Agence de location de voitures · Lyon (69)
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Alamo Rent a Car propose la location de voitures à la Gare de Lyon Part Dieu, située au 8 Avenue Georges Pompidou, 69003 Lyon. L'agence offre des services pour faciliter la prise en charge et la restitution des véhicules.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 21:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 21:00 |
| Mercredi | 08:00 – 21:00 |
| Jeudi | 08:00 – 21:00 |
| Vendredi | 08:00 – 21:00 |
| Samedi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Dimanche | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
Une équipe très professionnelle, agréable, à l’écoute et de bon conseil. Je n’hésiterai pas à louer de nouveau chez eux. Une excellente expérience ! Je vous recommande totalement d’y aller chez eux, c’est une équipe de professionnels très agréable et sympathique et professionnel
Accueil en boutique et sur le parking par des personnes très sympathiques, professionnelles et souriantes. Rapidité de mise à disposition et de retour. Surclassement de véhicule. Véhicule électrique neuf. En conclusion: très bon accueil et services vraiment top. Bravo!
A éviter. Voiture réservée, je vais la récupérer avec mon permis de conduire comme indiqué dans le mail de confirmation, mais l'agent Alamo exige aussi ma carte d'identité (en physique, celle de France Identité n'est pas acceptée), ce qui n'étais pas précisé. Nous avons dû payer 39€ de supplément pour enregistrer mon amie comme 2nd conductrice. Une fois payé, une photo de France identité sur mon portable a suffit pour me valider en conducteur, comme quoi, quand ça les arrange... J'ai essayé de porter réclamation auprès du service client mais n'ai eu aucune nouvelle ensuite après un mois et demi.
Service catastrophique. Des frais supplémentaires sont ajoutés sans explication claire et le personnel est incapable de justifier les montants facturés. Les employés ne maîtrisent pas leur travail et raccrochent au téléphone lorsqu’on demande des explications. Aucun professionnalisme ni respect du client. À éviter.
Je vs recommande Alamo la part Dieu, car c'est les meilleurs, prix, accueil, attentif, à l'écouter l'équipe au top merci à vous vraiment. Ryan qui prend le temps d'expliquer, en tout cas toutes l'équipe so't des professionnels au top ça fait un moment que je loue chez vous et souvent j'envoie mes amis sont contents de leurs services. 👌👌👌
Si je pouvais, je mettrais 0 étoile Un service nul et un véhicule nul. Nous avons louer un véhicule le 27/03 à Lyon par dieu. L’ordinateur de bord ne fonctionnait pas, impossible de régler les rétroviseurs du véhicule, il y avait un voyant sur le tableau de bord, l’écran de bord ne s’allumer pas. J’ai fait demi tour pour le faire remarquer à la personne qui venait de me confier le véhicule. Elle a refusé de me changer le véhicule sous prétexte qu’il m’avait réservé celui ci. J’ai donc dû faire le trajet Lyon (où je n’avais jamais mis les pieds)/Nantes sans GPS avec des rétroviseurs dans lesquels je ne voyais pas ma route avec le gps sur mon téléphone que je ne pouvais pas recharger sans pouvoir le poser pour voir l’écran après avoir signé des papiers stipulant que je devais respecter le code de la route. Je l’ai restitué à Nantes le lendemain en leur notifiant à quel point j’étais en colère. La personne qui m’a donné le véhicule m’a rappelé. Nous devions recevoir une remise de 50% sur notre location de véhicule. Et ça fait 2 mois qu’on nous balade et qu’aucun remboursement n’arrive, nous avons rappeler 3 fois et à chaque fois on nous promet que le remboursement va arriver que ce n’est qu’une question de jours et rien n’arrive. Alamo est un loueur malhonnête. Je suis extrêmement déçue de leur comportement. Ils ne respectent pas leur client. Nous ne louerons plus jamais chez eux !
Tout s'est extrêmement bien passé jusqu'au moment de la remise du véhicule ou l'employé sur place a essayé de nous rendre responsable d'une marque sur la voiture qui était déjà présente à notre départ. Nous l'avions fait remarqué en prenant le véhicule à sa collègue qui nous avait dit que la marque ne comptait pas car elle rentrait dans sa cible mais comme nous n'avions pas rempli de contrat nous n'avions pas de preuve. Nous voyant bien au courant, l'employé s'est arrêté là. Mais ça démontre une certaine malhonnêteté ou au mieux un manque de communication au sein même du service des dommages présents sur les véhicules en service.
