Alamo

Service catastrophique. Des frais supplémentaires sont ajoutés sans explication claire et le personnel est incapable de justifier les montants facturés. Les employés ne maîtrisent pas leur travail et raccrochent au téléphone lorsqu’on demande des explications. Aucun professionnalisme ni respect du client. À éviter.

Je vs recommande Alamo la part Dieu, car c'est les meilleurs, prix, accueil, attentif, à l'écouter l'équipe au top merci à vous vraiment. Ryan qui prend le temps d'expliquer, en tout cas toutes l'équipe so't des professionnels au top ça fait un moment que je loue chez vous et souvent j'envoie mes amis sont contents de leurs services. 👌👌👌

Si je pouvais, je mettrais 0 étoile Un service nul et un véhicule nul. Nous avons louer un véhicule le 27/03 à Lyon par dieu. L’ordinateur de bord ne fonctionnait pas, impossible de régler les rétroviseurs du véhicule, il y avait un voyant sur le tableau de bord, l’écran de bord ne s’allumer pas. J’ai fait demi tour pour le faire remarquer à la personne qui venait de me confier le véhicule. Elle a refusé de me changer le véhicule sous prétexte qu’il m’avait réservé celui ci. J’ai donc dû faire le trajet Lyon (où je n’avais jamais mis les pieds)/Nantes sans GPS avec des rétroviseurs dans lesquels je ne voyais pas ma route avec le gps sur mon téléphone que je ne pouvais pas recharger sans pouvoir le poser pour voir l’écran après avoir signé des papiers stipulant que je devais respecter le code de la route. Je l’ai restitué à Nantes le lendemain en leur notifiant à quel point j’étais en colère. La personne qui m’a donné le véhicule m’a rappelé. Nous devions recevoir une remise de 50% sur notre location de véhicule. Et ça fait 2 mois qu’on nous balade et qu’aucun remboursement n’arrive, nous avons rappeler 3 fois et à chaque fois on nous promet que le remboursement va arriver que ce n’est qu’une question de jours et rien n’arrive. Alamo est un loueur malhonnête. Je suis extrêmement déçue de leur comportement. Ils ne respectent pas leur client. Nous ne louerons plus jamais chez eux !

Voiture réservée, pré-payé depuis plusieurs semaines, mais non disponible à l’heure convenue. Nous devons donc attendre dans un café avec deux enfants en bas âge, pour que d’autres clients ramènent d’autres voitures. On ne peut pas nous dire combien de temps cette histoire va prendre.

On a voulu me facturer les pneus neige lors de la récupération du véhicule alors que rien ne figure sur votre site et qu’à la demande par téléphone rien n’a été précisé Il m’aura fallu raler et montrer votre site internet pour ne rien payer !!! Cela s’appelle une volonté de vente forcée !! Inadmissible

Très bon rapport qualité prix. Véhicule en très bon état, facilité pour récupérer et rendre le véhicule. Je recommande.

Très belle expérience avec Alamo PartDieu Lyon. l'accueil a été au top : très chaleureux, prise de contact très courtoise. Ryan a été à l'écoute, compréhensif, facilitateur et très orienté client. Alamo peut être fier d'avoir des collaborateurs proposant ce niveau de qualité de service. MERCI! mention spéciale également à la personne présente ce jour-là (25/01/2026 à 18h) pour le retour : rapide, efficace et très chaleureux.

Très satisfait voiture propre avec peu de kilomètres, personnel agréable est disponible, récupération du véhicule facile au 7e étage restitution tout aussi simple au même endroit. Je sais où louer maintenant quand je descends sur Lyon.