Agence.contactE
Emmanuelle COTREL Google
Très satisfaite de Family + qui fait preuve de professionnalisme et de réactivité. Relationnel très facilitant et efficace
AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE
Family Plus - Villeurbanne
Agence de services d'aide à domicile · Villeurbanne (69)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Family Plus - Villeurbanne
Family+ Villeurbanne propose des services d'aide à domicile sur-mesure pour veiller sur vos enfants et prendre soin de votre maison. L'agence met à disposition des professionnels expérimentés et formés pour garantir des prestations de qualité, avec une démarche personnalisée pour définir vos besoins.
Garde d’enfantsMénageSoutien scolaire Garde d’enfants à domicileMénage et repassage à domicileSoutien scolaire à domicileMénage pour les pros
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (43)
Avis Google
4,7
43 avis
B
Brice Dumont (Bina 13) Google
Après 3 mois de prestation de ménage à domicile, tout se passe bien. Le rapport qualité-prix est parfait.
F
Fatima Boukersi Google
Personnel en agence très sympathique, à l’écoute de mes besoins et réactif La personne qui intervient chez moi est également très gentille, la prestation est très bien réalisée
Réponse du professionnel : merci beaucoup, ravi de vous satisfaire!
W
Winnie R. Google
Nous avons fait appel à FamilyPlus pour organiser une garde partagée le mercredi après-midi entre voisins. L’équipe a été attentive à nos besoins et nous a proposé des intervenantes dynamiques, fiables et très appréciées des enfants. Service efficace et rassurant pour 2 années scolaires déjà.
N
Noëlie Di Cesare Google
Nous passons par cette agence pour avoir de l'aide pour le ménage de la maison. C'est su-per. Tout est très bien expliqué, la facturation est transparente et entièrement automatisée. L'équipe est très réactive. Nous sommes très satisfaits des prestations de ménage réalisées chaque semaine. Je recommande sans hésiter cette société.
Réponse du professionnel : merci, nous sommes ravis de vous satisfaire!
M
Manuel Salmero Google
Excellent service, très professionnel, la procédure de facturation est très bien expliquée et le personnel est très qualifié. Je recommande !
A
A L Google
Family plus à Foch c'est la professionalisation , avec ACADELY VILLEURBANNE , très bonne expérience , l'ecoute , l'aide , le soutien et le bon encadrement. Bonne continuation.
L
Lorenza Tomasoni Google
Family+ est une agence de proximité. Contrairement à d'autres agences franchisées, on sent que le client est soigné et que les conditions de travail des intervenantes sont bonnes. C'est une relation fluide et de confiance que nous avons installée. Nous en sommes vraiment très heureux.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis positif de la part de toute l'équipe de Family + Villeurbanne !
G
Gonet Lucie Google
Une excellente année réalisée avec family plus, qui m'a permis d'obtenir mon diplôme CAP AEPE et de faire de belles rencontres avec les familles et leurs enfants .
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis positif Mme GONET, et félicitations de la part de toute l'équipe pour l'obtention de votre Cap :) C'était un plaisir de travailler avec vous cette année, un grand merci également pour votre implication auprès de nos familles et de leurs enfants,
L'équipe de Family + Villeurbanne
R
Raphaelle Delorme Google
Excellent service, personnel de confiance et surtout fiable. Très bon rapport qualité/ prix car suivi sérieux du personnel et prise en charge de tous les aléas par la responsable et son équipe. Bravo !!!!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, nous sommes touchés par votre message!
A
Alexandre Haziza Google
Une grande réactivité pour trouver un intervenant qualifié, nos enfants sont très bien gardés et suivis par Lucie Nous recommandons
Réponse du professionnel : Merci de votre confiance
E
Emilien Dupuis Google
Très bons accompagnements et prestations de la part de family Plus. Nous allons même compléter le ménage avec la garde d enfant des septembre 2021
Réponse du professionnel : Merci de votre confiance!
o
olivier pare Google
Nous sommes satisfait de l'intervenante proposée, de la qualité des interventions, et du suivi du dossier en cas d'absence.
Réponse du professionnel : Merci nous sommes ravis de vous satisfaire !
J
Julie Carandell Google
Très bonne écoute et réactivité de la personne à l'agence. Nous sommes aussi très satisfaits des prestations de notre femme de ménage et garde d enfants.
Réponse du professionnel : Nous sommes heureux de vous satisfaire. Merci de cet avis !
F
Franck L. Google
Client depuis de nombreuses années pour la prestation repassage. Travail très bien réalisé. Délai d'exécution rapide et respecté. Personnel en agence (Villeurbanne) très souriant et à l'écoute.
Réponse du professionnel : Merci de cet avis
a
aman ama1 Google
Très satisfait de cette prestation menage et de notre intervenante. Souplesse de l organisme en cas d annulation ponctuelle de la prestation. Nous recommandons.
Réponse du professionnel : Merci
N
Nabil B Google
Nul pour le ménage... Sans doute que la garde d'enfants doit être plus rigoureuse mais ne comptez pas sur leurs services pour nettoyer chez vous. Après un an d'abonnement et divers intervenants, force est de constater que les parois de douche ne sont pas lavées, l'aspirateur non passé sous le canapé et les toilettes non nettoyées. Mais votre table sera essuyée et vos lits faits, donc à vous se savoir ce que vous voulez. Encore que même après plusieurs clarifications nos attentes pour du ménage "normal" n'ont pas été satisfaites et à la limite de nous dire que nous étions trop exigeant...
Réponse du professionnel : Bonjour. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes. Vous avez eu la même intervenante pendant plus de 6 mois, qui semblait vous convenir (aucun retour jusqu'aux dernieres interventions de cet été.) Le temps imparti pour les interventions était déjà très court compte tenu de la surface.
Vous avez ensuite demandé pour la rentrée de septembre à changer d'intervenante et à diminuer la durée d'intervention hebdomadaire de 25%. Il est clair que nous ne pouvons réaliser une prestation identique avec 25% de temps en moins.
Vous avez ensuite rompu votre contrat et nous avons accepté de réduire votre préavis à 2 semaines au lieu d'un mois. Nous avons également accepté de vous accorder différents gestes commerciaux sur les factures. Vous nous avez également reprochés de ne pas être ouverts 6 jours sur 7 ce qui est malheureusement très compliqué pour une entreprise de notre secteur.
Nous pensons avoir fait tout ce qui est en notre pouvoir pour vous satisfaire et quand cela n'a pas été le cas, nous avons réagi et tenté de trouver des solutions. Nous sommes désolés si celles ci ne vous convenaient pas et restons à votre disposition.
L
Laura Cerami Google
Superbe entreprise que j'ai depuis pas mal d'année pour la garde d'enfants et le ménage/repassage, je conseille fortement !
Réponse du professionnel : Merci de cet avis qui nous encourage à donner le maximum pour vous servir!
B
Bastien Carron Google
Nous faisons appel à Family+ pour une prestation de ménage depuis quelques mois et nous somme très satisfait. Ils sont disponible et réactifs et s'adaptent à vos besoins autant que possible.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup 😊
E
Emilie Ribière Google
Toujours à l'écoute, l'équipe est aux petits soins et très réactive. Nous avons pu avoir notre intervenante en garde d'enfant très rapidement car comme l'agence sélectionne vraiment les profils les plus pertinents à nous soumettre, nous n'avons rencontré qu"une personne et c'était la bonne! Nous sommes très contents d'avoir confié cette tache à des personnes expérimentées et de confiance. Nous recommandons vivement cette agence!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis; nous faisons le maximum pour vous satisfaire et cela nous ravit de savoir que c'est le cas!
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