Voiture réservée, pré-payé depuis plusieurs semaines, mais non disponible à l’heure convenue. Nous devons donc attendre dans un café avec deux enfants en bas âge, pour que d’autres clients ramènent d’autres voitures. On ne peut pas nous dire combien de temps cette histoire va prendre.
On a voulu me facturer les pneus neige lors de la récupération du véhicule alors que rien ne figure sur votre site et qu’à la demande par téléphone rien n’a été précisé Il m’aura fallu raler et montrer votre site internet pour ne rien payer !!! Cela s’appelle une volonté de vente forcée !! Inadmissible
Très bon rapport qualité prix. Véhicule en très bon état, facilité pour récupérer et rendre le véhicule. Je recommande.
Très belle expérience avec Alamo PartDieu Lyon. l'accueil a été au top : très chaleureux, prise de contact très courtoise. Ryan a été à l'écoute, compréhensif, facilitateur et très orienté client. Alamo peut être fier d'avoir des collaborateurs proposant ce niveau de qualité de service. MERCI! mention spéciale également à la personne présente ce jour-là (25/01/2026 à 18h) pour le retour : rapide, efficace et très chaleureux.
Très satisfait voiture propre avec peu de kilomètres, personnel agréable est disponible, récupération du véhicule facile au 7e étage restitution tout aussi simple au même endroit. Je sais où louer maintenant quand je descends sur Lyon.
Location catastrophique avec Alamo Lyon Part Dieu Nous avions réservé via Enjoy Travel un SUV gamme standard (Nissan X-Trail ou équivalent). À notre arrivée à l’agence Alamo Lyon Part-Dieu, le véhicule réservé nous a été refusé, l’agent affirmant que le partenaire « trichait sur les catégories ». Nous avons été contraints d’accepter un véhicule de catégorie inférieure, sans aucune alternative possible, la veille du réveillon du Nouvel An. Après quelques kilomètres seulement, nous avons constaté que le chauffage et le lave-glace ne fonctionnaient pas, ce qui pose un sérieux problème de sécurité et montre un absence totale de contrôle du véhicule avant remise. Une réclamation a été ouverte auprès d’Alamo, sans aucune solution à ce jour. Alamo attire avec des prix bas, mais au final vous payez plus cher que chez un loueur traditionnel, au vu de la qualité de service et des prestations fournies, qui sont clairement indignes d’un loueur professionnel.
L'accueil, très bien, l'explication de même, j'ai rendu la voiture 12h avant la date prévu dans le parking en ayant fais le plein, facture à l'appui, dans la station essence que eux m'ont préconisé, 20€ pour un peu plus de 11 litres, et je m'aperçois qu'ils ont fait un retrait de 36€, sans me prévenir évidemment et quand j'appelle on me dit que c'était parcequ'ils ont dû faire le plein de 6 litres (6€ le litres apparemment) car je ne l'avais pas fais (j'avais fait presque 200km donc 6 lotres pour une essence ça paraît pas beaucoup et si c'est j'achète la voiture car super conso du coup!) et ils m'ont dit qu'ils allaient arranger ça, mais évidemment ça n'a pas été fait! Le lien partagé ne fonctionne pas, j'ai envoyé un mail, je n'ai pas de réponse. Toujours aucun retour ni explication à ce jour le 8 mai ce qui prouve bien que ceci est voulu et fait volontairement, donc je vous déconseille fortement !
Très satisfaite du service de location J’étais en retard pour récupérer la voiture et ils ont été compréhensifs Personnel sympathique souriants Rien à dire. Merci
Voiture : très bien, prix ok. Par contre ils ont ouvert en retard le matin où j’ai récupéré le véhicule, et je n’ai pas trouvé le personnel super avenant. Peut mieux faire
Nous recherchions une location ponctuelle à la journée. En dépit des avis mitigés, nous avons tenté notre chance et nous avons été très bien servis. Accueil agréable et rapide avec Cassie (pré enregistrement fait en ligne). Prise en charge rapide et surclassement par l’agent très sympathique au parking. Retour efficace et cordial par Gonzalo le soir. Caution de 250€ remboursée immédiatement. Nous reviendrons lors de notre prochain passage à Lyon.
