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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Aide&A aide à domicile personnes âgées et handicapées

Agence de services d'aide à domicile · Villeurbanne (69)

3,8 69 avis Fermé
Aide&A aide à domicile personnes âgées et handicapées — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Aide&A aide à domicile personnes âgées et handicapées

Aide&A est une agence d'aide à domicile située à Villeurbanne, spécialisée dans l'accompagnement des personnes âgées et handicapées. L'agence propose des solutions personnalisées pour le maintien à domicile, alliant professionnalisme, bienveillance et organisation. Les auxiliaires de vie sont rigoureusement sélectionnés pour leurs compétences et leurs valeurs humaines.

Personnes âgéesPersonnes handicapéesAide temporaireConvalescence Auxiliaire de vie à domicileAide au repasAide à la toiletteAide administrativeAide relationnelleAide temporaireGarde de nuitAuxiliaire de vie handicapAide ménagère à domicileNettoyageRepassageEntretien du linge

Informations légales

Dénomination
ELICS SERVICES HOLDING
Forme juridique
SAS
Catégorie
Grande entreprise
Code APE / NAF
88.10A
Création
30/05/2017
Effectif
50 à 99 salariés
Dirigeant
REMUS DIACONESCU
SIRET
50168987100041 · SIREN 501689871
Statut
En activité

Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mardi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mercredi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Jeudi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Vendredi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 16:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (69)

3,8
69 avis
5★46
4★1
3★1
2★2
1★19
N
Nini Rol

Personnel incompetant ,il pointe et se sauve ,ne s'occuppe même pas du patient A fuire, il mette en danger les patiens

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons ce type de retour très au sérieux. La qualité de l’accompagnement et la sécurité des bénéficiaires sont au cœur de nos priorités. Afin de comprendre la situation et pouvoir vérifier ce qu’il s’est passé, nous vous invitons à prendre contact avec l’agence. Nous restons à votre écoute pour échanger et trouver une solution. Bonne journée, L'équipe de AIDE&A VILLEURBANNE
S
Spiro B

Une étoile car on ne peut pas en mettre 0... Du personnel incompétent pour la plupart, nonchalant, inadapté et beaucoup plus intéressé par leur téléphone... Aucune vocation à aider ! DIRECTION (s'il y en a une...) IMPOSSIBLE A JOINDRE PAR TÉLÉPHONE. Pour le bien de vos aînés, FUYEZ !!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message et de constater une telle déception concernant notre structure. La qualité de l'accompagnement, le professionnalisme de nos équipes et l'écoute des bénéficiaires sont des priorités pour nous. Cordialement, L'équipe Aide&A Villeurbanne
S
Sonia

Agence avec des personnel incompétent et déployable pousse les perssonel en dehors de leurs agence a bout. Une écoute malveillante .Incompétent vice à vie de la gestion et de l'écoute (j'ai mis une étoile car il fallais en mettre sinon de mettrais zéro étoile)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et prenons vos remarques très au sérieux. Chez Aide&a, nous mettons tout en œuvre pour améliorer la gestion et l'accompagnement de nos équipes. Nous serions ravis de discuter plus en détail de vos préoccupations afin de trouver des solutions.
E
Emma Garnier

Agence sérieuse avec des professionnels compétents et qui savent faire leur métier. Très bon relationnel, la direction suit. Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et votre confiance !
S
Soukaina Alaoui

Je recommande vivement cette agence à toute personne cherchant une assistance de qualité pour ses proches âgés. L'équipe est chaleureuse, empathique et dévouée. Encore une fois, merci !

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et votre confiance !
M
Michele Ruet

Très bien pour les aides, car je ne pouvais absolument pas faire tout l'entretien maison. J'ai été très satisfaite, Attention : jours, heures. A mieux mettre en place

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que nos services ont pu vous aider dans l'entretien de votre maison. Votre satisfaction est notre priorité. Nous prenons en compte vos remarques concernant les jours et les heures, et nous ferons en sorte d'améliorer ce point à l'avenir. Bonne journée ! L'équipe de AIDE&A VILLEURBANNE
A
A

Incompétent ! Retard tout les jours sans prévenir. Jamais les mêmes personnes. Le planning change sans cesse. Les horaires ne sont pas respectés,ne donnez pas vos horaires ça ne sert a rien ,ils envoient des personnes a 9 h 30 au lieu de 9 h , partent plus tôt, enfin du grand n'importe quoi !. Je pense qu'il faut changer de métier car il n'y a aucun professionnalisme dans tout ça . Ne parlons pas de la facturation, vérifier vos factures. A fuir vraiment. Si j'avais pu mettre zéro , je l'aurais fait.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Dépendants des transports en commun, nos salariés peuvent en effet avoir du retard, mais c'est indépendant de notre volonté et les mêmes difficultés dans l'ensemble du secteur. Merci de bien vouloir : - décliner votre identité afin que nous puissions vous recontacter - ou retirer votre avis dans le cas contraire, nous serons contraints de nous manifester auprès des autorités compétentes par la voie d'avocats. Cordialement. La direction
P
Patricia Leinekugel

Très insatisfait de cette structure : vous ne respectez pas les horaires des contrats, vous ne téléphonez jamais pour nous prévenir que l aide ménagère ne viendra pas, compliqué de vous joindre. Et il y a systématiquement des erreurs de facturation. Enfin des intervenants non professionnels et qui ne font jamais leurs heures. Si ils restent 15mn quand ils viennent, c'est bien factures 1h. Je ne recommande absolument pas cette structure

Réponse du professionnel : Bonsoir, nous sommes navrés pour cette expérience. Cependant, soucieux de nous améliorer, pouvez vous dévoiler votre identité svp ou nous contacter au siège social au 0478681059? Pour les questions comptables, ce ne sont pas nos pratiques, vous pouvez écrire à notre service par mail pour une régularisation éventuelle : [email protected] Cordialement, l’équipe d’Aide&A

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