouan Nou
Je ne recommande pas du tout. Délais beaucoup trop long. Des conseillers qui n'ont en aucun cas essayé de répondre a ma demande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire. Pour nous permettre d’améliorer notre qualité de service, nous tenons à apporter un suivi particulier à chaque avis émis. Afin d’avoir une réponse personnalisée, nous vous invitons à vous identifier et nous contacter par le biais du formulaire de réclamation présent sur notre site.
Bonne journée,
La Voix du Client.
E
Eric Griffon
Très bon accueil, au service du client, bravo, continuez comme ça.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Griffon,
Votre publication concernant notre agence de Lyon vient de nous parvenir. Elle est très importante pour nous et plus encore pour nos conseillers. En effet, nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Pour nos conseillers en agence, il est essentiel de vous réserver un excellent accueil, ainsi qu'une prise en compte de vos besoins correspondant à ce que vous attendez de votre assureur. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre évaluation et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité.
La Voix du Client du Groupe AGPM.
A
Azzouzi Abdalhak
Échange simple rapide , efficace , très humaine et à l’écoute je recommande vivement monsieur Olivier 😊
Réponse du professionnel : Bonjour, nous tenons à vous remercier d'avoir pris quelques instants pour nous faire part de votre appréciation.
Nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations et tenons à vous remercier de votre fidélité. Le service Voix du Client - Groupe AGPM
A
Alain TAHON
J'ai appelé l'AGPM pour un souci avec EPARMIL concernant un transfert d'argent qui m'était trop de temps. Le conseiller m'a très rapidement répondu et le problème a été rapidement réglé.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous tenons à vous remercier d'avoir pris quelques instants pour nous faire part de votre appréciation.
Nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations et tenons à vous remercier de votre fidélité. Le service Voix du Client - Groupe AGPM
T
Tommy Tom
A éviter, ne tiennent pas leurs engagements et obligations envers les victimes.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Tommy Tom,
Nous faisons suite à votre commentaire déposé sur la page de notre Agence de Lyon. Nous ne pouvons que vous affirmer que nous d’apporter à nos clients toutes l’écoute et le suivi qu’ils sont en droit d’attendre de leur assureur. Nous avons aussi à cœur d’améliorer notre qualité de service et nous tenons, à avoir un suivi particulier à chaque avis émis.
. La gestion des dossiers sinistre fait l’objet d’un examen particulier assuré par des conseillers spécialisés dans ce type de dossier. Elle est assurée par un conseiller dédié pour chaque dossier dont les coordonnées figurent sur le courrier accusant réception de votre déclaration de sinistre. C’est tout d’abord envers eux qu’il convient d’exprimer votre désaccord. Si aucune solution n’est trouvée, afin qu’une nouvelle étude de votre dossier soit entreprise et qu’une réponse personnalisée vous soit apportée. Nous vous invitons à nous contacter par le biais du formulaire de réclamation présent sur notre site. En effet, à cette heure, nous n’avons pas pu relier votre insatisfaction à un dossier identifié en cours.
La Voix du Client du Groupe AGPM.
M
Motoco B
Déjà client chez Agpm j’ai toujours été satisfait , à l’écoute et très réactif , un grand merci à Olivier qui m’a souscrit mon dernier contrat 🙏👌
Réponse du professionnel : Bonjour, c'est avec un gand plaisir que nous prenons connaissance de votre publication concernant notre agence de LYON qui vient de nous parvenir. Elle est très importante pour nous et plus encore pour nos conseillers en agence ! En effet, nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Pour nos conseillers en agence, il est essentiel de vous réserver un excellent accueil, ainsi qu'une prise en compte de vos besoins correspondant à ce que vous attendez de votre assureur. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre évaluation et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité.
La Voix du Client du Groupe AGPM.
N
Nicolas Benois
Complètement nuls. Je suis client chez eux depuis 15 ans. Ils font une erreur de saisie au moment de la souscription d’un nouveau contrat et me font porter l’erreur avec une majoration. Ils sont incapables de rectifier alors que je ne demande rien à part profiter des conditions qui m’avaient été communiquées. L’excuse est que le système informatique ne permet pas de revenir en arrière…!!!! Je ne souhaite en aucun cas vérifier comme ce sera compliqué le jour où j’aurais vraiment besoin d’eux et préfère résilier l’ensemble de mes contrats.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BENOIS, nous faisons suite à votre commentaire déposé sur la page de notre Agence de Lyon et nous sommes désolés d’un tel désagrément. Nous pouvons vous assurer que nous avons à cœur d’améliorer notre qualité de service et nous tenons, à avoir un suivi particulier à chaque avis émis. Le vôtre est très important pour nous. Aussi, nous avons enregistré une réclamation dans un cadre réglementaire à laquelle nous avons attaché votre courriel du 27/01/2024. Ainsi, vous avez dû recevoir un accusé de réception, comme cela est indiqué sur notre site internet ainsi que dans vos dispositions générales, dans le cadre de la gestion des réclamations. Nous vous apporterons une réponse personnalisée dans les meilleurs délais soyez-en assuré. Nous vous remercions de votre fidélité, nous vous renouvelons nos excuses pour le désagrément rencontré dans la gestion votre contrat.
La Voix du Client du Groupe AGPM.