Belle expérience de location avec ALAMO Lyon-Part-Dieu. Personnel sympa - voiture louée au delà de nos attentes et retour du véhicule top ! Merci ! Je recommande
Expérience mitigé. Service en agence ok. En revanche impossible de joindre les agences qui vont s'occuper de vous : plateforme obligatoirement et qui ne donne pas les bons renseignements c'est évident. Car rien de ce que la plateforme a dit ne s'est finalement passé. Pas eu la voiture louée ni similaire. Et pas de surclassement. Bien au contraire c'était même l'inverse et les voitures que l'on m'a proposé j'aurai pu les avoir moins cher à la réservation. J'ai payé plus cher pour avoir une berline routière que je n'ai pas eu. Pire: on m'dit qu'il n'y a plus de 508 dans vos parcs. Pfffff, scandaleux et inadmissible. Alors pourquoi la mettre en location? De plus, lorsque l'on m'a remis le véhicule on m'a rien dit sur les systèmes électronique type limiteur de vitesse, distance de sécurité automatique lors de l'utilisation de ce dernier. Détection de lignes et volant qui se rebelle. Je croyais que l'on devait être maitre de notre véhicule et bien avec votre voiture loué je n'ai rien maîtriser de A à Z un scandale. De plus il y avait un indicateur sur le tableau de bord de la vitesse limite du secteur que l'on traverse. Non seulement il ne donnait pas les bonnes vitesses, mais en plus il est outrageusement trompeur et stressant avec ses alertes permanentes. Sur l'autoroute c'est 130 et pas 70. Me signale 110 alors que c'est 90 etc. Il a été capable de me faire douter des panneaux officiels que je voyais tout le long de mon trajet 800/1000kms. Il n'y a que sur des routes connus que je n'ai plus eu d'appréhension car je fichais de ce qu'il indiquait je connaissais la route. En reva Les bip bip bip sont toujours là à vous rendre fou. Et tout ça pour apprendre que tout peu se désactiver quand j'ai rendu mon véhicule. Pitoyable personne me l'a proposé. L'IA ne saura jamais conduire correctement ou confortablement alors ne le mettez pas par défaut!!!! J'adore conduire. Grâce à cette expérience j'ai vécu un enfer sur terre : je n'achèterai ni ne relouerai une mercedes de toute ma vie. Et Alamo franchement je ne sais pas, surtout si c'est pour que ce soit le véhicule qui contrôle tout pas la peine. C'est moi qui serait responsable des accidents pas votre IA à deux francs six sous. Sans parler du régulateur de vitesse mal réglé avec des distances de sécurité de 400m au lieu de 100m le véhicule pilait sur l'autoroute, et réaccelérait comme si on était sur un circuit. Véhicule fou, accidents évités de justesse, loueur taré de croire que l'on aimerait être contrôlé par une IA toute pourrie. A fuir. NB: tour de voiture à la récupération fait à moitié ("de toute façon vous avez pris l'assurance tout risque ce n'est pas nécessaire" -ben voyons comme ça on pourra tout me mettre sur le dos oui-) et au retour pareil.... c'est à moi de prendre des photos. Mais bien sûr! D'habitude je suis chez Sixt et je vais y retourner. Réponse pour propriétaire : de l'aide pour? Je ne demande pas d'aide. Je donne un avis. Tout pourri comme pour l'expérience.
Une expérience de location au top ! La voiture initialement réservée n’était plus disponible à notre arrivée ? Aucun souci : le conseiller sur place a tout mis en œuvre pour nous satisfaire. Il a su faire preuve d’écoute, de compréhension, de dynamisme… le tout avec une touche d’humour bien appréciée ! Résultat : un véhicule impeccable, des explications claires et un accueil professionnel, agréable et humain. Dommage que nous n’ayons pas retenu le nom de cette première personne — elle méritait d’être saluée. Et ce n’était pas un coup de chance : au moment du retour, même qualité de service ! Les démarches se sont déroulées avec un grand professionnalisme, et surtout, une vraie bienveillance. Merci Pablo pour ce moment très agréable en fin de location ! En résumé : une expérience géniale. Merci à toute l’équipe : vos prix sont imbattables, mais surtout, la qualité de la relation client est clairement une priorité chez vous. Bravo !
Pire agence de location que j'ai jamais vu de ma vie. Des voyous qui y travaillent. On m'a donné un véhicule qui ne correspond pas à la catégorie que j'ai loué sur le site et on m'a laissé partir sans contrat je roulais donc avec une voiture sans assurance. J'étais censé recevoir un remboursement de 150 euros suite à leur incompétence mais une fois le véhicule restitué personne ne me calcule. J'étais obligé de passer une semaine au téléphone avec le service client qui, après plusieurs tentative décide de me rembourser 72 euros
Agence a fuir! L’accueil très lent nous a fait perdre 40min d’attente et du coup dépasser le délai de deux heures de récupération de la voiture (arrivee sur Lyon avec du retard). Bien entendu, location supprimée, aucune solution de remplacement. Allez plutôt chez Avis au même endroit vous serez bien accueilli et servi.
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